智慧旅游云平台运营管理整体解决方案

智慧旅游云平台运营管理整体解决方案项目意义智慧云旅游运营管理商业模式2345盈利模式项目概述1PART2项目意义面向呼伦贝尔市大型旅游目的地，将本地的旅游景区、周边酒店、餐饮、特色旅游商品、交通租赁、导游导览等服务进行互联网化整合，以平台化的方式提供给自由行和旅行社的游客，通过打造旅游商圈平台，实现自由行、自驾游的旅游生活服务平台，打造旅行的本地化“定制式”服务。呼伦贝尔市智慧云旅游平台将通过“资源+平台+运营”的战略合作模式，加强本地旅游景区的规范化、管理标准化、信息网络化建设，发挥自身的开发、营销、品牌、管理和人才优势，逐步整合呼伦贝尔市旅游产业链，实现旅游产业的多元化扩张和跨区域化经营，将呼伦贝尔市打造成为国内智慧旅游的标杆。项目意义“资源+平台+运营”的战略合作模式2项目意义2品牌形象升级呼伦贝尔市智慧云旅游平台的搭建有效促进当地优势资源的整合、平台化的运营、游客一站式的O2O服务。运营效率和营收能力提升通过合作可增强景区对市场的适应能力，联合营销有利于减少无效竞争，有利于巩固已有的市场地位并开辟新市场，提高当地旅游生态的运行效率。市场营销及发展效应盘活区域旅游资源，形成特色的商业聚集圈；提升周边商户参与旅游产业融合的积极性，增加财政收益；增加当地居民收入，提升参与旅游产业的积极性，增加财政收益。PART3智慧云旅游运营管理智慧云旅游运营管理3智慧云管理智慧云营销智慧云服务智慧云管理3运行监测与应急指挥中心整合交通、公安、气象、测绘地理、邮政、通信（运营商）、景区等相关数据，实现对景区（区域）管理事件的统一接入和指挥调度，全面实时展示景区运行状态，为其开展旅游日常管理、监管调度提供可视化支撑，提高保障公共安全和处置突发公共事件的能力，最大程度预防和减少突发公共事件，保障游客的生命财产安全，维护旅游安全稳定，促进目的地经济社会全面、协调、可持续发展。智慧云管理3客流统计与分析预警系统系统应用通信基站技术、LBS+GPRS技术、GIS地理信息技术整合通信运营商无线网络平台，景区可以通过WEB或WAP网站登录平台，监测系统对各个景点游客分布情况做出时空定位，实时统计景区客流数据、客源地分布，智能测算客流走势，并通过运营商无线网络平台以短信下发等形式及时的进行游客疏导预警。智慧云营销3智慧营销综合服务平台智慧营销综合服务平台主要为游客提供景区景点导游导览、周边景区推荐、周边餐饮、住宿、特产购物等信息的推荐，同时提供门票预订、餐饮、特产、酒店在线购买预订功能，满足游客从查看信息到下单、支付到实际消费，更为游客提供摇红包、优惠券、摇同伴、评论、优惠活动等在线互动功能，实现强大O2O微信营销功能，开启全新O2O模式，实现线上线下完美结合。智慧云营销3目的地营销系统构建多渠道、多区域、多层次的分销体系，对上实现供应商管理，系统提供去哪儿、天猫等OTA平台的对接，实现各销售渠道的信息互联互通；对下实现分销商管理，可快速获得上游旅游资源，并可将平台中的旅游产品进行自由组合成新的产品销售给自己的客户群；对外实现消费者管理，让消费者获得实惠与便利；对内实现旅游产品资源的整合管理，获得销售统计数据，为行业政策制定提供数据支撑。智慧云服务3智慧旅游移动客户端APP集旅游相关资讯及传播推广为一体的综合性移动手机客户端，使用户在同一平台即可获得导游综合性服务，推动智慧旅游的发展。智慧旅游客户端为旅游及涉旅企业建设了全新的快捷、稳定的展示平台及互动平台。同时，也为旅游管理单位和旅游景区树立服务形象、拓展经营渠道、扩大交流互动开辟了一条省时省力而又方便快捷的途径。

旅游APP包含IOS和安卓两个版本，展现的内容包括当地旅游景点、景区、酒店信息、交通路线等，为游客提供智慧化、自主化的。智慧云服务3旅游咨询推送智能语音讲解周边服务查询在线预订支付智慧云服务3旅游综合门户网站以服务旅客为核心内容，分类全面展示当地旅游资源和信息。门户网站包含当地基本信息浏览、活动预告、景区信息查询、旅游线路推荐、景区推介服务、景区服务电话等服务；为游客提供最新、最全、最权威的旅游资讯，同时整合第三方电子商务，为游客提供一站式旅游信息支持和出游便利服务，并能够结合智慧旅游电子商务系统，实现游客在线预订门票、购买特产等消费体验提供多语言信息服务；提供网站手机版及移动端应用，与门户网站资源共享，为手机用户提供景区公共信息服务。满足《旅游法》及相关政策的要求，构建“旅游资讯网集群”，打造面向游客的省–市－区县旅游局“多级一体”的旅游资讯网集群、微信集群、APP集群，为游客提供“以人为本”的智慧旅游服务。智慧云服务3以人为本/私人定制/专属服务智慧云服务3智

慧

停

车车牌识别、车位预定（基于蓝牙）、线上线下多种缴费方式、车位引导等；景区周边可建设立体停车库，充分利用空间，并辐射周边区域，解决停车难问题。智慧云服务3景区直通车可结合滴滴专车定制旅游专车，机场、火车站、客运站到酒店、景区。专车接送！避免游客不熟悉路线的麻烦。智慧云服务3专属客服对有任何旅游问题的客户，通过客服专线，解决一切问题，贴身服务，专属享受！智慧云服务3私人导游既可以整顿当地旅游业市场，也可充分利用当地旅游社资源。特推“专属地陪”定制服务。PART4商业模式结合景区资源/整合运营模式必须结合景区资源整合运营模式，才能实现线上旅游营收的根本目的。从目前市场调查来看，线上旅游将会成为今后主要的旅游出行方式，但旅游APP目前除了主打票务的有所盈利外，其他类的旅游APP都在运营上存在盈利难点。商业模式4商业模式4（1）运营方和政府：政府对运营方进行行业监管，运营方通过云平台大数据的方式为政府提供数据反馈，及时杜绝旅游消费中可能出现的问题。（2）运营方和景区：景区提供运营资源（门票、二次消费等）给运营方进行线上运作，运营方将运营收益和景区分成。（3）运营方和游客：游客通过运营方商务平台进行线上消费，运营方为游客提供一站式智慧旅游体验服务。（4）运营方和银行：运营方在合作银行开设大额资金专项账户，将运营收益和银行分成；银行为景区提供信息化建设服务资金支撑（一卡通、其他软件集成项目），以及为景区智慧旅游进行宣传优惠活动。（5）运营方和电信运营商：电信运营商为景区提供信息化基础设施建设（WIFI覆盖、云平台、INTERNET服务等），以及为智慧旅游定制优惠套餐等服务；运营方将运营收益和电信运营商分成。（6）运营方和商户：商户为运营方电商平台提供优质产品清单，运营方免费为商户进行线上宣传。（7）景区和政府：景区通过整合当地旅游资源，帮助政府改善了当地旅游生态环境；政府为景区提供监管服务。（8）景区和商户：景区通过运营方完成当地资源整合，商户为景区提供优质产品，相辅相成，共同打造旅游新经济。（9）游客和商户：游客通过线上营销平台获知商户商品，通过线上线下的方式消费商品；商户通过市场自适应的方式进一步规范商品销售行为。（10）游客和银行、电信运营商：银行、电信运营商通过智慧旅游一卡通服务以及资费优惠活动从而获得更多客户资源；游客在享受服务的同时，进一步加强智慧旅游体验。（11）游客和政府：政府通过智慧旅游的成功运营提升了当地旅游品牌形象，游客减少了旅行中出现的各种纠纷从而提高了对当地政府的满意度。PART5盈利模式盈利模式5政府补贴每年各级政府就当地科创成果都有一定的奖励，作为当地支柱产业的景区取得智慧旅游方面的重大进展自然可以申报政府类各项创新、发改等补贴。补贴、税收、民众满意度等政绩上的收益！运营分成根据景区年访问量及人均消费额测算景区资源电商平台资金流量初始值，借助政府、运营方线上营销、银行、电信运营商合力营销下，提升10%销售额为可预期值（含自然增长）。提升额中的70%销量为门票，预计OTA渗透率10%；另外30%为二次消费金额，预计平台化在线销售提升80%。通过O2O运营方式提