文化旅游节活动组织服务投标方案

目录TOC\o"1-3"\h\u1194投标方案 52855第一章项目整体服务设想 58137一、服务思想及范围 57495二、服务思路与策略 56032三、服务目标 98605四、工作思路 1125900第二章舞台布置方案 1820490一、舞台布置规范 187870（一）现场布置原则及材料要求 2113543（二）舞台搭建方案 416926（三）舞台设计方案 518294（四）公共空间布置方案 575092第三章现场管理方案 6428169一、古越文化旅游节服务 6417455二、嘉宾接待方案 6619626三、古越文化旅游节开幕方案策划 6810339四、观众登记方案 7013290五、古越文化旅游节现场工作方案 7231407第四章服务质量保障 7623046一、服务质量保障体系 764602二、服务质量保障制度 7921858三、服务质量保障措施 8216849四、服务质量考核 9712099第五章项目团队配置 982722一、项目组织结构 986548（一）建立项目组织的步骤 989470（二）项目管理结构 9918352（三）组织架构图 1011974（四）部门岗位职责 10110878二、人员管理制度 11018445（一）工作守则 1104704（二）培训制度 11227735（三）考核制度 1143534（四）人事档案管理 11419649（五）员工激励机制 11520882第六章宣传方案及相关活动安排 11815119一、整体宣传方案 1188183（一）宣传要求 11812691（二）宣传前期的策划筹备 1193697（三）宣传推广的具体实施 1212740二、宣传形式 12517797（一）新闻宣传 1253506（二）广告宣传 12529950（三）社会宣传 12617040（四）网络宣传 12618093三、宣传安排 12620041（一）古越文化旅游节前宣传 12711338（二）古越文化旅游节中宣传 12825022（三）古越文化旅游节后宣传 12822784四、古越文化旅游节VI设计及制作方案 12932488（一）设计内容 12921975（二）制作印刷方案 1307235第七章应急预案 14014277一、总体方案 14026530（一）编制目的 1409423（二）编制依据 14019247（三）工作原则 14012748（四）适用范围 14122123（五）成立应急组织机构 14128185（六）应急救援预案启动程序 14310653（七）后期处置 14530164（八）应急处置保障 14516789（九）责任追究 1471810二、各项应急预案 14720111（一）火灾应急预案 14714765（二）停电应急处理预案 15422340（三）高空坠物应急预案 15513980（四）触电应急预案 15912648（五）防盗、防抢应急预案 16429431（六）停车收费系统故障应急处理预案 16725379（七）门禁道闸系统使用异常应急处理预案 16921513（八）打架、斗殴、寻衅滋扰事件应急处理预案 17223878（九）中暑应急预案 1753372（十）电梯困人应急预案 17915445第八章安保方案 18319772一、保安配置方案 18328306二、安全防范管理 190

投标方案第一章项目整体服务设想一、服务思想及范围（一）服务思想认真贯彻执行国家法律法规和有关古越文化旅游节服务行业的方针政策，认真贯彻国家和贵单位的各项规章制度，认真抓好服务队伍教育管理，不断完善各项古越文化旅游节服务措施，确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成服务任务。（二）服务范围1.按照相关行业古越文化旅游节服务标准及要求，为所服务单位提供现场布置服务、现场服务、舞台拆除工作、应急突发事件处理等服务。2.主要范围：咖啡文化节期间的现场布置及相关服务。二、服务思路与策略管理理念倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机地结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。尤其是以提供布置服务为本的古越文化旅游节服务，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对古越文化旅游节的服务管理。没有管理，服务只是一名空话，服务要靠管理来实现。但是，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。通过有效的管理，达到为所服务单位、委托方服务的目的。管理策划在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为所服务单位提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、方便的工作环境。管理模式统一管理标准：严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。统一管理理念：“以人为本，服务为主”，注重对各级作业人员的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外派作业人员上则是以所服务单位的服务为焦点，对所服务单位的合理需求给予最大限度地满足。统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。统一管理目标：“接一客户，创一方文明，保一方平安，树一个品牌。”本公司将着力实施品牌战略和形象项目，进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观，信守“服务第一、客户至上”的经营方针，通过专业精细化服务管理，确保古越文化旅游节安全有序举行，传播咖啡文化，从而提升品牌形象，达到社会效益、文化效益、经济效益良性循环发展。管理机制设想（一）实行目标管理责任制目标管理责任制就是将项目的管理目标、经营目标以量化形式作为重要职责交托给相关的责任人，并将目标的实现与责任人切身利益（工资、奖金、岗位升迁）挂钩。（二）激励机制公司将采取事业激励、量化目标激励、效益激励等方式，让服务的效果与全体服务人员的切身利益挂钩，从而调动员工的积极性，挖掘员工的潜能，最大限度地发挥全体员工的积极主动性，进而达到服务水平。（三）公开服务制所有服务工作均向所服务单位公开。（四）首问责任制任何员工在接到咨询、投诉、求助时均负责将问题解决完毕方可获得公司认可。（五）全天候服务我方实行全天24小时服务。（六）回访工作制我方将依照自己的标准作业规程多开展的服务工作定期走访所服务单位，虚心接受所服务单位的建议、批评。重大决策、措施均在事先通报给所服务单位并获得认可。（七）应急预案制我方将根据古越文化旅游节服务的特点，针对焦点、重点、难点、突发事件建立应急预案制度，一旦发生突发事件或重大事件或焦点事件出现，立即启动应急预案，让突发事件处理变得科学、有序、及时、高效，确保万无一失。（八）监督机制所服务单位建立监督机制，对服务情况进行监督与指导。我司将保持与所服务单位的高频次的沟通，确保信息传达及时，监督效果突现。同时，我公司也派品质管理人员进驻，全面深入地对服务品质进行监督，及时反馈信息，让服务的质量不断提高。主要工具有：抽查、满意度调查、神秘暗访等等。（九）自我约束机制制定项目廉洁自律基本要求。项目全体员工严格遵守道德标准、行为规范和员工守则。三、服务目标质量目标1.服务人员上岗率达100%；2.服务区域责任分工到人，明确职责，新员工到岗培训合格率100%；3.服务热情、周到、耐心、细心；4.不发生精神松懈、行为散漫、无精打采、消极怠工、推诿扯皮；5.不执行工作指令的行为或者工作状态；6.服务所在部门负责人满意度95%以上；7.服务对象满意度达到率达90%以上。安全目标1.不发生人身未遂及以上事故；2.不发生因现场管理服务人员巡查、处置不到位而引起的意外危险事件；3.不发生有现场消防管理服务人员责任的火灾事故，以及因现场消防管理服务人员巡查、处置不到位而引起的火灾事故扩大；4.不发生八级及以上的人身、设备、信息系统事件；5.不发生因未执行采购人定期工作或巡视不到位发生的影响所服务单位正常运作的事件；6.不发生现场作业、管理服务人员习惯性违章和公司范围的违章记分（或严格控制在考核指标内）事件；7.不发生现场作业、管理服务人员负同等及以上责任的轻微及以上交通事故；8.不发生与现场管理服务人员有关的突发事件、安全事故和各类报表迟报、漏报、谎报和瞒报事件；9.现场作业、管理服务人员按规定要求使用安全防护劳保用品；10.遵守采购方保密规定，不发生泄密及内网外联事件；11.不发生工作期间由于自身原因造成的负主要责任的治安、刑事案件；12.不发生应急突发处置不当事件；13.不发生损害招标人社会形象的行为。四、工作思路服务理念以现代化、科技化、人性化为目标，以展示、教育、传播为目的。受众目标为国内外不同层次的人群。让观众在参观和参与互动体验的过程中接受相关的咖啡知识和技能，激发公众特别是青少年对咖啡的兴趣、加速咖啡知识和成果的普及应用。布置设计思路契合古越文化旅游节主题，重点古越文化旅游节目特点鲜明，布置造型、色彩、灯光运用合理，风格一致，充分展示古越文化旅游节的内涵；参观路线清晰合理；应具有一定的参与性和互动性。古越文化旅游节服务设计流程（一）项目接洽获取表演单位信息，取得客户古越文化旅游节相关资料，明确设计图交付日期。（二）设计与设计师沟通并及时同客户进行设计交流，向客户交付设计初稿、设计说明、工程报价，研究客户反馈意见并再次修改，交付定稿及工程报价。（三）签约同客户确定工程价格，明确同客户的相互配合要求，签订合同。（四）制作完成制作及准备工作，完成主办、主场、现场等各项手续。（五）现场施工现场古越文化旅游节舞台搭建，处理现场追加、变更项目，配合客户物料进场，客户验收。（六）现场服务古越文化旅游节期间现场维护。安排古越文化旅游节期间现场应急服务和增值服务，配合客户物料离场，现场拆除。（七）后续跟踪服务。施工工程计划（一）基础安装；（二）舞台定制服务；（三）现场定制服务；（四）场景音乐定制服务；（五）灯具采购服务；（六）空调设备采购服务；（七）监控安防设备采购服务；（八）多媒体设备及软件内容定制服务；施工组织方案（一）施工管理1.为确保现场音乐达到高水平高质量，我司以建设方确认的现场设计效果图、彩立面图、施工图等为依据，严格按照本技术要求及其他相关文件进行现场施工，做到精心组织，科学管理。施工技术人员应解读设计图纸，深刻理解古越文化旅游节意图和设计理念，以实现设计的最佳效果。2.本项目的现场音乐设计、制作、施工与布置达到中华人民共和国及省、市行业的一切有关法则、规范的要求，如标准及规范要求有出入，则以严格者为准。3.设计制作依据的强制性技术规范。（二）项目施工技术安排1.基础改造要求（1）建立健全结构，装修从材料、半成品、成品进场，施工安装直至交付验收的质量保证体系，并落实到人。（2）严格贯彻“把关”和“积极预防”相结合的质量管理方法，坚持预告定标准、定样板、定材料、定做法，手续要齐全。凡进场材料、半成品和加工品，包括负责供应的部分设备，都实行验收手续，索要合格证或检测报告书。无心合格证或外观不符合标准者不得进场。（3）以工艺卡、大样图和样板作为技术交底的主要手段，凡是无工艺卡或书面交底的项目，施工员可拒绝施工。（4）所有参加装修施工的技术员、施工员都要预审和熟悉图纸及洽商记录。（5）本工程实行全面质量管理、文明施工，整个工程提前组织培训，统一思想，熟悉操作。（6）按进度计划施工，严格技术管理，当进度与质量发生矛盾时，要服从质量，首先要确保质量。2.物料设计要求（1）熟读现场布置大纲脚本，熟悉物料，紧扣主题，准确定位，深刻理解古越文化旅游节的主题和内涵特质。（2）古越文化旅游节现场环境氛围的设计，既要根据不同篇章内容与特点来表现出不同的设计风格，又要兼顾总体设计风格的统一。陈列设计简洁、流畅、大气、厚重，既要有时代感，又要自然简约，根据不同部分内容烘托的要求，区别环境的塑造。在统一中求变化，在变化中求统一。（3）现场平面布局的设计，要求准确、科学、疏朗、通畅，并充分考虑观众参观方便与安保、消防的要求。（4）舞台搭建、表演道具及其他装饰材料的取材，要注意善于利用材质的线条、肌理和质感来衬托古越文化旅游节的内容，增强古越文化旅游节的音乐表现力。（5）辅助物料的设计，应体现科学性、音乐性、知识性，要有一定的科技含量，互动性强，性能优良，易维护。现场安排1.工作安排接待、洽谈、资料发放以及后续等工作进行分工。2.工作行程工作时间，轮班安排，每日会议等。3.检查现场各项内容是否到位包括物料、古越文化旅游节介绍资料、宣传资料以及设备工具等。3.物料准备（1）现场物料（2）物料摆放的布置包括现场总体设计和材料准备。（宣传视频、节目单、宣传册等）4.服务人员服饰：服务人员在古越文化旅游节服务期间必须穿着统一的正装，佩戴好公司的工牌。5.宣传资料6.现场布置7.服务人员：布置、撤台、宣传资料发放、参加古越文化旅游节后勤，物品的分类，保管，领取等，安排好职责，选择人数，分配好。古越文化旅游节宣传推广1.借鉴其他古越文化旅游节新闻宣传工作经验，整合宣传资源，运用多种手段，调动各种积极性，加强工作力度，构建形式多样、全方位、多角度的宣传格局，为古越文化旅游节的顺利举办营造良好舆论环境。2.负责新闻宣传报道的总体策划，分筹备、古越文化旅游节宣传和节后总结三个阶段制定古越文化旅游节宣传工作的具体方案。3.组织开展对古越文化旅游节的宣传报道，在古越文化旅游节前和古越文化旅游节期间，做好古越文化旅游节宣传和媒体邀约工作及各大媒体宣传报道，并协调、配合各新闻媒体的采访与报道。负责古越文化旅游节期间记者的接待和采访的交通食宿安排。4.开古越文化旅游节后总结宣传，组织媒体对古越文化旅游节进行总结性深度报道。服务质量标准1.保质保量地完成项目的所有服务范围；2.古越文化旅游节的设计与施工一体化符合满足设计、施工和制作的服务要求，每个现场竣工后，且现场满足服务要求，由采购人出具现场合格验收单；整个项目全部完成后，经采购人验收合格后，采购人出具项目工程竣工验收报告；3.项目实施中，其设计、施工和制作等所有环节均符合相关国家法律、法规，未出现任何安全责任事故，未产生质量问题、法律问题和经济损失等。人员配备计划1.设计负责人1人；2.项目组人员配备：包括施工员、安全员、质量员、材料员、资料员等；3.配备人员应专业齐全，工作经验丰富，配置科学合理。

第二章舞台布置方案一、舞台布置规范1大幕顶部布置：用丝带或是彩带在不影响大幕背景的前提下如图所示布置。优先借取，后选择购买。2大幕两边用帷幕或是红帘垂下，优先借取后选择购买。

3大幕底部，用花卉装饰，或使用彩色卡片、剪纸。花卉借取，彩纸购买。4音响布置于大幕底部两侧，灯光布置于底部与舞台两侧，借取物品。5舞台前挂饰红色丝带或剪纸。优先使用后选购买。6用千纸鹤装饰舞台前沿，一种贱为基准向两排排开。自制。7全舞台适当使用荧光装置、气球、彩色丝带，进行装饰。购买。8用红地毯铺设舞台，以减轻脚步声音。地毯借用。9安置领导座位，以能看清舞台表演距离为准，领导座桌上放置花卉，铭牌。10安置服务区，近领导座位靠演员出场位置。11舞台两边放置阶梯，借用。12布置舞台由办公室、服务部负责布置，听从各个部门部长安排。注意事项：1.各项布置均不得影响观众观看演出。2.项布置均不得影响演员演出。3.各项装饰均不得影响大幕。4.各项装饰均不得影响音频输出。5.具体事项根据实际情况进行安排。随机应变。（一）现场布置原则及材料要求布置原则1.强化古越文化旅游节总体形象，突出艺术特点。2.现场布置限高及费用按照行业相关政策规定执行。3.维护现场整体美观。现场所有的背板不得裸露原材料，必须统一进行美化双饰面处理（其中外饰面不得含广告内容）。布置要求1.各部门及各参与古越文化旅游节企业应加强领导、精心组织，按照本次古越文化旅游节组委会秘书处的统一安排，按时完成布置任务。2.现场布置部门可以通过道具、模型、图表、照片、灯箱、现代声光电技术等手段进行装饰，注意营造效果和气氛，突出咖啡氛围。3.现场所有搭建材料须符合消防安全要求、搭建物不得封顶，不得阻挡消防设施和占用消防通道。4.现场禁止使用大型电锅、切割机等工具，禁止在现场进行明火作业，大型背景板等必须作美化装饰处理。5.现场外部分公共区域的形象宣传、标语悬挂，统一由大会组委会秘书处安排制作。6.现场内不得到处粘贴或悬挂宣传物品，现场内必要的粘贴且直接接触现场内的设施时，必须使用地毡胶布，禁止使用其他胶布粘贴。表演单位的物料设施及宣传张贴物必须在撒台时自行拆除清运。7.因现场所处位置交通便利，物料运输较方便，请在规定时间内完成布置。为安全起见，不提倡夜间加班（特别是深夜加班）。如确需延时加班，请直接与场地方联系并办理加班手续，费用自理。8.部分需要租用现场电箱的部门，要如实申报用电量。若不如实申报，将会因电箱超负荷而产生跳闸情况。9.各参与古越文化旅游节企业的节目方案、效果图、现场搭建示意图、标准宣传中英文楣板名称，请于古越文化旅游节20天前报组委会秘书处、外招商组备案，以便送布置组与项目中心落实有关标准现场搭建等工作。逾期报装标准搭建示意图，搭建（拆装）费用自理。10.各地来参加古越文化旅游节的表演单位联络员负责统一向组委会秘书处综合一组领取各种表演证件，并负责转发给单位代表。古越文化旅游节期间，表演单位凭放行条携表演物料出现场，并自觉接受现场执勤人员检查，古越文化旅游节物料出现场放行条由相关部门负责签发。场灯光材料（一）舞台设计中照明设计的方法1.引人注目的照明方法（1）使用各类专业灯光将舞台照得更加明亮。（2）利用色彩灯光。（3）以开关或调光器使照明变化。（4）设置有特征的标志或招牌灯。2.灯光材质及画面播放显示屏（1）金卤灯（2）筒灯（3）射灯（4）日光灯（5）LED灯（6）发光字（7）灯箱（8）电视（9）LED显示屏（二）金卤灯金卤灯因灯泡中填充了金属卤化物而得名，基本构造与发光原理大致与荧光灯管相似。特点：超高光效可达100流明/瓦，日光色温接近6000K，高显色性，显色指数高于90。用途：古越文化旅游节方面金卤灯主要用于大面积泛光照明。（三）射灯种类繁多，包括：牛眼灯、短臂射灯、长杆射灯、软管射灯、豆胆灯、LED射灯等。特点：聚光形灯具，一般光线直接照射在需要强调的装饰或物体上，以突出主观审美作用，能够营造出独特的环境、层次丰富、气氛浓郁既可对整体照明起主导作用，又可局部采光，烘托气氛。用途：一般用于对舞台的logo、展示的画面、装饰物、绿化等做局部照明。（四）日光灯又叫日光灯即低压汞灯，它是利用低气压的汞蒸气在放电过程中辐射紫外线，从而使荧光粉发出可见光的原理发光，因此它属于低气压弧光放电光源。特点：能产生柔和的光线，属于泛光照明灯具。色温一般在2500K-6500K。用途：可用于大范围泛光照明，也可隐藏在灯槽内作为灯带。（五）LED灯LED，发光二极管，是一种固态的半导体器件，它可以直接把电转化为光。灯带，是LED灯带的简称，大部分人说的时候不习惯名词太长，于是把前面的LED给省略了，直接就叫灯带。这样灯带的叫法也包含了以前很多大二线、大三线、圆二线等等的直接用线材连接LED而不用FPC或PCB的老式灯带，当然也就包含了柔性灯带和硬灯带。特点：LED光源具有使用低压电源、耗能少、适用性强、稳定性高、响应时间短、对环境无污染、多色发光等的优点。用途：古越文化旅游节中常用LED贴片灯珠作为发光字的光源。大屏幕显示器目前也多采用LED，用LED软管灯制作灯带。（六）发光字发光字是采用发光二极管（LED）作为光源，由字壳、面板、底板制作而成的发光标识。发光字具有色彩丰富、个性化、系统化的特点，让标识更加人性化，对企业、舞台、舞台、古越文化旅游节展示也起到重要的宣传作用。常见的有易尚3D超级字、迷你字、铝边字、树脂字、不锈钢字、吸塑字、电镀字等。（七）灯箱灯箱，为透视X光照片（负片）用的看片灯箱（发光器）。灯箱一般用灯片，最好是PC板，此材料耐高温达145度，耐低温达－55度。按材料分有：超薄灯箱、吸塑灯箱、滚动灯箱、水晶灯箱、拉布灯箱、电子灯箱、EL灯箱、LED灯箱、亚克力灯箱、铝型材灯箱、玻璃钢灯箱、不锈钢灯箱等。按形状分有：方形灯箱、圆形灯箱、3D灯箱、立体灯箱、双面灯箱、落地灯箱、翻盖灯箱、立柱灯箱、三面翻灯箱、吸盘式灯箱、换画灯箱、卷动灯箱、变画灯箱、彩变灯箱、旋转灯箱等。按用途分有：指路牌灯箱、银行灯箱、视力表灯箱、对色灯箱、广告灯箱、指示牌灯箱等。新型灯箱有：镜面灯箱、感应灯箱、魔变灯箱、变影灯箱、魔幻灯箱、太阳能灯箱、磁悬浮灯箱、EEFL灯箱等。特点：1.超薄：厚度在1厘米和4厘米之间。2.外形美观在：适用于任何时尚地域。3.高效节能：比传统灯箱节能60%以上。4.亮度：变线光源为面光源，光照度更均匀、更柔和、视觉更舒适。（八）电视电视指利用电子技术及设备传送活动的图像画面和音频信号，即电视接收机，也是重要的广播和视频通信工具，电视机最早由英国工程师约翰·洛吉·贝尔德在1925年发明。电视用电的方法即时传送活动的视觉图像。同电影相似，电视利用人眼的视觉残留效应显现一帧帧渐变的静止图像，形成视觉上的活动图像。电视系统发送端把景物的各个微细部分按亮度和色度转换为电信号后，顺序传送。在接收端按相应几何位置显现各微细部分的亮度和色度来重现整幅原始图像。科学技术的进步，是电视迅速普及的一个重要原因。各国电视信号扫描制式与频道宽带不完全相同，按国际无线电咨询委员会（CCIR）的建议用拉丁字母来区别。电视摄像是将景物的光像聚焦于摄像管的光敏（或光导）靶面上，靶面各点的光电子的激发或光电导的变化情况随光像各点的亮度而异。当用电子束对靶面扫描时，即产生一个幅度正比于各点景物光像亮度的电信号，传送到电视接收机中使显像管屏幕的扫描电子束随输入信号的强弱而变。当与发送端同步扫描时，显像管的屏幕上即显现发送的原始图像。（九）LED显示屏LED显示屏是一种平板显示器，由一个个小的LED模块面板组成，用来显示文字、图像、视频、录像信号等各种信息的设备。它是一种通过控制半导体发光二极管的显示方式，由镓（Ga）与砷（As）、磷（P）、氮（N）、铟（In）的化合物制成的二极管，当电子与空穴复合时能辐射出可见光，因而可以用来制成发光二极管。在电路及仪器中作为指示灯，或者组成文字或数字显示。磷砷化镓二极管发红光，磷化镓二极管发绿光，碳化硅二极管发黄光，铟镓氮二极管发蓝光。优势有如下几点：1.面积延展性，LCD面积大了难以实现无缝拼接，LED显示屏可任意延展，并实现无缝拼接。2.LCD等离子屏光通量衰减很快，一般运行一年半左右时间，就需要更换，但LED显示屏同等运行条件下至少五年没问题。3.LED刷屏机可运用互动技术，增强刷屏机作为广告媒介与广告受众之间的互动，如定制触摸屏、实现云技术播控管理等。4.在显示效果方面，LED显示屏的高亮度、较广的观看角度和良好的色彩还原能力也优于LCD屏。LED刷屏机一般用于机场、商场、酒店、高铁、地铁、影院、古越文化旅游节、写字楼等，目标客户消费能力强，具有巨大的广告价值。舞台搭建材料（一）材料总括一个舞台的成功与否有许多因素构成。这里面包括设计的美观与实用，灯光的运用与结合，区位划分得合理与否等。而其中材料的选择与搭配，占了相当大的比重。材料的选用不仅关系到设计图能否在实际搭建中展现出设计亮点与特色，同时也关系到搭建过程中的成本控制等。1.按工种分类：（1）地毯材质；（2）木工材质；（3）电工材质；（4）其他材质。（二）地毯材料细分1.普通化纤地毯化学纤维以其原料充足，价格相对较低，并且耐磨，耐脏，易清洗，防霉，防蛀等特点广泛用于古越文化旅游节中。2.圈绒地毯圈绒地毯毯面密实，耐磨程度高，抗倒伏性好，常用于办公或人流量较大的开放区域。3.开绒地毯开绒地毯毯面厚重，外观豪华，富表现力，常用于酒店，公寓，居室，以及娱乐场所等。（三）木工材质1.板材种类（1）细木工板（大芯板）；（2）胶合板（三合板）；（3）密度板；（4）刨花板。2.细木工板（大芯板）是由两片单板中间胶压拼接木板而成。中间木板是由优质天然的木板方经热处理（即烘干室烘干）以后，加工成一定规格的木条，由拼板机拼接而成。拼接后的木板两面各覆盖两层优质单板，再经冷、热压机胶压后制成。尺寸：1220X2440mm。厚度：16mm、19mm、22mm、25mm。3.胶合板俗称多层板，家具常用材料之一，是一种人造板。用涂胶后的单板按木纹方向纵横交错配成的板坯，在加热或不加热的条件下压制而成。层数一般为奇数，少数也有偶数。常用的有三合板、五合板等。胶合板能提高木材利用率，达到节约木材的主要目的。尺寸：1220X2440mm。厚度：3厘板、5厘板、9厘板、12厘板、15厘板和18厘板（1厘即为1毫米）。4.刨花板又叫微粒板、蔗渣板，由木材或其他木质纤维素材料制成的碎料，施加胶粘剂后在热力和压力作用下胶合成的人造板。优点：价格极其便宜。缺点：强度极差。一般不适宜制作较大型或者有力学要求的结构。尺寸：1220X2440mm。厚度：常用厚度为13mm、16mm、19mm3种。（四）装饰版面材质1.表面装饰材料（1）防火板；（2）铝塑板；（3）波音软片；（4）乳胶漆；（5）油漆。2.防火板又名耐火板，或高压装饰板。它是将牛皮纸含浸在树脂中，经过高温高压处理后，生产成的室内装饰表面材料。但在实际使用中，做大面积修饰拼接时，由于防火板本身尺寸问题，会出现拼接缝，也就是我们常看到的黑边，影响美观。并且遇到温差较大的古越文化旅游节场所时，会出现气泡或粘不牢靠等问题。特点：色彩品种多样，具有耐磨、耐热、耐撞击、耐酸碱、耐烧灼、防火、防菌、防霉及抗静电的特性。尺寸：1220X2440mm。厚度：0.6-1.2mm。3.铝塑板又称铝塑复合板是以经过化学处理的涂装铝板为表层材料，用聚乙烯塑料为芯材，在专用铝塑板生产设备上加工而成的复合材料。铝塑复合板本身所具有的独特性能，决定了其广泛用途：它可以用于大楼外墙、帷幕墙板、室内墙壁及天花板装修、展示台架。优点：户外使用的绝佳材料，施工简便，表面平整美观，柔韧性好，防火性佳。缺点：成本相对高，表面硬度略低，拼接处必须留胶缝。尺寸：1220X2440mm（外墙铝塑板有大规格）。厚度：整体厚度一般是3mm-4mm。4.波音软片又称家私宝，是一种家具贴膜，分背胶和不背胶两种。波音软片更具颜色和花纹不同分类（同防火板）。优点：相对耐磨、耐热、阻燃、耐酸碱、防油、防火、易于清洗、价格便宜，施工简单。缺点：粘力不好、表面硬度较差。尺寸：1220宽度成卷。厚度：0.08-0.6mm。5.乳胶漆又称墙面漆，是有机涂料的一种，是以合成树脂乳液为基料加入颜料、填料及各种助剂配制而成的一类水性涂料。乳胶漆根据产品使用环境的不同，分为内墙乳胶漆和外墙乳胶漆两种；根据装饰的光泽效果又可分为无光、哑光、半光、丝光和有光等类型。6.油漆按照工艺分：涂刷、喷漆、烤漆等。目前在相关行业中使用比较广泛的是喷漆和烤漆。喷漆：在基材上批嵌、打磨，然后喷涂底漆和面漆并自然阴干。烤漆：在基材上打三遍底漆、四遍面漆，每上一遍漆，都送入无尘恒温烤漆房，烘干。（五）金属材料1.方管；2.圆管；3.Truss架；4.桁架；5.工字钢；6.铝制型材。（1）方管矩形截面，结构用冷弯空心型钢。用途：用于主结构基本造型之龙骨，特别适合异性造型。可增强结构可塑性，加强机构稳固性。钢结构做龙骨，表面覆板材的工艺结构。规格：常用单根长度为6000mm，截面与壁厚规格繁多，常用：25x25mm40x40mm60x60mm。（2）圆管圆形截面，结构用冷弯空心型钢。用途：多用于支撑结构，钢结构造型，可用于桁架加工。Φ100mm以上圆管可做2层楼楼面支撑。规格：常用单根长度为6000mm，直径与壁厚规格繁多，常用：Φ25、Φ30、Φ40、Φ80、Φ100、Φ150。（3）Truss架由直杆组成的一般具有三角形单元的平面或空间结构架，一般为方柱型，多用于户外临时展棚立柱宽度300X300，横梁高400宽300。用途：truss架是用在大型会议活动上，与舞台搭配使用，跨度大，造型宏伟，承受力强。（4）桁架由金属直杆（管）组成的一般具有三角形单元的平面或空间结构。用途：用于快速拼装建造舞台结构。使用连接件通过螺栓螺母固定。规格：有单片桁架，三角桁架，矩形桁架。材质一般为钢材、不锈钢或铝合金。常用矩形桁架界面规格为200x200mm、250x250mm、300x300mm，古越文化旅游节中，如客户预算很低，可考虑桁架结构。（六）美工材质1.即时贴；2.雪弗板；3.KT板；4.有机板；5.泡沫板；6.写真。（1）即时贴又叫自粘标签材料，是以纸张、薄膜或特种材料为面料，背面涂有胶粘剂，以涂硅保护纸为底纸的一种复合材料。用途：用刻字机将即时贴雕刻出文字、logo、装饰图案等。种类：即时贴分光面，亚光，半透，金属等。（2）雪弗板又称为PVC发泡板或安迪板，其化学成分是聚氯乙烯。特点：防水、阻燃、耐酸碱、防蛀、质轻、保温的特性。和木材同等加工，且加工性能远远优于木材，是木材、铝材、复合板材的理想替代品。结皮板表面非常光滑，硬度高，不容易有划痕。用途：行业中常用作雕刻立体文字或logo。规格：1220x2440m。厚度：1-25mm。（3）KT板KT板是一种由PS颗粒经过发泡生成板芯，经过表面覆膜压合而成的一种广告材料。特点：板体挺括、轻盈、不易变质、易于加工，并可直接在板上丝网印刷、油漆。价格成本低廉。用途：广泛应用于古越文化旅游节等行业，适用于产品宣传信息发布的古越文化旅游节、展示及通告用装裱衬板。规格：1220x2440mm。厚度：6mm。（4）有机板用途：用途非常广泛，该行业中常用于：立体文字雕刻，发光字（logo）制作，灯箱面板，透明、半透明结构造型，加工工艺：热弯、雕刻、吸塑、粘结分类：PVC板、亚克力等。（5）泡沫板：又名聚苯乙烯泡沫板、EPS。是由含有挥发性液体发泡剂的可发性聚苯乙烯珠粒，经加热预发后在模具中加热成型的白色物体，其有微细闭孔的结构特点。用途：要用于建筑墙体保温隔热，地板采暖，装潢雕刻等用途非常广泛。此行业常用于雕刻制作泡沫立体字，泡沫雕刻造型等。（6）写真：通过写真机，做画面输出，一般用于室内并且画面面积相对较小，写真机输出画面质量相对较高较清晰。图像要求：分辨率72dpi即可。文件大小控制在400m以内。使用CMYK，RGB模式均可。文件格式TIF.JPG。输出介质：照片纸、珠光照片纸、背胶纸、透光贴、灯片。规格：写真最大宽幅一般为1200、1500。大幅面写真需做拼贴。舞台搭建的结构类型（一）铝料材质要点：1.铝料结构；2.弧形接待台；3.木制表演舞台；4.射灯；5.金卤灯；6.写真喷绘；7.kt板字；8.铝料储藏间；9.白色即时贴。（二）方通结构材质要点：1.80方通；2.双面木制围身；3.木制接待台；4.射灯；5.金卤灯；6.kt板喷绘；7.即时贴字；8.写真喷绘。（三）桁架结构材质要点：1.330喷绘；2.桁架；3.木制接待台；4.射灯；5.金卤灯。（四）木质结构材质要点：1.木质地台；2.发光接待台；3.灯箱门头；4.背墙围身；5.木栅形象墙；6.日光灯；7.kt版字；8.金卤灯；9.灯箱；10.射灯。现场搭建的墙板（一）现场搭建的墙板，又叫隔板，指的是古越文化旅游节现场，用以区分出每个节目表演所用的隔板。（二）墙板的作用1.区分不同的古越文化旅游节目明确每个表演节目墙板的面积大小和位置。2.张贴宣传挂画围绕在周围的3面或2面墙板，张贴宣传挂画之后，一方面可以起到宣传介绍的作用，一方面起到美观现场。（三）墙板普遍尺寸1.古越文化旅游节墙板一般由一块1米（宽）X2.5米（高）的墙板拼接而成。2.如一个3X3九平单开口的舞台。就是由9块这样的墙板拼接而成。需要注意的是：12平单开口舞台分成3米（宽）、4米（长）和4米（长）3米（宽）两种格局，虽然舞台面积都是12平方米。但是墙板上则有11块和10块墙板的区别。（四）主体结构分为以下几种1.木结构这种结构主要厘龙骨组成，每块9厘板为1200X2400mm，每块板材可以做成约1个平方的墙体，即面板一半，龙骨一半。其它结构都可能板材钉制而成。当墙体需要承重时，需要用到12厘板材，这样能让螺丝吃力。如表面需要烤漆或喷漆效果，则需要用到木工板，并在表面先批腻子粉，再做烤漆，但注意在无灰尘的空间操作。木结构表面分波音软片、防火板、乳胶漆、喷漆、烤漆效果。他的优点在于结构多样化，结构整体化强。缺点在于浪费，不利于环保。2.桁架结构这种结构优点很明显，简单，造价低。桁架+喷绘组合是省钱的不二法则。但缺点在于没有档次，看起来比较廉价。3.型材结构我国早期的型材结构大多是用来做标准舞台，以八棱柱，扁铝，板材为组合方式，常规标准分为9平方和18平方的标准舞台，为小企业提供方便而实惠的表演单位式。90年代后，型材被多样化，以方柱为主，这种型材结构能让舞台的造型更多样化，方柱分40方柱、60方柱、80方柱、100方柱、120方柱等各种型号，方柱有四槽、八槽等，优点是环保、经济、可拆装，缺点依然是结构组合有限。4.轻量模组该结构在国外比较成熟，代表地为德国，类似于我们用的铝方柱，但他的组合方式更加灵活多变，还可搭配布料和木结构组合，视觉上更加国际化，简洁而时尚。但在国内人们的接受程度不高，多年来表演单位对环保的无概念，也习惯了木构的厚重感，因此目前在古越文化旅游节场地内仍然不多见。（二）舞台搭建方案钢木结构工程（一）制作阶段1.钢木构件开始制作前，应安排相关人员进行技术交底工作。2.技术交底完工后，根据工程设计要求编制详细的制作工艺方案，提出施工机具要求及安排制作人员、焊接材料等工作。3.因本工程钢木结构件为厂内定制，厂外安装，所以钢木结构件制作应详细区分各安装单元构件，制作完工验收签发构件合格证。4.钢木结构制作施工过程中，应注意各种资料的收集、整理工作。5.钢木结构制作完工发运前1天，应联系好各种运输车辆，及时将各种材料检验装箱后运输。（二）安装阶段1.材料到达工地现场前2天公司将派人进驻现场，联系好各种运输及装卸设备，为工程开工做好充分的机具准备。2.因本工程安装原则为厂内技术人员指导，并组织安装力量，故开工前公司将派人做好人力配备计划，精心挑选各种必需工种人员等，并进行施工前安装技术及安全交底工作，并做好记录，同时贯彻落实工程质量与安全目标。3.工程开工前，应会同建设单位人员办理好当地工程开工必办的各种手续，并做好施工安装过程策划。4.安装过程中，各工序相互交接时应有验收记录，并且对存在的不合格品及时进行返工返修。脚手架工程（一）按照设计要求，本工程运用满堂脚手架，平均高度7米。（二）钢管脚手架搭设1.搭设顺序：安放垫板→安立杆→安扫地杆→安横杆→铺临时脚手板→安上层立杆→安上层横杆→逐层支设到楼板底2.脚手架搭设：脚手架搭设以3人为一小组为宜，其中1人递料，另外两人共同配合搭设，每人负责一端。搭设完一层架子，铺一层脚手板，逐层向上搭设。电气工程开工前做好跟各施工班组的技术交底，使他们能做好配合，避免做无用功、重复功，提高施工效率。工艺流程：配管配线→配电箱安装→灯具安装→电气设备安装调试。（一）电缆、照明线路敷设的施工方法1.施工前期准备（1）挑选施工经验丰富、头脑清楚，有责任感的施工班长，施工班长并根据现场情况列出用人计划。（2）进度：根据管槽完工时间和后续布线系统安装的时间要求，列出电缆敷设进度计划。（3）质量保证方法：根据具体工程情况，列出保证质量的方法。2.检查管槽穿线前要严格进行穿线检查，管槽规格是否合适、接口处有否毛刺、管槽是否阻塞等；穿线前必须全面试穿。3.文档准备布线系统图、布线平面图、穿线技术要求、空白穿线报告、穿线交底。穿线交底的对象是施工队队长，交底的核心内容是要使穿线者理解质量要求，过程如下：（1）理解布线系统总体结构和平面图，不要穿错路线。（2）能明确区分要敷设的各种电缆，不要用错电缆。（3）熟悉电缆要经过的管路。（4）有丰富的穿线经验，懂得预防典型的影响穿线质量和进度的问题。（5）理解并牢记我们对于综合布线系统电缆敷设的特殊要求。（6）思路清晰，把电气器具点分组，一条一条地敷设，不多穿，不漏穿。穿放费力容易导致电缆损伤，也容易缠绕、打结，非常影响进度。（7）忠实严谨地做标号，并记录长度刻度。（8）严格按照附件中图纸所述工程内容和质量要求完成穿线，并忠实地记录电缆末端刻度。（9）按照电缆分组要求的方法把配线架端电缆分组绑扎整齐，用短路法全面测试通端，核对标号。（10）要求在施工过程中爱护电缆，忠实地填写《电缆敷设报告》。（二）金属桥架、金属管、管线敷设施工方法1.槽式桥架应敷设在干燥和不易受机械损伤的场所，横向安装的应在图纸天花板的标高之上120mm。2.槽式桥架的连接应连续无间断；每节槽式桥架的固定点不应少于两个；在转角、分支处和端部均应有固定点，并应紧贴墙面固定；槽式桥架接口应平直、严密，槽盖应齐全、平整、无翘角。3.桥架支架采用螺钉或其他紧固件固定，紧固后其端部应与桥架支架内表面光滑相接；桥架的出线口应位置正确、光滑、无毛刺。4.槽式桥架敷设应平直整齐；水平或垂直允许偏差为其长度的2‰，且全长允许偏差为20mm；并列安装时，槽盖应便于开启。5.在可拆卸盖板的槽式桥架内，包括绝缘层在内的导线接头处所有导线截面积之和，不应大于槽式桥架截面积的75%；在不易拆卸盖板的槽式桥架内，导线的接头应置于槽式桥架的接线盒内。6.金属槽式桥架应可靠接地，但不应作为设备的接地导体，金属槽式桥架连接处两边要用2.5mm铜线和螺栓连接，确保接地良好。7.槽式桥架、管、线敷设必须特别注意美观和规范，横平竖直，力求隐蔽和暗敷，接线盒做好防水处理，固定夹和螺栓螺钉全部采用不锈钢等防腐材质；槽式桥架应平整、无扭曲变形，内壁应光滑、无毛刺；金属槽式桥架应经防腐处理。8.明敷金属导线应穿管或加线槽板保护，吊顶内的导线应穿金属管或B1级PVC管保护，导线不得裸露。9.开挖、填平电缆沟必须符合施工规范。（三）电缆、照明线路敷设工序、穿线工序的技术管理制度首先进行管槽检查，钢管加护口，埋地钢管试穿，并严格按照《电气装置安装工程施工规范》《电缆敷设施工工艺标准》施工。1.所有的钢管口都要安放塑料护口，穿线人员应携带护口，在穿线时随时安放。余长：电缆在出槽式桥架外余长90cm，余线应仔细缠绕好收在出线盒内。在配线箱处从配线柜入口算起余长为配线柜的（长+宽+深）。2.分组绑扎：余线应按分组表分组，从槽式桥架出口捋直绑扎好，绑扎点间距不大于50cm。不可用铁丝或硬电源线绑扎。3.垂直电缆通过过渡箱转入垂直钢管往下一层走时要在过渡箱中要绑扎悬挂，避免电缆重量全压在弯角的里侧电缆上，这样会影响电缆的传输特性。在垂直槽式桥架中的电缆要每米绑扎悬挂一次。4.槽式桥架内布放电缆应平直，无缠绕，无长短不一。如果槽式桥架开口朝侧面，电缆要每隔1米绑扎固定一次。5.转弯半径：电缆转弯半径应不小于160mm。6.电缆按照电气器具平面图标号，每个标号对应一条1对电线，对应的位置不能弄错。两端的标号位置距末端25厘米，用浅色塑料线码号胶带标记或贴纸质号签再缠透明胶带。7.穿线完成后，所有的电缆应全面进行通断测试。测试方法：把两端电缆的芯全部剥开，露出铜芯。在一端把数字万用表拨到通断测试档，两表笔稳定地接到一对电缆芯上；在另一端把这对电缆芯一下一下短暂地接触。如果持表端能听到断续的“嘀嘀”声，就OK，每根电缆的5芯都要测。这样测试能发现的问题是断线、断路和标号错。8.一般电线此在出线合末端到配电箱入口每隔1米用要在电线皮上用浅色塑料线码号胶带标记或贴纸质号签再缠透明胶带。9.电缆敷设完成后扣槽式桥架盖，并做好《技术交底记录表》交项目经理检查和验收。（四）电缆、照明线路敷设记录和检查穿线完成后我方的施工负责人要对施工方的工作进行如下检查：1.检查《电线敷设报告》和完整的《技术交底记录表》。2.包括长度刻度表，和测试结果。3.现场检查电缆主干、分组绑扎情况、抽查标号、刻度，抽测通断。4.检查完成后，交项目经理审核。（五）配电箱的施工方法在施工过程中按照《电气装置安装工程施工规范》《低压电缆头制作安装施工工艺标准》《接地装置施工及验收规范》进行施工和检查。1.照明配电箱内的交流、直流或不同电压等级的电源，应具有明显的标志。2.配电箱的壳体和底板宜采用A级材料制作。3.配电箱不得安装在B2级以下（含B2级）的装修材料上。4.导线引出面板时，面板线孔应光滑无毛刺，金属面板应装设绝缘保护套。5.照明配电箱底边距地面高度宜为1.5m，照明配电板底边距地面高度不宜小于1.6m。6.照明配电箱内，应分别设置零线和保护地线（PE线）汇流排，零线和保护线应在汇流排上连接，不得绞接，并应有编号，测量地线指标应小于4欧姆。7.箱内电器元件安装位置正确牢固，各回路作清晰标记，三相的相应按图纸要求接线。8.多芯电缆和导线头连接到开关之前焊锡牢固，接线端子用专用压线钳压紧，安装上开关后紧固螺钉压紧。9.配电箱垂直偏差每米小于1.5mm。接地牢固良好，配电箱门要用裸软线与接地系统可靠连接。10.电源线要用带红、蓝标识的产品，地线（工作地、保护地、防雷地）应分开进行明确标识。11.完成调试后在配电箱上做详尽标识并张贴安全操作规程。严格按照电气系统图和安装图接入各回路，并测试三相平衡，做好《技术交底记录表》，交项目经理检查。（六）电器灯具等的施工方法在灯具施工过程中按照《电气装置安装工程施工规范》《接地装置施工及、验收规范》《建筑照明标准》（GB50034-2004）进行施工和检查。1.灯具支架制作安装：（1）灯具支架制作完成后须先刷防锈底漆，再刷与环境颜色接近的油漆；（2）支架固定采用不锈钢膨胀螺栓；（3）灯具支架的强度应符合抗台风和抗腐蚀要求；（4）支架安装位置和角度力求隐蔽并避免眩光；2.普通投光灯具安装：（1）安装前检查灯具完好性；（2）灯具安装必须紧固可靠；（3）所有灯具（光纤、光带、导光管例外）一律在固定以后再安装光源；（4）线盒具有良好的密封性，电缆穿过墙壁时用环氧树脂密封。3.LED点光源安装：（1）点光源安装前必须检查灯具完好性；（2）安装时需要仔细检查灯具是否摆放整齐；（3）严格把握每个点光源之间的距离；（4）电缆线接线口严格做好绝缘禁止将线接错，造成短路现象。4.LED投光灯安装：（1）灯具安装前必须检查灯具完好性；（2）金属固定卡的间距保持一致，灯具在安装后不得出现翻转现象；（七）投光灯具的接线要求和调试1.投光灯具的接线及线头处理：（1）导线应采用耐热绝缘材料制成的护套，不得直接使用具有延燃性绝缘的导线。（2）线头处理及连接应符合电气规范，紧固可靠，做好绝缘、防水处理；2.投光灯具试亮灯及效果调试：（1）为杜绝安全事故，第一次试亮灯前提前通知到每一施工岗位；（2）第一次试亮必须在白天进行，禁止在晚上首次亮灯，以杜绝重大电气事故；（3）调试效果阶段始终要注意三相荷载的平衡；3.完成效果调试以后，全面检查管线、支架、灯具的紧固是否可靠，作相应完善工作。照明灯具安装工作完成后，有金属外壳的灯具进行接地测试，做好《灯具接地测试记录》交项目经理检查和验收。（八）智能照明控制系统施工方法1.智能控制系统概述本系统拟采用智能化照明控制系统，是全数字、模块化、分布式智能照明控制系统。本智能化系统采用分布式模块结构，只需用五类四对线把系统和各个模块连接成网络，若根据现场灯光控制功能需要，只需要增加控制模块，就能将其控制功能扩展，避免了普通的中央集中控制系统的缺点。若某个模块出现故障，只是与该模块相关的功能失效，而不影响网络其他模块正常运行。该系统控制功能强、方式多、范围广，通过场景的预设置和记忆功能，操作时只需要按一个键即可启动一个灯光场景模式，各照明回路就能自动变换到相应的状态；还可以通过电脑图形化软件的界面进行控制。该系统可以与其他自动化系统设备相连（如安防、BAS等），提供RS-485、RJ-45接口，还可以针对BAS系统提供1个高级接口，通过控制软件政通信接口完成无缝连接。2.智能化照明系统电缆布线方法该系统每一层布线比较复杂，对施工人员要求较高。对所有参与穿线的人员讲解布线系统结构、穿线过程、质量要点和注意保护电缆。布线方法参照电缆布线方法进行施工。（三）舞台设计方案目的为在全上海市范围内营造良好的艺术氛围。将在认真总结前几届活动举办模式、组织经验的基础上，不断拓展创新，向常态化、精品化、特色化方向发展。设施设备管理制度保障为更好地保障舞台设计搭建施工符合要求、创意创新、安全快捷，加强搭建施工现场和古越文化旅游节期间设施设备、灯光音响及相关物料的管理，安全、合理、有效地发挥设施设备效能，做到正确使用设施设备，使设施设备保持处于良好的工作状态，以保证各项设施设备的长周期、安全稳定运转，故制定工作计划如下。1.严格遵守公司各项规章制度，严以律己，严格按操作指南进行设施设备操作。2.明确岗位职责分工，短时间内尽快熟悉本项目所需的所有设施设备，做到设计与现场实物相对应。3.制定现场设施设备台账的管理，负责对设施设备进行台账登记、古越文化旅游节期间维修保养等日常管理工作，负责设施设备的使用和维护，确保设备台账的完整性，以保障古越文化旅游节期间舞台所有设施设备完好运行，不出误差。4.根据需要编写《设施设备操作规程》，发放给使用操作人员，统一管理，让所有设施设备操作统一化。对于精密、大型设备或关键、特殊工序所用的设备以及检验和试验的仪器设备均要编制相应的操作规程，同时要求相关操作人员应接受专业培训，操作人员通过专业考核，确认合格后方可让其在古越文化旅游节现场操作。5.做好备品备件的管理，先从各设备随机使用说明书上收集各个易损件的型号及参数，说明书上没得从现场设备上收集及平时检修过程中收集。关于备品备件的库存问题，在做到不积压、不浪费的前提下，结合实际使用情况保证随要随取，不因备件问题而耽误抢修时间。注：做好设备备件台账。6.管理中严格执行“三好”“三定”“四会”原则。即：“管理好、使用好、检修好”，“定岗、定员、定时间”，“会使用、会保养、会检查、会排除故障”。7.要参与实践，从实践中积累经验，从经验中吸取教训不断修正、不断完善设备的管理工作。8.工作中合理处理与各相关人员之间的关系，通过团队合作精神，发挥团队的集体智慧，为咖啡文化节活动取得圆满成功奠定坚实的基础。9.现场严格按照搭建施工要求安全生产，安全施工。遵守搭建规定严格遵守主场服务及古越文化旅游节场地对古越文化旅游节搭建的相关规定，保障舞台搭建施工顺利进行，保质保量完成搭建任务。（一）严格遵守场地有关舞台搭建的规定，确保现场无临时更改。1.高度限制为保障古越文化旅游节现场安全，组委会对舞台及现场布置都有限制规定，尤其对双层舞台、楼梯、舞台顶部向外延伸的结构等限制更严，限高往往不是禁止超高，在办理舞台搭建有关手续时候严格按照相关要求达到技术标准，如舞台设计超高，及时与现场服务人员沟通，提前获准超高舞台设置、布置物料。2.开面限制很多古越文化旅游节禁止全封闭舞台，如果舞台封闭，古越文化旅游节就失去表演作用，观众就会有抱怨，但是表演者需要封闭办公室、化妆间、换衣间等，因此，协调的办法一般是规定一定比例的面积朝外敞开。这个比例一般是70％，允许30％以下的面积封闭，确保设计与现场舞台相符，达到现场无临时更改。（二）严格遵守古越文化旅游节场地有关古越文化旅游节用具的规定。1.舞台搭建材料的限制根据古越文化旅游节搭建的相关要求，古越文化旅游节规定必须使用经防火处理的材料，限制使用塑料，限制危险化学品，在进行方案设计时，应严格按相关要求使用搭建材料，确保现场无材料更换。2.电器的规定根据古越文化旅游节相关要求，古越文化旅游节对电器都有严格的规定，所用电器的技术指标必须符合当地规定和要求。在前期设计中，对所有电器、LED屏的选择，均严格按照相关要求，确保符合古越文化旅游节搭建的标准，保障现场无临时更换。（三）严格遵守古越文化旅游节对通道的有关规定。走道限制：主要是对走道宽度的规定和限制，为保证通行的畅通，古越文化旅游节规定走道宽度，禁止舞台、道具、物料等占用走道；电视、零售商品往往造成堵塞，因此也有相应的要求，比如电视不得面向走道，座位安排必须离走道一定距离等。在前期设计中，严格按照组委会规划的舞台图纸进行设计搭建，确保符合古越文化旅游节搭建的标准，保障现场无临时更改。（四）严格遵守古越文化旅游节消防的有关规定。1.消防环境的规定如果是大面积的舞台，必须按古越文化旅游节场地面积和预计的观众人数按比例设紧急通道或出口并设标志。在方案设计时，会根据组委会的相关要求进行，配合组委会对消防设施安放的要求。2.消防器材的规定：必须配备消防器材。3.人员的规定有些古越文化旅游节要求舞台指定消防负责人，并要求全体舞台人员知道消防规定和紧急出口等。我司会在古越文化旅游节现场配置专业的安全员，以随时检查现场设施设备的安全，及时排查可能存在的安全隐患，确保古越文化旅游节现场无安无任何安全适合发生。（五）严格遵守组委会及古越文化旅游节场地对舞台的有关规定和限制。主要是对特殊表演包括超高、超重道具的规定。只要采取适当措施一般都可以解决。比如限高，只要古越文化旅游节场地高度足够，在保障安全的前提下，就可以与古越文化旅游节场地商量解决；超重表演道具可以使用地托，分散单位负荷。比较常见、难解决的问题是古越文化旅游节场地卸货大门的尺寸，这是自然限制。超高超重道具一般需要先于其他表演人员的道具进馆。根据采购人提供的表演节目单，如这类道具对古越文化旅游节通常有宣传价值，我司会提前与组委会及古越文化旅游节场地进行沟通协商，组委会原则上都会愿意积极协助，及时处理可能存在的问题。（六）严格遵守组委会或古越文化旅游节场地对环境的有关规定。1.音量限制背景音乐由古越文化旅游节组织者安排，表演者的声响设备的音量必须控制在不影响周围环境的范围内。根据采购人的要求匹配相应的舞台背景音乐，拿出最佳处理解决意见，保障古越文化旅游节现场顺利进行。2.色彩限制若古越文化旅游节组织者想取得协调效果，往往会提出色彩要求。要求使用某种基本色调或标题色调。古越文化旅游节还可能会提出标题字形、大小，这方面的规定大多比较宽松。表演者只要遵守规定，并不干扰周围环境（比如噪音太大），表演者一般可以任意设计舞台形状、摆置道具、使用颜色，最大限度地呈现最美、最好、最优的古越文化旅游节目。（七）严格遵守组委会或古越文化旅游节场地有关手续的规定。古越文化旅游节大多要求表演者将设计送审，并要求表演者施工前办理手续。我司会在与采购人确定设计方案的第一时间，与古越文化旅游节场地现场管理进行沟通，并及时报送相关资料，确保古越文化旅游节手续及时有效的申报，保障舞台搭建施工顺利进行，在规定时间内，保质保量地完成要求的古越文化旅游节设计搭建方案。舞台设计方案保障本次咖啡文化节活动既要保证表演质量，又要推广市咖啡文化特色还要体现咖啡主题，做到节目丰富、形式多样，设计方案要提前谋划、精心安排，符合本次古越文化旅游节的主题要求。1.根据主办单位对本次古越文化旅游节设计的总体要求进行各项背景画面、各项设施设备布置、各类纸质平面排版要求等项目要求设计。2.设计项目的尺寸规格严格按主办单位的相关要求进行。3.设计元素以主办单位的要求为总体方针，各类画面背景的设计均采用能体现咖啡主题的代表性元素。4.设计色彩基调均以主办单位的要求为设计标准，各类画面、视频、设施设备灯光设置的色彩搭配与色调选择均采用能体现文化融合的发展成果。5.各类设计项目均按主办单位的相关要求为标准，以主办单位要求古越文化旅游节表演内容的意图为设计准则。舞台设计搭建内容保障根据主办单位的内容要求进行设计，整个舞台布置要求规划合理、布局有序、功能分布符合要求、舞台通道必须达到公安消防要求，确保舞台规划无误。（四）公共空间布置方案布置原则与实施保障根据古越文化旅游节的总体布置方案执行，严格按照主承办方的既定方针要求进行设计制作，设计上严格遵循古越文化旅游节的主题思想、风格等。在现场布置氛围的布置公司均是经验丰富、证件齐全的资深专业公司，在制作和布置质量上会进行严格把关，以确保古越文化旅游节整体效果。附：舞台、舞台施工安全责任书为进一步贯彻落实“安全第一、预防为主”的安全方针，防止各类事故的发生，保证现场搭建工作安全有序，搭建单位须签订安全责任书，请严格遵照此约定的内容执行，并承担相关法律责任。1.应当遵守国家颁布的法律法规及地方、行业的安全规范：（1）搭建商应严格遵守国家消防法、劳动安全法及地方、行业相关安全、消防的法律法规、管理规定，服从组委会的管理和监督检查。（2）搭建单位负责人就是现场安全、消防责任人，负责全面的安全、消防工作，并指派专职安全员检查监督现场施工中的安全、消防工作。2.施工人员注意事项：搭建单位有责任对施工人员进行安全、消防培训，搭建期间施工人员应配齐相应的安全防护用具。施工人员进入现场要佩戴古越文化旅游节专用搭建工作证件，以备古越文化旅游节组委会及古越文化旅游节场地现场管理人员随时核查，如若发现不符合要求的，组委会及古越文化旅游节场地现场管理人员有权随时终止其作业资格、没收证件并请离现场。进入现场的外地施工人员必须携带有效个人证件（身份证、暂住证或务工证等），以备核查。特种作业人员必须持有劳动安全部门颁发的有效证件并具备有一定的施工操作经验。施工人员要严格遵守现场禁烟规定，禁止任何人、任何时间在古越文化旅游节场地内部任何区域吸烟，一经发现，违规者须向组委会缴纳违约金100元／人·次，同时组委会有权立即拒绝其进入现场。搭建施工超过2米视为高空作业，施工人员要佩戴安全帽、安全带、升降车上要设有防护栏，为保护人身安全，周围应设置安全区由专人监护，安全区须设明显的警告标志，违规者须向组委会缴纳违约金200元/次。搭建期间的用餐及施工垃圾要集中到规定地点，严禁随意撒落。搭建单位需要接临时电源时，需联系古越文化旅游节现场工程部填写《临时用电申请表》，根据设备用电负荷填写好相关内容，按照工程部专业电工指定位置安全接电，做好安全防护。搭建单位布置会场需要注意保护古越文化旅游节场地现场硬件设备设施完好；在搭建舞台、舞台、背景、设备用固定架、拍照时人员站立支撑架等设施时应注意做好进出通道门、墙面、地面的保护，立管与地面的支点要先铺好有足够强度的防护垫，避免将地面划伤；支架不能与墙面接触，以防止划伤墙面；保护好古越文化旅游节场地硬件设备设施避免尖锐物体划伤损坏。3.施工单位注意事项：（1）所有搭建材料必须符合《建筑内部装修防火设计规范》及国家有关部门关于临时性建筑的材料的消防要求，装修材料的燃烧性能等级不得低于B1级，如装修材料无法达到以上标准，则应按照消防相关技术标准要求进行阻燃处理，并提供国家认可消防检验机构出具的合格检测报告，否则有权拒绝不符合要求的装修材料进入现场场地。（2）对于舞台、舞台结构设计中有舞台或地台结构超过1.2米高，所有双层、多层或结构复杂的舞台搭建，均必须提供舞台、舞台结构图并由国家二级注册结构工程师盖章确认。从设计到施工应充分考虑舞台的安全性，确保搭建舞台各连接点及舞台整体结构的牢固性。（3）所有舞台背板限高在6米以内，严禁超出，双层或多层舞台搭建必须设置年检合格灭火器。（4）舞台严禁采用全封式顶棚，舞台顶棚不得阻挡古越文化旅游节场地顶部消防设施。顶棚保证要有50﹪以上平面开放面积，以确保舞台的消防安全性。（5）对结构中有玻璃装饰的舞台，必须采用安全玻璃如：钢化玻璃、夹丝玻璃等，确保施工、安装牢固，并设有醒目标识或设监护人，以防玻璃破碎，造成人员伤亡。（6）搭建单位所申请的用电量要大于设备用电量的15%以上，电器线路的敷设和安装必须由持证电工进行操作，托地线缆要用线槽和扣盖板进行固定防护，严禁私拉乱接电器线路和超负荷用电，违规者需向古越文化旅游节场地缴纳违约金200元／次。（7）严格执行照明电箱“一箱一用”的规定，严禁“一拖二”使用（即从一个电箱分接两个电箱使用）。（8）照明用电与动力电不得混用必须分路接驳，大功率的灯具外壳必须妥善接地，违规者酒店将停止供电。（9）三相电源箱必须平衡接驳使用，电源箱与电源箱连接必须采用相匹配功率的五芯电缆线，电缆线中间不允许接头，禁止使用无漏电保护装置的电箱，且须有地线牢固接地。（10）所使用的线缆、闸箱及灯具必须符合用电安全和消防安全的要求，禁止使用低质假冒产品，会场内严禁使用麻花线或双绞线，严禁在公共区域的空间架设强、弱电电缆。（11）按照消防安全规定，所有搭建材料、包装物及其他杂物应存放于古越文化旅游节场地指定的区域，不得摆放在古越文化旅游节场地所划定的消防分隔区域内、不得存放于过道及舞台背后、不得遮挡、圈占、堵塞消防设施，严禁在古越文化旅游节场地内存放有毒，有害，易燃，易爆物品、压力容器及气瓶，严禁现场喷漆、明火作业、挪用消防器材，违规者须向古越文化旅游节场地缴纳违约金500元/次。（12）古越文化旅游节开幕以后，搭建单位须留现场安全负责人及专职人员现场值班，以便发现问题及时处理。（13）古越文化旅游节结束，搭建单位要接到撤台和停电指令后方可进行施工，不得盲目撤台，因此引发的安全事故，古越文化旅游节场地不承担任何责任，同时古越文化旅游节场地有权停止其所有作业并请离古越文化旅游节场地。布置工作内容布置：对古越文化旅游节现场进行规划，对表演单位、搭建商进行协调工作，为古越文化旅游节的开幕做好筹备工作。工作内容表时间工作描述工作内容搭建舞台前到管理部门办理相关手续；与指定搭建商和运输代理商协调。到工商、消防、公安等部门报批和备案，并办理有关手续；共同讨论和预防舞台搭建、物料运输过程中可能会出现的问题。搭建舞台期间舞台画线；铺设地毯（待定）；表演嘉宾、观众报到和进场；现场施工管理；搭建标准摊位；现场安全保卫工作；消防和安全检查；布置清洁工作；接待媒体。根据各表演节目的场地位置和面积，划分好舞台的具体范围；表演嘉宾凭合同或节目申请回执等有效证明到现场报到，办理相关入场手续，并领取相关证件；派专人管理指定搭建商的现场施工活动，避免出现现场混乱或存有安全隐患；完成所有现场布置的制作，并认真核对舞台搭建流程及各表演节目的名称等信息；做好相关安全保卫工作，如定期巡逻、执行出门证管理制度等；当全部舞台搭建完毕后，主办单位应陪同消防、安保部门进行全面检查，以便及时发现和处理安全隐患；及时收集和处理布置所产生的垃圾布置期间也会有部分媒体前来采访，因而主办单位还应安排专人负责媒体接待工作；

第三章现场管理方案一、古越文化旅游节服务古越文化旅游节服务的内容1.从古越文化旅游节服务的对象上看，古越文化旅游节服务主要包括对表演嘉宾的服务、对观众的服务和对其他方面的服务。2.从古越文化旅游节筹备的不同阶段来看，古越文化旅游节服务包括节前服务、节中服务和节后服务。3.从古越文化旅游节服务的功能上看，古越文化旅游节服务主要包括表演服务、信息咨询服务和商旅服务。4.从古越文化旅游节服务提供的方式上看，古越文化旅游节服务主要包括承诺服务、标准化服务、个性化服务和专业服务。古越文化旅游节服务的基本特征1.无形性；2.差异性；3.不可分割性；4.不可储存性。古越文化旅游节服务的策略1.针对古越文化旅游节服务“无形性”所采取的服务策略：用服务有形化来克服其不利的一面，用服务专业化来发扬其有利的一面。古越文化旅游节服务的有形化可以从以下几方面来具体进行：服务承诺化、服务品牌化、服务展示化、服务便利化。古越文化旅游节服务的专业化可以从以下几方面来具体进行：服务的技巧化、服务的知识化、服务的技能化、服务的国际化。2.针对古越文化旅游节服务“差异性”所采取的服务策略：用服务规范化来克服其不利的一面，用服务个性化来发扬其有利的一面。古越文化旅游节服务规范化可以从以下几方面来具体进行：服务理念化、服务标准化、服务系统化。古越文化旅游节服务个性化可以从以下几方面来具体进行：服务多样化、服务特色化、服务差异化。3.针对古越文化旅游节服务“不可分割性”所采取的服务策略：用服务流程化来克服其不利的一面，用服务关系化来发扬其有利的一面。古越文化旅游节服务流程化可以由服务自助化、服务分离化和服务网络化来具体实现。古越文化旅游节服务关系化可以通过服务情感化、服务合作化和服务组织化来具体进行。4.针对古越文化旅游节服务“不可储存性”所采取的服务策略：用服务灵活化来克服其不利的一面，用服务效率化来发扬其有利的一面。古越文化旅游节服务灵活化主要通过调节古越文化旅游节服务时间、服务地点和服务供求关系来实现。古越文化旅游节服务效率化主要通过服务的便捷化、服务的一条龙化和多功能化来实现。古越文化旅游节服务质量管理古越文化旅游节服务的好坏主要取决于以下三个方面：一是经验属性、二是信任属性、三是个人需求。表演单位和观众主要从以下五个方面对古越文化旅游节服务的质量作出评价：一是可靠性、二是责任感、三是可信度、四是同情心、五是有形环境。要尽量消除认知缺口、设计缺口、服务提供与交付的缺口、沟通缺口和期望感受缺口。二、嘉宾接待方案接待工作至关重要，直接影响到与会人员对本届古越文化旅游节的评价，为了让演职人员都能够以充沛的精力投入到本次活动中，并对本次活动给予高度评价，特制定如下接待方案。古越文化旅游节交通工具1.根据古越文化旅游节节规模初步确定租用豪华轿车3辆（名人用），普通轿车2辆，面包车4辆（选派的演职人员用）；安排专人负责车队指挥.2.每车配贴古越文化旅游节统一标志，并编号1-10号。3.将与会演员及嘉宾分别安排到车。4.每台车配备工作人员2人，饮用矿泉水2箱。5.用车工作流程：古越文化旅游节报到处1.古越文化旅游节报到处。2.横幅、欢迎牌，树报到处的有关标志卡及古越文化旅游节活动安排表、住宿、就餐示意图等。3.古越文化旅游节报到处安排相关负责人。4.具体工作安排如下：（1）论坛签到2人（2）发放出席证2人（3）发放相关资料2人（4）预定返程机车票2人（5）机动协调2人5.工作流程签到→收费→发放出席证（含食宿安排）→发放相关资料→预定返程机车票6.引导与会嘉宾进入住宿区2人7.会人员住宿安排总协调2人8.外事协调总负责2人餐饮安排1.餐饮安排总责任人2.协助酒店制定每餐的食谱，做到花样翻新、搭配合理，并保证食品新鲜，于会议前12天提供配菜单给领导审定。3.上述三酒店内每餐酒水由筹委会办公室提供。4.就餐安排如下：略三、古越文化旅游节开幕方案策划（一）古越文化旅游节现场布置古越文化旅游节现场有序幕大厅，要在大厅里布置好现场舞台和观众席分布平面图、各服务网点分布图、各表演节目及出场顺序一览表及古越文化旅游节简介牌、现场参观路线指示牌、古越文化旅游节宣传推广报导牌、古越文化旅游节相关活动告示牌等。在古越文化旅游节各现场里，除了各古越文化旅游节目的空间布置之外，还需布置的内容有：各现场的主要节目内容提示牌、参观路线指示牌、本现场服务网点提示牌、其他现场的路线指示牌、本现场古越文化旅游节目及出场顺序一览表等。（二）媒体接待与管理邀请的记者包括新闻记者和摄影记者。在古越文化旅游节现场适当的地方开辟一定的区域作为古越文化旅游节的“新闻中心”供各媒体和记者使用。新闻中心里除了要配备有电脑、传真机、写字台、纸笔等供记者写稿、发稿用的必要设施之外，还要配备供记者小憩的茶水、咖啡以及小点心等。古越文化旅游节要发给所有的媒体记者每人一个“新闻袋”，并安排专人负责新闻记者的接待和联络工作，负责接待新闻记者的古越文化旅游节工作人员要对古越文化旅游节的有关情况非常熟悉，能随时回答记者提出的有关古越文化旅游节的各种问题。（三）古越文化旅游节开幕1.开幕式时间：2.开幕式地点：3.开幕式议程：（1）主持人：（2）上午9:00时，启动仪式正式开始，主持人介绍来宾；（3）领导致辞；（4）上海市领导讲话并宣布本季古越文化旅游节\活动开幕；（5）演出、嘉宾巡场。四、观众登记方案古越文化旅游节参观指南与观众登记表参观指南包括四个方面的内容：1.古越文化旅游节的基本内容；2.古越文化旅游节的简短介绍；3.现场和节目流程与安排；4.其他有关图表。观众登记表是用来收集专业观众信息的一种问卷调查表，专业观众需要填写它才能取得可以进入现场参观古越文化旅游节的“专业观众证”。会刊的编印与发放古越文化旅游节刊是本届古越文化旅游节所有表演单位的有关信息的汇编。古越文化旅游节刊一般要收录表演单位的以下信息：单位名称、地址、联系人、联系方式、传真、电子邮件和网址，单位及节目简介，节目主要创作背景等。会刊