医院内部通讯与信息管理

医院内部通讯与信息管理第一章总则第一条目的和依据本规章制度的订立旨在规范医院内部通讯与信息管理的基本要求，提高信息传递和沟通效率，确保医院运行的正常有序。本规章制度依据相关法律法规和医院管理制度订立。第二条适用范围本规章制度适用于医院内各科室、部门、人员之间的通讯与信息管理。第三条基本原则医院内部通讯与信息管理应遵从以下原则：1.传递信息及时准确，确保信息的安全性；2.通讯渠道清楚畅通，符合实际需求；3.通讯沟通内容遵从岗位职责和工作需要；4.信息管理井然有序，确保信息保密性；5.审批程序明确，责任明确。第二章通讯渠道和工具第四条内部通讯渠道医院内部通讯渠道应依据实际需要，采取以下方式：1.口头沟通：对于简洁、紧急的事务，可以采用口头沟通方式进行沟通；2.书面通讯：对于需要记录、备案的事务，应采用书面通讯，如文件、函件等；3.电子邮件：对于需要跨部门或者有较强时效性的信息，可以通过电子邮件进行传递；4.内部通讯平台：医院内部设有统一的内部通讯平台，作为紧要的信息沟通工具，全部员工应娴熟使用。第五条通讯工具使用要求口头通讯：双方应保持言语清楚明白，避开用词欠妥或含糊不清；书面通讯：书写要规范、工整，表达准确，无黑字、涂改或错别字；电子邮件：主题要简明扼要，内容要清楚明白，抄送和密送应当慎重使用；内部通讯平台：应遵守工作纪律和职责范围，不得滥用、散布谣言或传播不良信息。第三章信息管理与保密第六条信息管理责任科室、部门负责人对本科室、部门的相关信息进行管理，确保信息的完整性和及时性；信息来源部门对所供应的信息负有真实性和准确性的责任；信息接收部门对所接收的信息应妥当保管，确保信息不外泄。第七条信息备案和归档紧要文件应进行备案，并依照规定的归档目录进行归档；归档的文件应注明文件题名、编号、归档日期、保管人等信息，并依照归档目录进行编制和保管。第八条信息保密个人隐私信息和患者医疗信息应严格保密，确保不被非授权人员取得；医院内部通讯及信息沟通内容禁止以任何方式散布、传播；保密室应建立并完善保密管理制度，对保密信息进行安全管理和监控。第四章通讯与信息管理流程第九条通讯与信息管理流程发送方向信息接收方提出沟通需求，明确需求内容；发送方依据需求，选择合适的通讯渠道和工具进行信息传递；信息接收方确认接收到信息后，及时进行回复或处理；通讯事务结束后，双方应对通讯内容进行记录和归档。第十条通讯事务审批程序通讯涉及涉及紧要事务需要经过上级批准，由单位负责人或核心管理部门审批；紧急事务应当及时上报，通讯应当采取最快捷的方式进行。第五章监督与检查第十一条内部监督机制内部通讯与信息管理应设立特地的监督岗位，负责监督通讯与信息管理的执行情况；对于违反通讯与信息管理规定的行为，应及时发现并进行矫正。第十二条定期检查和评估医院管理部门应定期对各科室、部门的通讯与信息管理情况进行检查；检查结果应及时汇总并报告给上级管理部门。第六章法律责任第十三条违反规定惩罚对于违反本规章制度的行为，医院将依据相关法律法规及医院管理制度予以相应的惩罚，包含但不限于警告、记过、记大过等。第十四条意外泄露和损失对于因欠妥管理导致的信息泄露和损失，相关责任人将承当相应的法律责任，并负责相关处理和赔偿工作。第七章附则第十五条本制度的解释和修订本制度的解释和修订权归医院管理部门全部，修订需经过合法程序，并及时向全院人员进行通知和培训。第十六