【商务礼仪在商务活动中的应用探究3400字（论文）】

商务礼仪在商务活动中的应用研究目录TOC\o"1-2"\h\u13631商务礼仪在商务活动中的应用研究 122167一、商务礼仪概述 124115二、商务礼仪在商务活动中的重要性 158662.1商务礼仪是妥善处理好各方面关系的必备条件 117482.2营造良好的商务活动氛围，提高交易成功率 23795三、商务礼仪在商务活动中的应用 2158223.1商务活动前的服饰准备 2126503.2举止礼仪 252803.3微笑礼仪 3127493.4交谈礼仪 3171643.5馈赠礼仪 3239133.6宴请礼仪的应用 319125四、结束语 4摘要：随着市场经济的快速发展，商务活动企业与企业之间进行沟通和交流的重要活动，而在商务活动的过程中，商务礼仪具有重要的作用。为了保证商务活动的顺利开展，达到企业的目的，使企业的利益得到维护，就必须注重商务礼仪的应用。关键词:商务礼仪;应用;商务活动一、商务礼仪概述商务礼仪是一门人文应用科学。随着商品经济和商务活动的日益复杂，商务礼仪逐渐映入人们的眼帘，越来越受到企业、单位的重视。商务礼仪是社交活动、社会科学的重要组成部分，其主要研究对象是人与人交往的日常规范和一般规律。商务活动中的商务礼仪是在商务活动中进行需要遵循的基本规则，是人们在商务交往中，用来保持企业或者个人形象的、向对方表达自己的尊重和敬意的一种日常行为规范，在各个国家、地区商务礼仪的规范都是有这样一种目的。商务礼仪是礼仪在商务活动过程中的具体运用,其中包括仪表礼仪、谈吐礼仪、宴会礼仪等。广泛涉及社会经济发展的各个方面,并作为社会交往过程中调节人与人之间关系的行为规范。二、商务礼仪在商务活动中的重要性商务礼仪对于各类商业活动影响极大，有时一个简单的问候、致谢，可能起到决定性的作用。对于个人，想要建立起愉悦而和谐融洽的人际社交关系，商务礼仪必不可少；此外，商务礼仪还能有效塑造个人形象、提升个人道德素质品味修养。对于一家企业，员工掌握商务礼仪，可以让客户在商业活动中如沐春风，可以帮助建立良好的商业关系，还能提高企业服务质量，甚至额外提高企业收益。2.1商务礼仪是妥善处理好各方面关系的必备条件企业间人际关系的建立离不开商务活动。在日常的商务活动中，与客户、合作伙伴、竞争对手等角色之间的关系是值得企业注意的重点。随着经济全球化逐步加深，国际商务接触日益增多，各个国家各个行业都会参与其中，因此必须先了解客户、对手的所在地的风俗习惯、行为禁忌等来掌握对方的需求或者避免踩雷，这样才能实现更理想更和谐的商务合作。对于商务人员来说，应该不断提高自身的礼仪素质，随时注意自己的言行，做到“日三省吾身”，努力成为一个有礼貌的商务工作者。要建立良好的人际关系离不开良好的礼仪规范，商务活动的顺利进行需要遵守上述的利益规范来拉近双方的商务关系。2.2营造良好的商务活动氛围，提高交易成功率良好的商务环境是开展良好商业活动、建立密切相关联系的基本条件。深入贸易的交流与开展需要双方共同营造出和谐、融洽的商务活动氛围。此外，这样的氛围还能是双方心情愉悦、交流通畅;反之，商业贸易则难以开展下去，双方的共同利益难以实现，甚至被损害，商贸的目标难以达成。因此，想要拉近彼此的距离，使得双方交易的成功率大大提升，就必须在贸易活动中合理运用商务礼仪，构建相互尊重、轻松愉悦的和谐氛围。只有这样，彼此才能感受到对方的真诚，自然而然的就实现了商务目标，达成了商业合作。三、商务礼仪在商务活动中的应用3.1商务活动前的服饰准备在国际商务活动中,商务人士应该根据场合、环境选择合适、庄重、整洁、得体的衣服、配饰等等，因为一个人的服饰穿搭可以很好的表现出一个人的性格、文化、修养、品味、身份等等。正如英国作家莎士比亚所说:“一个人的穿着打扮就是他的教养、品位、地位的最真实的写照”。在商务交际中，良好的服饰礼仪是个人形象的重要条件加分项之一。一般大部分场合对于服饰的要求有如下几点:深色西服搭配衬衫系领带是商务男士的标配，在正式场合里休闲服饰、运动服的非常忌讳的，给人非常不重视的观感，很可能导致商务活动的失败。第一要注意颜色搭配，不能多而杂，全身的颜色不超过三色;第二是配饰的选择，鞋子、腰带、公文包尽量选择同一颜色，实在做不到也应该尽量选择相近的深色;第三：穿浅色袜子、西服吊牌不剪、夹克打领带等是必须要避免的;对于女士来说，一忌穿黑色皮裙;二忌裙、鞋、袜不搭配;三忌光脚。在商务活动中，商务女士的穿着还要注意不能过分鲜艳、短小、暴露、透视、紧体。因此，要想商务活动顺利、和谐的开展起来，我们必须严格遵循服饰的穿搭要求。3.2举止礼仪在商务活动交往过程中,语言只能表现一个人的谈吐，而其他的举止更能表达语言不能展现的信息，比如涵养、礼节等,所以就需要商务人员懂得礼貌礼节,注意自己的言行举止来塑造良好的交际形象。主要注意三个方面:站姿、坐姿、行姿。3.3微笑礼仪微笑，如同黎明中的花朵，给人亲切感，是人们表达友好最简单、最轻松的方式。微笑的力量是无穷的，一个简单的微笑让对方心情愉悦，更是表达了自身对生活、社会的态度，可以发现爱微笑的人更受大家欢迎。想要拉近商务双方的距离，营造出轻松愉悦的商谈氛围，微笑必不可少，微笑是奠定商务基调的开端。但微笑不是说说而已，微笑也存在许多规则值得我们注意。第一，要发自内心的微笑，这样才能表现出个人的自信、风度和魅力，使对方身处一种轻松愉悦的氛围中；第二，必须自信，昂首挺胸，搭配一个简洁的微笑，让对方更容易接受，成功的几率大大增加;最后，展示出的微笑一定要是友善的。3.4交谈礼仪在商务活动中，与人交际的态度远大于交际的内容，好的态度事半功倍，让人感受到被尊重。所以,首先要选择通用的语言与对方交谈，不要别出心裁、语出惊人，很多时候适得其反;其次，交谈要有温度，始终保持一种亲切感，让人觉得自己很好相处，有利于商谈继续进行。认真听对方的讲话，切忌东张西望，最好和对方有眼神交流。轮到自己发表见解时，要逻辑清晰，语句通顺，搭配简单的手势即可，不要张牙舞爪;注意语气词的使用，与长辈、平辈交流要注意谦辞的使用，注意礼貌用语，比如谢谢、再见等等。3.5馈赠礼仪在商务合作完成后，往往需要一些手段来增进感情、友谊，馈赠就是表达合作意愿的一种有效方式。礼品的经济价值并不是最重要的，价格贵不代表对方就一定喜欢，必须注意礼物的情感价值，有句古话就是：千里送鹅毛，礼轻情意重。过于鬼中俄礼物甚至会让对方认为是贿赂，感觉自己受到了侮辱，最后的结果不言而喻，压根没起到赠礼的效果。因此，一些能代表民族、国家、地方文化特点和民俗的文艺品是不错的选择，这能很好的体现文化特色，使对方感到惊喜。对方的文化背景和风俗禁忌也是需要考虑的因素，千万不能触犯对方的文化禁忌。3.6宴请礼仪的应用商务宴请一般是互请，是商务讨论的延续，几乎是商务交流必不可少的一个环节。在宴请中讨论、洽谈、互相了解是非常轻松惬意的，交杯换盏、觥筹交错，双方的情感得到进一步加深交流。在中外商务活动的宴请中，宴席分中餐和西餐两种，具体的情况还要根据商务活动的要求进行不同的安排。在中式的宴会上,餐具主要有杯、盘、碗、碟、筷、匙几种,有外国宾客时还要摆上刀叉。要选择圆桌,菜肴必须具有中餐特色、民族特点，还要考虑外国友人的禁忌，比如鸡爪、猪蹄等菜肴，很多外国人是难以接受的。用餐时，不能提前离场，这样是非常不礼貌的行为，必须等到主人表达出可以散席的意思，才可以有序离开。在西餐宴会上,主要包括西方国家的饮食菜肴,菜肴要做到主料突出、精致美观、营养丰富等。在用餐时应右手持刀,左手握叉，切割食物时，尽量避免发出摩擦声，用餐结束后,将刀叉并拢放于盘内,若中途要离开,则交叉放置或者摆成“人”字,叉尖朝下,表示尚未吃完。四、结束语随着经济发展，商务往来越来越频繁,在学习中研究商务礼仪是非常重要的。商务礼仪作为商务活动中必不可少的交流工具，有着很强的规范性，对交易双方双方交流与合作的实现至关重要。商务人员应具有专业的技术能力和人际交往能力,并且要懂得商务礼仪的相关知识。商务人员要不断地提高文化修养、积极参加商务实践活动来养成良