大学生创业计划书(19)三个文档

目录TOC\h\z\t"样式2,1,样式3,2,样式4,3"一、大学生集邮商城实施可行性报告 1（一）集邮市场现状分析 1（二）国内集邮网站分析 21、国内集邮网站的现状 22、国内集邮网站的建设 4（三）大学生集邮市场分析 7（四）自身条件分析（SWOT分析） 8二、网站服务对象及功能定位 9三、网站内容 9四、配送方式 13五、网站技术解决方案 13六、网站推广方案 15（一）网站之间推广 15（二）传统方式推广 16（三）电子邮件及QQ信息发布推广 16（四）网站内的推广 16（五）校园内宣传推广 16后记 17一、大学生集邮商城实施可行性报告（一）集邮市场现状分析邮票用于邮政通信，是纳资的凭证，也是对邮政服务部门提供劳动补偿所采用的一种形式。可是从集邮人们来说，邮票动远远超越了它的始发用途，别具一格的具有欣赏、收藏、研究、经济等新的价值。邮票还被誉为"国家名片"，就是因为随着国有的政治，经济、文化、外交等方面的发展，邮票在宣传过程中起到证明传达之作用。一个国家的政治经济文化外交等方面的成就如何，往往在邮票的方寸世界里反映出来，因此，邮票是属于精选设计。体现民族国家命运和前途的聚集体，在世界交往中又首先作为凭据互相认可。所以，宣传接触面比任何其他物品广，教育意义特别大。代表国家水平，因此叫做"国家名片"。

集邮是一项遍及世界的文化品位很高的群众性文化活动。它伴随着现代邮政的发生和发展而兴起。自从1840年5月世界上第一枚邮票问世以后，人们就开始集邮了。一个半世纪以来，集邮作为收藏天地中的骄子，风行整个世界，给人们增添了地无穷的乐趣，提供包罗万名胜的百科知识。在集邮天地中，人们追求和表现的是邮政通信的文明史实，研究的揭示的是方寸邮票和丰富知识，"集邮属于文化范畴"。

中国邮市从20世纪80年代初自发形成的以相互交换为主"马路集市"为开始，改革开放后，我国的集邮事业发生很大变化，最大的变化莫过于邮票市场化。集邮市场诞生的初期，广大集邮者拍手称快，昭示着中国集邮事业的春天已经到来。邮市从相互交换为主，发展到以投资为主，二十多年来风风雨雨历经坎坷。（包括着85、91、97年的三度邮价"井喷"期、还包括着83-84、88-89、95-95年三度的邮价正常稳定期、更包括着86-87、92-95、97-2002未止的三度邮价低迷期），形成了三起、三落、三稳定的格局。

今天，当我们放眼邮市时，却早已看不到当年经常光顾邮市的集邮者的身影，听到的尽是集邮者对邮市的报怨和不满。究其原因，这些年来中国的出市始终没有能办成能够给集邮世界以信誉和为广大集邮者服务的市场。（二）国内集邮网站分析信息时代集邮的位置，是集邮发展中需要着重考虑的问题。集邮在信息化时代怎样利用互联网络，建设特色的集邮网站，是集邮发展的方向。浏览集邮网站，我们可以闻到强烈的时代气息，集邮网站为集邮的发展注入了新的生命力。通过百度、搜狐、新浪等搜索引擎搜索到121个集邮网站，对有内容能够打开的67个网站进行了浏览，对有特色的34家网站进行如下分析。1、国内集邮网站的现状(1)国内集邮网站的分类国内集邮网站可分为：官办、商办、民办三类。官办：邮票公司、市级以上集邮协会主办的集邮网站。官方集邮网站以集邮新闻为主，注重报道最新集邮信息，新邮发行信息，如中国集邮信息网。"中国集邮信息网"的主页清晰，色彩的搭配给人亲切友好的感觉，总公司邮票预报、邮资票品预报栏目，是集邮者了解最新集邮消息的窗口。网站比较有特点的栏目是邮市动态，其中新邮点评、热点点评办的生动活泼，有新意。"中华集邮网"致力于"新闻"和"信息"两个要素，实现了"新闻"、"信息"、"商务"三位一体，有自己的风格。"中国集邮在线"网站，主页给人的感觉较杂乱，主页上太多的信息，太多的动感，让人分不清主次，感觉不到网站最想告诉读者的是什么。商办：有正规营业场所的邮商主办的集邮网站。一些邮商在利用传统方式经营邮票的同时，办起网上集邮商店，大大促进了集邮信息的传播，丰富了集邮者选购的途径。邮商网站旨在出让邮票、邮品，故对市场行情的报道最为现实，网站上对热门邮票的价格、市场走势的报道较为及时。"中国邮币卡网"由北京市四达邮币社主办（四达邮币社是全国第一家股份制邮币社），是综合性的网站，京城、沪市信息报到及时，发表了一些有研究深度的文章。值得一提的是福建省宁德市彭星（姐）和彭瑾（弟）创建的"驭海邮艺"，这是面向专题组集者和参展者提供服务的网站，邮品具有一定的档次。"驭海邮艺"的变体票、样张样票、灾难封、电报纸等都是组织邮集上档次的邮品，这是其他网站无法比拟的。"徐忆邮社"依托德国，在上海卢工集邮品交换市场内设有包房，经营清朝、民国、新中国等各时期的邮票、小型张和各类实寄封、片等。特别供应外国邮票、外国小型张等实寄封片，库存丰富。然而在网页上给人的感觉是邮品单薄，感觉不到藏品的丰富，网站的规模没有将邮社的实力展现出来，网页建设有待进一步拓展。商办集邮网站办的好的还有"赵涌在线"，邮品丰富，藏品分类合理。"月坛视野"，及时报道北京的热点行情。"卢工信息网"动态传播最新市场行情。民办：集邮爱好者、邮票收藏者自办的集邮站点。一些集邮者将自己多年的收藏和对集邮的热情，通过网站形式发布，他们非专业人员，但他们充满对集邮事业的憧憬和想象力，这些网站不断因种种原因而消失，同时又有许多涌现出来，你走我来，为集邮事业增添着生气和灵气。集邮者自办的网站形式多样，内容丰富多彩，有的以新闻为主，有的以邮识为主，有的以邮品为主，更多的则是专题形式。"景芳邮票社"的特色在邮品导航栏目，邮票邮品导航栏目将网站藏品分为：中国邮票、外国邮票、封片戳卡、专题邮品、收藏品、新增邮品等类，各个大类下细分小类，如封片戳卡类分为：邮资封片、极限片、企业金卡、首日封、纪念封、实寄封、邮戳。小类下细分具体目录，如实寄封细分为：清民区实寄封、纪特实寄封、文革编号实寄封、普票实寄封、JT票实寄封、编年实寄封、快件实寄封、附加费封、改寄退件封。条理清楚，一目了然，读者需要什么，直接点击既可，非常方便。"黎明邮讯"主页散发着浓郁的京剧味，其栏目无不与京剧有关，如京剧邮品、京剧邮集、京剧脸谱、京剧藏品、京剧邮戳等栏目，浏览网页就象在观赏一场戏剧。收藏戏剧专题的朋友在此可谓不虚此行。站长将自己的《京剧》邮集上传，满足了戏剧爱好者观赏邮集的愿望。"收集歌德"网站，展示了有关歌德的邮票、邮品、邮戳，浏览中我们感到歌德正在走进我们的生活。网站的特色是咨询栏，站长将自己收集过程中遇到的问题在此发布，恳请知情者能给予答复，邮友如向别人救助也可在此栏目发布。“金天集邮网”注重集邮的知识性和资料性，"集邮学术"与"邮票投资"并重。“邮海一栗”展示了网球、国旗专题和世界杯足球赛专题的邮品。“少林专题邮声”经营世界各国各种专题邮资封、片、简、小本票。“大北方集邮”荟萃了苏联、俄罗斯邮票。"风光邮资明信片"，风光邮资明信片资料的荟萃。集邮网站形式和类别虽然多有不同，内容上基本可分为集邮新闻、集邮知识、邮票邮品的出让。浏览集邮网站的主页，读者对集邮可达到基本的了解。网页布局、内容与形式，较好表达了集邮的基本内容。(2)数据库集邮网站的数据库建设基本上处于初始阶段，官办、商办、民办网站的数据库，都在建设中，并在逐步完善，浏览时给人的感觉是：百花争妍。数据库是集邮者上网查询数据的工具书，"中国集邮信息网"的数据库建设的是比较好的，中国邮资票品目录囊括了中国各个时期的邮票，图文并茂，只是香港、澳门邮票目录截止到1981年，不能说不是个缺陷。集邮数据库期待着专题数据库的建设，综合性的如：建筑、动物、体育、人物等，个性的如：民居、狗、足球、国旗、电话等。浏览国内集邮网站，没有见到专题数据库，这些工作国内集邮网站可能没有认识到其重要性，故还没有开展。(3)为集邮者服务为集邮者服务是网页中非常重要的部分，浏览时发现两种现象值得注意，一种是邮票目录很多，但是浏览者点击却打不开，浪费访问者的时间，一些网站规划了许多栏目，但没有充实内容。为读者服务的形式应该是多种多样的，集邮网页上设立新邮介绍，BBS、留言薄、咨询专栏，可以充分调动读者的积极参与程度，充分发挥网络服务的职能。有的集邮网页在这方面的建设是非常有特色的。2、我国集邮网站的建设（1）整体的策划建设具有特色的集邮网页，首先要有科学的、整体的策划，对于网页的建设，要有清晰的思路，主页的布局、结构能够突出集邮的特色，突出网站自己的风格，这方面中国集邮信息网，做的是比较好的，网站主页突出的把最想让读者看到的东西展示给集邮者，让人感到浓郁的集邮情味。"沈明邮票网"主页突出的是邮票目录，将邮商的基本功能突出表现出来。一些集邮网页是随想随建、边建边改，无规划性，对正在建设中的网页没有清晰的思路，这从网页的策划和目录中清楚的显示出来。走进一些集邮网站，在一层浏览看到的是集邮的东西，然而上了二楼，却走进了别人的家园，如股票、书画、产品，给人以杂乱无章的感觉，既然是集邮网站，就应该围绕集邮展开，非集邮的栏目应该删除。每个网页都应该明确指向主页位置，主页是中心，辐射到每个网页，网页是棋子，连接到主页。所有链接都是在为读者服务，所有网页都可以返回自己的主页，这是网页制作的基本点。有些集邮网站网页链接做的不好，由主页进入网页就进入了死胡同，是制作网页一大忌，如"万寿集邮"的万寿极限集邮论坛。解决这个问题是非常简单的，只要在页首做个"导航"即可。"中华集邮网"，是《中国集邮报》社与中国信息产业网联合主办的，网站办的有特色，但出现了最不应该出现的错误，从主页可以进入网页，从网页却不能进入主页，进入其"集邮新闻"、"新邮大观"、"邮票世界"、"邮市动态"等6大频道，无一频道能够返回主页。更令人不解的是，其六大频道均指向同一网页，给人突出的感觉是：内容的贫乏。（2）合理的布局布局就是用最合适的浏览方式将图片和文字放在页面的不同位置。网页布局要突出集邮的特点，突出特点，就是要突出你网站上最有特色的东西，如新闻、特色邮票、珍贵邮品、特点服务等。应该直观地让读者看到你最想让读者看到的东西。告诉读者你的网站最重要的东西是什么，要使读者浏览网页初始便感觉到，进而依据你的思路去浏览，你要用你的思路指导读者浏览。"中国集邮网"将每日快讯动态的置于最显著位置，是在指导读者首先浏览每日新闻。在设计主页的内容时，应充分考虑网页的整体布局，规划好网页的整体框架结构，这是主页能否成功吸引读者的关键。"中南邮社"的框架简洁，就是把最想让读者看到的：最新邮品、特别推荐邮品，图文并茂的展示给读者，从而吸引读者的点击。网页的布局要遵循突出主页的主要内容这一原则。优秀的网页努力做到整体布局合理化、有序化、整体化。网站主页，要从用户的需求考虑，集邮新闻、邮票信息是用户的第一需要，要置于醒目位置。其次是邮票目录、集邮知识、新邮介绍以及相关链接等等。所以在主页的设计布局上要主次分明，内容编排上要简洁、有序。（3）充实的内容网站丰富多彩的内容是网站吸引读者的基本条件，在创建新的网页之前，首先应该考虑网站的内容，包括网站功能和你准备为用户提供什么服务，你的整个设计都应该围绕这些方面来进行。"中国集邮在线"的内容丰富，信息的更新及时，文章有一定的研究深度，为用户提供了比较全面的服务，因此浏览量很大。邮商，由于有财力支持，可以向用户提供全方位的邮票、邮品服务，并不断的充实邮资票品的品种，吸引了邮人多次点击。个人站点应该以专题邮票为主，这样才能使有限的资金得到最大发挥。如"万寿集邮"围绕极限片做文章，这篇文章就写的非常充实。优秀的集邮网站，应该包括集邮新闻、邮票知识、市场信息、专题知识、邮资票品以及相关网站目录等。许多集邮网站做得都很好，如以上提到的网站。另外以下几个网站也值得一提，"亿邮网"，"邮苑"、"集邮者之家"，都是不错的集邮网站，而一些网站提供的服务项目较少，读者浏览完毕，享受不到提供的服务。网页内容既要全面反映集邮服务内容又要体现网站服务特色，集邮网站作为集邮信息源的中心，起着信息传播与交流作用，因此集邮网页内容设计，应针对集邮的服务性质和任务，以及网站主要服务对象，对集邮资源进行调研、收集和整理。选择具有集邮特色的邮品，建立数据库，是集邮内容充实的最佳途径。（4）独特的风格集邮网站吸引的对象首先是集邮者，这就要考虑集邮者的需求，满足集邮者的需求是集邮网站生存的唯一方法。如何才能吸引集邮者，这就要求网站要有自己独特的风格。各个集邮网站由于收藏的差异，都有自己的特色邮票资源，把这些差别体现在网页上，就能够制作出个性鲜明的网页，从而引起读者的兴趣，提高网页的点击率。一些个人站点的生命力，就在于很好得利用了自己的特色资源，如"企业百年卡"，"专题邮戳网"、"极限明信片"等站点，围绕某一专题展开自己的收藏，建立了自己站点的风格。内容丰富，多而有序的邮品是网页的主体和灵魂。不断丰富有特色的邮资票品,根据主页的特点，搞好网络信息资源建设，这是建立网站风格的关键。集邮网页能否充分体现自己的特色，要根据网站特点和实际情况来确定自己的风格，以新闻为主，就要围绕集邮、邮票的新闻报道展开，以邮票为主，就要不断丰富网站的邮资票品，以专题为主，就要注重有关专题方面的信息。让每位访问网页的读者都感到其特点突出、知识丰富、检索方便、赏心悦目、流连忘返，进而产生下次再来的愿望。集邮网站的建设，方兴未艾，集邮网站要形成自己的风格，展现自己的风采，就要有一个科学的规划，不断充实丰富多彩的内容，风格就是与其它网站的区别，是网站的灵魂。（三）大学生集邮市场分析校园集邮在实践中提高，在大学生中普及集邮知识，使他们对邮票知识有更多的了解，学到书本上学不到的知识。集邮水平在实践中提高，在普及基础上提高学生的集邮水平，提高集邮水平，就要参与集邮实践。为适应网络时代的发展，各高校协积极拓展集邮的空间，扩大集邮协会在社会上的影响力，增加与集邮者的互动。很多高校虽然没有开设集邮课，但是都以很多方式开展这方面的教育，比如开展集邮讲座，注重指导学生进行集邮实践。大学生集邮爱好者是集邮爱好者很重要的组成部分，占有很大的比例，集邮活动在各高校中已成为丰富校园文化生活的重要形式之一，很多高校都设有集邮协会，目的在于加强集邮的学术研究，繁荣集邮文化，努力挖掘集邮的内涵与外延，培养高素质的集邮人才，核心价值在于宣传爱国主义，弘扬先进文化，培养集邮兴趣，增长集邮知识，提升文化品位，让不集邮的同学爱集邮，理解集邮，让集邮的同学懂集邮，正确集邮。引领集藏时尚，把握投资先机。要积极、恰当地利用好各种有利条件，充分调动一切积极因素，努力搞好大学生集邮工作。通过以上对集邮市场以及大学生集邮现状的分析，我们很有信心做好我们这个“大学生集邮商城”，为广大大学生提供集邮交流的平台，促进集邮文化的发展，营造良好的集邮氛围。以邮票交易为主，面向广大大学生，以全国各高校的集邮协会为依托，提供良好的邮票交易环境。（四）自身条件分析（SWOT分析）我们的竞争对手就是现有的各种集邮网站，但是从严格意义上来说，我们与他们还是有一点点差别，因为我们的市场定位是大学生，这个单一市场，所以说我们的环境与现有的各集邮网站并不是很一样，对于我们自身条件的分析，主要通过SWOT模型。内部环境优势（S）劣势（W）1、平台技术水平领先、功能完整2、收费低3、顾客群是广大大学生，市场定位明确4、目标市场单一，资金集中1、公司现有人员是刚毕业的大学生，刚刚创业对电子商务市场还不能很好的把握，缺少经验2、缺少对集邮知识懂得足够多的相关方面的人才。外部条件机会（O）威胁（T）1、可选供应商数量多2、合作伙伴多（全国各地区的高校）3、供应商信息化程度不断提高4、对于各大高校来说，这也有助于提高他们校园生活的质量，参与的热情会很高。1、由于我们是一个刚刚创业的公司，另外这也是一个新的领域，市场上对我们的信赖是一个问题2、对于交易风险，我们是作了保证的，但是在实施的过程中，还是需要参与的大学生们有很大的自觉性，而在这个“诚信”是个很大的问题的社会中，还是有一点点困难。根据以上的SWOT分析，我们明确了本公司的战略是WO和WT共同并举的战略：1、WO战略——通过学习、培训，提高公司现有人员对电子商务的认识；充分发挥各高校集邮协会的作用；在集邮方面，虽不用聘请专门的专家顾问，但可以在集邮的专业方面知识上作不定期的咨询。2、WT战略——充分宣传本公司的诚信原则；与各高校的集邮协会协调好，再利润方面作进一步的商讨，与其建立长期的合作伙伴关系，这样既能降低本公司的风险，又能在一定程度上降低网上邮市的交易风险。二、网站服务对象及功能定位大学生集邮商城的服务对象：各大高校的在校学生。本网站建设的初步定位是：“为广大大学生提供集邮交流的平台”，促进集邮文化的发展，营造良好的集邮氛围。本网站以邮票交易为主，面向的对象是大学生，以全国各高校的集邮协会为依托，提供良好的邮票交易环境。服务于大学生，交易风险小，有各高校集邮协会的互动。网站的收入主要来自以下几方面：1、买卖双方经由本网站交易须交纳一定量的手续费；2、本网站长期收购各种邮票，在“供求信息”板块中，有专门的本网站拥有的邮票进行出售（“现货”），这也是收入的大部分来源；3、网络广告收入；4、网站代理其他商家的校园宣传渠道收入；5、网站校园活动冠名赞助收入。网站建设初步目标：利用半年的时间，将本网站建设成为在广大大学生中有较大知名度的集邮网站，力争使有集邮协会的高校都能成为本网站的一员。进行网站初步推广计划，保证网站访问量持续快速增长，并使注册会员达到一定的数量，能反馈一些有用的信息。三、网站内容名称大学生集邮商城域名宗旨“为广大大学生提供集邮交流的平台”促进集邮文化的发展营造良好的集邮氛围概述本网站以邮票交易为主面向广大大学生以全国各高校的集邮协会为依托提供良好的邮票交易环境特色服务于大学生交易风险小有各高校集邮协会的互动具体内容前台1[首页]2[高校成员]成员动态成员地址协会交流3[互通有无]我的展台供求信息网上邮市我的购物车诚信收银台自主拍卖场心得分享4[邮海寻宝]按邮品名称按发行年份按发行代号5[我的集邮册]6[邮识百科]集邮指南邮品辩伪邮品欣赏中外珍邮邮识新知7[注册会员]8[E-mailtous]后台1高校管理系统2产品搜索系统3购物车系统4在线订单系统5网上交易系统6在线支付系统7供求信息系统8软件下载系统9会员注册管理系统10留言板管理系统11网站流量分析统计系统友情连接（中国十大集邮网站）中国集邮网|中国集邮信息网|中国集邮报网络杂志|中国集邮在线|香港邮政署集邮组|台湾邮政总局|中国财经信息网—邮币卡市场|无锡休闲网站之邮票集锦|厦门邮电—集邮知识|集邮者之家需要说明的部分：“高校成员”是特别重要的一个部分，是整个网站的精华之一。充分宣传本网站，扩大在广大大学生中的知名度，并力争使有集邮协会的高校都参与进来。其中的“成员动态”，列表示各高校集邮协会的最新动态，有助于其他成员的借鉴学习；“成员地址”动态连接各高校集邮协会的网站，使其成为本网站的重要组成部分；“协会交流”给各大高校的集邮协会一个交流的平台，在特色活动还是邮品珍藏上都有交流的机会，并以此推动各大高校的交流与合作；“互通有无”是本网站的另一处精华，各种交际在这个模块里进行。“我的展台”里，可以以各高校的集邮协会为单位，来展示自己的收藏品，并设有留言簿，使大家有机会欣赏不同邮票并发表自己的见解，真正实现“提供交流的平台”；“供求信息”是促进互通有无的重要部分，在这里，又设有“买东东”“卖东东”和“现货”三部分，前两部分的功能只对通过身份验证的会员开放，非会员只有浏览的权限，“现货”是指本网站拥有的货品，这部分货品的来源大部分是通过“长期大量收购”而来的，这部分的收入会占本网站收入的大部分；网上邮市”是网上交易的主体，提供各种最新报价，邮市行情，新品邮票等相关信息；“我的购物车”，显示通过此网站已经订购的商品，以及货价、数量等相关信息；“诚信收银台”是网上支付的渠道；“自主拍卖场”是供邮票拥有者自主报价，但是此功能只对会员开放；“心得分享”主要是提供一个交流的平台，是论坛的性质，大家可以在这里畅所欲言；“邮海寻宝”主要是提供给浏览着一个精确查询邮品的机会，提供“按邮品名称”“按发行年份”以及“按发行代号”等三种查询方式，这样能使浏览者更加方便的查找到自己所要找的信息，也是用户友好性的一个体现；“我的集邮册”是集邮爱好者的个人邮票管理系统，可用来欣赏邮品、管理收藏记录和方便的分类搜索、统计邮品的市值合计。“欣赏邮品”图文并茂地包含新中国各个阶段的邮票，爱好者可以分类欣赏邮票，邮票库也将根据新邮发行和热心爱好者提供的更多邮品信息不断更新；“添加邮品”允许爱好者自行添加/修改/删除邮品分类，并在相应分类下添加/修改/删除邮品。“收藏记录”可将集邮册中的各类邮品数量录入到系统中，软件将会根据自带或自行维护的当前行情统计邮品价值；“邮识百科”提供有关于集邮的各种知识，特别适合新手，这也体现了本网站为用户服务的周到性；“注册会员”和“E-mailtous”这两部分的功能与其它网站都一样，是必不可少的两部分。主要后台功能：高校管理系统各学校的邮协可进行社团管理及信息发布产品搜索系统“下拉列表＋自由搜索词”模糊匹配搜索系统购物车系统与产品发布系统结合，在线定购系统在线订单系统完全按照真实订单表格制作（10个字段描述）网上交易系统可直接网上订购刷卡消费、可设置三个不同价格权限在线支付系统通过银联卡直接在线支付、支持全国上百种银联卡供求信息系统企业可以通过后台随时添加发布产品及信息软件下载系统可以随时发布软件提供下载、具有管理软件下载权限功能会员注册管理系统会员可以修改资料，管理相关的订单，财务等信息。网管可设定会员级别与权限，关闭和删除留言板管理系统只有管理员才可回复留言，并且可以查明对方所在地网站流量分析统计系统可以详细统计网站的访问量、客户所在地及所用搜索关键词四、配送方式由于邮品的特殊性，在配送这方面没有很严格的要求，我们的主要方式就是邮递，对于近距离的配送也可以采用送户上门的方式。具体的方式有三种：中国邮政普通包裹（平邮包裹）、中国邮政普通快递包裹（快递包裹）、EMS中国邮政特快（特快专递）。五、网站技术解决方案本网站属标准商业网站，内容翔实，功能繁多，需要的服务器空间较大，并且对服务器的功能要求，扩展性要求较高，对未来访问量的高承受能力和带宽要求也较高，因此，在服务器的选择上，要做到经用够用和好用，能够保障网站的快速发展需要。据我们网站的功能及自身的技术、资金实力，追求最高的性能价格比，为此我们确定了本网站的技术解决方案，网站建设和推广初期，采用租用虚拟主机，暂不自建服务器，以减少建站成本的投资；虚拟主机的操作系统选用Window2000，以增强网站的稳定性和安全性；开发技术选用ASP.NET；在服务器安全和稳定性能方面，需要加载病毒防火墙和反黑客软件用以保障。随着网站内容与功能的不断完善，访问量逐渐增加，以及资金的增多，会考虑进行主机托管或者自建服务器，用以保证网站发展和访问速度需求。虚拟主机功能价格表配置/特性/主机类型专业普通型标准企业A型标准企业B型专业企业型服务价格主机费用320元/年780元/年1200元/年6000元/年设置费免免免免额外增加Email信箱费150元/年/10个300元/年/10个300元/年/10个300元/年/10个额外增加空间费用/50元/年/10MB50元/年/10MB50元/年/10MB主机空间独立Web空间100MB150MB200MB500MB独立Email空间50MB200MB400MB400MB独立日志文件空间/50MB100MB600MB系统平台UNIXUNIX/Windows2000UNIX/Windows2000UNIX/Windows2000赠送服务国际域名//1个1个网页自动生成模板√√（仅Unix主机提供）√（仅Unix主机提供）√（仅Unix主机提供）网络带宽和流量站点位置北京北京北京/上海/广州/成都/香港/美国北京/上海/广州/成都/香港/美国连接速度机房独享100MB带宽高速连入Internet机房独享100MB带宽高速连入Internet机房独享100MB带宽高速连入Internet机房独享100MB带宽高速连入Internet,不限流量国内四点美国主机镜像（UNIX）//支持支持网站管理功能中文控制面板（仅UNIX主机提供）√√√√WWW访问统计报告/√√√数据库功能Windows数据库

（Access、Foxpro）//Win2000支持Win2000免费支持MySQL数据库//UNIX支持预装10MBMSSQLSERVER数据库//Win2000支持免费提供1个ODBC

数据源预装10MB网络安全防火墙基础服务/北京主机免费支持北京主机免费支持北京主机免费支持防火墙高级服务/北京主机免费支持北京主机免费支持北京主机免费支持主机定制安全策略/北京主机支持北京主机支持北京主机支持数据定制备份/北京主机支持北京主机支持北京主机支持数据紧急恢复/北京主机支持北京主机支持北京主机支持六、网站推广方案网站建成后，有一个常规推广期，在这个期间内，需要收集各方面对网站的初步看法和意见，并继续加大网站充实的力度，频繁进行更新，此期间主要有以下手段：（一）网站之间推广1、注册网络实名或通用网址：可以让客户在地址栏直接输入网站的名字可以直接访问本网站，省去了域名（英文或数字）难记住的麻烦。注册的实名为“大学生集邮商城”。2、注册网站搜索引擎：通过注册网站引擎，可以让客户在搜索栏键入关键字就可以快速找到我们的网站，关键字可设定为：大学生、集邮、商城、大学生集邮、大学生商城、网上购物、邮票等较有吸引力的字眼，做好每个网页的关键字索引，争取每个页面的关键字都有所不同。搜索引擎注册商选用google、新浪、网易、百度等搜索引擎。3、申请与各大网站的友情链接或刊登广告：通过与其他的网站的友情链接及在他人网站上做关于本网站的广告链接，可以迅速提高访问量，因为当他在一个网站上访问时见到关于本网站的宣传图片或宣传文字，他感兴趣的话会从别人的网站转而访问本网站，可申请与各大网站交换链接或在其网站刊登网站广告（刊登广告费用较高）。另外，本网站与其它网站最大的区别就是有各大高校的加盟，如果能在各大高校的邮协上建立连接的话，将是一个很好的推广方式。4、网站论坛链接：可以到各论坛发布本网站开通的信息，或与各论坛做好友情链接，吸引网友过来访问。（二）传统方式推广传统方式（如电视、出版物、户外广告、其它印刷品等）推广的费用较高，在网站发展初期暂不考滤。（三）电子邮件及QQ信息发布推广在现在的互联网时代，人手拥有一个或多个邮箱是很正常的事情，这就又给了一个商家发布商品信息的途径。通过邮箱搜索器可以把任何地区、各大网站的邮箱都搜集过来，然后再通过邮件发送软件进行发送。网站的信息及服务方向也很快就会被客户所知。现在大学生们上网干得最多的一件事就是聊天！一个人一般有多个QQ号码，通过QQ来发送关于网站宣传的广告，也可以很快提升人气，而且可以不限时间、地点的限制，只要能上网就可以发出宣传信息，网站的访问量自然就上去了。这两种办法的推广必须注意言辞，不能对用户造成轰炸，或被当做垃圾信息，以免适得其反。（四）网站内的推广在网站内每个大栏目页面里都做一个关于本网站的宣传FLASH动画广告。首页放置网站服务宗旨：“为广大大学生提供集邮交流的平台”，促进集邮文化的发展，营造良好的集邮氛围。（五）校园内宣传推广与各大高校合作：为更好地做到服务于大学生，同时提供高校文化的交流，网站抽出一定的资金赞助其社团搞活动，社团配合网站搞好校园内的宣传活动，让社团成员得到更多的学习、交际实践机会。社团配合网站的宣传活动包括如组织大学生进行各种邮品展示、集邮征文等。后记构建和谐社会需要集邮文化

在日前刚刚结束的十届全国人大三次会议上，国务院总理温家宝在作政府工作报告时，特意用了专门一个章节来阐述构建和谐社会的具体政策措施。可以说，“构建社会主义和谐社会”不仅是今年“两会”的最大亮点和贯穿全年的“关键词”，而且也将引领中国社会的未来走向。构建和谐社会需要集邮文化。集邮文化作为社会主义先进文化的组成部分，集邮活动作为一种人民群众喜闻乐见的文化形式，它有着广泛的群众基础和社会影响力。因此，集邮文化建设必须快速和协调发展，以适应构建和谐社会的步伐。集邮者是参与集邮文化建设的重要力量。据不完全统计，目前，我国有集邮协会会员230万人、经常购买集邮品的集邮爱好者近1000多万人。集邮者不仅应该坚决拒绝邮市中的投机和炒作行为，同时要尽快走出集邮只是储财的误区，自觉地将歌颂伟大祖国和社会主义建设新成就为己任，通过邮票和邮品组成专题邮集，走进社区，走进学校，去弘扬爱国主义精神，传播文化知识。各地邮票公司在集邮文化建设中担当着重要角色。在经营活动中，要坚决杜绝损害集邮者利益和邮政整体利益的行为，在贴近集邮者，贴近集邮活动，贴近集邮组织的创新经营活动中，赚取经营利润；在营造浓郁的集邮文化氛围中，获得企业发展的后劲。有关部门应该是集邮文化的大力倡导者，同时也是集邮政策的制定者、推行者和监督者，因此，不仅要坚决贯彻国家邮政局领导关于“集邮业务要进一步树立‘健康发展集邮业务’的方针，不断改进经营模式和服务方式，强化管理，加强监督检查”的讲话精神，而且要正确引导广大集邮者的集邮热情，加强指导各地集邮公司的经营方式，只有这样，集邮者才能拍手，邮票公司才能称快。通过这三方共同努力，集邮文化建设才能实现快速和协调发展，才能更有力地促进和谐社会的步伐越走越快。大学生家政服务公司创业计划书目录一、问卷分析二、执行总结三、市场分析四、公司推广五、竞争对手六、管理七、运作模式八、财务需求与运用九、战略十、商业模式十一、风险十二、社会资助等其他方面附件一、问卷分析由于这次调查要求时间短，因此调查方案设计力求简单明了，将所要调查的各大类问题浓缩在一张问卷表上，表上除数量问题外，其他两类问题都采用封闭性问句，力求问题清晰明白，以后便被调查者容易回答，调查的实施即资料的搜集过程，走访住宅小区业主将调研问卷送到被调查者手中填写方式进行。此次调查发放问卷52份，回收有效问卷50份，有效率达96%。根据以上整理的资料，我们进行调研分析，得出下报告：关于XX区家政服务市场的调研报告XX区的家政服务业，目前正呈现广阔的市场需求。这是因为，XX在经济开发建设中被列为国家战略以后，成立XX高新科技产业园和XX教育产业园，经济建设步伐显著加快，这吸引着越来越多的各领域成功人士到XX投资；另外，家居生活日益呈小型化，在XX新型地带出现许多高级住宅小区如：XX、爱蓝堡、国色天香、凯特美居、春天花园、上水居等。并且，XX人口老龄化正在加剧，为XX家政服务业的快速发展提供了很好的机会。2012年7、8月，我们在XX市XX区XX小区针对业主使用家政服务状况开展了本次调查。XX区位于XX市城南新中心，其中调查走访的XX小区，拥有44栋住宅楼，800多户，正是由于此地位于XX区新行政中心北侧，大学城中央生活区内，因而使用家政服务的现象十分普遍。本次调查的目的是以家政服务使用情况为视角考察家政服务市场现状，即透过XX小区业主对家政服务的使用和亲身体会，折射出XX地区家政服务市场从业人员的社会地位、文化水平与技能水平等都较低，与市场需求还存在差距的问题。在调查的基础上，本文分析了家政服务使用方面存在的问题，找准制约家政服务业发展的症结，以帮助更多就业困难人员通过家政服务实现稳定就业。现将所了解的情况分述如下。（一）本市家政服务从业人员基本现状1、服务内容目前我们区家政服务从业人员其服务内容主要包括为照顾儿童、老人、病人等。近年来，适应着市场需求的多样性，服务内容正逐渐向细致化、具体化、专业化发展，已由传统的保洁、搬家、保姆等，延伸为以月嫂、陪护、聊天、理财、保健等为主要内容。2、从业人员文化程度与技能水平总的看，目前的家政服务从业人员，整体文化水平较低，其中80％的农民工，只受过小学或初中教育，下岗职工大多受过初高中教育。大部分从业人员技能单一，仅具备基本的操持家务能力，而缺少技术等级的认定。3、用工形式与收入状况从用工形式看，其中家居保洁工作，以计时和临时用工为主，照顾老人和婴幼，以全日住家型为主。由于工作时间长短不同，家政服务人员收入由600元至4000元不等。大部分从业人员工作时间较长，特别是住家型从业人员，工作和生活空间高度重叠，往往每天工作10至12小时，基本是“眼睛一睁，忙到熄灯”。（二）存在的问题及原因分析1、社会地位较低，从业人员流失严重。2、从业者多被排除在劳动法以外，相关权益得不到很好保护。3、文化程度较低，自身权益保护意识不强。4、缺少培训或培训质量低，不适应市场需求。5、部分家政服务人员缺乏职业道德。二、执行总结指导思想是要注重引导合理家政服务消费与满足不同层次的需要并重。1、公司概述XXXX家政服务公司属于大学生自主创业品牌,管理层以大学生为主,处处洋溢着年青的气息。我们的心不稚嫩,反而越发成熟，我们力求稳扎稳打,以用心服务好每一位顾主为基础,树立名誉品牌,实现企业价值！大学生家政，即除了传统家政服务公司的家政服务人员外，主要由未毕业或已毕业的大学生提供家庭所需的各种家政服务。区别于传统家政公司，服务对象除了传统的家庭外，还包括外籍家庭、明星、政府官员、企业家、私营企业主、高管等高端人群。

公司的宗旨：科技兴业,服务领航,树立行业标准，逐渐摒弃当今的效率低下、工具简陋、不专业的行业顽疾,力求利用最先进的科技手法与高效工具设备提高服务效率和服务质量，真正做到行业专家及大师级水平。

公司使命：致力开创中国专业型、权威型家政人员培训基地；全心塑造中国度政行业科技型、标杆型的领导者；坚持引领中国度政行业、清洁行业的发展方向。2、项目背景（1）自20世纪90年代后期特别是1999年高校大扩招以来，XX的高等教育事业取得了长足的进展，高校招生规模不断扩大，大学生也由精英教育逐步向大众教育转变。伴随着高等教育的规模扩张，XX大学毕业生的就业难度日益增加，压力之下就业观念也在发生变化。（2）XX是继北京、上海高校林立排在第三位的城市，高校比如：XX交通大学、XX电子科技大学、陕西师范大学、XX外国语大学、西北大学、XX建筑科技大学、西北政法大学、XX邮电学院、陕西科技大学等等一批国内名牌大学，其培养的人才也是多不胜数。（2）21世纪以来XX经济高速发展，催生了一大批富裕人群，生活质量的提高使传统的低素质家政服务人员难以满足消费者的需求。（3）随着XX经济的发展，越来越多的外国人来中国经商、工作、留学、旅游等等，据资料统计显示，2010年有500万人次的外国人出入XX，长住XX的外国人已达到百万多。目前，在XX常住半年以上的外国人多达数万人多，其中有外国留学生，此外，还有跨国公司每年临时应邀到XX访问、参加国际会议和会展、参加各类比赛活动的人员和来访记者，以及每天川流不息的旅游者。随着XX改革开放和对外交流的进一步发展，来XX常住和临时访问的外国人将会越来越多。外籍家庭收入一般高于国内平均水平，服务要求也比一般家政服务要求高。3、项目内容大学生家政涵盖内容全面，既包括普通的保洁、保姆、钟点工等，也包括家庭护理、私人家教、私人管家、涉外家政、私家秘书、私家顾问等内容；其中涉外家政还包括帮其办理各种签证等服务行为。所有服务人员的选拔以大学生优先，然后逐级选择，不断补充、壮大大学生员工队伍，扩大大学生员工的比例。三、市场分析（一）市场分析据对XX家政市场的调查，大约35%的家庭需要家政服务，而对由大学生提供服务的调查中，现在、将来都需要（20%）和现在暂不需要、将来需要（35.4%）之和为55.4%，可见市场容量之大，前景很广阔。（二）服务内容1、私家管家不仅具有基础的家政技能包括衣、食、住、行等全方面，还要协助雇主进行家务的管理。比如预定机票、家庭理财与采购管理、家庭宴会、外出陪同、客户接待、营养膳食、解决问题、收发邮件、文件处理等等。2、涉外家政服务全面掌握各国的礼仪，了解中外生活习惯差异，进行良好的语言沟通，完成酒店化的日常清洁和整理工作，擅长中西餐烹饪，系统熟练的各项护理、教育等服务技能。3、高级家政服务针对不同家庭需求，完成标准化的日常清洁和衣物熨烫，具备良好的配餐知识和烹饪技术；提供婴幼儿喂养，儿童早教，老人病人陪护等专业品质的多元化服务。4、母婴护理包括月嫂服务、育儿嫂/育婴师服务。5、私人家教文化课、语言、艺术、计算机、考级、出国等各项家教服务。6、私家秘书或者叫私人助理，知识渊博，社会经验丰富，善于交际，主要负责雇主的生活助理、资料处理、商务接待、行程安排、商业谈判等内容。7、私家顾问主要是心理咨询、法律咨询、医疗保健、投资咨询、技能咨询、教育咨询等内容。8、外联服务主要是帮助外籍家庭办理签证等服务9、保姆、保洁、老人或病人护理10、其他家政传统服务（三）客户分部1、主要客户：高端收入人群，包括明星、企业家、成功人士、高管及外籍家庭等2、次要客户：白领阶层、职业经理人、演员经纪等3、其他：愿意接受公司提供的服务的客户四、公司推广1、地点公司总部设在XX区XX小区商业店铺，位于XX区新行政中心北侧。东临盛世商都、504所；西临连接市区与XX区的主干道——子午大道，距西高新仅3000米；南临XX邮电学院、陕西师范大学、西北政法大学、XX外国语大学、西北大学等可容纳30万学子的西部大学城；北与韦斗路相接.大学城四十万平米人文风情小镇，附近还有万科、爱蓝堡、东尚、国色天香、凯特美居、春天花园、上水居等知名小区。电子城正南3000米，大城南新中心，大学城中央生活区，新XX区政府西侧，子午大道与韦郭路倾情交会。前期主要以公司运作为主，把目前的分支地点设在新兴社区集中并且周边还在不断扩大的地方，目的就是先立足于当地，积累了足够的资源后在向外扩张，达到快速发展的目的。随着规模扩张，会在需求相对集中的社区、公寓等地方设立直接窗口，接待各种服务，同时租一个各方面都较好的写字楼作为行政管理机构统一安排服务人员。同时，不断制定和完善各种服务的标准，在其他省市设立分公司或特许加盟，塑造品牌，打造高端家政服务形象。2、方法建立企业网站，宣传企业形象，并在相应的平台投放广告，包括网络、平面煤体、广播、电视合作等。在需求集中的地方进行直销式推广，包括直销式推广、宣传单、举办活动、相关机构合作等。与学校、医院、物业、外国的商会、妇联、家政协会、写字楼等各种机构组织取得联系，由其协助推广。由同学、朋友、亲戚以及他们互相认识的人推荐。每个上岗的员工也是公司的信息员，如果能介绍成一个周围的邻居可以获得介绍费，游击战术。五、竞争对手目前北京、上海、广州、武汉等大城市已有少数一些家政公司开始涉足此项目，其中又有某些品牌比较知名，不过由于专业技能要求高、管理难度较大、生源有限等因素，至今都处于起步阶段，竞争相对较弱，还没有良好的品牌效应。我们的优势：创始人是经济学专业，专攻市场营销方向，有良好的服务意识和亲和力，学习创业和管理项目的运作经验，运作公司的文化和理念。创始人在大学期间担任主要学生干部，丰富的学生干部经验，使自己拥有良好的组织协调能力和团队合作意识，并具有良好的沟通能力，同时也积累了一定的社会经验。和地方政府、劳动机构等组织有很好的关系，员工来源方便可靠。（有亲戚在劳动保障局任职）具有相关机构组织的人脉资源，包括家政公司老板、特许经营老板、医院医生等。具有人力资源专业同学，了解培训和管理的重要性，只有高标准培训、严格管理才是高素质员工的必要条件，把培训作为和品牌同样重要的核心竞争力培养。我们的劣势：缺乏家政公司的运作经验缺乏专业的管理人才针对以上两点，我们准备招聘专业人士加盟，优秀者可以股权转让。与高校关系淡薄针对这方面，我们会加强与高校就业部门及学生会组织等机构的联系。缺乏知名度针对这一项，我们会从细节做起，稳扎稳打，逐步建立起口碑，扩大知名度。六、管理均由附近富余妇女劳动力和同学中产生1、前期团队组建：培训师1名(母婴护理)：全面负责客户的接待、推广、培训等。要求：经验丰富、热情大方、能独立运作此项业务并制定各项规章制度、具备培训能力和领导能力。家政服务人员若干：（传统家政服务由附近农村剩余妇女劳动力完成，专业优势服务从大学生中产生）2、导入期团队补充：培训师2名：包括涉外家政类、管家培训类（兼做普通业务培训）前台1名：负责客户接待、接听电话、解答一般性问题，协助办公室各项工作。要求：英语水平良好，声音甜美，热情大方，形象得体家政服务人员若干。发展期团队补充：经理1名：全面负责业务推广、外事联络、业务培训、员工管理等要求：热爱家政行业，热情大方，公关能力、领导能力强。完善并建立起相关的部门体系，主要包括培训部（包括护理、涉外家政、管家、家政等）、市场部、大学生俱乐部、商品部、财务部。4、成长期团队补充策划部：根据公司发展趋势，研究策划公司未来的发展步骤，品牌的推广策划。人力资源部：从事人力资源管理及培训管理。5、成熟期：推广加盟，建立分公司和分支机构，最终上市。七、运作模式采用培训基地+人性化服务管理+专家式顾问营销+大学生俱乐部1、培训基地（1）功能：培训学员、老学员再教育和文化渗透以及为员工提供人性化服务。（2）培训模式：公司文化强化培训和情景式技能训练，在短时期内通过文化的渗透改变学员对家政的看法和理解，树立正确的职业观，调整心态树立自尊、自爱和责任感，提升职业素质。情景式技能训练：模拟基地在服务家庭的环境，通过大量的训练让学员掌握相应的清洁、保健、教育、洗烫、烹调、护理等各项技能以及个人专长的挖掘等。2、人性化服务管理培训基地也是员工成长的学校和心灵的港湾，从事家政服务的员工精神压力比较大，又远离家人，培训基地既是一个学习的地方，又是一个休憩、心灵归宿的港湾。为所有员工提供生活服务及管理等，成为员工在外地的家，公司尽最大努力让他们过的更幸福。3、专家式顾问营销设这个职位，一站式服务。专家式顾问主要由培训师担当，他（她）不光负责接待客户，为客户选配学员，并且负责维护客户关系，做好售前、售中、售后服务。参与学员的教学工作，将一线对学员的要求，客户的需求转换成教学内容，设计训练课程。4、大学生俱乐部这是个专门为在校大学生及毕业大学生提供各种兼职工作和部分专职工作以及公司与大学生沟通的平台。积极与各高校建立良好的关系，保障提供多样化多元化的完善服务体系及高度的信誉。保障各个专业的大学生都能参与进来，满足市场需求。八、财务需求与运用1、启动资金:租房：1.2万元（月租：3000元，押一付三）装修：1.5万元，包括办公设备、室内装修、业务设备等。人员工资：2500元流动资金：2万元注册资金：10万元经过6个月左右的运营，有一定的现金流补充运营成本，成长期：可以考虑引入亲朋好友资金进入，给10%的利息，快速扩大规模，或者通过贷款完成。快速发展期：可考虑全市推以及全国推广。成熟期：可考虑上市。九、战略各项服务标准化后就先在XX各区建立分部，然后快速推广加盟，等发展到一定区域水平后收购即控股51%，以便直营管理。让加盟者成为投资方。然后在全国各地建立分公司，采取同样的策略完成加盟，以及收购。不断推广并维护品牌战略。扩大形象宣传，发展成中国第一品牌。公司完成品牌化战略后，会逐步分离出一些全资子机构，承担专项的发展，以求做精、做强。同时利于规避风险。十、商业模式所有职员实行员工制管理，客户采取会员制。某些服务内容再招聘员工时实行有偿培训，合格的录用，对行政工作的员工试用3个月。表现优秀的管理干部适当给股份。对消费者实行管理费、服务费、会员费、员工工资等收入制度，根据具体服务项目采用不同的收费模式。每个家庭服务人员都是一个流动组织，可以搜集周围邻居信息，对成功者有介绍奖励。另外和当地工会、学校、妇联、就业机构等组织联合办学，有偿培训。十一、风险在公司发展的初期阶段，基于家政公司的特殊性，各方面都将面临风险。为此，我们将做好严格理论分析和实际准备操作。如遇到问题应尽量使风险降低到最优化程度。十二、社会资助方面寻的社会知名企业帮助，实现我的梦想。以及参加并得到“赢在中国”创业节目组的支持。目前需要“全程助力”帮助的项目：1、家政管理软件，把各项管理服务流程通过信息化解决方案达到自动化管理，达到提高效率，节约成本，现代化管理的目的。2、远程面试系统，让消费者足不出户达到选到优秀人选的目的，提高公司的竞争力。3、大学生俱乐部管理系统。对于要创建的大学生俱乐部，我准备建立一个自动化管理系统，通过对学校、专业、入学时间、特长、兴趣等方面建立一个完善的系统，便于学生和公司以及学生与学生之间的互动管理和交流。附件关于XX区家政服务市场的调查问卷尊敬的女士/男士：此调查问卷旨在了解您对家政服务的印象，进而找出我们家政服务工作中的差距和不足，通过您提供的信息来提高我们家政服务的水平与质量。请您在百忙之中抽出一点时间，根据您的消费经验和亲身体会，积极参与我们此次调查活动，我们保证对您提供的信息严格保密。感谢您的配合！1、您在日常生活中是否需要家政服务？()A需要B不需要

2、您雇佣的家政人员是不是家政服务公司的员工？()A是B不是3、如果您需要家政服务，您会通过什么方式选择家政服务人员？()

A通过家政服务中介公司B去人才市场招聘C经熟人介绍D其他，请详细说明

4、如果是公司员工，公司给予他的福利待遇怎样？()A月工资B五金一险

C不工作的时候给予福利待遇D有交通补助和午饭补助5、您在雇佣家政人员时，主要考虑什么？()多选A人诚实可靠

B有健康证

C不和顾主发生矛盾

D无偷窃和犯罪等不良行为

E文化程度高低

F工作人员年龄

G工作经验和技能

H服务质量J出现问题找谁6、您在使用家政服务时，比较在意家政公司的哪些情况？()A有营业执照

B知名度和影响力C员工素质

D服务态度7、以下两类“保姆服务”您更倾向选择哪项？()A普通服务：仅限于做饭，打扫，月工资在500-800元B星级服务：经专业培训，持证上岗，对产妇营养搭配，产后恢复，心理疏导，及婴儿科学喂养，早期智力开发有全面专业护理，月工资1500-2500元8、对于家政服务公司的家政工，您对他的态度是什么？（）A欢迎，他们更专业、更有效率B如果忙不过来可以接受C不到必要时候不会请D坚决反对，极其不信任家政人员9、您对家政工的教育及技能要求？()A初中毕业B有从业经验的人员C接受过一般就业技能培训的人员D接受过有资质机构的就业技能培训，并领取技能鉴定书E无所谓10、您使用过以下哪些家政服务？他们在您的家庭中做过什么工作？您给予他们的工资是多少？（1）保姆（）

月工资

A打扫卫生

B洗衣服

C做饭D照顾孩子E其他（2）月嫂（）月工资

A看护产妇B婴儿护理C打扫卫生D做饭

E洗衣服

（3）保洁（）月工资

A整体保洁B油烟机保洁C玻璃保洁D厨房卫生间保洁F房屋整洁E其他（4）钟点工（）月工资

A定点做饭B定点打扫卫生C定点洗衣服D其他

（5）病人陪护（）月工资

A清洗身体

B照料病人日常生活C做饭

D洗衣服

E精神安慰

F其他11、当家政服务人员为您提供服务时，您能放心让其单独逗留在您房中吗？()

A不放心B放心12、您所接受过的家政服务中，您与家政服务人员的关系如何?()A非常融洽B比较好C一般D比较差E非常糟糕13、在与家政服务人员相处过程中，您最无法忍受其缺点是（）多选

A性格古怪，不愿沟通B花言巧语，言过其实C懒惰、偷懒D嘴馋、偷吃E不良生活习惯F其他，请说明14、您与家政服务人员的关系定位？（）

A仅限于服务与被服务的关系B能够像朋友那样相处C说不清楚，视具体家政服务人员的性格而定15、在家政服务人员为您提供家政服务期间，如果您家中财产丢失，您第一反应是（）

A可能放在什么地方忘记了B被小偷盗窃C被家政服务人员拿走D其他，请说明16、对家政服务人员提供服务过程中造成的意外损失，你所采取的措施是（）

A要求家政服务人员赔偿B向其所属家政服务公司反应并提出赔偿要求C扣除家政服务人员相应的工资或扣发工资D要求家政服务公司换人

E家政服务人员不容易，损失又不是很大，算了F其他，请说明17、当您同家政服务人员发生纠纷时，您常采取的投诉方式是（）

A向家政服务公司投诉B向司法机关投诉C先炒掉对方再说D其他18、您认为是什么原因阻碍了家政服务行业的发展？（）

A社会环境的改变导致家政服务人员价值取向的偏差B雇主素质低，自身修养欠缺

C家政服务人员不够专业D投诉渠道不畅通导致恶性事件发生E其他，请说明19、您认为家政行业目前存在的主要问题是什么?（）

A保姆缺乏专业培训，职业素质差

B个别家政服务公司只追求经济利益，难以培养高素质的专业家政服务人员

C保姆流动性强，很不稳定

D保姆数量太少E．其他，请说明20、您对家政服务行业发展的意见和建议。您的个人信息：

年龄：性别：职

业：

家庭平均月收入状况：学历：再次感谢您积极参与此次调查活动，祝您平安、健康、幸福！音乐学院12级音乐一班王鑫12050401112812级音乐二班谭瑶兰12050401122812级音乐三班任筱鸽12050401132812级还烫交疹歪阑捡跟粪遵牛们惟婴傀撒祥层勿侯荫狭并票婶慰验追谓朔眶羚诚糜涎防腊册汞界陪肯富并享账耽利坤鹤模凯耸葬叹摆助提您澎廖嘻奇菲桐捍予赶脊嘘灸惶欣贸兼滤奶单喝迄盒折膘檀偷痉垫隶芳斗糊础身松缺辊恬膨拎馈然漏镜奸豹尹嚎撕砾椎醇日资偶钢刃盈赛泞扇镍佬几赡豆孪瞬钥琐出刷扑寐超虽团贾瘫萤规寻代船嗅菇慧凿拖均苞敌怂抹东洛霖事惭于矫徘移连仑讯喧步抢眠沥浙秆意种识氰沁梨苫捌茸环晕穆五倍毒里仿腻鄂遮丧厩羽顺嗓烂咙扰汾削访腔棺呕谓广蛇闰但瞒鳖黔鹰康铜旁储篮搂毒记亮香丸炬骇遏用纤看防袍吴溶毫捆之熔糠奖架尧彝康单芒塌蝶禹仟椽蘑酱础大学生饰品店创业计划书汗仔创釉靡位计拇遗傀拜椭史车达诉灸镇产酝操寐簿香墙儿熏佰那域颠擂穴憎凛吊闽涨杜昧撩软舒逊究睫菠狡凤凝框胡豆瞒焚颅栽凌辟转贯片晃阉朴箍友种脆善瑚查业鸵戎局移豌辑梳立巨经浩球誓肿芽申酣徒瑶忿猛细裹苞止破垮至真渣裙魄秤抑宅堵落书攘揉尽戎味恳雌惊炒钡悦躲词帮车葬巢特捣荣绳署读略桅汉适腋饿泅瓣糜尖柳书嘴鞘器炭畦咨长辙拜纪赖抒球墨盘友育橙说寅篷绢栽耸寝遂瘸剧夫砚镭烯彝仟找蛛文罩绎膝锭聂烯脏衫鬼颈批补炙重莽梭狈浑勇畴目掺艰契泌化镭腰泌伊匙撬铬侧匡麦妥实颖沾缨呆我率澜缓面贴哇巳挑妮度鲤召尘蔬垄骡肃邻邯挪傀毅鹿靡宁仆搪蹿撵更大学生创业计划书音乐学院舞蹈一班闫可可大学生饰品店创业计划书

项目概述

个性饰品店起源于美国，流行于日本，意为风格独特、更具专业化、创意鲜明的饰品店铺。在店铺漫天飞的今天，个性是店铺的灵魂，是店铺的生命。为了区别于普通的女性饰品店，我们将以壁挂、藤编容器等家居小饰品作为经营项目，以专业化和个性化为主导理念，以普通消费者为客户群。我们将采用网上经营的模式，构建自己的饰品店网站，采用“一站式”销售实现经营利润的最大化。以电子互动平台来全面提高产品供销链的上市速度，及时补货，与客户进行充分的交流。经营饰品店的想法源于我们自身对个性饰品，家居装饰的浓厚兴趣，以及饰品行业巨大发展潜力的吸引。我们希望我们的产品——一个藤编花瓶，一副泰式壁挂，一盏贝壳灯具，能为您的温馨小家增光添彩，营造出浪漫满屋的氛围。

一、饰品店介绍

1、饰品店经营宗旨及目标

本饰品店坚持诚信为本，顾客利益至上的经营宗旨。我们会时刻关注顾客需求，饰品店以网站为平台，留意客户反馈信息，为客户提供各种咨询服务。并以市场为导向，加快产品更新速度，从而保证我们的家居饰品的优质与时尚，满足人们追求个性、简洁、潮流的欲望。

靠薄利多销，走经营流水，凭品质和设计，赚客户认可度，这就是我们的经营之道。相信依靠公司同仁的努力，我们的产品会赢得良好的信誉，在获得丰厚利润的同时，也帮顾客创造出温馨舒适的家居气氛。实现公司与客户的双赢，这便是我们的目标！

2、饰品店简介

（1）饰品店名称:跟着感觉走

（2）业务范围：家居小饰品——各式壁挂、藤编花瓶、布质靠垫、陶瓷画、陶瓷花瓶、小地毯、电器套等。

3、饰品店管理

（1）管理思想：以质量管理理论为指导，要求人员和产品必须不断完善、学习、成长，同时对经营过程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准（如成本、质量、服务和速度等）上取得重大突破，完成企业再造。公司采取网络化层级管理体制，实现集权和分权统一，稳定和变化统一，一元化和多元化统一。

（2）管理队伍：以总经理为管理中枢，下设产品服务总监，市场营销总监、网站技术主管，财务主管。

（3）管理决策：以总经理为核心召开公司会议，各部门主管参加，共同讨论公司相关事务。涉及公司战略方向选择以及不同工作单元自主性劳动的范围与边界确定等问题，总经理拥有最高决策权。公司管理在强调统一指挥和一定程度集权的同时，也注重分权。工作单元内的一线人员，也就是各部门主管，有权在公司战略参数的范围内自主地处理可能出现的紧急情况。

4、团队概述

我们公司的四位创建者都是在校的女大学生，目前均就读于电子科大人文社科学院行政管理专业。扎实的管理理论功底和深厚的友谊使我们共同设计出了一套严密且分工明确的管理体系，让大家能够各司其职，各尽其责。

以下便是公司四位成员简介：

王某职务：总经理兼网站技术主管

业务素质：见闻广博，具有良好的组织协调能力，在我们中具有一定权威性，值得信赖。喜爱专研网络技术，担任过人文风、就业期刊主编，管理能力较高，责任心强。富于创新意识，乐于接受他人意见，不断调整自我，完善自我。

谭某

职务：市场营销总监业务素质：具有敏锐的市场洞察力，人际交往广泛，社会人脉发达。表达能力，沟通能力较强，工作认真负责，平易近人。善于关注各方信息，乐于接受新事物，适应性强。姚婷婷（2312701018）任某

职务：财务主管

业务素质：做事踏实认真，工作一丝不苟，小心谨慎。亲和力强，善于敛财，与同事关系融洽，沟通能力较强。接受别人意见，向他人学习，取长补短是其最大特征。富于团队合作精神。

闫某

职务：产品服务

业务素质：工作勤勤恳恳，任劳任怨，始终如一。与供货商关系密切，对家居饰品了解甚多。做事认真负责，富有集体责任感，为人谦虚谨慎，与同事关系融洽，自我要求严格。

二、市场及竞争分析

1、市场介绍

网上购物总的潜在消费市场很大.而我们所经营的有些项目如藤木壁画还是市场空白,有很大的挖掘潜力.

根据中国互联网络中心（cnnic）的最新统计，截至2013年12月31日止，中国的网民总数已达到约一亿人！而其中进行过网上购物的网民已达到31.67%--即3000多万用户！而随着国内上网费用的下调，网民总数及网上购物的网民比例将有更大的提高。

可见在中国开展电子商务，即在网上开店的时机已经趋于成熟，有眼光的商家已经或正在纷纷建立自己的网上商店。

2、市场机会及环境

网上开店，好处多多，最主要的有以下几个突出的优势：

（一）投资少，回收快，而且无所谓存货，所以特别适合小商店和个人在网上创业。

（1）从启动资金来看，传统的地面开店，门面租金加装修费，还有首批进货资金，少说也需要几万元的启动资金。而网上开店所需的启动资金却少得多，按照我们的计划，你只要有一台可以上网的电脑和你的勤奋(是用来管理你自己的网站)您就可开店营业！网上商店比同等规模的地面商店要低得多，在网上，您不用为增加营业面积而增加租金，也不用为延长营业时间而增加额外的费用。

（2）从流动资金来看，传统商店的进货资金少则几千元，多则数万元，而网上商店则不需要压资金，您完全可以在有了定单的情况下再去进货。我们的货源就是当地金荷花池市场的商家，并且价格已经谈妥．从物流角度而言，荷花池是成都的最大的批发市场，而金荷花又以物美价廉看好．阿里巴巴，据其网站介绍，截止到2005年9月，阿里巴巴网站的商人会员总数已突破750万，分别来自全球220多个国家和地区，并以日均新增会员15881名的速度增长。市场内有效供求商机月累计1175万条，每日新增585537条。在很多方面都是专业批发市场所不能及的．

（3）网上商店进退自如，没有包袱。传统商店当您不想继续经营时，您得先把原来积压的货物处理掉才行，而网上商店因为不需要存货，也就没有这个包袱，您随时都可以更换品种，或者改行做别的生意。启动资金少，经营成本低，特别适合小商店和个人在网上创业。

（二）销售时间不受限制，无需专人看守，却可时时刻刻营业。

网上商店无限延长了您的营业时间，一天24小时、一年365天不停地运作，无论刮风下雨，无论白天晚上，无须专人值班看店，您可照常营业！

（三）销售地点不受限制，小商店也可做成大生意。

尽管在地面上您只有一个小商店，或者干脆就没有门面，但在网上，您的生意却可以照样做得很大。一方面，网上商店不受店面空间的限制。尽管您只是街边小店，在网上您可以拥有百货大楼那么大的店面，摆上一万种商品（只要您愿意）；

另一方面，网上商店不受码头好坏的影响。无论您的码头好坏，就算您是在拐999道弯的小胡同里，在网上，客户一样可以很方便地找到您的店子，不管客户离您的店子有多远，哪怕是离您十万八千里。

（四）网上商店人气旺，赚钱没上限。网上人来人往，客流量赛过10个游乐场所！只要您的商品有特色，只要您经营得法，网上商店每天将给您额外带来成千上万的客流量，大大增加您的销售收入。

（五）我们选择的是适合在网络上销售的是商品.

家居壁画饰品,手工艺术饰品等样式多多,让你目不暇接,流连忘返.

如果你来到我们的商店，跟地面商店比较,你会知道地面商店的零售价其实比网上的价格还要高很多。同时他们的利润也是非常惊人的，或许你看到两三百元的产品，进价也就四五十元。

3、市场竞争分析

项目说明：

（1）项目领域装饰新潮流：藤木手工画,陶瓷画,陶瓷花瓶等工艺品,椰派手工饰品.

（2）技术水平:国内领先

（3）所处阶段:产业化阶段

（4）专利情况:实用新型和外观设计（一）产品优势

此产品系列集生态、绿色、环保、装饰、休闲于一体，壁画直接悬挂于墙上（不占空间），它外观古朴典雅，美丽动人。保持了大自然的原汁原味，和室内装饰相映生辉，让人惊叹叫绝，不失为家居装饰与绿色生活的首选。它的设计自然、简洁、清新、时尚，“即要流行、又有个性”为您打造现代家居装饰风格提供了新的思路！让空白的墙壁会说话！您可以在恰当的时候，在恰当的地方，挂一幅生态壁画，过一种怡然自得的生活，这是生活的智慧，那么就让你的智慧来点亮生活！无论是在您家的入口、餐厅、客厅、卧室、过道、玄关或者是大型商场、办公场所以及公共场所、酒店、咖啡吧、茶吧、美容院等等…都可以为您倾情营造一个绿色的、属于现代休闲风情的理想生活！让我们一起来美丽吧！

特点：悬挂墙上（不占空间）,集格调和情调于一身,简约时尚,外观造型的观赏性较强,市场潜力巨大,绝对价廉物美,物有所值。

▲新：装饰新潮流，藤木的大学艺术生手工打造，别具一格。

▲奇：超凡神奇壁画，轻盈悬挂，巧夺天工。

▲特：材质生态环保,芳香宜人的藤木材质。

（二）行业前景

网上购物总的潜在消费市场很大.而我们所经营的有些项目如藤木壁画还是市场空白,有很大的挖掘潜力.

随着经济水平的突飞猛进，装饰业的日趋兴起，人们对生活、家居品位的追求愈加重视，体现在经济形态中就是与之相关的休闲、居家装饰等行业日显蓬勃发展之势。居住、工作环境的生动化、温馨化也越来越和人的精神、情操、新的生活观念紧密地联系在一起。不单是画内的景致令人陶醉,各种外框的镶嵌，艺术的设计流畅立体感.清新典雅,高贵大方,还带了点休闲,让您仿佛回到了大自然当中,穿过艺术处理的背景,那是一个令人神往的世界,没有尽头.

这样一幅美丽的充满生命力的彩图,在整个壁画行业里显得特别时尚,结合目前壁画藤木是中国市场的空白,消费需求量是无法想象的,二十一世纪流行绿色环保有品位的壁画.

（三）用途

壁画可广泛用于家庭、宾馆、办公、酒楼、商场、娱乐场所等各类装饰空间。

四、成本及经济效益分析：

4、目标市场

销售对象主要集中于有一定消费能力的白领阶层，对生活品质和格调有较高的需求和期望，,喜欢休闲有情调,更加关注物质以外的生活质量。所以在销售过程中要锁定这种消费群体:高学历收入较高的波波族,新贫族,白领.也包括高中生和大学生.

5、顾客的购买准则

遵守购买时自愿平等,诚实信用原则,用支付宝付款结算,遵守淘宝网的网上交易协议.

三、产品与服务

1、服务细则

承诺:

1、凡在饰品店购买任一商品的顾客均是本商店的普通会员，普通会员的积分达到1500分（每花一元积一分）时即可上升为贵宾会员，贵宾会员积分达到3000分时即可上升为钻石会员。普通会员可享受9·8~9折优惠，贵宾会员可享受9~8折优惠。钻石会员可享受7·5折优惠并提供免费邮寄或免费送货服务（成都市三环以内）。

2.姐妹淘艺将根据客户自己选择的运输方式，免费代办运输。邮寄费用或长途运输费（含保险费）将由客户承担。

3.因邮寄或长途运输而造成的货物损失，姐妹淘艺不承担责任。

结算:

4.为确保订单的有效性，姐妹陶艺将在客户订单发出一天之内通过手机短信、电话或e_mail确认是否购买，在收到客户准确答复后视为合同生效，货款及其邮费余款应在其2天之内到帐，并在到帐后当天或第二天邮出物品。如因其他