IT外包服务合同范文(2024版)

IT外包服务合同范文(2024版)合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方需要对自身的信息技术（IT）进行外包管理，以便更有效地专注于自身的核心业务，并且乙方具有提供此类服务的资质和能力，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经协商一致，就甲方委托乙方提供IT外包服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方同意为甲方提供包括但不限于信息系统维护、网络设备维护、数据备份、系统升级、故障处理等在内的IT外包服务。1.2乙方应根据甲方的实际需求，制定详细的服务方案，并按照双方约定的时间节点提供服务。1.3乙方应保证提供的服务符合我国相关法律法规的要求，确保甲方信息系统的安全、稳定运行。二、服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前终止本合同，否则双方应继续履行合同义务。2.3提前终止合同的，应提前____天书面通知对方。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的IT外包服务，按照双方约定的费用标准计算。3.2费用标准包括但不限于：服务费用、硬件设备费用、耗材费用等。3.3乙方应按照甲方的要求，提供正式的发票。四、服务质量4.1乙方应保证提供的服务质量，达到双方约定的标准。4.2乙方应建立完善的服务质量保障体系，确保服务质量。4.3甲方对乙方提供的服务质量有异议的，应当在异议之日起____天内书面通知乙方。乙方应在收到异议后____天内予以答复。五、保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2乙方向甲方提供服务过程中，因故意或者重大过失造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.IT外包服务方案2.服务质量标准3.费用明细表4.保密协议5.服务记录表6.故障处理流程7.硬件设备清单8.软件许可证二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定的时间节点提供服务，或服务进度严重滞后。2.乙方提供的服务质量不符合约定的标准，或未能解决甲方提出的故障。3.乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密。4.乙方未按照约定时间提供正式发票。5.甲方未按照约定时间支付服务费用。6.甲方未按照约定提供必要的协助或配合。三、法律名词及解释：1.IT外包服务：指乙方为甲方提供信息系统维护、网络设备维护、数据备份、系统升级、故障处理等服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。4.违约行为：指合同一方未履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务进度严重滞后：乙方应加强项目管理，合理分配资源，确保按约定时间提供服务。2.服务质量不符合标准：乙方应改进服务流程，提高服务质量，重新提供服务或给予折扣。3.泄露商业秘密或技术秘密：乙方应承担违约责任，赔偿甲方损失，并采取措施防止信息泄露。4.未提供正式发票：乙方应及时提供正式发票，以免影响甲方的财务核算。5.甲方未支付服务费用：甲方应及时支付服务费用，以免影响乙方的服务提供。6.甲方未提供必要协助或配合：甲方应积极配合乙方的工作，确保合同顺利履行。五、所有应用场景：1.甲方为一家企业，需要将IT运维工作外包给专业的乙方公司。2.甲方为一家初创公司，缺乏专业的IT运维团队