公司内部管理考核工作方案

第第页公司内部管理考核工作方案公司内部管理考核工作方案为加强公司内部管理，推动我公司供热事业的良好发展，保证供热工作的顺利进行，本着增收节支，增效降本，提高公司的经济效益，实现我公司可连续发展的原则，以努力加添职工的收入，充分调动职工工作的自动性、乐观性和创造性为目的，订立如下量化考核实施方案。一、量化考核的原则（一）坚持以用户为本，以服务用户为宗旨的原则；（二）坚持客观、公正、科学，实事求是的原则；（三）坚持按劳调配，多劳多得的原则；（四）坚持实行独立核算，按效计酬的原则。二、量化考核的内容（一）对象：公司所属的第一供热管理处（六峰路以西）和第二供热管理处（六峰路以东）为综合考核部门，其下所属的各热力交换站为实在考核对象，两个供热管理处应搭配公司量化考核办做好各项考核工作。（二）形式：为定额考核。在供热期间，以各个热力交换站的用水费用、用电费用、用热费用及用盐费用做为其生产支出本钱费用，收缴的热费金额作为其生产收入本钱额，在完成收支平衡考核任务的基础上，增收部分予以提成嘉奖。（三）量化指标：分为生产经营本钱指标和用户投诉率考核指标。生产经营本钱指标要求各处的生产经营本钱要收支平衡；用户投诉率指标要求各处每万平方米投诉不得超出1户。（四）生产经营本钱指标：水、电、盐价格按市场价格计算本钱，热价第一供热管理处为28元/gj，第二供热管理处为27元/gj。（五）第一供热管理处由耿广峡同志任处长，郑立军同志主管；第二供热管理处由王慧斌同志任处长，房瑞忠同志主管。三、量化考核的实施方法：成立公司量化考核办公室，考核办主任由孟异波兼任，成员由办公室、财务部、工程技术部、施工安装部各抽调1名构成；仓库由办公室管理；热线电话由工程技术部管理；原运行部丁小聪同志抽调至考核办，同时负责第一、第二管理处化验药品的配制工作。（一）职责1、考核办工作职责（1）负责对公司所属两个供热管理处、全部热力交换站实施量化考核；（2）负责监督被考核人是否遵守公司的有关规定和要求，对各项检查工作建立台账登记，并对违反规定和要求的人和事提出处理看法；（3）负责对各交换站的热表、水表、电表的计量、维护和监督；（4）负责对各站一次网的热耗进行监督管理；（5）对各处各站机组运行、供热温度、水质情况、经营、收费和用户管理负有稽查责任；（6）负责每周，每月各项指标完成情况的汇总，并进行各处、站的评比；2、供热管理处工作职责（1）听从公司布置，模范执行公司各项管理制度；（2）对本处范围内的人身、设备安全、全面负责；（3）对其所属各站的运行，和站外的用户管理负有监管责任；（4）对其下属各站的维护和修理、收缴热费负有全面责任；（5）对其所属人员有管理、调配权；（6）对其所属人员具有奖罚权；（7）帮忙所属各站解决热用户存在的各种问题；（8）对其所属各站的运行、维护和修理、用户管理建立台账登记。（二）维护和修理1、在供热期间，各供热管理处的维护和修理费用、维护和修理工具更新费用、小维护和修理料子（如：小管件159以下、小零配件、小电料、短钢管2m以下、胶管、螺丝、石棉板、青稞纸等）费用实行维护和修理基金包干制度；2、各供热管理处的维护和修理基金按所属各站标准500元/万m2该站面积（1+n%）（n为该站运行年数）分批发放，每批维护和修理基金要按维护和修理项目和花费金额上报公司考核办备案公示，由其供热管理处专人负责管理；3、每个供热管理处配一辆面包车，公司补给油料及维护和修理费用7000元/采暖期。4、各供热管理处的维护和修理基金在供暖期后，其结余部分可作为维护和修理补贴发放。维护和修理补贴发放人员为处相关人员，补贴发放情况上报公司考核办备案公示。（三）收费1、收费由两个供热管理处对其下属全部热力交换站所带的区域（居民用户和单位用户）全面负责热费收缴工作。各处收费员负责每日把当天各项收费情况报给公司考核办；2、收费员每周、每月将收费情况汇总，上报考核办；3、收费员必需按规定全额收缴热费，任何个人不能随便减免，特殊情况由公司总经理决议。（四）奖罚方法1、各站在供热期结束后，通过本钱核算，在完成该站生产经营本钱指标的基础上，增收部分予以该站20%的提成嘉奖做为效益工资，按每人的岗位系数核实发放；2、某一供热管理处假如没有完成生产经营本钱指标，若每平方米平均亏损0.5元以内者，该供热管理地方有人员工资下浮10%；若每平方米平均亏损0.51元者，该供热管理地方有人员工资下浮20%；若每平方米平均亏损超出1元者，该供热管理地方有人员下岗。3、各供热管理处，每万平方米超出标准一户投诉者，扣除该处效益工资的10%。4、收费员收费不开发票，私自对热用户少收、免收、弄虚作假，金额在1000元以下者，按其热用户应交热费数额加一倍罚款；金额在10005000元之间者，除按其热用户应交热费数额加一倍罚款以外，调离其收费员工作岗位；金额在5000元以上者，除按其热用户应交热费数额加一倍罚款外，待岗学习或开除公职。为鼓舞公司干部职工、居民用户相互监督，将嘉奖举报人其罚款的50%。5、公司考核办每查处一户居民热用户偷开阀门用暖，将对其处长罚款500元，同时嘉奖考核办人员50元；每查处一户单位热用户偷开阀门用暖，将对其处长罚款1000元，同时嘉奖考核办人员100元；6、各站私自更改站内水、电、热计量设施，将对其处长罚款5000元。情节严重造成恶劣后果者，待岗学习或开除公职；7、收费员每周必需及时上缴热费，每迟缴一天，一户罚款50元。情节严重造成恶劣后果者，待岗学习或开除公职；8、考核办每查处一次水质不合格，将对其处长罚款200元，同时嘉奖考核办人员50元；9、公司将不定期对各处、站进行劳动纪律和卫生检查。wwW.篇2:银行客户经理职业道德考核标准银行客户经理职业道德考核标准1.违规操作，每次扣10分；给我行带来风险或不良影响的，加重惩罚；情节恶劣的，取消客户经理资格。2.怠慢客户或越权应允、蒙骗客户，每次扣10分；造成不良影响的，加重惩罚；情节恶劣的，取消客户经理资格。3.客户开发过程中采用诋毁、降低业务标准等不正当手段进行行内恶意竞争的，每次扣5分；造成恶劣影响的，加重惩罚。4.泄露银行或客户商业机密的，视情节每次扣10分；影响恶劣的，加重惩罚。5.与客户串同弄虚作假、诳骗银行的，直接取消客户经理资格。6.存在违法乱纪行为的，直接取消其客户经理资格。7.将客户据为己有，拒绝按要求供应客户信息的，扣5分；拒绝或不搭配其他人员共同为客户供应服务的，扣20分。8.客户服务过程中，不能及时沟通通报情况的、不乐观搭配的、不能按客户经理小组的要求做好工作的，扣10分。篇3:信贷操作及管理工作考核标准信贷操作及管理工作考核标准1.未按规定要求收集资料，每次扣2分。带来风险的加重惩罚。与客户串同供应虚假资料骗取贷款的，直接取消客户经理资格。2.未按规定对抵（质）押物进行现场调查、评估或现场调查不严、不细，每次扣5分；抵（质）押登记手续或抵（质）押物手续不齐全，每次扣10分。带来风险的加重惩罚。3.未按规定要求撰写信贷调查报告，每次扣5分。4.未按要求和规定程序办理贷款签章和放款手续的，每次扣10分。带来风险加重惩罚。5.未按规定要求登录系统及时将信贷档案归档的，每次扣1分。紧要信贷料子遗失的，扣50分。6.未按规定要求在贷款发放后对贷款使用情况进行跟踪检查的，每次扣2分。7.未按规定时限和要求进行定期贷后检查工作，每次扣5分。8.现场检查流于形式，未按规定项目、内容进行检查，每次扣1分。9.贷后检查后未按要求撰写贷后检查报告及时报告，每次扣2分。10.贷后检查中，有心隐瞒或掩盖问题，每次扣20分。带来风险的加重惩罚。11.未按规定要求提前通知客户做好本息支出工作的，每次扣1分；由此造成客户欠息或不能定期归还贷款本息，每次扣10分。12.未按规定要求做好五级分类工作的，每次扣2分。13.在接管他人管理的业务时，未按“不让资产变坏”原则认真履行管理责任，每次扣10分；由此而影响资产质量，使资产质量变坏，加重惩罚。14.因贷后管理工作不落实，在借款人或担保人发生经营风险或抵（质）押物价值发生重点更改或借款企业违反合同商定挪用贷款，危及贷款安全时，未及时取得本应发现的相关信息或未及时报告信息，造成我行资产风险或风险扩大的，扣30分，情节严重的直接取消客户经理资格。15.未按规定对借新还旧贷款视同新发放贷款进行调查、管理，按以上对应条款进行考核扣分和惩罚。16.办理票据承兑业务时，除按贷款操作和管理的标准评价和考核外，未核实贸易背景的真实性和保证资金来源的合理性，每次扣5分。带来风险的加重惩罚。17.办理个人贷款业务时，未按规定的内容收集料子或收集的料子不全、不真实，扣1分；未按规定进行信贷调查或调查的内容不全面、不真实，或抵（质）押手续不落实，每次扣2分；未按规定的时间对贷款进行检查、监督，每次扣5分。带来风险的加重惩罚。18.其他未按要求进行信贷管理的，每次扣1分。带来风险的加重惩罚。篇4:银行客户经理非业绩指标过错积分考核标准银行客户经理非业绩指标“过错积分”考核标准一、职业道德考核标准1.违规操作，每次扣10分；给我行带来风险或不良影响的，加重惩罚；情节恶劣的，取消客户经理资格。2.怠慢客户或越权应允、蒙骗客户，每次扣10分；造成不良影响的，加重惩罚；情节恶劣的，取消客户经理资格。3.客户开发过程中采用诋毁、降低业务标准等不正当手段进行行内恶意竞争的，每次扣5分；造成恶劣影响的，加重惩罚。4.泄露银行或客户商业机密的，视情节每次扣10分；影响恶劣的，加重惩罚。5.与客户串同弄虚作假、诳骗银行的，直接取消客户经理资格。6.存在违法乱纪行为的，直接取消其客户经理资格。7.将客户据为己有，拒绝按要求供应客户信息的，扣5分；拒绝或不搭配其他人员共同为客户供应服务的，扣20分。8.客户服务过程中，不能及时沟通通报情况的、不乐观搭配的、不能按客户经理小组的要求做好工作的，扣10分。二、基础管理工作考核标准1.未按要求探望客户或探望后未及时报告的，每次扣1分。2.未按要求建立客户管理档案或未及时归档，每次扣1分。3.未及时收集反馈客户信息、市场、产品信息，对营销工作的开展造成影响的，每次扣2分。4.未定期进行工作报告或内容不符合要求，每次扣2分。三、信贷操作及管理工作考核标准1.未按规定要求收集资料，每次扣2分。带来风险的加重惩罚。与客户串同供应虚假资料骗取贷款的，直接取消客户经理资格。2.未按规定对抵（质）押物进行现场调查、评估或现场调查不严、不细，每次扣5分；抵（质）押登记手续或抵（质）押物手续不齐全，每次扣10分。带来风险的加重惩罚。3.未按规定要求撰写信贷调查报告，每次扣5分。4.未按要求和规定程序办理贷款签章和放款手续的，每次扣10分。带来风险加重惩罚。5.未按规定要求登录系统及时将信贷档案归档的，每次扣1分。紧要信贷料子遗失的，扣50分。6.未按规定要求在贷款发放后对贷款使用情况进行跟踪检查的，每次扣2分。7.未按规定时限和要求进行定期贷后检查工作，每次扣5分。8.现场检查流于形式，未按规定项目、内容进行检查，每次扣1分。9.贷后检查后未按要求撰写贷后检查报告及时报告，每次扣2分。10.贷后检查中，有心隐瞒或掩盖问题，每次扣20分。带来风险的加重惩罚。11.未按规定要求提前通知客户做好本息支出工作的，每次扣1分；由此造成客户欠息或不能定期归还贷款本息，每次扣10分。12.未按规定要求做好五级分类工作的，每次扣2分。13.在接管他人管理的业务时，未按“不让资产变坏”原则认真履行管理责任，每次扣10分；由此而影响资产质量，使资产质量变坏，加重惩罚。14.因贷后管理工作不落实，在借款人或担保人发生经营风险或抵（质）押物价值发生重点更改或借款企业违反合同商定挪用贷款，危及贷款安全时，未及时取得本应发现的相关信息或未及时报告信息，造成我行资产风险或风险扩大的，扣30分，情节严重的直接取消客户经理资格。15.未按规定对借新还旧贷款视同新发放贷款进行调查、管理，按以上对应条款进行考核扣分和惩罚。16.办理票据承兑业务时，除按贷款操作和管理的标准评价和考核外，未核实贸易背景的真实性和保证资金来源的合理性，每次扣5分。带来风险的加重惩罚。17.办理个人贷款业务时，未按规定的内容收集料子或收集的料子不全、不真实，扣1分；未按规定进行信贷调查或调查的内容不全面、不真实，或抵（质）押手续不落实，每次扣2分；未按规定的时间对贷款进行检查、监督，每次扣5分。带来风险的加重惩罚。18.其他未按要求进行信贷管理的，每次扣1分。带来风险的加重惩罚。四、服务质量1.因服务不到位，致使重点客户业务量减少的，每户扣5分；致使重点客户流失的，每户扣20分。2.缺乏客户服务方案或客户服务方案未能有效落实，致使所服务客户的业务整体上单一的，扣5分。3.在客户服务方面态度恶劣、不负责任、显现重点失误以及遭客户投诉的，每次扣20分。篇5:张青中学领导班子成员考核细则张青中学领导班子成员考核细则一、管理工作1.出勤：除了值日领导组织的签到以外，每天下午放学和学生晚就寝时，班子成员要到校长室签到，每签一次加1分。每月签到满30次，另加5分。2.计划总结：开学第一周提交工作计划，学期末最终一周提交工作总结。计划和总结要求符合学校实际，有利于推动学校工作。在规定时间内上交的，各加5分。3.每周工作：周头提出工作要点，周末检查执行情况。下周一班子例会各处室提交一周工作情况登记表。工作要点有利于解决工作中的实际问题，执行情况良好，