物业值班员岗位职责

物业值班员岗位职责【篇一：物业监控值班员岗位职责】监控（值班）员岗位职责1、监控（值班）员应熟悉监控设备操作及各监控探头所在位置；2、有无闲杂人员、可疑人员、推销人员、衣冠不整者、携带烟火或危险物品者进入物业或在物业范围内活动；3、外围（限可监视到的）有无车辆乱停乱放,堵塞消防通道，停车场出入口及各出入口有无车辆；4、停车场内车辆有无异常情况（如车辆被盗、遭破坏等）；车场设施设备有无异常情况；5、有无推销人员在楼层乱派传单、名片、报纸、杂志、乱拉业务和乱拉生意现象；6、保证中控室物品摆放整齐，设备每天要擦拭一至二次；7、发现可疑现象或可疑人员，用对讲机及时通知主管进行巡查。8、妥善保存录象记录，严格按照规定时间进行更新；严禁私自动用监控室内报警电话。严禁外来人员进入监控室；严禁私自泄露监控室内各种设备设施的操作流程；严禁在中控室内抽烟；严禁酒后上岗。9、发现电梯困人或接到报警，应立即用对讲机通知工程部人员进行处理。10、紧急情况下立即通知相关主管，立即到场处理。11、配合消防人员进行火灾监控。12、负责接听紧急报警电话，记录用户投诉，并通知项目部进行处理。受理用户需求，对紧急情况协调相关部门及时进行服务，一般维修立即通知项目部，中物联国际物业服务二〇一〇年一月一日【篇二：物业总值班岗位职责】物业值班岗位职责一、值班时间：17时—次日8时；周六日：下午17时—次日17时（节假日另行安排）。二、检查办公室的门窗上锁情况，检查关闭办公室照明灯、电脑及其它电器设备电源。三、总值班在值班期间行使总经理职权，负责处理各服务区域所有事务。四、负责受理三处服务区域业主的电话报修、咨询、投诉、来访等事项，应对处置紧急情况引起的突发事件，有权调动在岗及不在岗的有关人员处理突发事件。五、检查各岗位的值班情况，协调处理门卫因劝阻机动车主侵占消防井、堵塞消防通道等违规现象，或其它原因引发的纠纷。六、受理业主报修要确认报修地点、报修事项，根据报修人的基本描述即时通知维修值班，遇到维修人员另有维修事项不能按时到现场，须向报修人说明原因，受理紧急报修、特别是易给下层业主造成损害的跑、漏水等事项，根据情况布置维修，并随时关注维修过程，至确认消除隐患为止。七、受理业主投诉要真诚对待，耐心倾听，详细记录，不受投诉人的情绪影响或因意见不同而与之发生争执，对所投拆问题能解决的尽力解决，不能马上解决的要有充分合理的解释，事后将相关部门的处理结果反馈给投诉人。八、遇有突发事件要主动应对，确认危机类项、性质、程度，按照紧急事件处置预案，启动相应行动计划，迅速赶到现场协调指挥，调动各方面的资源，化解事件可能造成的恶果，涉及广大业主的紧急事件，及时向外界发布信息。九、认真做好值班记录，值班期间和业主约定的事项，班后及时交接处理。十、值班期间临时外出要锁门，并委托安保人员关注办公室的情况。十一、对售电、机动车卡续费或其它收取的费用要妥善保管，及时上缴财务室。十二、此岗位职责做为公司绩效考核的内容部分。以上职责总值班人员认真遵照执行，保障管辖区域的安全和谐。2、负责管理辖区内业主档案，物业档案及收发管理配备钥匙。做好保密工作，防止遗失、损坏。3、负责本部门各类通知、公函、报告的收发。4、热情接待来访业主及其他人士，对咨询事项给予热情、周到的答复和解释：5、完成本部门安排的其他工作。七、保安人员岗位职责【贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全；负责保安队日常事务的实施工作。】1、保安队班长岗位职责【保安班长按上级的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作。】①、了解和掌握保安队的情况，根据上级领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理。②、主持保安工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是《员工手册》及保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。③、检查保安的工作情况，做好监督、和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例。检查着队员装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施、等物品。④、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报，与辖区业主搞好关系。⑤、负责填写《值班记录》，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况；及时做好上传下达和请示汇报工作。⑥、团结保安队员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。⑦、完成公司下达的其他任务。2、保安员岗位职责(门岗)①、熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况.做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区,做好机动车辆的管理和收费工作。②、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力。③、按规定着装文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录。④、熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法。⑤、做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。⑥、负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题；对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。3、保安员岗位职责（巡逻岗）①、严格遵守公司规章制度，实行24小时巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范。②、树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然。③、熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发