安全心理培训课件

PSYCHOLOGY安全心理学安全心理培训课件第1页主要内容心理学概述安全心理学及其研究对象和方法不安全行为产生原因个性心理特征与安全生产关系安全心理培训课件第2页安全心理学一、概念研究人心理现象科学称为心理学。人心理活动形式非常复杂。在心理学中，将人心理现象分成两个现有区分又紧密联络方面，即：

心理过程

和

个性心理第一章心理学概述安全心理培训课件第3页安全心理学她知道我“”吗？人心——人心理现象安全心理培训课件第4页安全心理学人心理现象心理过程认识过程个性心理倾向性个性心理情感和情绪意志过程个性心理特征安全心理培训课件第5页安全心理学个性心理：倾向性+个性→每个人独一无二个性心理心理现象心理过程个性心理安全心理培训课件第6页安全心理学当代心理学不但研究人“心”，而且研究任何对了解人行为有利东西，能够说它是一个范围很广以了解人“行为”为目标学问。心理学为何对人心理现象感兴趣？——为了了解人行为！心理学是“以了解人行为为目标”学问二、人心理与行为安全心理培训课件第7页安全心理学行为是广义，既包含人外观活动、动作、运动、反应或行动，也包含人内心活动、思索等。为何要酒后驾车？酒后驾车安全心理培训课件第8页安全心理学人任何行为都与心理活动相关，不论是正常人还是精神异常病人。

学习心理学相关知识，对于了解生产过程中人不安全行为，激发职员安全行为，是很有帮助。安全心理培训课件第9页三、人心理原因与安全生产关系安全心理学第一，依据大量事故统计资料来看，在生产企业内发生事故，除少数是单纯因机器设备固有缺点而造成，或单纯是由环境原因（如自然灾害）造成外，绝大多数事故直接或间接与人原因相关。安全心理培训课件第10页安全心理学海因里希调查结果：

海因里希曾经调查了75000件工伤事故，发觉其中有98%是能够预防。在可预防工伤事故中，以人不安全行为为主要原因占89.8%，而以设备、物质不安全状态为主要原因只占10.2%。安全心理培训课件第11页安全心理学日本劳动省调查：调查了350万件工伤事故，发觉其中96%与人不安全行为相关，只有4%无关。安全心理培训课件第12页安全心理学美国对交通事故调查：单纯是人原因：占57%；人与环境原因均相关：占30%；单纯是环境原因：占4.5%；单纯是车辆原因：占3.3%；车辆与环境原因均相关：占5%；其它：占5.2%。与人相关事故为87%。安全心理培训课件第13页安全心理学第二，人失误也是事故原因之一。而造成人失误原因很多，其中，机器设备、作业环境等设计不符合人心理过程，是一个主要原因。设备、环境与人匹配是经过“人机界面”来实现。安全心理培训课件第14页人机器安全心理学人机界面：显示控制人机界面眼、耳手、脚显示装置控制装置应符合人心理安全心理培训课件第15页安全心理学人机界面：控制装置设计问题举例

有些人作过调查，人操作失误为：在飞机飞行事故中占50%~60%在化学工业事故中占30%在炼油工业中占12%控制装置设计得好坏，与人操作失误有较亲密关系。对心理学研究有利于帮助机器设备制造者进行人体工学设计，以降低人操作失误。安全心理培训课件第16页安全心理学第三，安全生产工作要有大量管理问题。管理就是要有效地控制（约束）人行为，到达既定目标。在控制人同时也要激励和强化职员动机，经过动机功效去影响职员行为，把组织目标变为每个职员自我需要，才能充分调动职员安全生产主动性。

心理学可在激励理论和方法上提供指导和帮助。安全心理培训课件第17页一、概念安全心理学含义：安全心理学是心理学一个应用分支，是专心理学原理、规律和方法，处理生产过程中与人心理现象和行为相关安全问题一门新兴学科。降低生产过程伤亡事故，提升人安全本质。安全心理学第二章安全心理学及其研究对象和方法安全心理培训课件第18页二、安全心理学任务：从心理学角度研究事故原因，研究人在生产劳动过程中心理活动规律和心理状态；探讨人行为特征、心理过程、个性心理和安全关系；发觉和分析不安全原因、事故隐患与人心理活动关联以及造成不安全行为各种主观和客观原因；从心理学角度提出有效安全组织办法、技术办法和教育办法，以预防事故发生，确保安全生产。安全心理学安全心理培训课件第19页三、安全心理学研究对象（1）生产设备、设施、工具、附件怎样适应人心理生理特点。（2）工作方法、作业设计、环境布置怎样适应人心理生理特点。（3）人怎样适应设备操作和工作要求。（选拔、训练、评价）安全心理学安全心理培训课件第20页（4）人在生产劳动过程中怎样相互适应，建立群体关系。（5）利专心理学原理和方法分析人不安全行为产生原因和规律。（6）怎样实施有效安全管理和安全教育（心理素质提升、符合受教育者心理接收形式）安全心理学安全心理培训课件第21页四、安全心理学惯用研究方法

沿用应专心理学中许多方法，主要有调查研究法和心理测量法。1．调查研究法（1）观察法：直接观察行为者，可经过摄影、摄像分析。①自然观察法：在不影响被观察对象活动和行为情况下搜集资料。②控制观察法：在借用仪器设备条件下，观察操作者动作频度、准确性、协调性；模拟非常事件出现情况，观察操作者行为特征。安全心理学安全心理培训课件第22页（2）访谈法：①结构型访谈法：有事先拟好问题纲领，按设定好方式访谈。②无结构型访谈法：自由交谈。2．心理测量法采取标准心理测验方法或精密测量仪器，测量受试者个性心理和心理过程差异，如：能力倾向测验、人格测验、智力测验、感知—运动协调性测验等。安全心理学安全心理培训课件第23页一、人不安全行为种类1．GB6441-1986《企业职员伤亡事故分类》中定义人不安全行为2．国际劳工组织定义不安全行为类型安全心理学第三章不安全行为产生原因安全心理培训课件第24页1．GB6441-1986《企业职员伤亡事故分类》中定义人不安全行为（1）操作错误、忽略安全、忽略警告；（2）造成安全装置失效；（3）使用不安全设备；（4）手代替工具操作；（5）物体存放不妥；（6）冒险进入危险场所；安全心理学安全心理培训课件第25页（7）攀、坐不安全位置；（8）在起吊物下作业、停留；（9）机器运转时工作；（10）有分散注意力行为；（11）忽略使用个人防护用具用具；（12）不安全装束；（13）对易燃易爆等危险物品处理错误。安全心理学安全心理培训课件第26页2．国际劳工组织不安全行为类型：（1）没有监督人员在场时，不推行确保安全操作与接收警告；（2）用不安全速度操作机器和进行作业；（3）使用丧失安全性能装置；（4）使用不安全机具代替安全机具，或用不安全方法使用机具；（5）不安全装载、配置、混合和连接方法；（6）在不安全位置进行作业和持不重视安全态度。安全心理学安全心理培训课件第27页二、产生不安全行为普通原因

产生不安全行为原因很复杂，普通说来，有5种：（1）生理原因

体力、性别、技巧等方面差异。（2）心理原因

个性心理特征，态度等原因。（3）文化原因

文化程度、教育水平、专业培训等。（4）物质环境原因

工作环境与工作条件对安全影响。（5）社会环境原因

群体、组织、领导等。安全心理学安全心理培训课件第28页三、产生不安全行为心理认知原因

从心理认知角度，心理学认为：

感觉（信息输入）——判断（信息加工处理）——行为（反应）

组成了人体行为信息处理系统。安全心理学安全心理培训课件第29页1．感觉（信息输入）过程失误表现：没看见或看错、没听见或听错信号。产生原因：（1）信号缺乏足够诱引效应；（2）认知滞后效应；（3）判别失误；（4）知觉能力缺点；（5）信息歪曲和遗漏；（6）错觉安全心理学安全心理培训课件第30页安全心理学（实例一）

安全心理培训课件第31页安全心理学（实例二）

安全心理培训课件第32页2．判断（信息加工处理）过程失误正确判断，来自全方面感知客观事物，以及在认知基础上主动思维。除感知过程失误外，判断过程产生失误原因主要有：（1）遗忘和记忆错误（2）联络、确认不充分（3）分析推理失误（4）决议失误安全心理学安全心理培训课件第33页3．行为（反应）过程失误常见行为过程失误原因主要有：（1）习惯动作与作业方法要求不符（2）因为反射行为而忘记了危险（3）操作方向和调整失误（4）工具或作业对象选择错误（5）疲劳状态下行为失误（6）异常状态下行为失误安全心理学安全心理培训课件第34页四、生产不安全行为心理状态原因发生事故前心理状态，因人而异，是各种多样。但在实践中，因为心理状态而产生不安全行为进而造成事故情况却是经常碰到，大致有以下6种现象。安全心理学安全心理培训课件第35页1．盲目自信，思想麻痹认为这是“经常干工作”、“不知干过多少次”、“自己很有把握”、“不会有危险”等等。在这么心理状态支配下，不进行日常检验或检验不充分，按照老经验或者说是经过条件反射进行作业，没有意识到操作方法有错误，在作业过程中，也没有注意到出现异常情况。当与预料相反情况突然出现时，因为没有心理准备，原有定势遭到破坏，所以会惊慌失措、手忙脚乱，从而未能采取有力办法，终于造成事故。安全心理学安全心理培训课件第36页2．心存侥幸侥幸心理不是心理学专门概念，而是日常生活中使用词语。大致含义是：当某种行为既能够造成有利后果，也能够造成不利后果情况下，行为人认为不利后果不会发生主观判断。冒险行为可带来好处如省时省事、收入提升、降低疲劳、引发羡慕、社会心理满足等等。能够这么说，凡是知道操作行为有一定危险，但依然冒险操作人，都能够认为是存有侥幸心理。安全心理学安全心理培训课件第37页3．逞能好强争强好胜和强烈自我表现欲属于马斯洛需要层次中高层次需要，这种需要较强烈人，能够牺牲安全需要为代价换取逞能好强信心理满足。有逞能心理人即使对安全知识略知一二，但往往在其逞能心理支配下，为表现自己，头脑发烧，产生盲目行为，结果却事与愿违，酿成事故。逞能好强心理是青年人较普遍心理特征。安全心理学安全心理培训课件第38页4．屈服心理屈服心理有两种表现：（1）在一些权势压力下形成。因为人们预期有权势人会在其指令被违抗情况下采取制约自己办法，从而在权势面前妥协让步，放弃标准，违心地发生违章作业行为。（2）从众行为。因为群体压力造成，经常看到他人或大多数人怎么做，他也随波逐流跟着怎么做，不然会感以为不合群，不近常理，怕被他人笑话，屈服于传统习惯势力和舆论压力。安全心理学安全心理培训课件第39页5．担心状态因为经验不足和对本作业情况不熟悉或工作任务紧急等一些原因，在作业时引发担心，对外界情况未能正确观察和判断，急忙忙忙地进行操作，注意分配和转移不良，顾此失彼，忙中犯错，于是在未注意步骤上，就可能犯错。安全心理学安全心理培训课件第40页6．骄傲自大，过高地预计自己一个心理状态是骄傲自大，认为自己有本事，工作吊儿郎当，在出现反常情况时，仍满不在意；另一个心理状态是认为作业太简单，照过去经验进行作业，因而觉察不到危险。安全心理学安全心理培训课件第41页7．对工作感到厌倦因为对工作感到厌倦，因而在工作时，对外界刺激反应降低，精神或体力状态下降，警戒水平低下，注意力不集中，觉察不到危险，或对危险不能采取有效办法，因而造成事故。安全心理学安全心理培训课件第42页8．不良心境和激情影响

“因为有尤其高兴、担心或生气事情”，致使注意力不集中，未按操作程序作业，结果造成事故发生。安全心理学安全心理培训课件第43页

每个人身上经常地、稳定地表现出来心理特点就是个性心理特征。主要包含：性格、气质和能力。安全心理学第四章个性心理特征与安全生产关系安全心理培训课件第44页个性心理特征是相对稳定，但当人和环境主动地相互作用时，它又是能够改变。因为每个人先天原因和后天条件不完全相同，所以，个性心理特征在不一样人身上是有差异。严格来说，每个人个性心理特征在世上都是独一无二。安全心理学安全心理培训课件第45页在生产过程中，我们能够看到，对待劳动和安全态度，不一样人能够表现出不一样个性心理特征。如有些人认真、负责，有些人马虎、敷衍，有些人慎重小心，有些人粗心大意。

在紧急情况或困难条件下，有些人镇静、果断、勇敢、顽强，有些人则惊慌失措、优柔寡断或轻率决定、畏难和垂头丧气。安全心理学安全心理培训课件第46页

性格是人们在对待事物态度和行为上所表现出稳定心理特征，是个性心理关键。

性格表现既包含行为方式又包含思维、意志、情感等心理活动方式。这些心理特征在类似情境中不停出现，有一定稳定性，以至习惯化，这便形成人们独特性格。安全心理学1.性格安全心理培训课件第47页不良性格特征经常造成事故隐患之一。譬如马马虎虎、放荡不羁、不负责任是一些不良性格特征。有这些性格特征人，他们在工作中经常表现出责任心不强，甚至私自离开工作岗位，并经常因这种擅离岗位而发生事故。良好性格并不完全是天生，教育和社会实践对性格形成含有更主要意义。安全心理学安全心理培训课件第48页人性格与安全生产有极为亲密关系。国外有资料表明，对公共汽车驾驶员而言，事故发生率最低并不是技术最好司机，因为交通环境非常担心，除了要求司机有高超娴熟驾驶技术外，还要求司机有良好性格，尤其是良好性格情绪特征（情绪稳定性、持久性、主导心境等方面特征），后者在司机身上比其它职业更为主要。安全心理学安全心理培训课件第49页国外一些研究表明，事故发生率和职员性格有非常亲密关系，不论技术怎样好操作人员，假如没有良好性格特征，也经常会发生事故。研究表明，含有以下8种性格特征者，轻易发生事故。安全心理学轻易造成事故性格安全心理培训课件第50页（1）攻击型性格。含有这类性格人，常妄自尊大，骄傲自满，在工作中喜欢冒险，喜欢挑衅，喜欢与同事闹无标准纠纷，争强好胜，不接纳他人意见，这类人即使普通技术都比很好，但也很轻易出大事故。安全心理学安全心理培训课件第51页（2）性情孤僻、固执、心胸狭窄、对人冷漠。这类人性格多属内倾，同事关系不好。

（3）性情不稳定。这类人易受情绪感染支配，易于冲动，情绪起伏波动很大，受情绪影响长时间不易平静，因而在工作中易受情绪影响，忽略安全工作。安全心理学安全心理培训课件第52页（4）主导心境抑郁、浮躁不安。这类人因为长久心境闷闷不乐，精神不振，造成大脑皮层不能建立良好兴奋灶，干什么事情都引不起兴趣，所以，亦很轻易出事故。（5）马虎、敷衍、粗心。这种性格常是引发事故直接原因。

安全心理学安全心理培训课件第53页（6）在紧急或困难条件下表现出惊慌失措、优柔寡断或轻率决定、害怕或鲁莽。这类人在发生异常事件时，常不知所措或鲁莽行事，坐失排除故障、消除事故良机，使一些原来能够防止事故成为现实。安全心理学安全心理培训课件第54页（7）感知、思维、运动迟钝，不爱活动、懒惰。含有这种性格人，因为在工作中反应迟钝、无所专心，亦常会造成事故发生。（8）懦弱、害怕、没有主见。这类人因为遇事退缩，不敢坚持标准，人云亦云，不辨是非，不负责任，所以，在某此特定情况下，也很轻易发生事故。安全心理学安全心理培训课件第55页气质就是日常所说性情、脾气，它是一个人生来就含有心理活动动力特征。这种动力特征主要表现在人情感、情绪和行动发生速度、强度、灵活性和指向性等方面。

换句话说，气质也就是表现于心理过程强度（比如，情绪强弱、意志努力程度）、速度和稳定性（比如，知觉速度、思维灵活程度、注意力集中与转移）以及心理活动指向性（如有些人倾向于外部事物、从外界取得新印象）等动力方面特征。安全心理学2.气质安全心理培训课件第56页有些人脾气急躁，易动感情；有些人性情温和，不动声色；有些人活泼好动，反应快速；有些人老成持重，行动迟缓。这些都是个体表现出来不一样气质。

气质对个体来说含有相对稳定性。一个人若含有某种气质类型，在普通情况下，总会经常表现在他情感、情绪和行为当中。安全心理学安全心理培训课件第57页即使气质在后天环境、教育影响下，也会有所改变，但与其它个性心理特征相比较，气质改变更为迟缓与困难。

俗话说：“江山易改，秉性难移”就是指气质含有相对稳定性，而不易改变特点。安全心理学安全心理培训课件第58页气质类型这个概念，最早由公元前5～4世纪古希腊医生希波克拉底提出，他认为人体内有四种体液：血液、黏液、黄胆汁和黑胆汁。这四种体液在体内不一样百分比就决定了人不一样气质类型：多血质类型（以血液占优势）、黏液质类型（以黏液占优势）、胆汁质类型（以黄胆汁占优势）、抑郁质类型（以黑胆汁占优势）。安全心理学安全心理培训课件第59页安全心理学多血质特征活泼，好动，敏感，反应快速，好与人交际，注意力轻易转移，兴趣和情绪轻易变换，含有外倾性。黏液质特征

平静，稳重，反应迟缓、缄默寡言，情绪不轻易外露，注意力稳定但不易转移，善于忍耐，含有内倾性。安全心理培训课件第60页希波克拉底所提出这四种气质类型是缺乏科学依据，但他对四种气质类型心理特征和行为描述，却比较符合实际，故至今仍被人沿用。但在实际生活中，大多数人都是各种气质一些特征结合，属于混合型。安全心理学安全心理培训课件第61页在日常安全管理工作中，针对人不一样气质类型和特点进行心理调剂工作，是十分主要。比如，对一些抑郁质类型人，因