诚信软件维护服务合同

诚信软件维护服务合同合同编号：__________鉴于甲方为合法拥有软件版权的单位（或个人），需要对自身的软件产品进行持续的维护与服务，以确保软件产品的正常运行和功能的不断升级；乙方为具备相关软件维护和服务能力的单位（或个人），愿意为甲方提供软件维护服务。为了明确双方的权利和义务，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。一、服务内容1.1乙方负责对甲方提供的软件产品进行维护，确保软件产品的正常运行。1.2乙方负责对甲方提供的软件产品进行功能升级，以满足甲方日益增长的业务需求。1.3乙方提供7×24小时的技术支持，解答甲方在使用软件过程中遇到的问题。1.4乙方按照甲方的要求，提供软件产品的培训服务，包括操作手册、在线培训等。二、服务期限2.1本合同的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。2.2除非甲方提前终止本合同，否则乙方应按照约定提供服务。2.3甲方提前终止本合同的，应提前30天书面通知乙方。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的软件维护服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），甲方分期支付。3.2甲方应按照本合同约定的付款期限和付款方式，向乙方支付服务费用。3.3乙方应提供正规发票，甲方有权要求乙方按照税收法律、法规的规定，承担相关税费。四、付款期限和方式4.1甲方应在合同签订后的30天内，向乙方支付首期服务费用。4.2后续服务费用的支付方式，双方可在本合同有效期内另行协商确定。五、违约责任5.1乙方未按照约定时间、质量要求完成软件维护服务的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的10%。5.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的0.05%×逾期天数。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至服务期限届满之日止。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.软件维护服务方案2.软件产品说明书3.培训资料4.技术支持联系方式5.付款凭证6.服务记录二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量要求完成软件维护服务，视为违约。2.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。3.乙方提供的服务未达到约定标准，甲方有权要求乙方改正或赔偿。4.甲方未按照约定使用软件产品，导致软件损坏或损失，乙方有权要求甲方赔偿。三、法律名词及解释：1.软件维护服务：指乙方对甲方提供的软件产品进行日常运行维护、故障排查、功能升级等服务。2.技术支持：指乙方为甲方提供软件产品使用过程中遇到的问题解答、操作指导等服务。3.服务费用：指乙方为甲方提供软件维护服务所收取的费用。4.违约金：指乙方未按照约定时间、质量要求完成软件维护服务，应向甲方支付的违约赔偿。5.滞纳金：指甲方未按照约定时间支付服务费用，应向乙方支付的逾期赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持响应慢：甲方可以随时通过乙方提供的联系方式要求技术支持，乙方应在规定时间内响应并提供帮助。如乙方未能及时响应，甲方有权要求乙方减免相应服务费用。2.软件维护服务未达到约定标准：甲方应及时向乙方反馈问题，乙方应在规定时间内进行整改。如乙方未能及时整改，甲方有权要求乙方支付违约金。3.甲方未按约定支付服务费用：乙方应提醒甲方支付服务费用。如甲方逾期未支付，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付滞纳金。4.软件产品损坏或损失：甲方应立即通知乙方，乙方应及时进行排查和修复。如因甲方原因导致软件损坏或损失，乙方有权要求甲方赔偿。五、所有应用场景：1.甲方为软件版权持有者，需要对软件产品进行持续维护与服务。2.乙方具备相关软件维护和服务能力，愿意为甲方提供软件维护服务。3.甲方在软件产品使用过程中遇到问题，需要乙方提供技术支持。4.甲方需要乙方对软件产品进行功能升级，以满足业务需求