全面售后诚信承诺

全面售后诚信承诺合同编号：__________合同各方：甲方（出售方）：全称：________________地址：________________联系方式：________________乙方（购买方）：全称：________________地址：________________联系方式：________________鉴于甲方为出售方，乙方为购买方，双方为了明确售后服务的权利和义务，经友好协商，特订立本全面售后诚信承诺。第一条售后服务内容（1）产品安装指导；（2）产品使用培训；（3）产品维护和保养指导；（4）产品故障排除和维修；（5）产品更换或退货等服务。1.2甲方应在产品销售后____个工作日内提供售后服务，确保乙方能够正确使用产品。第二条售后服务承诺2.1甲方承诺所售出的产品均为正品，且质量符合国家相关法律法规及行业标准。2.2甲方承诺在售后服务过程中，严格按照相关法律法规及行业标准执行，确保乙方的合法权益不受侵害。2.3甲方承诺对乙方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。第三条售后服务期限3.1甲方提供的售后服务期限自产品交付乙方之日起计算，具体期限如下：（1）产品保修期为____年；（2）产品维护和保养服务期限为____年；（3）产品故障排除和维修服务期限为____年。3.2保修期届满后，甲方仍应按照市场化原则为乙方提供有偿的售后服务。第四条售后服务方式（1）电话咨询；（2）在线客服；（3）现场服务；（4）邮寄配件或维修工具。4.2甲方应在接到乙方售后服务请求后，____个工作日内响应，并根据实际情况提供相应的售后服务。第五条售后服务费用5.1在售后服务期限内，甲方提供售后服务时，应免收服务费用。5.2保修期届满后，乙方如有偿使用甲方提供的售后服务，双方应协商确定服务费用。第六条违约责任6.1甲方未按照本合同约定提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的____%。6.2乙方未按照本合同约定支付售后服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。第七条争议解决双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（出售方）：乙方（购买方）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.产品质保证书3.售后服务政策4.维修保养记录表5.违约金计算公式6.法律意见书二、违约行为及认定：1.甲方未按合同约定提供售后服务视为违约。2.甲方提供的售后服务未达到约定的服务标准或质量要求视为违约。3.乙方未按合同约定支付售后服务费用视为违约。4.乙方在使用产品过程中，因故意或过失导致产品损坏，甲方有权拒绝提供免费售后服务。5.任何一方未履行合同约定的义务，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。三、法律名词及解释：1.出售方：指根据合同约定，出售产品给购买方的当事人。2.购买方：指根据合同约定，购买出售方产品的当事人。3.售后服务：指产品销售后，出售方提供的包括安装、使用培训、维护保养、故障排除、维修更换等服务。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。5.守约方：指履行合同约定义务的当事人。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的售后服务未达到约定标准。解决办法：乙方有权要求甲方在规定时间内纠正违约行为，直至达到合同约定的服务标准。2.问题：乙方未按约定支付售后服务费用。解决办法：甲方有权拒绝提供免费售后服务，并要求乙方支付应付款项及滞纳金。3.问题：产品出现故障，甲方无法在规定时间内提供维修服务。解决办法：甲方应提前通知乙方，并尽快提供维修服务。如甲方无法履行维修服务，应按约定支付违约金。4.问题：合同履行过程中发生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为出售方，乙方为购买方，双方签订产品销售合同。2.甲方提供售后服务，确保乙方正确使用产品。3.