企业微信公众号提高传播力研究

企业微信公众号提高传播力研究一、项目概述（一）研究背景（1）微信公众号是顺应时代发展、创新宣传工作的必然选择面对微信公众号、抖音短视频等新媒体的蓬勃发展，电视、广播等传统媒体资源独占的优势正在不断弱化，传统媒体向网络宽频、数字媒体、移动终端转移或融合已成为发展的必然之路。今年中国手机网民已达5亿以上，尤其以微信及公众号的用户粘性最大，企业公众号已成为企业扩展影响力的重要途径。为此，压裂公司建立了自己的官方微信公众号平台，借力微信打通传播链，结合自身的资源与优势，把微信传送文字、图片、语音和视频等各项功能开发运用好，在与微信公众号融合发展中顺势而为，掌握先机，实现内容的多平台出口，从而实现传播能力最大化。（2）微信公众号成为提高舆论引导力、发挥主流媒体作用的重要平台当前，我国处于社会急速转型的特殊时期，网络舆论场极易成为不良情绪发酵蔓延的场所，加上互联网传播快、范围广的特点，为引导网络舆论提出了新要求。而微信公众号可将企业各项工作进行优质加工后精确传播到各种关系网络中，这种个性化定制的高信任感为企业舆论主导赢得了关键时间。同时，微信公众号可以部分发挥主流媒体的作用，引导舆论走向，传播社会正能量，提升公司美誉度。压裂公司通过微信公众号宣传该公司在四川页岩气、长庆试气等市场取得的成绩，引导广大员工增进信心，提振士气，为完成全年生产经营任务指标奠定基础。（3）用微信公众号架起公司与员工沟通的桥梁宣传报道承担着宣传、动员、服务、满足员工的使命，新闻报道要发出体现员工需要、代表员工诉求的声音，微信公众号的互动功能在这一职责的实际应用中具有无可替代的地位和功效，尤其是在促进公司与员工沟通方面具有积极意义。压裂公司通过在微信公众号播报疫情期间工会为国际项目部值班员工家属发放防疫物资、组织抗疫医疗队到公司宣讲等最新消息，助力外部市场员工保持良好心态。（二）课题研究目的及意义（1）搞好宣传。宣传工作要更好地把党和企业的声音传递好、把当代社会的主流舆论展示好、把员工群众的心声反映好，就要在发现问题、提出问题、直面问题、研究问题、回答问题、推动问题解决上下功夫。压裂公司微信公众号能够围绕公司各项重点工作、社会热点问题和群众关注焦点，主动发布权威信息，同步解读上级传达的各项制度，及时发布各项公告、提示。密切关注、及时回应网上群众关切的内容，第一时间控制舆情引导主动权、用正面声音占领舆论阵地。（2）提高服务。压裂公司微信公众号发布内容及时，生动，能够与新闻宣传内容互为补充、有效互动。且微信公众号的互动性更强，其即时语音沟通功能可以取代传统电话“热线”，简单便捷，具有更强的自主性、便利性及私密保护，有助于实现话题的即时互动交流。二、实践探索微信公众号具有个性化定制、精确推送的特点，微信公众号基于公司内部关系网络的平台属性，要求企业公众号要依照企业特性塑造具有行业和公司文化特色的个性化内容。结合频率特点，通过对受众关注点和偏好的分析分类，采用原创性方式生产内容，从而提升内容的可读性。这种基于个性需要，从共性中发现问题的思维模式，是解决微信公众号宣传推广工作的核心思路。在这一思路的指导下，压裂公司公众号从以下三个方面开展了微信公众号的宣传推广工作：一是在“广”度上下功夫。广度是指受众的规模，就是有多少人关注，体现在企业公众号上就是有多少员工及其亲友关注。这就要求公司微信号要有用户思维，要分析员工需求，实现准确的定位，明确传播策略，丰富传播方式、内容，从而引发员工及其亲友兴趣，增加粉丝量和影响力。压裂公司公众号通过播发亲情助安全、外部市场获赞誉等员工及家属关注度高的内容，吸引员工及其亲友关注公众号。二是在“深”度上下功夫。深度就是每篇文章到底有多少人阅读。优质的和有价值的内容是不变的真理，这就要求公众号撰稿人练好内功，要会讲故事，讲别人愿意听、听得懂的故事。如果内容不能够被用户认可，无法提高自身影响力。压裂公司公众号通过深挖各项目部提质增效亮点，突出员工岗位创效能力，使用户更能带入故事感官，达到吸引读者的目的。三是在“效”度上下功夫。效度表现的是阅读后的态度，是不是点赞、评论、转发、收藏等。这就要求企业公众号要拥有自己独特的风格和定位。如果没有突出的风格和差异化，员工外的用户就可能取消关注。压裂公司公众号通过推广用户最关注的热点信息，利用答题、调查问卷等形式，增强与用户的互动性。另外，推送消息不实用、没有新意也是被取消关注的主要原因之一。所以，对于企业公众号而言，企业公众号发什么样的内容、什么时候发、是否需要与粉丝进行互动都是需要斟酌与考虑的，压裂公司公众号在内容的规划与运营中，最为关键的就是准备的内容定位与内容的筛选，提供优质、可靠、新颖的信息，抓住用户所需，推送符合用户口味的信息。三、改进措施与成果（一）、明确用户阅读、收看的行为特点。企业微信公众号，集信息聚合、分享、交互于一体。新的传播介质、新的传播模式，用户的阅读、收看的习惯各不相同。1、微信公众号用户阅读、观看的时间都是零散的工作生活闲时拼凑起来的。用户养成了碎片化阅读、观看的习惯，追求“短、平、快”，很少耗时耗力地阅读、收看。为此，压裂公司公众号摒弃传统新闻长篇文字，通过简明精炼的语言和风趣的描述提高用户的阅读兴趣。2、公众号用户早已经厌倦了传统媒体的刻板新闻报道模式，期待多元化新闻呈现。目前，微信公众号平台传播次数多、频繁被用户转朋友圈刷屏的新闻，都是图文视音频并茂、设计制作精良的作品，且与用户存在关联。压裂公司公众号通过加强多媒体运用，征集公司员工的真情实感，引发广大员工的情感共鸣，提高用户点击量及转发量。3、尽管微信用户长期碎片化阅读、收看，但并不意味着永远都是浅尝辄止。对重大突发新闻事件，用户深耕细读的欲望强烈。如2020年5月10日，压裂公司成功完成辽河油田驾探1井，公司公众号及时发布新闻，该新闻内容，图文具备，阅读时内容虽然较长，但阅读量覆盖公司全员，点赞、转发、评论数均创下公众号建立以来的最高数量。4、新的传播媒介、新的传播业态，决定了公司微信公众号的推送要在策划、编辑、选材、文风等方面开展革新尝试，把过去纵向传播的“我写，你看”转换为链式传播的“我写，你喜欢看”，以用户为中心，把阅读、收看变得轻松。5、企业微信公众号与传统媒体最大的不同便是可以通过内置的程序发起投票、答题、留言等互动行为，为充分利用该功能，压裂公司通过多种方式组织开展网上投票、答题等活动，并设立奖项及奖品，有效促进了公众号的传播。（二）、定时定量推送。公众号新闻的定时定量推送既能培养用户定时阅读的良好习惯，又不会过多占用用户时间，能够增强用户对公众号的关注度，提高用户粘性。1、微信公众号推送时间相对固定。定时推送对用户影响最小，还可以培育用户定时阅读、收看公众号新闻的良好习惯，增强公众号与用户的时间关联度。压裂公司公众号为规避员工工作及休息时间，发布时间以上午八点及晚七点为主。2、微信公众号定量推送内容。微信是基于互联网建立的平台，有相对充足的空间资源，没有版面、时长等因素限制。但新闻微信推送不可任性，要做到少而精。一般情况下，压裂公司公众号每次推送新闻篇数以1至3篇为主，每篇阅读、收看时间长以5至10分钟为主，推送篇数过多，一方面占用用户手机流量，易引发用户取消关注;另一方面不符合用户碎片化阅读、收看习惯。3、微信公众号抢抓时效推送。新闻是易碎品，新闻价值大小与时间成反比。在信息大爆炸时代，这一点尤为突出。因此，要抓住用户的“心”，在公众关注的重大突发新闻事件上，公司微信公众号要敢于打破定时定量推送新闻的常规，