1.1 客舱乘务员概述课件讲解

主讲人：张晓职业教育空中乘务专业国家教学资源库客舱乘务员概述主讲人：张晓

1客舱乘务员定义

2乘务员飞行证件客舱设备与服务职业教育空中乘务专业教学资源库

4客舱乘务员的资格

3客舱乘务员的配备数量客舱设备与服务职业教育空中乘务专业教学资源库客舱乘务员定义航空公司对客舱乘务员资格有着这样的定义：必须按照中国民航局标准的客舱乘务员训练大纲进行训练，经充分严格的训练并考核合格，获取客舱乘务员训练合格证，取得所在执勤岗位的工作资格的乘务员（含兼职安全员）什么是客舱乘务员？职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务乘务员飞行证件国内航班需携带的证件：中国民航空勤登机证航空人员体检合格证客舱乘务员训练合格证安全员执照职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务乘务员飞行证件国际航班中华人民共和国因公护照国际旅行健康证明书地区航班携带港澳通行证、黄皮书职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务客舱乘务员的配备数量1.对于旅客座位数量为20到50个的飞机，至少配备1名客舱乘务员。2.对于旅客座位数量为51到100个的飞机，至少配备2名客舱乘务员。3.对于旅客座位数量超过100个的飞机，在配备两名客舱乘务员的基础上，按照每增加50个座位增加1名客舱乘务员的方法配备，不足50的余数部分按照50计算。职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

客舱乘务员的资格初始训练转机型训练差异训练重新获得资格训练复训升级训练应急生存训练新雇员培训特定训练

指的是未曾在相同机类的其他飞机的相同职务上，经审定合格并服务过的客舱乘务员需进行的改飞机型的训练。职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

客舱乘务员的资格初始训练转机型训练差异训练重新获得资格训练复训升级训练应急生存训练新雇员培训特定训练

公司新雇佣的人员或已经雇佣，但没有在客舱乘务员工作岗位上工作过的人员，在进入客舱乘务员岗位之前需进行的训练。新雇员训练包括基础理论教育和针对特定机型和岗位的训练。职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

客舱乘务员的资格初始训练转机型训练差异训练重新获得资格训练复训升级训练应急生存训练新雇员培训特定训练

对于已在相同组类其他型别飞机的相同职务上，在转入该机型的同一职务之前，应当圆满完成的转机型训练。职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

客舱乘务员的资格初始训练转机型训练差异训练重新获得资格训练复训升级训练应急生存训练新雇员培训特定训练

对于在某一客舱乘务员级别上合格，并在相应的岗位上工作后，需进行更高级别的提升之前所应当完成的升级训练。

一般可分为舱位升级训练，航线升级训练，客舱乘务员岗位级别升级训练。职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

客舱乘务员的资格初始训练转机型训练差异训练重新获得资格训练复训升级训练应急生存训练新雇员培训特定训练

对于已在每一特定型别的飞机上经审定合格并服务过的乘务人员，当使用同型别飞机与原飞机存在差异时，应当完成的差异训练。

某一具体型别飞机的所有改型的差异训练可以包括在该飞机的新雇员训练、初始训练、转机型训练、升级训练和定期复训中。职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

客舱乘务员的资格初始训练转机型训练差异训练重新获得资格训练复训升级训练应急生存训练新雇员培训特定训练

对于因为不符合近期要求，未按规定期限完成定期复训，未按规定期限完成飞行检查或飞行检查不合格等原因而失去资格的乘务人员，应连续12个日历月以上未参加飞行的，已训练合格的客舱乘务员应当进行相应的重新获得资格的训练。职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

客舱乘务员的资格初始训练转机型训练差异训练重新获得资格训练复训升级训练应急生存训练新雇员培训特定训练

对于客舱乘务员，为了保证其在所服务的各型别飞机和工作位置上获得充分的训练，并保持近期熟练水平，应当在前12个日历月内完成定期复训。如果由于某些原因失去资格，应在复训时间基础上重新建立重获资格训练年度日期。职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务

客舱乘务员的资格初始训练转机型训练差异训练重新获得资格训练复训升级训练应急生存训练新雇员培训特定训练

针对飞机的型别、布局及所实施的每种运行，应当完成的应急生存训练，包括一次性应急演练和定期应急演练两种。职业教育空中乘务专业教学资源库客舱设备与服务