商家如何通过保证书提升客户满意度

商家如何通过保证书提升客户满意度合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）地址：联系人：联系电话：乙方：（全称名称）地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为乙方提供商品或服务，为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵守。第一条合同标的（详细描述商品或服务）第二条质量保证1.甲方保证所提供的商品或服务符合国家法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。2.甲方提供的商品或服务在正常使用情况下，自交付之日起享有_______个月的质保期。质保期内，如商品或服务出现质量问题，甲方应及时予以修复、更换或退款。3.质保期届满后，甲方提供的商品或服务如有任何非人为损坏的质量问题，甲方仍应承担维修、更换或退款的责任。第三条售后服务1.甲方应提供完整的售后服务，包括技术支持、维修、更换、退款等。2.乙方在使用甲方商品或服务过程中遇到问题，应及时与甲方联系，甲方应在_______小时内给予回复，并在_______小时内解决故障或提供相应的技术支持。3.甲方在接到乙方维修、更换或退款请求后，应在_______小时内给予答复，并在_______日内完成相关事宜。第四条价格和支付1.双方同意商品或服务的价格为人民币（大写）：_______元整（小写）：_______元。2.乙方应按照本合同约定的付款方式及时支付商品或服务费用。3.付款方式如下：（1）_______个月内一次性付清；（2）按期付款，具体付款日期和金额如下：期次付款日期付款金额第一期______________第二期______________第三期______________……第五条违约责任1.任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同金额的_______%。2.甲方未按约定时间、质量标准提供商品或服务，乙方有权要求甲方支付违约金，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的直接损失。3.乙方未按约定时间支付商品或服务费用，甲方有权拒绝提供商品或服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金，违约金为应付款项的_______%。第六条争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在签订本合同后，应遵守国家法律法规，共同维护合同的履行。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年，自合同生效之日起计算。3.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.商品或服务详细清单2.质量保证书3.售后服务政策4.付款凭证5.补充协议6.客户反馈记录二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、质量标准提供商品或服务2.乙方未按约定时间支付商品或服务费用3.甲方提供的商品或服务在质保期内出现质量问题未及时修复、更换或退款4.甲方未提供完整的售后服务5.乙方在使用商品或服务过程中遇到问题，甲方未能在规定时间内给予回复或解决6.任何一方未遵守国家法律法规，导致合同无法履行三、法律名词及解释：1.甲方：指提供商品或服务的合同方2.乙方：指接受商品或服务的合同方3.质保期：指甲方提供的商品或服务在正常使用情况下，自交付之日起享有的保修期限4.违约金：指违约方应向守约方支付的赔偿金5.逾期付款：指乙方未按约定时间支付商品或服务费用的行为6.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的纠纷通过协商或诉讼等方式解决四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品或服务不符合质量标准解决办法：甲方应及时修复、更换或退款2.乙方逾期付款解决办法：甲方有权拒绝提供商品或服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金3.甲方未提供售后服务解决办法：乙方可要求甲方承担违约责任，支付违约金，并要求甲方赔偿因此造成的直接损失4.双方发生争议解决办法：双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼五、所有