无忧售后服务承诺保证书

无忧售后服务承诺保证书合同编号：__________无忧售后服务承诺保证书甲方（服务提供方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（客户）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供产品/服务，为了保障乙方的合法权益，甲乙双方经友好协商，特订立本无忧售后服务承诺保证书。第一条服务内容1.1甲方对所提供的产品/服务享有合法的知识产权和所有权。1.2甲方提供的产品/服务应符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。1.3甲方应向乙方提供完整的产品/服务及相关技术支持。第二条售后服务承诺2.2保修期内，如产品/服务出现非人为损坏的质量问题，甲方应在接到乙方通知后____小时内响应，并在____小时内安排维修或更换配件。2.3保修期结束后，甲方仍应按照双方约定的收费标准为乙方提供售后服务。2.4甲方应设立专门的售后服务，为乙方提供技术咨询、使用培训、故障排查等服务。第三条服务质量保证3.1甲方应按照双方约定的服务标准、时间和质量要求提供服务。3.2甲方应定期对所提供的产品/服务进行跟踪检查和维护，确保其正常运行。3.3甲方应对乙方提供的个人信息和资料保密，不得泄露给第三方。第四条违约责任4.1如甲方未按照本保证书约定提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。4.2如甲方提供的产品/服务存在质量问题，乙方有权要求甲方免费维修、更换或退还货款。4.3如乙方违反国家法律法规、双方约定或本保证书规定，甲方有权终止提供服务，并要求乙方承担相应责任。第五条争议解决5.1双方在履行本保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。5.2双方在解决争议过程中，应保持商业秘密和隐私的保密性，不得泄露给第三方。第六条附则6.1本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（服务提供方）：__________乙方（客户）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品/服务说明书2.保修卡3.售后服务记录表4.维修/更换配件费用清单5.双方签订的保密协议6.法律法规和相关标准文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供服务：甲方未在约定的时间内响应乙方通知或安排维修/更换配件。2.甲方未按照约定质量标准提供服务：甲方提供的产品/服务不符合国家法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。3.甲方未保密乙方信息：甲方泄露乙方提供的个人信息和资料给第三方。4.乙方未遵守约定或法律规定：乙方违反国家法律法规、双方约定或本保证书规定。三、法律名词及解释：1.知识产权：指法律赋予权利人对其智力成果所享有的专有权利。2.保修期：指甲方承诺为乙方提供免费保修服务的期限。3.售后服务：指甲方在产品/服务交付后，为乙方提供的维修、维护、技术支持等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间提供服务。解决办法：乙方应及时向甲方提出书面催告，要求其在约定时间内提供服务。如甲方仍不履行，乙方可以依法要求甲方承担违约责任。2.问题：甲方未按照约定质量标准提供服务。解决办法：乙方应在发现问题时及时向甲方提出，要求甲方进行维修、更换或退还货款。如甲方拒绝或未及时处理，乙方可以依法要求甲方承担违约责任。3.问题：甲方未保密乙方信息。解决办法：乙方可以要求甲方立即停止泄露行为，并承担相应的违约责任。如造成损失，甲方还需赔偿乙方相应的损失。4.问题：乙方未遵守约定或法律规定。解决办法：甲方可以终止提供服务，并要求乙方承担相应责任。如造成损失，乙方还需赔偿甲方相应