标准软件运维服务协议

标准软件运维服务协议合同编号：__________甲方：（全称名称）乙方：（全称名称）鉴于：1.甲方为拥有软件产品的所有权和知识产权，并需要对软件产品进行运维服务；2.乙方具备提供软件运维服务的能力，并愿意为甲方提供该项服务；3.双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成一致，签订本协议。第一条服务内容1.1乙方根据甲方的需求，为甲方提供软件产品的运维服务，包括：（1）软件系统的安装、配置和升级；（2）软件系统的日常巡检和故障处理；（3）软件系统的性能优化和稳定性保障；（4）软件系统的数据备份和恢复；（5）软件系统的安全防护和风险评估；（6）软件系统的使用培训和技术支持。1.2乙方应根据甲方的实际需求，制定详细的运维服务方案，并提交甲方审批。第二条服务期限2.1本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议期满后，双方应继续履行本协议项下的义务。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供的软件运维服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额和支付方式如下：（1）软件运维服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）；（2）甲方支付服务费用的方式为：____期支付；（3）甲方支付服务费用的账户信息如下：账户名称：____________开户银行：____________银行账号：____________3.2乙方应提供正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。第四条双方义务4.1甲方义务：（1）提供软件产品的合法使用权限；（2）提供乙方运维服务所需的设备和场地；（3）按照约定时间支付服务费用；（4）协助乙方进行软件运维工作，提供必要的便利条件；（5）不得未经乙方同意，将软件产品转交给第三方使用。4.2乙方义务：（1）按照约定提供软件运维服务，确保服务质量和效果；（2）保密甲方提供的软件产品及相关信息；（3）在运维服务过程中，遵守国家相关法律法规，不得侵犯甲方合法权益；（4）及时向甲方报告运维服务情况，并提出改进建议；（5）协助甲方解决软件运维过程中出现的问题。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供运维服务，且不承担因此造成甲方损失的责任。5.3乙方未按约定提供运维服务，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：__________一、附件列表：1.软件产品授权书2.乙方运维服务方案3.甲方支付凭证4.乙方开具的正规发票5.软件产品及相关技术文档6.双方签订的补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用：指合同约定的支付时间内，甲方未能足额支付乙方应得的运维服务费用。2.乙方未按约定提供运维服务：指合同约定的服务期限内，乙方未能按照约定标准提供运维服务。3.甲方未经乙方同意，将软件产品转交给第三方使用：指甲方在未经乙方书面同意的情况下，将软件产品授权或提供给第三方使用。4.乙方泄露甲方提供的软件产品及相关信息：指乙方在未经甲方同意的情况下，向第三方泄露甲方的软件产品及相关信息。5.其他违约行为：双方在履行本协议过程中发生的，违反合同约定的行为。三、法律名词及解释：1.软件产品：指甲方拥有所有权和知识产权的计算机软件。2.运维服务：指为软件产品的正常运行提供的技术支持和服务。3.服务费用：指乙方为甲方提供运维服务所需的报酬。4.违约金：指一方违约时，根据合同约定向对方支付的赔偿金。5.损失：指一方因对方违约而导致的实际经济损失。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，催促其支付服务费用；如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供运维服务，并依法保留追究甲方违约责任的权利。2.乙方未按约定提供运维服务：甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金；同时，甲方有权向乙方追偿因未提供运维服务而造成的损失。3.甲方未经乙方同意，将软件产品转交给第三方使用：乙方有权解除本协议，并要求甲方支付违约金；同时，乙方有权向甲方追偿因软件产品被转交第三方使用而造成的损失。4.乙方泄露甲方提供的软件产品及相关信息：乙方应立即停止泄露行为，并采取措施防止类似事件再次发生；如乙方无法停止泄露行为，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方为软件产品所有权人和知识产权人，需要对软件产品进行运维服务。2.乙方具备提供软件运维服务的能力，并愿