公交公司乘客权益保护

公交公司乘客权益保护合同编号：__________地址：____________________________联系人：__________________________联系电话：________________________地址：____________________________联系人：__________________________联系电话：________________________鉴于甲方为公交公司，乙方为乘客，为了保障乙方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵守。第一条合同标的1.1本合同的标的为甲方提供公交运输服务，乙方享有乘坐甲方公交车辆的权利。第二条乙方的权利与义务2.1乙方有权按照甲方制定的票价乘坐甲方提供的公交车辆。2.2乙方有权要求甲方提供安全、正点、便捷的公交服务。2.3乙方有权对甲方的服务进行监督和建议。2.4乙方应遵守国家法律法规，遵守甲方的乘车规定，文明乘车。2.5乙方应按照甲方确定的票价支付车费，如有逾期支付，应承担迟延履行责任。第三条甲方的权利与义务3.1甲方有权要求乙方遵守国家法律法规及甲方的乘车规定。3.2甲方应按照合同约定提供安全、正点、便捷的公交服务。3.3甲方应保证乙方的人身安全，如有意外伤害，甲方应承担相应责任。3.4甲方应定期对公交车辆进行维护、保养，确保车辆安全运行。3.5甲方应按照约定时间、线路、班次提供公交服务，如有变更，应提前通知乙方。第四条合同的变更、解除与终止4.1合同变更：经甲乙双方协商一致，可以变更本合同的部分或全部内容。4.2合同解除：在合同履行过程中，如有特殊情况，甲乙双方协商一致可以解除合同。4.3合同终止：本合同履行完毕，或者甲乙双方协商一致终止合同，本合同即告终止。第五条违约责任5.1甲方未按照约定提供公交服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2乙方未按照约定支付车费的，甲方有权要求乙方承担迟延履行责任。5.3甲方未保证乙方人身安全的，甲方应承担相应责任。5.4甲乙双方的其他违约行为，按照合同约定承担违约责任。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（盖章）：______________________乙方（签字）：______________________签订日期：_________________________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.公交车辆运营许可证复印件4.票价表5.公交乘车规定6.意外伤害保险条款7.甲方服务承诺函8.乙方投诉与建议渠道说明二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供公交服务，如：未按时发车、提前收车、线路变更未通知等。2.乙方未按照约定支付车费，如：逾期支付、拒绝支付等。3.甲方未保证乙方人身安全，如：车辆故障未及时处理、驾驶员操作不当等。4.甲方未按照约定时间、线路、班次提供公交服务，如：延误、取消班次等。5.乙方违反国家法律法规及甲方乘车规定，如：吸烟、乱扔垃圾、损坏车辆设施等。三、法律名词及解释：1.公交公司：指依法成立，从事城市公共交通运营的企业。2.乘客：指购买或接受公交公司提供的运输服务的自然人。3.公交运输服务：指公交公司按照约定时间、线路、班次提供的公共交通运营服务。4.票价：指乘客乘坐公交车辆所需支付的费用。5.迟延履行：指当事人未按照合同约定的时间履行债务的行为。6.意外伤害：指乘客在乘坐公交车辆过程中，因车辆原因或第三人原因造成的身体损害。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照约定提供公交服务：及时与甲方沟通，要求甲方履行合同约定；如甲方多次违约，乙方有权解除合同并要求甲方赔偿损失。2.乙方未按照约定支付车费：提醒乙方及时支付车费，如乙方逾期支付，甲方有权加收滞纳金；如乙方拒绝支付，甲方有权拒绝提供服务。3.甲方未保证乙方人身安全：发现安全隐患及时告知甲方，如甲方未及时处理，乙方有权要求甲方承担相应责任；如发生意外伤害，甲方应按照保险条款承担赔偿责任。4.甲方未按照约定时间、线路、班次提供公交服务：及时与甲方沟通，要求甲方履行合同约定；如甲方多次违约，乙方有权解除合同并要求甲方赔偿损失。5.乙方违反国家法律法规及甲方乘车规定：制止乙方违法行为，如乙方不听劝阻，甲方有权拒绝提供服务，