药店到底向顾客卖什么研究报告样本

药店到底向用户卖什么？一位伟人有这么一句精辟论断：不管白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫。语意简明扼要，最少说明了两个含义：一是不能被事物表象所迷惑，二是做事一定要抓住关键问题。商海沉浮，企业无数，从众多失败例子中我们能够领悟很多，仁者见仁，智者见智。成功自有规则，失败只有一个理由：因为不了解市场需求。虽说机遇随时全部有，但并不是你想把握就能把握得住。那么，是什么原因造成失败呢？有好产品真就有好市场吗？质量好就一定会有好销量吗？并不尽然。实际上，市场需求总是多变，用户购置眼光越来越挑剔，作为终端药店，有时候还真搞不清楚自己目标用户到底需要什么。所以，在药店营销中，正确分析用户需求将变得越来越关键。药店是在向用户卖产品吗计划经济好处就是“一家有女百家求”，求大于供，只要产品质量有确保，销售是没有问题。可现在市场需求已经发生了翻天覆地改变，早已从卖方市场转向了买方市场，从市场大众化需求转向消费者个性化需求。由传统4P理论（产品、价格、渠道、促销）衍生出4C理论（用户、方便、成本、沟通）中，产品不再排在第一位，价格也不再是关键问题。“好酒也怕巷子深”。为了销售上量，企业不停地去做广告，做促销，药店主推，终端陈列“花枝招展”，可用户仍然还在挑挑拣拣：你东西就是再好，可跟我有什么关系？要知道，好东西我不一定需要哦。现在，在药店终端，产品宣传偏重于以企业为主体，基础上全部是不遗余力地把自己产品吹嘘得天花乱坠，说产品配方怎样真材实料，进口设备怎样优异，技术含量怎样高……但这和用户有什么直接关系？其实，假如是用户需要产品，不管是用进口设备生产还是手工作坊制作，购置者通常不会考虑得那么细，只会关心所购置产品是否正当、正规，有没有确切疗效，副作用大不大。可怜得很，有太多产品就这么雄心勃勃地做广告，最终市场表现却平平，宣传得再好也难以得到用户认同。可见，过分炒作产品，并不一定会有好销量。药店是在向用户卖服务吗有些人说：四流企业卖产品，三流企业卖服务。可见，服务卖得再好，也只是一个三流企业。再说，一个企业仅仅卖服务就够了吗？目前，很多药店，包含大型连锁药店仿佛全部在卖服务，比如部分药店开展流行病用药咨询指导、医药科普宣传、送药上门、无偿煎药等等。透过现象看本质，这些所谓服务，全部是以推销产品为前提，全部前期服务全部是为了最终药品购置目标。说到底，这并不是卖服务，还是在卖产品。仅仅靠形式上服务就能达成扩大销量目标吗？回复是否定。没有内涵服务是苍白，卖服务也应该卖它价值。不管你是单体药店还是连锁服务型企业，优质服务全部应贯穿于企业销售步骤一直。也有些人认为，用户其实并不关心你服务，因为你服务是有功利性，即使是在公益活动中。支撑起服务价值是企业品牌。比如南京医药药学五星采购包，海尔提供五星级服务，戴尔提倡个性定制服务。不过，这些品牌力你含有了吗？药店是在向用户卖模式吗在很多药店终端，促销口号此起彼伏，很多厂家恨不得赤膊上阵，结果还是事和愿违，产品在消费者眼里总是新品。伴随医药市场竞争日趋猛烈，有很多药企纷纷把眼光投入了非主流渠道，纷纷抢占第三终端（小区和农村），全部想凭着自己掌握有利资源，抢占先机，在边缘市场分一杯羹。全部认为自己实力和人脉不错，却不知道深圳健康元药业（原太太药业）高调宣告进入直销领域，现在市场运转形势尚不可知；金日集团经营数据库营销多年，小区推广深入人心，可是一直也没有舍得放弃主流终端建设。做直销，你能做得过安利吗？网上商务，你能做得过阿里巴巴吗？定制渠道，你能做得过戴尔吗？贴牌外包，你能做得过耐克吗？美信加盟模式在中国缓慢发展，海王星辰自营品牌一波三折，其实全部不一样程度地说明，药店终端卖模式难度和风险是很大。用户到底需要什么用户到底需要什么？举多个耳熟能详例子：一样是感冒药，为何白加黑十二个月能卖多个亿？1995年上市，仅180天，销售额就能突破1.6亿元，一下子就瓜分感冒市场15%份额。众多感冒药不全部是一样成份吗？除了“业内人士”，老百姓有几人知道她们全部拥有一个通用名字“复方氨酚烷胺”？那么试问一下，作为药店店员，你知道感冒患者内心感受吗？她们买药时为何要选白加黑？其实很简单，“我们不要理想，我们只想感冒了能舒适点儿，白天不瞌睡、晚上睡得香就挺好了。”取得中国企业营销“创新奖”鹏润电器，基于特定用户需求，更新传统家电商店营销模式，不再单纯将卖场划分给供给商，而是依据用户日常生活需求来设计产品结构、产品组合及陈列等零售元素，销量便有了大幅提升。，马来西亚最大汽车企业普罗顿企业成功研制出穆斯林专用汽车，汽车上配置有指向麦加圣地方向罗盘和专放《古兰经》和穆斯林专用头巾等物空间，这在世界汽车史上还是首次。从这些成功案例我们不难看出用户到底需要什么了。药店营销就是满足用户需求价值相信大家在小时候全部会有很不喜爱吃某道菜，对此道菜出现一定是深恶痛绝。不管它营养价值有多大，制作多复杂，对不喜爱吃你来说，一文不值。一样，唯有了解用户需求，依据用户需求来组织商品，终端药店价值才能有效表现。不然，产品再好，和用户何干？对使用者有价值就是有用，能带来切身利益和好处产品或服务用户才会接收。不然，就像在沙漠里，对于一个跋涉人来说，就是在地上堆满了黄金，又有什么意义？它价值远不如一瓢清水关键。所以，用户需要是对自己有用、同时含有一定价值需求，亦即需求价值。所以，药店卖不是产品，而是用户需求价值。围绕需求价值去组织产品或提供服务，不停地去发觉多种需求价值，然后采购或设置相关产品和服务来满足用户，这才是贴近市场药店营销。任何营销工作全部是为了帮助用户实现本身需求价值。只有明白了这一点，才会了解宝洁企业全球科研中心为何每十二个月要做那么数次试验，每十二个月要派送出那么多赠品和试用装；麦当劳企业每十二个月为“神秘用户”计划支付数百万美元，只因为“神秘用户”随时会去每个店像一般用户一样消费，并对店内外服务做出评价和督导。假如你立志要做一家愈加好终端药店，你就应该明白本身有多么不足，就一定不要满足于当生产厂家代理商。而一定要从用户需求价值出发，当用户采购商和代理人；要多学习著名品牌和成功零售