健康咨询与教育管理制度_第1页
健康咨询与教育管理制度_第2页
健康咨询与教育管理制度_第3页
健康咨询与教育管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

健康咨询与教育管理制度第一章总则第一条为了提高整体医疗服务质量，加强患者健康教育和咨询工作，规范医院内部的健康咨询与教育管理，订立本规章制度。第二条本制度适用于医院内各部门、各专业组的健康咨询与教育管理工作。第三条医院设立健康咨询与教育管理部门，负责引导和协调全院的健康咨询与教育管理工作。第四条健康咨询与教育管理部门工作人员应具备相关的专业知识和技能，并定期接受进修培训以提升自身本领。第二章健康咨询管理第五条医院设立健康咨询中心，供应专业的健康咨询服务。第六条健康咨询中心工作人员应具备以下条件：具备相关医学知识和专业背景；具备良好的沟通与表达本领，能准确理解患者的需求；保持良好的职业操守，对患者隐私保密；具备较高的耐性和责任心，能够乐观回应患者的咨询需求。第七条健康咨询中心工作人员的重要职责包含：为患者供应专业化的健康咨询服务；解答患者提出的健康问题，并供应医学看法和引导；向患者教授健康知识，提示患者防备常见疾病；帮助医院其他部门开展健康教育活动。第八条患者前来咨询时，健康咨询中心工作人员应严格遵从以下程序：记录患者的基本信息，包含姓名、性别、年龄、联系方式等；了解患者的重要健康问题，耐性倾听，确保准确理解；依据患者的健康问题，供应专业的医学建议和解决方案；依据需要，将患者转介到相关科室进行进一步的医疗检查或治疗。第九条健康咨询中心应建立健全的服务质量评估机制，定期评估工作人员的工作质量，并依据评估结果进行培训和提升。第三章健康教育管理第十条医院应建立健康教育工作组，负责订立和实施健康教育计划。第十一条健康教育工作组应由相关专业人员构成，包含医生、护士、营养师等。第十二条健康教育工作组的重要职责包含：订立全院的健康教育计划，并定期进行更新；组织开展各类健康教育活动，如健康讲座、宣传展览等；开展健康教育培训，提高医务人员的健康教育水平；收集、整理和发布相关的健康教育资料，供应给患者和医务人员。第十三条医院应建立健康教育室，供应特地的教育场合。第十四条医院应乐观与社区、学校以及其他相关机构合作，共同开展健康教育活动，提高公众的健康意识和健康水平。第四章管理措施第十五条医院对健康咨询与教育管理工作进行日常监督和检查，发现问题及时进行整改。第十六条医院应建立健康咨询与教育管理工作档案，记录相关的管理和服务信息。第十七条医院应加强对健康咨询与教育工作人员的培训和学习，提高整体服务水平。第十八条医院应对健康咨询与教育工作进行定期评估，评估结果作为绩效考核的紧要依据。第十九条医院应建立患者满意度调查机制，定期了解患者对健康咨询与教育工作的满意程度，并依据调查结果进行改进和提升。第五章附则第二十条本制度由医院健康咨询与教育管理部门负责解释。第二十一条本制度自颁布之日起执行，上级部门有权对本制度进行监督检查，并对违反本制度的行为进行矫正。第二十二条本制度的修改和解释权归医院全部，由医院健康咨询与教育管理部门负责。结束语本制度的订立旨在规范医院的健康咨询与教育管理工作，供应专业的健康咨询服务，开展全面的

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论