公司重要客户接待流程_第1页
公司重要客户接待流程_第2页
公司重要客户接待流程_第3页
公司重要客户接待流程_第4页
公司重要客户接待流程_第5页
已阅读5页，还剩2页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

公司重要客户接待流程真兴国际健康俱乐部公司(贵宾;董事长亲朋好友)接待跟服流程客服部负责人2013年10月02日公司重要客户接待跟服流程为进一步规范公司重要客户接待跟服工作，体现酒店的优质服务，提升酒店品牌形象，特制订如下流程：接待跟服总流程：由公司、酒店高层领导管理者及酒店营销中心获取信息，并第一时间通知客服部及大堂副理，客服部对此次重要贵宾进行信息汇总、确认，拟定接待跟服标准、方案，客服员全程跟服，完成接待后，客服部汇总所有接待信息存档记录。客服部接待跟服流程与标准：客服员主动向接待单位或有关部门了解贵宾详细资料，包括贵宾姓名或单位名称，会议团队的名称及相关贵宾的身份职务，此次行程计划、活动具体安排，入住本酒店的要求等信息，并请示相关领导的接待标准。同大堂副理核对酒店<<贵宾接待通知单>>信息内容是否准确。（备注：如临时通知的酒店贵宾接待，由客服部全程跟踪，及时通知各个部门做好接待工作）根据接待计划或<<贵宾接待通知单>>做好贵宾抵店前相应的准备工作。1.根据接待任务召开部门内部会议，共同讨论此次会议注意事项，根据<<贵宾接待通知单>>，明确到本部门人员的接待内容与责任。做好接待跟服及协调工作；2.在贵宾抵店前2-3小时客服员对贵宾进入酒店

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 对照材料

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论