小型企业客户关系管理工具更新

小型企业客户关系管理工具更新合同编号：__________合同签署日期：__________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方为一家小型企业，需要对客户关系管理工具进行更新，以确保更好地维护客户关系和提高服务质量；乙方为一家专业提供客户关系管理工具更新的企业，具备为甲方提供更新服务的资质和能力。经甲乙双方友好协商，就甲方委托乙方进行客户关系管理工具更新的事宜，达成如下协议：一、更新内容1.1乙方根据甲方的实际需求，对现有的客户关系管理工具进行升级和优化；1.2乙方应确保更新后的客户关系管理工具能够满足甲方的业务需求，提高客户满意度和客户忠诚度；1.3乙方应提供完整的更新后的客户关系管理工具的使用培训，确保甲方员工能够熟练掌握并正确使用；1.4乙方应在更新后的客户关系管理工具上线后，提供一定期限的技术支持和售后服务，确保甲方的正常使用。二、更新时间2.1乙方应在甲方提供所需更新资料后的____个工作日内完成客户关系管理工具的更新；2.2乙方应按照甲方的要求，提前通知甲方更新时间的安排，确保甲方做好相关准备工作。三、更新费用3.1乙方向甲方提供的客户关系管理工具更新服务，费用为人民币____元（大写：____________________元整）；3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时向乙方支付更新费用；3.3本合同签订后，甲方应向乙方支付更新费用的____%，作为预付款；3.4更新完成后，甲方应向乙方支付剩余的更新费用。四、付款方式4.1甲方支付更新费用时，应通过银行转账的方式支付；4.2甲方应在银行转账时注明合同编号和款项用途；4.3乙方应在收到甲方支付的更新费用后的____个工作日内向甲方提供正式的发票。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失；5.2乙方未按照约定时间完成客户关系管理工具的更新，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，违约金计算方式为：违约金=更新费用×逾期天数×1%。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；6.2双方在签订本合同后，应遵守合同的约定，认真履行合同义务；6.3双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份；7.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算；7.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；7.4本合同签订后，甲乙双方应按照合同约定履行各自的权利和义务，未经对方同意，不得将本合同的权利和义务转让给第三方。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.甲方单位有效证件复印件2.乙方单位有效证件复印件3.客户关系管理工具更新方案4.客户关系管理工具使用培训资料5.银行转账授权书6.正式发票二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成客户关系管理工具的更新，需支付违约金。2.甲方未按照约定时间支付更新费用，需支付违约金。3.双方未履行合同约定的义务，导致合同无法履行或造成对方损失，需承担违约责任。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中约定的小型企业。2.乙方：指合同中约定的专业提供客户关系管理工具更新的企业。3.客户关系管理工具：指用于帮助企业维护客户信息、提高客户满意度和忠诚度的软件系统。4.更新：指对现有客户关系管理工具进行升级和优化，以满足甲方实际需求。5.违约金：指一方未履行合同约定，需向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定时间完成客户关系管理工具的更新。解决办法：甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，违约金计算方式为：违约金=更新费用×逾期天数×1%。2.问题：甲方未按照约定时间支付更新费用。解决办法：乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式同上。3.问题：双方在履行合同过程中发生争议。解决办法：通过友好协商解决；协商不