县应急管理局民兵应急物资采购 投标方案（技术标方案）

县应急管理局民兵应急物资采购投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****1 5 5 51.1.2.供货、安装调试方案 1.1.3.供货清单 1.2.2.应急物资包装及运输 1.2.4.伴随服务 2.1.质量保证措施 2.1.1.供货保障品质监控 2.1.2.采购保障措施 2.1.3.质量管理体系 2.1.4.质量监管机构 2.1.5.质量监管措施 2.1.6.进度保证措施 2.1.7.维护维修应急措施 2.1.8.应急措施 22.2.1.车辆故障应急预案 2.2.2.道路交通应急预案 2.2.3.自然灾害应急预案 2.2.4.大雾天运输应急预案 2.2.6.总体响应程序 2.3.安装调试方案及保障措施 2.3.1.安装流程 2.4.应急物资设备安装 2.4.1.应急物资设备试运转 2.4.2.应急物资设备试运行后的工作 2.4.3.应急物资设备安装的验收与移交使用 56 2.5.1.验收的项目 2.5.4.要求和时间 2.6.售后服务方案措施 2.6.1.售后服务机构的设置 2.6.2.售后服务部的职务体系 2.6.3.服务机构人员岗位职责 2.6.4.解决质量问题的响应时间 2.6.6.解决问题时间 32.6.7.建立售后服务领导小组 2.6.8.服务机构名称、地点、联系方式 2.6.9.培训方案、质量保证措施 2.6.11.培训地点和条件 2.6.12.培训时间 2.6.13.参加培训人员 2.6.14.培训质量保证措施 2.7.保修及质量承诺；保修期外服务 2.7.1.售后服务承诺及保证措施 2.7.2.对问题响应及解决问题时间承诺 2.7.3.保修期外运行、维修承诺 2.7.4.售后服务内容及承诺，保障服务措施 812.7.5.质量保证及售后服务 2.7.6.质量承诺 2.8.1.满足供应商资格要求 2.8.2.满足投标人基本要求 2.8.3.满足项目要求 2.9.1.质量校核制度 2.9.2.报修基本流程及要求 2.9.3.上门服务 2.9.4.维护维修内容 42.9.5.长期供应平价零配件及备品备件的预备方名称品牌型号图片防火靴林昊LH-FHX消防锹鑫誉XF-10森林灭火组合工具鑫誉ZHGJ-5摩托锯鑫誉MT-95割灌机接力水泵林昊LS2600灭火弹金陵MHD-3.57单兵背负水枪德盛SQ-MH8红外生命探测仪盛博蓝SY-5液压剪锐尔JD-42手动液压千斤顶通润T-91004金属切割器南风dj-300液压扩张器鼎力FS-14冲击电钻奥达CJZ-5H起重气垫单兵救援组合工具鑫誉ZHJY-6班用野战单元军星jxby-12防刺服中警MD-8防弹衣中警MDR-9枪发抓捕网金剑WQ-08手持金属探测器中科防暴钢叉安检工具箱炸药探测器摩尔GT-200-f阻隔网中安FBW-80阻车器中安ZCLZ-8单兵应急照明灯神火T6望远镜夜视仪班用帐篷用棉帐篷对讲机无人机时间1天2天1天1天前期筹备产品配送产品培训验收序号名称备注7台2台2套4只5套枪发抓捕网阻隔网120只35只1台如我公司中标，中标公告结束后，准时将应急物资送我公司负责所有货物的运输；在此过程中产生的费一份完整的、具有可操作性的配送计划由以下几方面用户订单方面用户需求的应急物资品名、规格、数●配送作业方面送货车辆、送货线路与人员。尽可能优化车辆行走路中列出，配备合适人员全程、全车负责，完成对用户的送满足用户需求所选择的送达服务的具体组织方式和规维护、废弃物清理、单据的填写、签章、货款的结算等方应急物资特性。配送货物的体积、形状、重量、性人员管理：项目管理人员需要具有全单位的知识和丰富的服务组织与管理经验；善于组织和团结各种脾气秉性技术管理：首先要能对产品符合招标参数要求可行性计划与进度管理：在每项任务实施时，首先要编制计划。包括任务阶段的划分，明确各阶段的任务内容与责任，进度安排和应采取的措施以及何时验证和评审等。根据总体进度要求，制定工作目标；在保证质量前提下，实点和实际情况，认真制定各组织职能部门主要工作内容的工作职责规范日常工作、生活、学习管理和勤务秩序。做育管理放在重要的工作位置，定期开展服务职业道德意识教育和法制教育。教育服务人员树立服务的意识，文明接经常性的开展技能考核工作。根据本项目的实际情况，要经常性的组织开展服务实施考核工作。及时发现和排除工作隐患，对发现重大服务隐患要上报领导小组及负及时处理有效投诉，处理率达到100%。做好各项工作，提高服务人员素质，加强与甲方之间的沟通，定期征求甲方意见，不断改进服务将投诉及时处理及记录并建立确保本项目按期完工，我公司选派年富力强的管理人员组我公司将选派强有力高技术的专业队伍，该队伍是我在劳动力的需求量上，我公司将根据各项目的特点以及项目实施时间控制的要求配备足够的劳动力，同时建立奖罚制度，开展劳动竞赛，作好工作、生活等的后勤保障，保持旺盛的工作热情和责任感，确保任务的顺利完调度工作主要对进度控制起协调作用。协调配合关组织有关机构及人员会同我方按国家的相关标准共同检1)送货上门。2)货物的现场安装和调试。3)安装验收合格后，我方派专业技术人员在项目现场就应急第二章质量保证措施公司的应急物资都直接由大型知名的厂家或经销商直检验合格证(进口商品索取口岸检验合格证明),应急物资管理责任顾顾客要求资源管理产品实践产品顾客满意顾客满意增值活重供应商应具备相应的资质证明且具有国际权威认证机构认可的证明文书并在一些大型、知名的项目中得到了验高我们的服务能力!在各个服务环节应急物资购置、应急物对进货应急物资品牌的合法资格与质量保证能力进行1)质量管理部门对存在以下情况之一的购进应急物资行为A.未办理企业质量审核或审核不合格的。C.被国家有关部门吊销批准文号或通知封存回收D.超出本公司经营范围或者供货单位生产(经营)F.进货质量评审决定取消其供货资格的。具有合法资质的应急物资生产企业或应急物资批发企业B.加盖供货单位公章原印章的法定代表人印章或签名的授知时(含口头、电话通知),应在第一时间通知质管部并申请启动召回程序。对供货商仅以口头或电话方式通知函》,要求供货商必须出具加盖其企业公章的书面《召回1)选择合格的应急物资供货方货方的质量体系状况。同品种应选择质量信誉好的供货2)评定应急物资供货方A.对供货方的评定一般由质管部组织进行。参加评定的人员D.评定的内容主要有：供货方的应急物资质量、服务质量、全面落实本项目质量责任制，特别加强落实质量责任项目管理人员配备对讲机，并保持手机24小时畅通，组织是实现工作目标的手段与方法，是质量的可靠保●经济保证措施当地最低工资标准上浮10%,办理社会保险和意外人身伤害合理调配资源，制订保证措施，实施有效管理对确保行项目分解，确定进度目标，做好组织协调工作。通过落实各级人员岗位职责，定期召开项目协调会议，分析影响确保进度目标的完成。及时汇报进展情况，听取甲方的要依靠科技进步，加快项目实施进度：依靠广大技术人的操作规程，合理安排顺序，加快进度，提高工作效率，减少中间环节，及时传递信息。依据总进度计划，制定周作业计划，充分利用好时间和空间，开展主体交叉作业以缩短项目实施时间，并将责任落实到各负责人，督促检查，保证项目实施时间控制目标实现，以确保项目实施时人、财、物稳定投入。通过计划进度与实际进度的比较，及时调整计划，采取应急措施。注意搞好与供应商的关系，及时沟通信息，顾全大局，服从甲方的决策，同心同负责人为首的进度控制组织系统，做好劳力、机构的协调准备工作，保证在采购及产品投入过程中不出现窝工、浪牢掌握主动权，对未完成购置计划的，及时查原因、订措保证产品的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调选购；严格检验避免因产品出现质量问题而耽误交货。加制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励先进，充分调动积极性，把供货进度搞上去，对完不成计划而造成经济损为本项目准备了一定资金，并实行专款专用制，不影响工度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期向招标方提供比较报告。在其控制下编制供货计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱电话客服：通过客户提出维护服务，及时对耗材问题分的准备，从而减少客户在维护过程中的非维护等待时间和避免缺少配件的情况发生，使客户的所使用耗材得到迅接听客户电话并详细记录相关信息；认真、耐心倾听客户描述故障，耗材货物的检查客户货物，判断货物故障确认；将相关文件交由维护部，并及时确认是否维护完免费电话技术咨询：当用户有疑问时，用户可拨打本公司电话寻求技术支持，我们公司的专业负责人将及时回互联远程维护：根据情况与客户联机，进行远程维护指导，快捷、方便、及时解决客户的物资使用和有关产品现场维护服务：当客户报告的故障通过技术电话和远程维护不能被解决时，本公司将按照约定的响应时间派遣负责人赴客户现场排除故障，进行维护。包括故障物资的维护技工根据任务委托书的要求，使用专用工具和维护资料，对产品执行高质量的维护和保养，检查产品是否存在其他未发现故障告知客户并予以解决，达到质量要求公司设有应急小组，专人跟踪服务，快速处理突发事件。货物的品质维护：应急物资在收货、点数、入库、搬运、摆放、归位、存放、储存、发货过程中遵守安全原则，做到防损、防水、防蛀、防晒等安全措施。每天检查货物信息，如发现储位不对、账物不符、品质问题及时反馈和处理。保持货物的正确标示，由仓管负责，对于错误项目组专门设立应急保障小组，建立内部和外部沟通机制。项目经理亲自指导，指挥应急小组日常工作，直接听取应急小组各种报告。针对运输途中的潜在风险，项目急预案“即时报告，维护现场，请示支援，替换整资源”等进行措施，消除和减轻紧急情况给客户造成的如遇天气突变，降雨降雪等情况，及时对进行遮盖，运输前，通知备用车辆及维修人员待命。若途中车辆出现故障，立即安排维修人员进行维修，如确定无法维修，立即调用备用车辆，采取紧急运输措施，保证最短时产品运输过程中遇交通堵塞情况，服从当地通部门协调指挥。及时采取补救措施，提出运输路线整改方案，确运输过程中，因客观原因导致捆扎松动的情况，由随运输过程中有不可抗力情况发生时，首先将货物放置相对安全地带，妥善保管。及时与客户取得联系，并在按照客户授权开展工作。不可抗力消除后，在确保货物及人资料。难以完全避免因道路紧急开挖施工导致通行受阻情能，增强应急预案的针对性和操作性，提高应急反应水速判明性质，并报告当地抗震救灾指挥部和上级主管部门，同时，依法办事，注意方法，及时果断处置；地震、洪固树立“一切为了职工群众的思想”,在出现公共突发性事工的安全防范意识；指导督促开展3次以上的地震、洪水、接到上级自然灾害预(警)报后，领导小组立即进入临有人员撤离。迅速关闭、切断输电、供水系统(应急照明系统除外)和各种明火，防止地震、洪水、泥石流等自然灾害一般雾天(能见度大于500米或局部薄雾):黄色警报(能见度大于200米小于500米):橙色警报(能见度大于50米小于200米):在30km/h,郊区农村道路控制在20km/h,高架高速控制在40km/h,地面道路及高架高速均应保持规定车速的相应车红色警报(能见度小于50米):了解路况并引导其驾驶。农村小道雾气较重的时放慢速度并保持通常3倍以上的车距。驾驶员、搬迁员在黄色警报：(12小时内出现影响交通的降雪及道路结冰)若伴有12小时内道路结冰预报或已出现对交通有影响速度并保持通常3倍以上的车距。驾驶员、搬迁员在下车卸橙色警报：(已经出现或在6小时内将出现对交通有较大影响的降雪并伴有积雪及道路结冰)安全办公室通过各种途径了解气象信息及路段封锁情发现车速有不正常变化及时与驾驶员联系了解路况并引导防冻液等货物进行专门检查，市区地面道路时速不得超过30km/h,郊区农村道路不得超过15km/h,高架高速控制在红色警报：(已经出现或2小时内将出现对交通又很大经出现对交通有很大影响的道路结冰。)全员和调度员共同根据天气、路线等因素商讨确定出车路求(灵活有效、连接坚固件牢固可靠);严禁酒后、疲劳及括动车前四周及上下是否有其它人员或物料);停车后把刹●应急指挥●资源调配●应急避险抢险车辆赶往事发现场和急救车辆护送伤害人员到达●扩大应急后附分级响应程序图示。(图1、图2)接警A受伤人员救护事故后援扩大应急发生事故发生事故立即采取相应的现场处理工作组人员到位回原(单位)部门，通知本公司相关部门、周边社区及人员安全环保办公室按国家规定及时向上级单位上报救援资设备的有关技术资料，了解应急物资设备性能及安全事物资设备的安装调试工作，解决安装调试中出现的技术问备安装调试成功之后，对安装调试的工程质量进行总结评故障零部件并进行调试，使应急物资设备进入最佳使用状整理应急物资设备试运转中的情况(包括故障排除)记开箱验收(或应急物资设备安装移交验收单)、应急物资设备运转试验记录单由参加验收的各方人员签字后及随应急门、使用单位、财务部门、生产管理部门，作为存档、通知项目团队有相关工作经验，对本项目有一定程度的理方在产品运行使用期间应按操作规程和安装使用说明书规护响应时间为1小时内响应，4小时内到场维修并排除故障。货物对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保投标人：XXXX安全科技有限公司(盖单位章)法定代表人或委托代理人：2021年7月5日为了完善管理体系，加大管理力度，提供客户完善的的售后服务，协调客户、经销商关系。争取资源遵守公司的规章制度，按时汇总和上报有关客服工作负责客户的接待和服务，受理接受客户的意见和投建立完整客户资料，对客户资料妥善管理，并及时作好客户资料的增、删、改工作，确保与客户实际情况相并作好用户投诉和处理结果记录，对不能及时解决的问执行各项规章制度和服务标准，分清职责，责任到认真组织维护人员，作好维护计划，努力完成计划内售后服务部的岗位设置遵循权责对等、目标明确的原责所有客服中心及售后服务工程师的培训工作，并进行审平时负责协助售后服务部经理，同时负责管理客户服务中心的日常工作，接受客户的投诉或者新应急物求加以妥善的安排及处理，无法处理者须及时汇报售后服售后人员必须具备所投应急物资的专业知识和与用户●项目经理项目经理向总经理室负责，对本部门的工作负全面责根据总经理室的工作计划、工作要求，提出本部门的根据本部门的岗位责任制，明确项目责任人，组织监对部门内发生的问题，组织调查研究，提出完善制度保证了采购的专业性和高效性的同时，采购人员坚决落实采购索证制度，保障应急物资的可追溯性，一切采购货品●市场专员场行情，为公司提供最新的市场信息，并为客户提供最优●仓储管理员仓储部门在商品入库前还将进行严格验收，以保证商品的合格入库，并切实做到安全存放、定时检查、合格出●配送人员根据客户所在地进行配送车辆路线设计并按计划配适时监控车队车辆管理情况(含发车时间安排、车辆维修、加油、车辆里程计算等)。及时汇总配送工作情况进行总结分析以改进完善工●售后专员建立客户档案，对客户反馈信息进行分析，出现问题收集公司配送业务的市场拓展、新客户开发资料，并对这些资料进行分类整理，以便随时了解公司配送服务的按客户合同要求制订配送服务计划和服务时间安排编制年度预算计划，并根据生产和销售成本数据，提全面负责公司的人事管理、行政管理、后勤服务、总负责公司相关制度、文件的执行落实跟进；负责公司负责公司行政管理构建、制度制订、执行、行政公关维修并排除故障。公司设有二十四小时客户服务热线，值确保所有应急物资在贵单位制定的时间内送达(含临时加补应急物资)。次上门回访，以了解贵单位的要求以及合理的建议，确保对客户的投诉，我公司将会记录备案，并且当天必须硬件应急物资建设规模化：实现内容制作应急物资自7×24小时响应模式是为保证客户正常运作而特设的一种响应模式，该种响应模式将人工热线由5×8延长到7×24,仍然采取项目管理人员、项目负责人使客户随时随地获得帮助，客户在任何时候都可以联系到速度采取行动，在最短的时间内响应客户，最大限度满足保证供应应急物资、物资符合国家法定的质量标准、行业单，应急物资的质量标准、检验报告、《质量安全》标志与实际供货的应急物资的质量标准、检验报告、《质量安训管理、投诉管理等各类管理制度，解决运营过程中的质保证按照贵方采购清单要求的应急物资质量和数量按时送到贵方指定的地点，随叫随到，随时提供采购，并送项小组，成立客户项目配送专项小组，安排专车待命，安排专门联系人，完成贵公司临时之需，24小时内接受贵公日常工作，进行应急处理和用户事件处理和协调。为用户通过建立定期巡检制度、建立应急物资的使用跟踪档案、建立热线服务反馈制度等一系列措施，构建一个完整的售后服务体系。我公司将时刻为用户提供投标人：XXXX安全科技有限公司(盖单位章)法定代表人或委托代理人：(签字)应急物资到达前一周我公司将有专人通知用户作好培新动态，帮助客户及时掌握应急物资信息的趋势和发展方我们将安排公司资深的技术人员为本项目应急物资的使用投标人：XXXX安全科技有限公司(盖单位章)2021年7月5日XX县应急管理局(采购人名称):在研究了XX县应急管理局民兵应急物资采购(项目名称)项目招标文件的全部内容(含补遗书)后，我方参加本对采购人使用不好非临保的应急物资也可免费退换按相关规定进行验收，凡提供应急物资不合格或与中我公司按照本项目质量要求，从货物进库到货物的出供应商，并验证其有关质量证明文件(如合格证，检验报告等),再对进货实施必要的检验和测量。如该货物不属合格供应商的产品，则予以拒检。检验人员首先对产品包装、外观进行检验并根据实测情况和相关检验的要求，做出合格与否的决定，经检测合格后通知买方有权对合同货物进行抽检，我方积极配合并提供抽检抽检中发现合同货物存在缺陷需要修理或更换时，修更换后仍然检测不合格的，我方采取退货处理。抽检中发现存在缺陷的产品经修理或更换后，我方在原有的质保期退货或换残产品收货：各种退货及换残产品入库都须有相应单据，如运输公司不能提供相应单据，仓库人员有货，物资必须保持完好状态，否则仓库拒绝收货；不良品收货则必须与相应单据相符，并且有配套的纸箱，配件齐换残产品则须与通知单上的物资相符。收货人员依据单据验收物资后，将不同状态的物资分开单独存放，将退货或换残单据及收货入库单，记录产品名称、数量、状态(授权签字，印章)作为发货依据。投标人：XXXX安全科技有限公司(盖单位章)XX县应急管理局(采购人名称):在研究了XX县应急管理局民兵应急物资采购(项目名称)项目招标文件的全部内容(含补遗书)后，我方参加本全面24小时*365天上门服务(部件+人工全免费),符投标人：XXXX安全科技有限公司(盖单位章)法定代表人或委托代理人：XX县应急管理局(采购人名称):在研究了XX县应急管理局民兵应急物资采购(项目名称)项目招标文件的全部内容(含补遗书)后，我方参加本全面24小时*365天上门服务(部件+人工全免费),符投标人：XXXX安全科技有限公司(盖单位章)2021年7月5日XX县应急管理局(采购人名称):在研究了XX县应急管理局民兵应急物资采购(项目名称)项目招标文件的全部内容(含补遗书)后，我方参加本供货期限：5天。投标有效期：自提交投标文件截止之日起60日历天。采购方有权随时对制造过程中的应急物资进行检验或工作条件，确保采购方人员(包括买方委托的第三方人员)车间和料场等)和获取与应急物资制造和检验有关的文件、我方响应应急物资保证满足比选项目内容技术参数要配件及在整体应急物资安装和调试时不能缺少或必需的一使用已经淘汰或拼凑、组装的伪劣、假冒部件及应急物资，应急物资故障响应时间：售后服务、维护响应时间为1全面24小时*365天上门服务(部件+人工全免费),符我方保证所供应急物资的质量保证符合国家有关标准和制造厂的有关标准及合同的技术标准要求。若采购人抽查不符合我方按照合同约定交付罚款，并重新提供合格应的、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。我方保证其应急物资在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内应具有满意的性能。在应急物资最终交付验收后的上述质量保证期内，我方对期内，如果应急物资的质量或规格与合同不符，或证实应急物资是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，我方在接到甲方通知后在规定时间内负责采用符合合同规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件或应在质保期内，免费更换零配件及工时费，我方接到甲方的维修通知及时给予答复，到达现场维修(不可抗拒因素或法定节日休息除外)。质保期满后，我方每季度定期回访，发现问题及时通知甲方。我方负责应急物资的终身维修并继续提供优质、优惠的服务，报修响应时间按照合同条款执行(不可抗拒因素或法定节日休息除外)。我方履约延误：我方按照合同规定的时间、地点交货如我方无正当理由而推延交货，将受到以下制裁：加在履行合同过程中，如果我方可能遇到妨碍按时交货应尽快对情况进行评价，并确定是否通过修改合同，酌情一部分时免受第三方提出侵犯其专利权、商标权或工业产规格和性能要求。交货时，提供应急物资合格证书及出厂程中，将委派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免我公司保证所供应急物资与合同规定的质量、规格和性能相一致，采购方在应急物资运行使用期间应按操作规我公司提供应急物资在开始使用过程中，由于应急物质保期内，提供公司对故障保修的响应，在接到使用我公司质量及交货期违背合同规定给采购方造成损失的，按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。我方按照采购人提供的供应计划(包括调整计划)及要求的品取其他有力措施以保证供货的及时性，因此所发生的所有6.我单位不存在单位负责人为同一人或者存在直接控(1)为投标人不具有独立法人资格的附属机构(单位);伤),保证以使用方能接受的方式加以解决；(5)货物质保期内免费实行以下服务要求：全面24小时*365天上门服务(部件+人工全免费),符合中国相关“三包”组织有关机构及人员会同我方按国家的相关标准共同检投标人：XXXX安全科技有限公司(盖单位章)按照ISO9001质量管理体系第二层次的要求，全面落首先，加强公司质检部建设，配备齐全的质量检查组织网络，每月对项目部管理人员明查两次、暗查两次，检查管理是否勤政、作业是否符合流程，对员工作业现场进第三，每月组织召开质量管理例会，及时研究倾向性的质量问题，查找不合格项和可能发生的不合格项，提出四个阶段的连续运行过程，对质量目标实施动态管理，对各级员工管理和作业实行跟踪、反馈，确保员工违反规章客服部负责报修信息的收集，做好用户报修记录：报维护人员赶赴报修现场后，需仔细检查，对报修