邮政快递运营管理专业人才培养方案

邮政快递运营管理专业人才培养方案一、专业名称及代码专业名称：邮政快递运营管理专业代码：500701二、入学要求普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学力。三、修业年限三年四、职业面向（一）职业面向表1邮政快递运营管理专业就业面向岗位一览表所属专业大类（代码）所属专业类（代码）对应行业（代码）主要职业类别（代码）主要岗位类别（或技术领域）职业资格证书或技能等级证书举例交通运输大类（50）邮政类（5007）邮政业（G60）2-02-13邮政和快递工程技术人员、4-02-07邮政和快递服务人员、4-02-99其他交通运输、仓储和邮政业服务人员（2-02-13）邮政快递企业的运营、营销、管理、新业态相关等岗位（群）快递运营职业技能等级证书（中级）、邮政营业员职业技能等级证书、邮政储汇业务员职业技能等级证书、邮政市场业务员职业技能等级证书、邮政投递员职业技能等级证书，或其他相关职业等级证书（二）职业发展路径主要就业单位：邮政企业、快递企业和其他工商企业。可从事的工作岗位：初始岗位为快递营业、快递揽投、快递数据分析、快递内部处理、快递营销、仓配等岗位；晋升岗位为快递营业部经理、大客户经理、快递生产调度经理等岗位。表2邮政快递运营管理专业基本职业发展路线一览表序号就业领域就业岗位备注初始岗位发展岗位高级岗位1邮政企业、快递企业和其他工商企业快递营业快递营业部经理快递公司市场部经理2快递揽投3快递数据分析快递生产调度经理快递公司运管部经理4快递内部处理5快递营销大客户经理快递公司市场部经理6仓配仓储管理仓配部经理五、培养目标与培养规格（一）培养目标本专业培养理想信念坚定，德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的职业道德、人文素养和创新意识，精益求精的工匠精神、掌握快递服务规范、业务营销和业务管理基本技能等专业知识和技术技能，具备认知能力、合作能力、创新能力、职业能力等支撑终身发展、适应数字经济发展的关键能力，具有较强的就业创业能力和可持续发展能力，面向邮政、快递、物流、电商领域，能够从事快递的生产操作、营销、客户服务、基础管理和基层业务管理等工作的高素质技术技能人才。（二）培养规格1．素质（1）坚决拥护中国共产党领导，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有爱国情感、国家认同感、中华民族自豪感。（2）遵守法律，遵规守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识。（3）热爱职业、维护行业企业健康发展，具有良好的职业道德、职业素养、邮政工匠精神和快递“小蜜蜂”职业精神，具有质量意识、安全意识、绿色发展意识及国际视野。（4）具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神。（5）达到《国家学生体质健康标准》要求，具有健康的体魄和心理、健全的人格，养成良好的健身与卫生习惯，良好的行为习惯。（6）具有一定的审美和人文素养。2．知识（1）掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。（2）熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防、文明生产等相关知识。（3）掌握管理学、市场营销、电子商务、跨境电商、快递物流等领域的基础知识。（4）熟悉快递业务经营许可管理、快递（邮政）法律法规等相关知识。（5）掌握快递业务营销、客户关系管理、快递安全管理、快递信息技术应用、大数据分析等理论知识。（6）掌握寄递流程全要素分析及优化、仓储储位规划、网络路由规划、网点管理、处理中心管理等运营管理相关知识。（7）熟悉邮政、快递、物流、电子商务等行业前沿发展、融合发展的新技术、新业态、新模式相关知识与资讯。（8）熟悉和掌握公文写作、办公软件使用等知识。3．能力（1）具备独立思考、逻辑推理、信息加工能力，具有良好的语言表达和文字写作能力。（2）具有探究学习、持续学习、终身学习的能力。（3）具备终身学习的意识和能力，自我管理能力，与他人合作的能力。（4）具有创新思维和创新创造能力，动手实践和解决实际问题的能力。（5）具有快递业务咨询、订单处理、揽收收寄、分拣处理、配送投递等快递作业能力和操作技巧，具备快递产品介绍、客户需求分析、制定营销策划方案、大客户管理等能力。（6）具有使用智能快件箱、分拣机器人、搬运机器人、货到人机器人、快递无人机、无人车、立体分拣机等快递智能设施设备的操作能力。（7）具有快递业务日常经营分析、运用分析软件进行数据分析、撰写分析报告的技能，具有一定的快递网点经营管理技能，掌握员工管理、激励、绩效考核、成本分析等网点经营管理能力。（8）具有快递网路组织设计、快件处理中心设计、仓储中心库位设计与优化、快递作业流程设计与优化，以及快递生产作业组织管理、快递安全管理、快递信息管理等能力。六、培养模式（一）订单招生：招生即招工，就学即就业订单招生就是邮政企业根据业务发展，提出专业“订单生”需求，学生根据订单信息踊跃报名，经过三年的校企协同、双元培养，学生毕业后就到订单企业就业。订单招生对于企业而言招生即就是招工，因此企业高度重视订单生的基本素质、对邮政企业的认同，在招生环节，校企就共同面试候选考生，选拔素质好、愿意献身邮政行业、成绩优秀的考生录取。订单招生对于学生而言入学即就业，因此学生自入学起，就树立对邮政行业认同、对邮政企业文化认同的意识，确立献身邮政、服务邮政的职业目标。在订单招生驱动下，企业深度参与人才培养过程中，一是高度关注专业人才培养定位，二是积极与学院共同研讨人才培养方案，三是主动跟踪学生三年学习状态，主动承担双元余人责任。可以说实施“订单”招生，带动了企业全面参与人才培养方案制定、双元教材开发、产教融合实训基地建设等，也带动了订单生按照订单要求完成知识学习、能力培养等任务，从而将人才培养与就业无缝对接，实现行企校双元育人。（二）现代学徒制培养：工学交替，德技并修订单招生驱动校企协作、双元育人。学院根据校企共同确定的人才培养目标和培养方案开展人才培养，课程体系与就业岗位对接，课程内容与职业标准对接，与《快递服务》国家标准、《邮政特快专递揽投操作及服务规范》等行业、企业标准对接。邮政企业作为学院生产性实训基地承担订单生的生产实习任务。在人才培养过程中，订单生在每年的寒暑假均到订单企业报到，进行轮岗实习，企业导师专门指导学生岗位练兵，其间，学院还采取组织学生到生产性实训基地以工学交替的方式集中强化岗位技能培养。七、课程设置（一）课程体系构建1.制定课证融合的课程体系表3邮政快递运营管理专业职业技能等级(职业资格)证书与课程融合情况表序号职业技能等级（职业资格）证书名称颁证单位等级证书考核内容关联课程1快递运营职业技能等级证书国邮创展（北京）人力资源服务有限公司中级网点管理、处理中心管理、安全管理、数据分析《快递运作管理A》客户服务《快递客户关系管理》快件收寄、快件投递《速递业务与经营》2邮政投递员职业技能等级证书中国邮政集团有限公司中级快递业务《速递业务与经营》快件运输、快递网络《快递运作管理A》3邮政营业员职业技能等级证书中国邮政集团有限公司中级邮政业务基础、国内函件业务、报刊业务、集邮业务、国内包件业务、国内特快专递业务、邮政电子商务业务、国际邮政业务和国际邮政的组织机构《邮政业务与管理C》4邮政储汇员职业技能等级证书中国邮政集团有限公司中级邮政储汇业务认知、办理储蓄存款业务、办理汇兑业务、办理代理业务《邮政金融业务C》5邮政营销员职业技能等级证书中国邮政集团有限公司中级市场调查问卷设计、市场环境分析、目标市场定位、市场营销策略、新媒体营销、营销策划方案设计《市场营销理论与实务（快递篇）》2.制定课赛融合的课程体系表4邮政快递运营管理专业职业技能大赛与课程融合情况表序号职业技能大赛名称举办单位等级（国家/省级）大赛模块关联课程1全国“互联网+”快递业创新创业大赛国家邮政局省级/国家分为不同赛道《创新创业基础》《快递运作管理A》《快递信息技术与应用》2全国邮政行业职业教育快递技能大赛国家邮政局、全国邮政职业教育教学指导委员会省级/国家路由规划、多物品收寄、网点管理、处理中心管理《快递运作管理A》智能快件箱投递、快递综合业务设计、快递综合作业实施《邮政快递大数据分析与应用》《邮政快递智能设备运维实训》3全国职业院校技能大赛关务技能赛项教育部、国家发展和改革委员会等36个部门省级/国家通关前知识准备、关务操作技能、进出口商品归类技能、报关单填制技能、报关单证质量监控技能《通关实务》《通关操作实训》（二）课程设置1.公共基础课程开设入学教育、形势与政策、大学生职业发展与就业指导、军事理论、军事训练、思想道德与法治、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、习近平新时代中国特色社会主义思想概论、体育、高等数学、英语、计算机文化基础、大学语文、心理健康教育、创新创业基础、劳动教育、毕业教育。2.专业课程（1）专业基础课程邮政快递概论、邮政快递法规与标准、邮政快递安全管理、邮政快递大数据分析与应用、邮政快递专业英语、管理学、邮政快递服务规范与礼仪。（2）专业核心课程邮政快递实务、国际快递实务、邮政快递网点与处理中心管理、邮政快递信息技术应用、邮政快递客户服务与营销、邮政快递智能云仓服务、邮政快递包装实务、邮政快递客户关系管理。（3）专业拓展课程邮政快递路由设计、处理中心工艺流程设计仿真、物流管理引论、物流网络规划、邮政物流B、项目管理、客户服务实践、揽投部团队建设、邮政技能鉴定考证课程组等。3.实践性教学环节邮政投递员操作实训、智能云仓作业优化实训、邮政快递智能设备运维实训、通关业务操作虚拟仿真实训、邮政企业认识实习、毕业设计（论文）与答辩、岗位实习等。（三）课程描述1.形势与政策本课程主要对大学生进行形势与政策教育，帮助大学生正确认识新时代国内外形势，深刻领会党的十八大以来党和国家事业取得的历史性成就、发生的历史性变革、面临的历史性机遇和挑战，引导大学生准确理解党的基本理论、基本路线、基本方略。深入学习贯彻党的二十大精神，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想“三进”工作，宣传党中央大政方针，捍卫“两个确立”，树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。关注热点焦点问题，科学分析我国和平发展进程中的国际环境和社会特征，增强社会责任和民族自信，培养担当民族复兴大任的时代新人。2.大学生职业发展与就业指导通过本课程的教学，使学生树立起职业生涯发展的自主意识，树立积极正确的人生观、价值观和就业观念，把个人发展和国家需要、社会发展相结合，确立职业的概念和意识，愿意为个人的生涯发展和社会发展主动付出积极的努力。3.军事理论以国防教育为主线，通过军事教学，使大学生了解掌握军事基础知识，达到增强国防观念、国家安全意识和忧患危机意识，弘扬爱国主义精神，促进大学生综合国防素质的提高，为解放军训练后备兵员和培养预备军官打下坚实基础。4.思想道德与法治本课程旨在引导大学生树立马克思主义的人生观、价值观、道德观和法治观，帮助学生筑牢理想信念之基，弘扬中国精神，传承以伟大建党精神为源头的中国共产党人精神谱系，自觉践行社会主义核心价值观，传扬中华传统美德和中国革命道德，尊重和维护宪法法律权威，提升思想道德素质和法治素养。5.毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论本课程主要讲授中国共产党坚持把马克思主义基本原理同中国具体实际相结合、同中华优秀传统文化相结合，深入研究和解决中国革命、建设、改革不同历史时期的实际问题产生的马克思主义中国化时代化的两大理论成果，帮助学生理解毛泽东思想、中国特色社会主义理论体系是一脉相承又与时俱进的科学体系，引导学生深刻理解中国共产党为什么能、马克思主义为什么行、中国特色社会主义为什么好，坚定“四个自信”，做中国特色社会主义事业建设者和接班人。6.习近平新时代中国特色社会主义思想概论本课程通过全面系统深入讲授习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义、精神实质、丰富内涵、实践要求，帮助学生全面认识其时代意义、理论意义、实践意义、世界意义，深刻把握其中贯穿的马克思主义立场观点方法，不断提高马克思主义理论水平，增进政治认同、思想认同、情感认同，切实做到学思用贯通，知信行统一，努力成长为担当复兴大任的时代新人。7.体育以身体练习为主要手段，通过合理的体育教育和科学的体育锻炼过程，达到增强体质、增进健康和提高体育素养和职业能力。8.高等数学《高等数学》教学的目的是使学生从理论、方法、能力三方面得到基本训练,不仅使学生掌握基础知识和基本技能,为学习其他相关课程打基础；而且使学生掌握数学的思维方式和特点,培养学生应用数学的意识,融入渗透数学文化思想和思政教育，为后继课程和终身学习打下扎实的基础，让学生成为德才兼备、全面发展的社会主义建设者和接班人。9.英语掌握约3,000个英语单词及常用词组；掌握基本的英语语法，并能在职场交际中基本正确地加以运用。能基本听懂日常生活用语和与职场相关的简单对话。能就日常话题和与职场相关的话题进行简单的交谈。能基本读懂一般题材和与未来职业相关的英文资料，理解基本正确。能就一般性话题写命题作文，能填写和模拟套写与未来职业相关的简短英语应用文，语句基本正确，表达清楚，格式恰当。能借助词典将一般性题材的文字材料和与未来职业相关的一般性业务材料译成汉语，译文达意，格式恰当。10.计算机文化基础全面提升学生的信息素养和信息技术应用能力。了解大数据、人工智能等新兴信息技术；掌握常用的工具软件和信息化办公技术，具备支撑专业学习的能力；具备独立思考和主动探究能力，培养团队意识和职业精神，为职业能力的持续发展奠定基础。11.大学语文本课程主要通过中国文学和应用文写作两大板块的讲解，引导大学生们继承和发扬中华民族的优良传统文化，提升他们的人文素养。一是深入学习文学鉴赏的基本原理，帮助大学生熟练掌握阅读、分析、欣赏文学作品的基本方法和，进而有助于培养学生坚定的文化自信；二是掌握应用写作的基本技法、熟悉应用写作的过程和能力，提升大学生的思辨能力和思维能力。12.心理健康教育帮助学生了解心理现象，了解大学生心理发展规律，掌握必备的心理健康知识；培养学生的自我认知能力、人际沟通能力、自我调节能力等；促进学生的心理成长、潜能开发与健全人格的塑造，提升心理健康素质。13.创新创业基础认知创新创业的基本内涵和创新创业活动的特殊性；辨证地认识和分析创新创业者（团队）、创新创业机会、创新创业资源、创新创业计划和创新创业项目。掌握创新创业资源整合与创新创业计划撰写的方法；熟悉新企业的开办流程与管理，提高创办和管理企业的综合素质和能力。能够具备创业意识，树立科学的创业观，能主动适应国家经济社会发展和人的全面发展需求，正确理解创业与职业生涯发展的关系，自觉遵循创业规律，积极投身创业实践。14.劳动教育掌握劳动的内涵和本质，深刻理解劳动的意义；掌握劳动的特点和演变过程；掌握培养和提升生活技能、职业技能和社会技能的路径；掌握劳动精神、劳模精神、工匠精神的内涵要义；掌握依法履约、安全生产、吃苦耐劳、诚实守信、勤俭节约的劳动品质；掌握劳动对促进劳动者全面发展的价值意义，以及劳动助力正确择业和创业、成就职业理想的基本知识。15.邮政快递概论培养学生掌握各项快递业务的相关知识；快递业务中遇有异常情况时，掌握正确的处理方法；掌握及理解快递产品业务类型，满足快递客户需求的能力；了解各个快递公司相关情况，掌握快递业务营销的能力；掌握快递业务经营管理的综合分析能力。16.邮政快递法规与标准崇尚法治思维和社会主义核心价值观念；遵纪守法的精神和职业道德素质；快递物流行业法律法规的认知能力；快递物流法律现象的观察能力；快递物流法律问题的分析能力；快递物流法律法规具体规定的应用能力。17.管理学了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本职能，掌握管理的计划、组织、领导、控制等职能的内涵、要求及实现方法。运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行分析、思考和部分改进。通过管理学知识的学习构建起对管理和管理系统（管理主体、管理对象、管理环境）的整体认识，提高人文管理素养，建立起科学管理、系统管理的管理思维，培养人本管理、动态管理的管理理念，使学生具备实事求是、理论联系实际的管理素养。18.邮政快递实务掌握各项速递业务的揽收、收寄、投递的处理能力，信息处理能力；处理速递业务中遇有异常情况时正确的处理方法；掌握及理解速递产品满足快递客户需求的能力；在把握各项业务市场定位的基础上，掌握速递业务营销的能力；掌握速递业务经营管理的综合分析能力。19.邮政快递网点与处理中心管理培养爱岗敬业、吃苦耐劳、扎根一线的职业精神；全程全网意识、大局意识、主动服务意识；拓展学习、独立获取新知识的能力；网点管理、处理中心管理的基本能力。20.邮政快递客户关系管理具备快递客户信息收集及分析的能力，能够对快递客户进行分级；识别潜在快递客户的能力；快递客户拜访、跟进、谈判的能力；掌握快递客户满意度、忠诚度的涵义及相互关系，制定快递客户关怀计划的能力；处理快递客户抱怨和投诉的能力；对快递流失客户的分析能力，挽回流失客户的能力。21.邮政快递信息技术应用掌握快递信息技术相关知识和技术技能，具有一定的信息化意识。掌握快件跟踪技术（物联网技术<RFID技术、GPS技术、GIS技术、传感器技术>）、自动分拣技术（自动识别技术<条码、语音、虹膜>）、数据挖掘技术（大数据技术、云计算技术）、人工智能技术（智能物流、智能交通、智能快递柜、智能拣选/分拣机器人、无人机、无人车、智能问答机器人）、快递网络技术（快递企业内部组网、移动互联技术）、快递信息系统（APP原型设计）、快递设施设备（融合到前述各部分）。22.国际快递实务培养学生从事国际快递寄递业务、跨境物流业务的操作技能及管理为目标，建立一定理论基础并提高其实践能力；使学生了解跨境电子商务物流的基本概念、发展趋势及前景，认识跨境电子商务物流的特点、跨境电子商务物流的模式，掌握跨境物流运作的流程，了解国际快递不同模式的监管；使学生能够根据不同平台不同商品选择合适跨境电子商务业务，以及对国际快递速递物流问题的正确处理等；培养从事跨境物流业务的基础管理工作的能力。23.邮政快递客户服务与营销了解营销的作用和基本的营销概念；了解策划的概念与策划的相关理论知识；掌握对快递各类产品的优劣势分析的方法；掌握对快递市场进行细分以及对选定目标市场进行定位的方法；掌握市场营销的4P策略和4C策略；掌握向客户推介产品的基本技巧；掌握利用新兴媒体进行网络营销的技巧；了解营销策划书的一般写作结构和种类；掌握快递业务营销策划书的写作技巧。24.邮政快递智能云仓服务掌握仓储与仓储管理概念；了解仓库在物流供应链中的作用；了解仓储管理的内容、要求和原则；熟悉仓储作业流程；掌握库场布局与货位布置的要求，掌握仓储设施设备的特点和使用要求；掌握入库作业管理理论和入库操作技能；掌握出库作业管理理论和出库操作技能；掌握库内保管作业方法和操作技能，包括堆码、苫垫、货位管理、盘点；掌握商品养护措施和仓库安全管理方法；掌握配送的基本知识和配送作业流程；掌握配送中心作业管理理论与操作技能，包括进货作业，订单处理，拣货作业，配货作业，流通加工作业，送货作业。25.邮政快递服务规范与礼仪培养学生具备：良好的职业意识，能以服务为宗旨，吃苦耐劳、文明服务的意识；注重自身形象塑造，具有良好的职业形象和心理素质，有较强的人际交往能力和抗挫折能力；能把握角色心理，分析客我关系，适应速递各个岗位工作要求的能力。26.物流网络规划基础具备进行物流网络规划的运筹理论知识；能够进行基本的线性规划多目标函数，并应用到物流优化中；能够进行运输线路规划，应用运筹原理合理安排路径；.能够进行项目进度管理、及决策基本原理。八、教学进程总体安排表5邮政快递运营管理专业教学进程总体安排表分类序号课程编码课程名称学分总学时理论学时实践学时考核方式第一学年第二学年第三学年备注123456公共基础课1N106000210入学教育0.515015考查152N071000700形势与政策1483612考查8888883N101000100大学生职业发展与就业指导2382216考查1010184N101000200军事理论2362016考查365N106000100军事训练260060考查606N071000400思想道德与法治3483216考查487N071000600毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论232248考查328N077001400习近平新时代中国特色社会主义思想概论348426考查489N091000300体育I1.524222考试2410N091000500体育Ⅱ1.528424考试2811N091000600体育Ⅲ1.528226考试2812N091000700体育Ⅳ1.528424考试2813N091000100高等数学460600考试6014N081000101英语I460600考试6015N081002002英语Ⅱ468680考试6816N051000100计算机文化基础4603624考试501017N071000100大学语文232320考查3218N101000300心理健康教育232248考查3219N032000400创新创业基础2321220考查3220N032006000劳动教育116160考查16每学年须开设劳动周21N016004000毕业教育0.515015考查15专业基础课22N032000100邮政快递概论230246考试30专创融合课程23N012000630邮政快递安全管理232284考试32“邮政营业员”资格鉴定课证融合24N032001200邮政快递法规与标准2.540328考试4025N034003400邮政快递大数据分析与应用232248考查3226N034002500邮政快递服务规范与礼仪2322210考查3227N012000132邮政快递专业英语2322012考查3228N012000230管理学232266考查32专业核心课29N033004000邮政快递网点与处理中心管理3482424考试48快递运营管理1+X课证融合、课赛融合课程30N032000520邮政快递实务3483612考试48“邮政投递员”资格鉴定课证融合、专创融合课程31N033001200邮政快递客户关系管理3483216考试48快递运营管理1+X课证融合课程32N034003000邮政快递包装实务2.540328考试40课赛融合课程33N033000700邮政快递信息技术应用3482424考试48专创融合课程34N033002700国际快递实务3483018考试4835N033001600邮政快递客户服务与营销4643232考试6436N033004100邮政快递智能云仓服务3483216考试48专业拓展课37N022001300邮政快递路由设计232320考查32“邮政储汇员”资格鉴定课证融合38N034005200处理中心工艺流程设计仿真2322012考查3239N032000220物流管理引论232284考试3240N032000600物流网络规划基础348408考试4841N034002100校内课程组邮政物流B2642210考查64工学交替42N034001200项目管理22210考查43N032003510企业课程组客户服务实践42044考查44N034001600揽投部团队建设232320考查32选够2学分45邮政技能鉴定考证课程组2824考查46就业模块组企业经营管理模块6965838考查96详见邮政快递运营管理专业就业模块课程组细化方案营销技能模块考查职业化素养模块考查职业技能模块考查实习实践课47N036002500邮政投递员操作实训130030考查3048N036002800智能云仓作业优化实训130030考查3049N036005400邮政快递智能设备运维实训130030考查30课赛融合课程50N036002900通关业务操作虚拟仿真实训130030考查3051N036002201邮政企业认识实习Ⅰ248048考查48针对邮政现代学徒制培养项目52N036002202邮政企业认识实习Ⅱ248048考查48针对邮政现代学徒制培养项目53N036004100毕业设计（论文）与答辩390090考查9054N036004200岗位实习245760576考查576公共选修课55N117000100邮政文化概略116160考查第2学期开设56N077001320中国共产党党史118180考查第3学期开设57美育选修课116160考查第2-6学期进行选修58公共选修课346460考查第2-6学期进行选修公共选修课程库合计146274412401504437556324488244599九、实施保障（一）师资队伍1.师德师风本专业教师团队师德师风高尚，全面贯彻党的教育方针，争做“四有好老师”，做好“四个引路人”，坚持“四个相统一”，推动全员全过程全方位“三全育人”。团队教师注重坚守专业精神、职业精神和工匠精神，践行社会主义核心价值观，以德立身、以德立学、以德立教。2.团队结构本专业拥有师德高尚、技能优良、专兼结合、职称结构和年龄结构合理的高素质“双师型”教师队伍，涵盖公共基础课、专业基础课、专业核心课等，拥有专业教师15名，均为硕士研究生及以上学历，高级职称比例达到40%，“双师”素质教师比例达到80%，有5年以上相关工作经验的行业企业高级技术人员兼职教师数量3名以上。3.专业负责人专业负责人具有高级专业技术职称，具有扎实的专业理论基础和丰富的企业实践经历，能把握国内外快递物流行业发展趋势和高职教育发展规律，能够广泛联系本专业的相关行业企业，了解快递行业企业对邮政快递运营管理专业人才的实际需求，推进产教融合、校企合作；熟悉本专业教学标准，教学、科研和社会服务能力强，能够带领本专业成员做好专业与课程建设、教学研究与改革、科技服务与支撑等工作；同时，对本专业的前沿动态、行业发展、岗位能力等有深入了解，具有对本专业建设做出规划的能力。4.专任教师专任教师均具有高校教师资格，具有经济、管理或计算机等相关专业硕士及以上学历，具有教学、管理相关岗位工作或实践经历，熟悉邮政快递业务知识和技能；具有扎实的邮政快递专业理论与业务实践教学能力；具有较强的信息化专业教学与科研能力，能够开展课程教学改革和科学研究。专任教师与在校生人数之比高于1:20，具有研究生学位专任教师比例达100%。专业课教师（含实习指导教师）有每五年累计不少于6个月的企业或实训基地实践经历。专任教师在提高教学、科研能力方面表现积极，均参加过教学能力大赛、承担科研任务、指导学生参加各类创新创业大赛、职业技能竞赛等。同时专任教师定期参加各类培训与进修，新进校任教的青年教师均参加过岗前培训，指定骨干教师作为青年教师的指导教师，指导教学实践。5.兼职教师专业兼职教师均在邮政、快递、物流行业、企业业务专家、骨干、劳模、内训师等优秀人员中选拔聘任，具备良好的思想政治素质、职业道德和工匠精神，具有扎实的邮政、快递、物流专业知识和丰富的实际工作经验。具有较高的快递物流相关专业素养和职业能力，能承担专业建设、课程开发与教学、实习实训指导、学生职业发展规划和创新创业指导等教学任务。（二）教学设施主要包括能够满足课程教学、实习实训等所必需的教学环境、校内外实训基地。1.教学环境目前教学场地多媒体设备普及率100%。无线网络覆盖所有教学楼、图书馆、宿舍楼、体育场等区域，为教师信息化教学和学生个性化学习创造了良好条件。2.校内实训基地表6校内实训基地一览表序号实训基地名称主要设备数量具体功能1快递运营职业等级证书实训基地PDA手持终端25快递运营职业技能等级证书实训、快递技能大赛训练身份证识别仪25蓝牙打印机25条码识读器50快件安检设备1分拣格架62物流管理职业技能等级证书实训基地PDA条码扫描枪6物流管理职业技能等级证书实训模拟整箱货物若干安全帽等6电脑5监控设备1PDA条码扫描枪63快递信息处理实训基地快递运营3D虚拟仿真软件1满足核心课教学、支撑专业学生参加快递技能大赛、智慧物流技能竞赛、关务大赛等各类技能大赛的省赛、国赛3D仓储和运输运营管理模拟系统1百蝶仓配一体化模拟运营软件1海关报关系统14快递综合操作实训基地各类快递模拟用品用具、情景道具若干满足《快递运作管理A》《邮政投递员操作实训》等课成的课内实验和集中实训课教学5“智邮众创空间”快递创新创业实训基地重型货架3创新创业教育、实操训练及拣选路径优化散货货架4电子播种墙1仓储管理软件1电子捡台车1PDA、穿戴设备4货到人拣货系统1电商货架8KIVA机器人2智能投递系统1投递机器人126物流沙盘与仿真实训基地电脑、投影等多媒体设备34台开展小组合作、小组讨论式授课、创新创业模拟训练等。物流模拟运营沙盘软件1供应链管理软件13.校外实训基地表7校外实训基地一览表序号实训基地名称承担项目主要内容1全国31个省邮政分公司共建校外实习基地邮政企业认识实习、岗位实习开展快递营业、快件处理、仓储配送、客户服务、业务营销、客户管理等实践活动2与菜鸟物流共建8个云仓工学交替实训基地工学交替、劳动教育开展各类仓储作业和配送作业实训活动3北京11183呼叫中心实训基地工学交替、劳动教育开展客户服务实践活动备注：承担项目包括实习项目（邮政企业认识实习、岗位实习等）、实训项目（工学交替、劳动教育等）（三）教学资源主要包括能够满足学生专业学习、教师专业教学研究和教学实施需要的教材、数字化资源等。1.教材选用基本要求优先选用国家规划教材和近三年出版教材，根据需要编写校本特色教材，禁止不合格的教材进入课堂。建立由专业教师、行业企业专家等参与的教材选用机构，完善教材选用制度，经过规范程序择优选用教材。2.图书文献配备基本要求图书文献配备满足人才培养、专业建设、教科研等工作的需要，方便师生查询、借阅。专业类图书主要包括：快递行业法律法规、行业标准、快递企业生产操作规范与服务规范；快递专业类图书、报刊；经济、管理、营销和文化类文献等。