网站客户服务合同

网站客户服务合同合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为网站的所有者及运营商，乙方愿意接受甲方的网站客户服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方同意在甲方的网站上注册成为会员，并接受甲方的客户服务。（1）解答乙方在使用甲方网站过程中遇到的问题；（2）协助乙方处理与甲方网站相关的投诉和纠纷；（3）为乙方提供甲方网站的相关培训和指导；（4）其他与甲方网站相关的客户服务。第二条服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签署之日起计算。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满后自动续约____年。第三条服务费用（1）基本服务费用：人民币____元/年；（2）增值服务费用：人民币____元/年。3.2乙方应在合同签订后的____个工作日内支付服务费用。3.3甲方应在收到乙方支付的服务费用后的____个工作日内为乙方提供服务。第四条甲方权利义务4.1甲方有权根据国家法律法规及甲方网站的运营需要调整服务内容和服务费用。4.2甲方应保证乙方在使用甲方网站的过程中，享有正常的客户服务。4.3甲方应保守乙方的商业秘密，不得泄露乙方的相关信息。第五条乙方权利义务5.1乙方有权按照本合同的约定享受甲方的客户服务。5.2乙方应按照甲方的要求提供相关资料，以便甲方更好地为乙方提供服务。5.3乙方应遵守国家法律法规及甲方网站的相关规定，不得利用甲方网站从事违法行为。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。6.2甲方未按约定提供客户服务的，乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用。6.3乙方未按约定支付服务费用的，甲方有权解除本合同。第七条争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签署之日起生效，取代双方之前的所有书面或口头协议。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方身份证复印件3.甲方网站运营许可证复印件4.乙方支付凭证复印件5.客户服务记录复印件6.双方签署的补充协议复印件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供客户服务，包括但不限于解答问题、处理投诉、提供培训等。2.甲方泄露乙方商业秘密或相关信息。3.乙方未按约定支付服务费用。4.乙方利用甲方网站从事违法行为。5.双方其他违反本合同约定的行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指网站的所有者及运营商。2.乙方：指接受甲方网站客户服务的会员。3.客户服务：指甲方为乙方提供的解答问题、处理投诉、提供培训等服务。4.服务费用：指乙方应支付给甲方的客户服务费用。5.违约行为：指双方违反本合同约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定提供客户服务：乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用，并要求甲方在规定时间内履行合同义务。2.甲方泄露乙方商业秘密或相关信息：乙方有权要求甲方承担违约责任，并要求甲方立即停止泄露行为。3.乙方未按约定支付服务费用：甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。4.乙方利用甲方网站从事违法行为：甲方有权立即终止提供服务，并要求乙方承担违约责任。5.双方其他违反本合同约定的行为：双方应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为网站的所有者及运营商，需要为乙方提供客户服务。2.乙方作为甲方网站的会员，需要接受甲方的客户服务并支付服务费用。3.双方在履行合同过程中