淘宝网男装销售数据分析调查分析报告网络消费者行为结课

依据淘宝网类目划分，将服装行业细分为女装、男装、女鞋、男鞋、运动鞋、运动衣、亵服/家居服、童装、衣饰配件和箱包皮具十个行业。不管从成交件数还是成交金额来看，女装市场份额全部是最高，男装在其次。我将关键对男装这一经典商品从成交规模及趋势分析、多种影响原因、面正确关键群体、受众群体特点及易受哪些原因影响、销售中轻易受哪些原因影响和怎样处理依据数据进行分析。

一、淘宝网男装类服装网络购物市场分析

1、淘宝网服装行业订单规模

依据数据显示，淘宝网女装订单数目为5206.1万笔，居于榜首；其次为男装，其订单数目为1565.1万笔；男鞋订单数目最少，为236.8万笔。

表1淘宝网服装行业细分品类订单规模

2、淘宝网男装成交规模及趋势分析

①淘宝网男装成交规模

依据数据显示，年第一季度经过淘宝网购置男装类商品用户达成870.1万人，成交订单笔数为1565.1万笔，成交商品件数为1986.2万件，共实现成交金额25.6亿元。

表2年第一季度淘宝网男装商品成交规模

②淘宝网男装类产品成交趋势

依据数据显示，在年第一季度，男装类产品网上交易金额在春节期间降至最低，随即在3月份开始反弹。

图3第四季度-第一季度淘宝网男装月度成交金额

3、淘宝网男装成交商品分析

①淘宝网男装成交商品种别分析

依据数据显示，年第一季度在男装类产品细分种别中，T恤和牛仔裤网络销售金额占总体服装销售额百分比位居前两位，分别为25.1%和16.1%，说明以年轻人群为主体网购用户更青睐休闲衣饰。

图4第一季度淘宝网各类男装成交金额占

②淘宝网男装热销品牌排行

杰克琼斯是年第一季度淘宝网上最热销男装品牌，市场拥有率高达14.9%。在拥有率排名前十品牌中，大多数为外资衣饰品牌，中国品牌仅有鄂尔多斯、金利来、七匹狼进进前十名。从市场集中度来看，TOP10品牌市场拥有率已达48.4%，说明男装消费者较多关注品牌衣饰，尤其是国外着名品牌。

图5第一季度淘宝网男装品牌市场占有份额TOP10

4、淘宝网男装网购消费者分析

①淘宝网男装网购人口属性分析

依据数据能够看出，男装网购人群关键以男性网民为主，占比达成60.6%，

女性网购人群占比为39.4%。

图6第一季度淘宝网男装不一样性别成交人数占比

图7第一季度淘宝网男装不一样年纪成交人数占比

在男装网购人群中，25-29岁人群占比最高，为35.9%；其次是18-24岁人群，占比为28.2%；30-34岁人群占比也达成了19.7%。汇总得出，18-34岁年轻人群占比达成83.8%，显示年轻人群是男装网购主流人群。另外，35岁及以上人群累计占比达16.2%，说明年纪层次较高人群中部分消费者也开始男装类产品网购。

由此能够看出，在淘宝上购置男装大部分全部是年轻一代，她们关键消费特点是：

（1）消费冲动性和中老年人相比年轻人更爱冲动，不仅在生活方面，更淋漓尽致表现在购物上。可能并不需要某一物品，但伴随在网上浏览，认为喜爱就尽不犹豫买下来。而伴随上网用户大量增加,依靠于网络了解市场信息群体日趋增多,网络中出现一则商品信息,就有可能带动一个群体网络用户在短期内进行冲动式购置,造成很多商品购置行为含有极强冲动性。

（2）消费便利性伴随大家生活节奏加紧,大家对于日常生活用具购置,不仅要求质量好,价格公道,而且要求方便,快捷,以节省时间。又加上现代物流技术采取,和运筹学中治理技术引人,加紧了商品物流速度,使消费者能够经过网络,不仅能够愈加广泛地了解市场商品性能及价格信息,还能够确立她们消费目标,并选择其本身最为便利消费方法。

（3）消费主动性伴随时代进步经济发展,消费者尤其是年轻消费者对购置风险感伴随对商品选择增多而上升,而且对单向“填鸭式”营销沟通感到厌倦和不信任。她们会主动经过多种可能路径获取和商品相关信息并进行分析比较.这些分析可能不够充足和正确,但却可从中获取心理上平衡,以降低购置后后悔感,增加对于产品信任和争取心理上满足感。

（4）更热衷于上网消费因为互联网用户中年轻人比较多，对于网上购物这也不再是单纯赶时髦方法，更认为有吸引力，因为年轻人风险意思比较低，求新求异愿看愈加强烈。

（5）消费个性化现在年轻消费者消费已不再是盲目标跟随时尚,而是向着个性化方向发展。因为这正代表年轻人个性和特点。消费者能够经过网络愈加快,更全方面地了解某一商品市场价格,性能,售后服务等方面信息,对部分最新出现个性化商品,她们能够经过网络便利条件,确定它们消费行为,为本身个性化消费找到决议依据。

②淘宝网男装消费行为分析

依据数据显示，晚上20:00-22:00是用户网购男装商品高峰期；另一个网购高峰期是在下午13:00-17:00。

图10第一季度淘宝网男装成交金额时间段分布

在淘宝网男装网购用户中，年第一季度仅购置1次占比达成68.9%，该数据显示网购用户对于男装类产品消费需求刚处于起步阶段，未来仍有较大长大空间。数据显示，购置频次在4次及以上用户也占到4.9%，反应已经有部分网民形成网上购置男装消费习惯。

图11第一季度淘宝网男装购置频次

年第一季度，在淘宝网男装类商品网购用户中，人均消费金额在50元以下用户仅占14.9%，人均消费金额在50-200元用户是主流消费群体，占比为64.3%；人均消费金额在200-500元用户占比为16.8%；人均消费金额在500元以上用户仍占有4.1%。

图12年第一季度淘宝网男装人均消费金额

依据数据显示，年第一季度淘宝用户对于男装类商品搜索关键词中，排名第一是外套，日均搜索次数为2.9万次；其次是正品、春装，日均搜索次数分别为2万次和1.4万次。从用户搜索关键词种类来看，男装网购用户较关注商品品类（如外套、休闲）、品质（如正品）、款式（韩版、韩国、新款）等原因。

图13第一季度淘宝网男装特征日搜索TOP10

5、淘宝网男装卖家分析

①淘宝网男装类产品店展数目

依据数据显示，截止到年3月，淘宝网上从事男装类商品品销售商家店展达成18.1万荚冬基础和年12月齐平，无显著改变。

②淘宝网男装类产品卖家分地域网络销售情况

依据数据显示，年第一季度，浙江、上海和广东地域卖家在男装网销方面成交金额位居前三位，分别达成5.2亿元、3.6亿元和2.8亿元。

表14第一季度淘宝网男装类产品卖家省份网销情况

从卖家所在城市来看，上海、杭州及北京卖家成交金额位居前三位，成交金额分别为3.6亿、3.0亿和2.0亿。

表15第一季度淘宝网男装类产品卖家分城市网销情况

二、影响原因分析经过以上数据能够看出，当然男装销量也以仅次于女装速度不停上升，不过还有很多原因制约着消费者购置行为：

1、消费观念

受传统消费文化理念影响,对网络购物这种新消费模式还未完全熟悉,担心受骗受骗,不愿意尝试网络购物,所以,大多数人还是更愿意在商场购物。

2、网络安全

网络安全是消费者很关心一个题目。网络是一个极度开放平台,她安全性也同时受到多方面影响。

1网络交易安全性

网络购物关键取决于卖家所公布产品等相关信息,假如卖家贸易信用不佳,公布虚假信息,或是实施诈骗,就会给消费者造成经济损失。中国网络购物调查研究汇报显示,卖家骗取货款后不发货占1.9%;卖家不取信用,成交后借故毁约占0.9%。在全部制约网上交易成功原因中，安全性得不到保障是关键原因之一。因为网上购物不可能像传统市场一样做到“一手交钱一手交货”，所以安全题目一直是制约网店发展瓶颈。

2网上支付安全性

现在很多大型电子商务网站全部将原有电汇、邮局汇款、银行汇款方法转变为将资金直接经过网上银行或加进第三方来交付,尽管能够改善网上购物资金交付快捷性,同时保障交易步骤安全性,但假如数据传输系统被攻破,就有可能造成用户银行资料泄漏,账号和密码被盗,利用网上银行进行盗取资金案件层出不穷。

3、商品质量

消费者购置商品就是要买到货真价实商品,但在实际网络购物过程中,消费者所购置商品常常出现商品质量题目,关键表现是一是实际收到物品和网上宣传资料不符,如功效不全、款式不一致、颜色有差异等,甚至出现了“三无产品”,购置者拿到产品无说明书、无生产厂家。中国网络购物调查研究汇报显示,网民在网购过程中碰到不愉快经历中,商品和网上商品图片不一样占6.8%,伪劣或残损物占3.6%,商品是仿冒,而且事先卖家未通知占1.1%。

4、售后服务

网络购物因消费者只凭卖家对产品描述及参考相关评论进行购物,对所购置商品缺乏实际体验,轻易造成消费者对产品不知情,只有在使用后才能了解该产品真实情况。而一旦产品出现题目,售后服务相对较差,退货程序比较复杂。因为网购空间上虚拟性,交易双方身份认证难以正确核实,除网上统计外,通常无其它实质性凭据,轻易造成消费者投诉无门,即使有凭据,也缺乏法律效力。

不过，伴随技术不停改善，网上市场不停地优化，逐步出现了一网上购物安全保护方法，比如诚信通、支付宝、安付通、贝宝等支付中介工具及“信用评价系统”出现，这些全部为淘宝网站向前发展提供了支持。

三、销售中题目及处理方案

第一，着名度不高，访问量少

网店着名度不高是大部分网店通病，而怎样进步着名度，增加访问量是每个网店必备作业。

1．网站内部优化

1应建立公道网站结构，能够让搜索引擎轻松抓取到网站大多数内容，同时进步各个网页之间相互关联。

2搜索引擎全部喜爱经过部分标签来熟悉网页、判定网页，现在我们已做好网页标题、关键词标签工作，同时首页不要框架，为此特往掉首页FLASH，也是因为搜索引擎是不能识别首页文件表示意思。

3网页文本突出关键词，能够对文字加粗以醒目，但关键字密度不要太多，我们最多取3个，另外如在其它文本中有相同关键字，能够加上超链接，导向相关页面。

2．网站外部推广

1竞价排名

2友谊链接

尽可能和PR值（表示网站质量表示方法）高网站友谊链接。

3登录各搜索引擎，加进网页目录

4自己宣传

到各大贴吧、论坛、网摘宣传或加进网摘同盟，经过自己文字或是图片吸引眼球，以此访问网站。

第二，访问量不少，成交量少

网站做很好，也宣传到位了，访问量不少，销量却上不往。究其原因关键是商品不够吸引人，网店信用度比较低。

依据以上原因，网店应该关键做到货真价实，进步店展信用度，上传商品图片时尽可能真实，拍摄商品尽可能美观，使消费者产生购置欲看从而进行交易。

第三，和用户沟通方法不合适

通常情况下，假如用户和店家联络沟通，表明用户对商品有浓郁爱好，假如此时店家能够有效地捉住用户，能够促成交易。但现实情况下，店家做不够好，态度冷淡，甚至不友好会使用户放弃对此商品关注和对店展访问。所以，做好和用户有效沟通至关关键。

首先，在倾销商品时候先倾销自己。只有用户认可你、相信你才会接收你商品第一印象很关键，这个时候需要是专业和热心，因为即便刚刚才是没有信誉度新人，只要表现对自己所卖宝贝足够专业，也会让用户对你有了根本信任，而热心则是使用户产生亲近感，愿意和你深入交流。

其次，消除用户购置顾虑。网店本身就是一个非面对面销售，用户在购置前，对卖家信誉度、对宝贝质量、对售后服务自然会有所顾虑，那我们就只能经过语言技巧往沟通。

第四，用户恶评

对于用户恶评，卖家是很头疼，怎样有效地避免呢。

首先，确保货真价实。尽可能确保商品质量，用户对此十分介意，不管商品价格高低，大部分恶评全部是因为质量差啦，和描述不符等。所以选好商品很关键。

其次，购置过程中和用户有效沟通。网上看到不少商品评论，有当然说商品很失看，不过因为卖家热情，还是给了店家好评，所以，在购置过程中和用户有效沟通很关键。

然后，购置后对用户抚慰。用户在拍下宝贝后，大多有心里不扎实感觉，价格是不是很适宜，货能不能立即发