网络购物纠纷一次性调解书

网络购物纠纷一次性调解书合同编号：__________甲方（卖方）：【填写甲方全称】地址：【填写甲方地址】联系人：【填写甲方联系人】联系电话：【填写甲方联系电话】电子邮箱：【填写甲方电子邮箱】乙方（买方）：【填写乙方全称】地址：【填写乙方地址】联系人：【填写乙方联系人】联系电话：【填写乙方联系电话】电子邮箱：【填写乙方电子邮箱】鉴于甲方为网络销售商，乙方为消费者，双方就乙方在甲方网站购买商品过程中发生的纠纷，经双方友好协商，自愿签订本调解书，以共同遵守。一、纠纷事实2.甲方在销售上述商品时，承诺如下：【填写甲方承诺内容】。4.乙方因此要求甲方给予解决，双方未能达成一致意见，故产生纠纷。二、调解依据1.《中华人民共和国合同法》；2.《中华人民共和国消费者权益保护法》；3.其他相关法律法规。三、调解方案1.甲方应在【填写调解期限】内，为乙方更换或修复存在问题的商品，并承担因此产生的相关费用。2.甲方应支付乙方因此受到的损失，包括但不限于：【填写损失名称、金额等】。3.甲方应在本次纠纷解决后，加强对商品的质量和服务的管理，确保不再发生类似问题。4.乙方应在收到调解方案后，停止对甲方的投诉和纠纷行为，并对甲方的改进给予监督和支持。四、调解效力1.本调解书自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本调解书一式两份，甲乙双方各执一份。3.本调解书对甲乙双方具有法律约束力，双方应严格遵守。4.本调解书签订后，甲乙双方就本次纠纷无其他争议。甲方（卖方）：【填写甲方全称】乙方（买方）：【填写乙方全称】签订日期：【填写签订日期】一、附件列表：1.甲方（卖方）营业执照复印件2.乙方（买方）身份证复印件3.商品描述及照片4.交易记录截图5.物流信息截图6.商品质量检验报告7.双方签订的调解书二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间发货或发货商品与描述不符2.甲方未按约定提供售后服务或解决消费者问题3.乙方未按约定时间支付商品款项4.乙方未按约定接收商品或拒绝支付商品款项5.双方在调解书中约定的其他违约行为三、法律名词及解释：1.合同法：调整合同双方权利义务关系的法律规范总称2.消费者权益保护法：保护消费者合法权益，维护市场经济秩序的法律3.网络购物：通过互联网购买商品的行为4.卖方：在网络购物中提供商品及服务的商家5.买方：在网络购物中购买商品的消费者6.调解书：由双方签订，用于解决合同纠纷的法律文件四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：解决办法：乙方应及时与甲方沟通，提供商品质量问题证据，甲方应在调解书约定的时间内给予解决。2.物流损坏问题：解决办法：乙方应及时与物流公司联系，并拍照留存证据，甲方应在调解书约定的时间内给予解决。3.售后服务问题：解决办法：乙方应及时与甲方沟通，提供售后服务问题证据，甲方应在调解书约定的时间内给予解决。4.支付及退款问题：解决办法：双方应按照调解书约定的支付及退款方式操作，如有问题应及时沟通解决。5.纠纷解决：解决办法：双方应按照调解书约定的纠纷解决方式处理，如有必要，可寻求法律途径解决。五、所有应用场景：1.网络购物平