技术支持服务费协议

技术支持服务费协议合同编号：__________技术支持服务费协议地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于：1.甲方为提供技术支持服务，需与乙方签订本协议，明确双方的权利和义务；2.乙方同意接受甲方的技术支持服务，并按照本协议的约定支付服务费用；现双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，达成如下协议：第一条技术支持服务内容（1）软件系统的安装、调试和升级；（2）硬件设备的安装、调试和维护；（3）技术咨询和培训；（4）其他双方约定的技术支持服务。1.2甲方应按照乙方的要求，按时提供技术支持服务，并保证服务质量和效果。第二条技术支持服务费用2.1乙方向甲方支付的技术支持服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。2.2乙方支付服务费用的方式为：____期支付。具体支付时间为：（1）本协议签订后____个工作日内，支付技术支持服务费用的____%；（2）技术支持服务完成后，支付技术支持服务费用的剩余____%。2.3甲方应提供合法的发票，乙方按照约定时间支付服务费用。第三条技术支持服务期限3.1本协议的技术支持服务期限为____年，自双方签订本协议之日起计算。3.2技术支持服务期满后，如乙方需要继续延长服务期限，应提前____个工作日通知甲方，并按照双方约定的费用标准支付服务费用。第四条保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。4.3除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议及双方的商业秘密、技术秘密、市场信息等资料外，未经对方同意，不得向第三方披露。第五条违约责任5.1双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2若甲方未能按照约定时间提供技术支持服务，或服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用。5.3若乙方未能按照约定时间支付服务费用，甲方有权拒绝提供技术支持服务，并有权要求乙方支付逾期付款的违约金。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.技术支持服务详细说明2.服务费用明细表3.技术支持服务时间表4.保密协议5.乙方提供的相关资料6.甲方提供的技术文档7.服务质量评估标准二、违约行为及认定：1.甲方未能按照约定时间提供技术支持服务或服务质量不符合约定，认定为违约行为。2.乙方未能按照约定时间支付服务费用，认定为违约行为。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，认定为违约行为。4.甲方未按照约定提供技术支持服务，或乙方未按照约定支付服务费用，经协商仍未解决的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。三、法律名词及解释：1.技术支持服务：指甲方为乙方提供的软件系统安装、调试、升级、硬件设备安装、调试、维护、技术咨询和培训等服务。2.服务费用：指乙方按照本协议约定支付给甲方的技术支持服务费用。3.保密义务：指双方在履行本协议过程中对商业秘密、技术秘密、市场信息等资料予以保密的义务。4.违约金：指一方违约时，向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持服务期限内，乙方未能按照约定支付服务费用，甲方应与乙方沟通协商，要求乙方支付欠款，如协商无果，可拒绝提供技术支持服务，并依法追讨欠款。2.甲方未能按照约定时间提供技术支持服务或服务质量不符合约定，乙方应与甲方沟通，要求甲方按时提供服务或整改，如协商无果，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.双方在履行保密义务过程中，如发现对方泄露商业秘密、技术秘密、市场信息等，可要求对方承担违约责任，如协商无果，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.软件开发公司为客户提供软件系统安装、调试、升级服务。2.IT公司为客户提供的硬件设备安装、调试、维护服