企业服务外包合同范本(2024版)

企业服务外包合同范本(2024版)合同编号：__________企业服务外包合同范本（2024版）甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将部分业务外包给乙方进行处理的事宜，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.2乙方应按照甲方的要求，及时、准确、高效地完成业务处理工作。二、服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年，自__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满时自动续签，每次续签期限为__________年。三、服务费用3.2甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。四、人员配置与培训4.1乙方应根据业务需求，配置足够数量的专业人员，确保业务处理的顺利进行。4.2乙方应在合同生效后__________个月内为甲方提供一次免费培训，培训内容包括但不限于业务流程、操作规范等。五、保密条款5.1乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。5.2乙方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2乙方未按照约定完成业务处理工作，甲方有权按照实际损失向乙方追偿。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本合同附件一《业务外包需求说明书》是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.附件一：业务外包需求说明书2.附件二：人员配置与培训方案3.附件三：服务费用支付明细表4.附件四：保密协议5.附件五：业务处理质量评估标准6.附件六：违约行为认定及处理办法二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成业务处理工作2.乙方未按照约定质量完成业务处理工作3.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息4.乙方违反保密义务5.甲方未按照约定时间支付服务费用6.甲方未按照约定提供培训或协助7.甲方未按照约定提供必要的业务资料或信息三、法律名词及解释：1.合同法：指《中华人民共和国合同法》2.劳动法：指《中华人民共和国劳动法》3.商业秘密：指不为公众所知悉，具有商业价值并经甲方采取保密措施的技术信息、经营信息等4.违约行为：指一方未履行合同约定的义务5.服务费用：指乙方完成业务处理工作所收取的费用6.外包：指甲方将部分业务或职能委托给乙方进行处理四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定时间完成业务处理工作解决办法：双方协商调整工作计划，乙方加紧处理或甲方临时增加人员协助2.问题：乙方未按照约定质量完成业务处理工作解决办法：双方协商改进措施，乙方重新处理或甲方指派专人监督3.问题：乙方泄露甲方商业秘密或客户信息解决办法：立即终止合同，要求乙方承担违约责任，采取措施防止信息进一步泄露4.问题：乙方违反保密义务解决办法：立即终止合同，要求乙方承担违约责任，赔偿甲方损失5.问题：甲方未按照约定时间支付服务费用解决办法：双方协商解决，甲方尽快支付，必要时可扣除滞纳金6.问题：甲方未按照约定提供培训或协助解决办法：双方协商补充培训或协助内容，确保乙方能够顺利履行合同义务五、所有应用场景：1.企业将客户服务业务外包给专业客服公司2.企业将生产环节外包给制造企业3.企业将IT系统维护外包给IT服务公司4.企业将人力资源管理外包给人力资源公司5.企业将市场推广业务外包给广告公司6.企业将