工作总结之加油站实习总结

加油站实习总结【篇一：加油站实习报告】今年暑假期间，我非常有幸来到河北保定销售分公司第八十七加油站进行社会实践，虽然只有短暂的十几天时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是，十天的实习让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。来到加油站的第一天，就了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是2011年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是“奉献能源，创造和谐”；企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩,和谐，安全。中国石油加油站服务宗旨：为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺;质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。第八十七加油站是一个中规模加油站，该站的主要成员有：一名站长，一名计量员，一名核算员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。其中还包括一个监控室和一个财务室。第四大块就是工作人员的住处及餐厅。在加油站里，强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”，“不准修车”在加油站实践，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。实习的第二天，站长就派了一个男加油员来教我们。他先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我们也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，迎候。第二步，指引车向。第三步，给司机开启车门。询问是否加满。第四步，为车主开启油箱盖。第五步，预置油量。第六部，取下加油枪。第七部，加油。八步，收好加油枪。第九部，拧上油箱盖。第十步，为车主擦车。第十一步，提示付款。第十二步，开发票。第十三步，清洁场地。我们要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事。特别在加油中要做到“三个提醒”和“三个提示”，所谓“三个提醒”就是要提醒顾客是否加满油、加对油和加长城润滑油;“三个提示”就是要提示顾客是否用ic卡加油、提示油机已回零、和提示所加油品种、数量和金额。在加油站里学到的第二件事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特别是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做假账的机会。总之，大概要注意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。最后几天我们学习财务方面的内容。要掌握财务管理的知识绝非一朝一夕的事，就算掌握财务室里的仪器也要花很长时间。我们首先看加油站里的会计给我们演示了一天的财务管理。一天的管理分白班和夜班两个时间段。其中每一个时间段的财务状况都要汇总一次。一天结束后财务总结的报告就会从电脑的打印机里面打印出来。最后又通过传真机将报告上的数据保存并传送回分公司。财务管理知识要学得实在太多，一些的专业基础还需要在今后的学习中去了解掌握。这次在加油站的学习让我对财务管理这个专业加深了兴趣，无疑是对自己以后学习的一次推动。通过学习我也知道了，作为一名加油员，每个站的日销量是由该站加油员的服务决定的，第一是引车服务是前提。我们加油站以后不但是加油——购物，还有可能是购物——加油。安全第一，我们不但要保证自己的安全还要保证客户的安全。看到客户例如打电话，吸烟等危险要立刻制止。我在站上每天都要面对许多客户，而我们都要面带微笑去迎接客户。要注意与客户说话时的语气与语调。从小到大都是呆在学校里，很少有机会像这次一样接触社会。记得有一次动作太慢让顾客不满意，然后他们就用有点生气的语气训斥我。当时真的觉得很委屈，眼泪差点就出来了，但又怕别人看到嘲笑我，只能拼命地张大眼。后来也就觉得还好了，别人没必要原谅你的失误，自己能做到的就是不犯错误，在有错误的时候就用于承担责任，尽量找到补救的措施。希望下次还有机会体验这样的实习。没有行动就不会成功，做的再不好也比不做要好，光说不做，不行。在以后的生活中我要不断通过多看、多学、多问、多做来不断提高自己的能力；提高自己解决实际问题的能力和沟通能力，在生活中克服急躁、浮躁的情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。实双手递送，主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好的相处。只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的？我们不仅是来工作的，还是来学习知识，为顾客提供服务的。我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。只有这样，自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐！服务不仅在于细致和全面，还在于热情和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。因此，“微笑”是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐！“为客户提供全员，全面，全过程，全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒！篇三：新加油员工作心得体会新加油员工作心得体会新加油员工作心得体会经过市公司的培训，我被分配到肇一加油站从事加油员工作，经过近一个月的工作，我对肇一站有了深刻的感受和较强的归属感。首先从本职岗位说起。我们站实施三班倒值班制度，从未从事的加油员工作对我来说很陌生，到站后我不仅学会了加油员的基本工作，还对加油站有了深层次的了解（如加油、收款、巡夜、安全防护等）；除此外我还学会了如何销售非油品（如燃油宝、玻璃水、柴汽机油、防冻液、便利店商品等）。在培训课中学到的推销六技巧让我找到了方向，我不错过每一辆进站加油车辆的机会，主动询问是否需要什么商品，只要有一线希望就会尽到最大的努力，每一次将非油品销售后我内心都会有一种自豪和喜悦的感觉，因为是经过努力的结果也算是一次次小小的成功。其次兄弟姐妹们的尽心尽责，是我的标杆。他们为每一位顾客对商品的询问给予耐心的回答和讲解，从没有带着情绪化工作的时候，无论是白天、深夜及清晨，始终都一如既往的面待笑容为顾客服务。当顾客购买的商品较多时毫不犹豫地帮助顾客将商品送上车，多次得到顾客的一致好评。前两天，有一辆加注柴油去往满洲里的大货车司机问计量员王健有没有热水，当时水壶里的热水已经没有温度了，王健当时说您稍等一会,顺即拿起电水壶为其烧开水，烧好后为其倒满水杯，货车司机说你们真像样，服务太周到了！最后，再说说我们站的管理岗们，他们时刻给我亲人般的关怀。每一次开例会时，站长总会先强调安全问题：例如坚决制止站内打手机和吸烟等行为，并多次教导我们决不能触犯公司的红线制度（多开发票、倒卡）等；及时向大家传达省、市公司的各种会议精神和公司的最新活动；工作中非常关心我们室外工作的冷与热、寒与暖；当室外的工作忙不开时他们都能及时帮助我们加油；生活中关心我们食堂中伙食、饭菜等一切事情是否可口满意，要求大家及时提出宝贵意见、献言献策。前两天我过生日，站长为我买来了生日蛋糕，还准备了丰盛的饭菜，当看到摇曳的蜡烛发出的火光时，心中的那份温暖已无法用语言陈述和表达??我现在虽然是一位普通的加油员，但我有决心为我们站的欣欣向荣做出我的贡献，为顾客加好油，也为我的未来加油！【篇三：加油站实习感想】来到石油化工股份有限公司广东肇庆石油分公司的城北加油站实习，今年**月份。要实习一周的加油、一周的收款、一周的记账，不知不觉中实习差不多两个礼拜了时刻短暂，但的乐趣履历的人才有体味。更主要的油站的实习让我增添了不少常识，可谓受益匪浅。城北加油站是直属于中石化的斗劲有规模加油站。该站的首要有：一名站长、一名计量员、一名出纳员、两名易捷营业员和十二名加油员。加油站的组建也斗劲规范。焦点的由四年夜块组成：年夜块是加油区、年夜块是油罐区、年夜块是办公年夜厅。还搜罗营业厅和财政室。年夜块工作人员的住处及餐厅。就体味到中石化企业各的知识。中石化石油化工股份有限公司，初时来到加油站。国内发卖额最年夜的企业。与石油是两个自力的企业，混为一谈。2008排名中，中石化跻身于世界500强企业之前列，该企业焦点的价值不美观是竞争、开放、规范、诚信;平安出产方针是平安、预防为主、全员脱手、综合治理、情形、呵护健康、科学打点、生长;处事宗旨是诺言、顾客至上。中石化给出的许诺是数目切确、质量及格、平安快捷、情形整洁。强调最多的平安问题。加油四根年夜柱上都贴着口号：禁绝抽烟禁打手机熄火加油等。意在提醒加油站的每一小我员平安。加油站的工作人员经常教育我加油站里禁绝穿化纤的衣服，加油站里。要穿全棉的禁绝穿带铁钉的鞋。给顾客加油时，肯定要等司机把车熄火之后才能。打点中实施hse打点即健康、平安、情形打点，以风险打点为焦点的科学、系统、规范的打点体例。城北加油站实施hse打点，有备无患。这令我体味和意识到企业打点必需以酬报本，打点工作要做细，每个环节都要制订出一套完美的打点方案去打点，并要，找到生长标的目的以，对加油站矫捷打点，综合剖析加油站所处的外部情形和内部情形，全力与客户搞好关系，处事质量和油品质量，进修外国加油站打点的前进前辈经验，改良陈腐的思惟和体例，不竭采用新的运营模式、打点模式和新手艺，竞争优势，才干在的竞争情形中保留下来，立于不败之地!就必需学会加油。规范的加油操作被称为加油八步法实习的天，加油站实习。站长就派了男加油员来教我先给我示范，时不时给我更正错误。也学得不亦乐乎。所谓加油八步法：步，引车到位。步，问候顾客。步，开油箱盖。步，加注油品。第五步，擦拭车窗。第六步，盖油箱盖。第七步部，结算货款。第八步，引车出站。这八步的每动作位，做规范确实一件轻易的事。出格在加油中要三个提醒和三个提醒所谓三个提醒要提醒顾客加满油、加对油和加长城润滑油;三个提醒要提醒顾客用ic卡加油、提醒油机已回零、和提醒所加油品种、数目和金额。(来自范文网转载请保留的熟悉及体味了加油机。加油机的前后面分袂显示着三行数字：油量，接下来。金额及单价。加油机的右侧有不年夜的显示屏，旁边是按键。主若是用来预置油量的其实是为我实习加油打的清楚地记得我次实习加油，之前的取枪，插入油箱的轨范都没出问题。我加油的车是小型的卡车，像柴油车的油箱喜欢呛油，要出格注重。心中难免有些焦炙，不外仍是尽量镇静。双手紧握着加油枪，即不敢定枪也不敢把油量控年夜。只能加一会停一会，快加满的时辰。俄然一股油葱油箱喷了进去，溅了一地。那时的神色言传，赶紧向车主赔礼。并收好加油枪清理油箱口。加油员见状跟车主诠释我实习生。还不住地宽慰我情形是难免的况且是初度，往后谙练有经验就好了出格是细小的处所，加油站里学到件事开发票。据我所体验到开发票要细心。肯定要注重到稍不小心就会给思惟念头不纯的人供给做假账的机缘。总之，概略要注重：一，肯定要瞄准所加油种类、油量、金额开。二，注重所填单元或者车商标码。开发票还需要讲究速度，