安徽省芜湖市湾沚区智慧养老综合服务平台购买服务采购需求

芜湖市湾沚区智慧养老综合服务平台购买服务实施方案一、项目概况本项目建成并投入运营后，将有效指导湾沚区居家、社区养老服务合理、科学地发展；负责湾沚区各类养老服务信息的搜集和发布；负责辖区养老服务的各类成果和资源展示；负责养老服务有关政策的发布与宣传；负责对辖区内养老服务需求评估的指导和信息管理；以及打造成为辖区内养老服务项目、服务人员和服务机构的服务监管和培训基地。将充分发挥区级综合信息平台的指导和孵化作用，逐步在全区建成行业监管、资源整合与共享、直接服务等“三位一体”的居家养老服务网络。本项目能加快区、镇、社区（村）多层次养老服务体系的建设与完善，并在较短时间内，将区级居家养老服务指导中心打造成兼备指导监督、养老评估、社区养老、智慧养老、居家养老等多功能的养老服务综合示范点。二、项目目标通过引入专业社会组织力量，合理化、常态化运营湾沚区养老服务指导中心，负责辖区内各类养老服务信息的搜集和发布、养老服务成果和资源展示、养老服务政策宣传、本地区社区居家养老服务社会组织孵化器、本地区养老服务需求评估的指导和信息管理、开展家庭照护技术培训和指导；指导辖区内街道、社区养老服务资源统筹规划，对本区域内养老服务项目、服务人员和服务机构的服务质量进行行业监管，开展跟踪评估，受理投诉与建议。三、项目内容（一）项目内容1.养老服务中心运营管理（1）运营时间：客服热线需24小时在线服务。（2）合理制定指导中心各项管理制度，包括工作人员管理制度、人员出入登记制度、志愿者管理制度、安全管理制度等。2.加强辖区养老服务行业管理设置养老服务管理办公室，协助民政等主管部门，加强辖区内养老服务行业管理；受民政部门委托，指导做好辖区内老年人需求评估等工作，制定行业管理规范、标准等，开展养老服务政策宣传等工作；设置投诉窗口或监督电话，受理辖区内养老服务投诉和跟踪处置。3.建立辖区养老服务信息库设有养老服务信息管理服务平台(系统)或者省市级信息平台(系统)子平台(系统),对辖区内老年人基本信息、老年人需求评估信息、为老服务企业(社会组织)信息和资源等进行统筹管理；适时更新发布辖区内养老服务信息资源；建立辖区内养老服务信用平台，定期发布为老服务企业(社会组织)红黑名单。4.开展辖区养老服务成果展示开设服务资源展示和老年产品用品体验场所，对辖区内优秀养老服务企业(社会组织)、优秀养老服务案例、优质适老化产品用品等进行展示和推介。5.积极孵化养老服务主体设置居家养老服务企业(社会组织)孵化场地，为服务企业(社会组织)无偿提供办公场所。6.组织人员培训功能设置培训场地，重点开展家庭照护技术培训和指导。（二）人员配备要求该项目必须配备不少于3名全职工作人员（包含1名项目负责人和2名工作人员），要求如下：1.项目负责人（1）学历：大专及以上学历且具有计算机相关专业毕业证书；（2）年龄：45周岁以下；（3）技能：熟悉办公软件，熟悉区级指导中心平台系统；（4）其他：具有养老服务相关管理工作经验，具有良好的沟通协调能力及团队管理能力。2.工作人员（1）学历：高中及以上学历；（2）年龄：45周岁以下；（3）技能：熟悉办公软件，熟悉区级指导中心平台系统。（4）其他：拥有社工证、老年人能力评估师证、计算机等级考试证书二级及以上者等。中标方须严格按照国家及芜湖市有关规定，给相关员工缴纳多种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险等）。用人单位须满足芜湖市最低工资（芜湖市人力资源和社会保障局文件·芜人社秘〔2021〕341号·关于调整全市最低工资标准的通知）及“五险”相关标准（芜湖市人力资源和社会保障局文件·芜人社秘〔2021〕290号·关于调整我市2021年度社会保险缴费基数有关事项的通知）。四、服务期限芜湖市湾沚区智慧养老综合服务平台购买服务，服务期为3年；期满后，再按照有关规定履行招投标手续。五、服务场地的具体要求*投标人需承诺在湾沚区主城区设有固定办公场所面积不少于500㎡，且具有满足工作要求的办公设备及办公环境。（提供承诺函，承诺函格式自拟）。采购需求一览表序号名称服务要求数量单位单价合计价所属行业（按工信部联企业【2011】300号）标的性质（货物/服务）备注▲1芜湖市湾沚区智慧养老综合服务平台购买服务详见采购需求1项其他未列明行业★服