崭新的全渠道零售商-IBM 与 SAP 携手实现数字化转型

IBM与SAP携手，实现数字化转型全渠道之旅5IBMSmarterSAPTradeSolution重塑数字核心重塑规划重塑采购绘制路线图后续步骤34多渠道运营的零售商和批发商明白，为了适应数字化步开展业务转型。但他们面临一个巨大的问题。地域的扩张、渠道的多渠道运营的零售商和批发商明白，为了适应数字化步开展业务转型。但他们面临一个巨大的问题。地域的扩张、渠道的以及客户期望的不断变化，导致了企业的组织架构异常复杂，而且各个地区、各个部门往往各自为战。这导致运营成本和库存居高不下，工作下，降价促销成了经常使用的手段，而这又对利润产生严重面对这种环境，零售商该作何反应？事实上，在新的数字环境中竞争根本于事无补。零售商需要在四个关键领域重塑和简零售商实现这一目标，使他们能够在全渠道商业环境中取得成功，成为数字6当今消费者迫切需要一种与众不同的购物方式，希望获得个性化、始终如一的全渠道体验。仅仅以数字方式复制传统的商业模式已不能满足消费者的胃口。与此同时，市场竞争日趋激烈，利润不断受到侵蚀，迫使商家必须提高经营效率。此外，新兴的数字零售商大举入侵市场，而制造商和批发商也对市场“蛋糕”觊觎已久。仿佛这还不够，全新的数字化颠覆浪潮已汹涌而来-例如，智能自动售货机、物联网、超级个人化和本地化的商品推荐、电子支付、3D打印以及增强现实等技术。5来源：SAPBenchmarking*7了解IBM如何携手SAP，推出认知商务解决方案。了解IBM如何携手SAP，推出认知商务解决方案。观看视频、了解如何在游戏规则被彻底颠覆的零售行业中生存并繁荣发展。8Solution9一个成功的全渠道零售商应具备哪些特质？我们认为，应具备•跨渠道实现业务流程标准化，消除冗余，增强协同效应，将资源集中在真•通过一系列清晰的活动，开展全渠道商品销售规划和市场营销策划，从规•全球采购和地区性的共同库存相结合，改善库存战略和管理•统筹安排全渠道定价和促销决定，由主数据管理系统分发给支持不同渠道和客户的所有系统应用•在所有渠道营造始终如一、超级个性化的客户体验为了综合发挥这些能力的作用，零售企业必须建立全渠道部门和主数部门，以便协调和验证业务推动因素、目标以还必须定义敏捷的业务模型，能够根据目前和预测的财务目标快速调整各个IBMSmarterSAPTradeSoluti能够做到避免浪费，减少部署新应用和功能所需的时间和成本，同时该解决方案通过使用零售和批发最佳实践，快速部署新技术，以及运界范围内众多项目中获取的IBM该解决方案通过使用零售和批发最佳实践，快速部署新技术，以及运界范围内众多项目中获取的IBM知识产权，帮助零售商和批发商加速实现数字化转型。这是一个预先配置的环境，能够作为商业云解决方案进行部署凭借IBMSmarterSAPTradeSolution，零售商可以快速启动规划、采了解有关IBM解决方案的更多信息。阅读博客、•300多个端到端零售和批发业务流程•300多个移动应用•83份分析报告•800多个事务•930份配置指南•12个电子数据交换(EDI)映射为了实现数字化转变，需要建立全新的数字核心，简化当前复杂的全渠道环境，并且为所有职能部门提供实时的核心处理流程和信息。全新的数字核心旨在帮助多渠道组织部署标准化的业务流程以及制定明确的财务规则，以便为各个业务渠道分配收入、成本和利润指标，并使所有业务推动因素和目标成为整个公司的首要优先任务。SAPS/4HANA®Retail解决方案的核心，其主要目的在于帮助零售商满足数字化经济的要求。它支持端到端的零售核心流程，涵盖从主数据到销售终SAPS/4HANARetail能够对运营零售数据进行实时洞察，为用户提供相关而全面的信息，帮助他们更快做出更明智的决策。这种解决方案提供了简单而直观的用户界面，可以帮助组织中的所有成员（无论是总部职员还是普通店员）为客户打造富有吸引力的体验。SAPCustomerActivityRepository应用接收来自SAP程数据以及库存数据）。它充当单一事实来源，确保组织中了解SAPS/4HANARetail了解SAPS/4HANARetail如何帮助您与员工队伍、供应商、消费者以及物联网（IoT）实•每位员工都能使用预测和模拟的强大能力，从而能够利用切实的业务洞察，在模拟和预测工具的帮助下，做出完美的决策，提高生产力以及增•认知计算为流程提供强大支撑，从而优化了业务模式，不仅能更好地了解正在发生和可能会发生的情况，而且还可以为下一步行动做出明智的•具备出色的敏捷性，有助于快速打入新市场，并购新公司，花很少的时在适当的时间通过适当的渠道提供适当数量的适当产品，是全渠道零售业所追求的终极目标。但商品销售规划和市场营销活动往往呈现出碎片化的特点，使得这个终极目标遥不可及。IBM提供的SAP解决方案可以帮助零售商克服这一难题，采用标准化、总体整合的方法，根据财务目标开展商品销售规划和市场营销活动。SAPMerchandiseandA的零售规划和分析平台，帮助商家简化各个渠道、各个地点和各个地理区域的规划流程。利用该应用强大的功能，零售商可以根据客户的特点，建立具有当地特色的商品搭配，并在规划与预测性分析之间实现平衡。最终可以帮助企业最大SAPPromotionManagementSAPPromotionManagem员根据顾客的喜好进行商品促销推荐。通过使用该应用的自动化零售促销管理流程以及多渠道促销战略，市场营销人员可以迅速创建多个版本的市场营销和商品销售规划商品推荐，充分接触所有渠道（包括电子商务渠道）的购买者。除此之外，市场营销人员可以通过预测每个商品推荐所预期的回报，有效地管理广告费用。这有助于增加销售额以及提高帮助企业了解有关客户活动的全方位信息，洞悉他们做过什么、可能会做什么，以及最重要的-他们正在做什么。通过实时洞察有关每位客户的全方位信息，并利用获得的洞察在各个渠道打造高度个性化的客户体验，零售商不仅可以推动““以前，营销活动的建立和实施一般要花费3到5天的时间，而现在，一个小时内就可以完成。”Technopolis电信部门的主管VenelinNikolov阅读案例研究、高效的采购与合同管理是零售业通往成功的重要一步。采购专员不仅需要能够快速地将商品销售规划转变为货物采购订单，以便充实实体和虚拟货架；还需要持续跟踪采购订单和支付情况，与供应商和生产商建立新关系，同时维护好现有关系。年成交额近一万亿美元。零售商能够在该网络中以协作方式透明地采购商AribaNetwork采用电子文档交换方法，消除了耗时费力的人工纸质流程（包括发票、采购订单、合同以及付款凭证等纸质文件）。这样一来，采购专员可以更迅速地从合适的供应商那里进行采购，更方便地进行交流，更高效地开展交易，积极应对市场情况，并且有助于降低成本和风买方可以做出更明智的采购决策，并在谈判中握有更多的主动权。当然，AribaNetwork还与SAPS/4HANA集成，从而简化相关流程（例50%-75%50%-75%来源：SAPBenchmarking*了解了解AribaNetwork如何帮助零售商与全球直接材料供应商更好地协作。21222122鉴于供应商、店铺、仓库和分销网点遍布在各大洲的众多国家或地区，如果要采用更为敏捷、更为本地化的方法开展商品销售规划和商品搭配规划，零售商就需要重塑供应链，确保在适当的时间适当的地点部署适当数量的适当商品。零售商需要具备快速灵活的调整能力，把握稍纵即逝的事件和趋势。密的算法，利用自动化功能分析和预测客户需求，帮助零售单信息、促销信息和主数据，然后提供优化的订单建议。此外，还为商店员工提供相关信息，帮助他们检查和处理店铺规划、协调以及监控向大量收货方分配货物的流程。它还能够帮助企业执行复杂的分配策略，自动运行物流流程，根据特定地点的客户需求建立库存。该解决方案通过精简零售库存管理所涉及的人工流程，帮助企业提高生产力，改善客户SAP软件提供的仓库、运输和物流网络管理集成功助零售商集成贮存、高级仓储、订单履行以及全球运输功能。SAP解决方案可以帮助企业降低运营成本，提高资产利用率（例如仓库储存空间和货车装载空间），及时发现问题（例如，延期发货或货架缺货以及协调和优化业务合作伙伴的活动。这样就能够实现更为精益、经济有效的流程，5%-10%来源：SAPBenchmarking*了解IBM可扩展的全渠道在线订购解决方案如何帮助Bestore满足需求高峰，缩短订单周客户改变了零售业的“游戏规则”。他们出于自己便利的考虑，自由选择中意的购物体验和购物渠道。因此，重塑零售业意味着无论客户选择何种渠道，零售商都必须始终如一地提供最出色的顾客体验。活敏捷的平台，通过打造符合客户所处情景的体验，帮助零售商有效地将需求转化为收入。该解决方案与SAP的关系，从而打造个性化体验，提高客户参与积极性，加快销售流程以及提高客户满意度。SAPHybrisCloudforCustomer更有意义的方式与客户接洽。这组相关的CRM解决方案和工具结合了营销、销售、商务、客户服务以及社交CRM等功能，帮助团队与客户建立强大的人际关系，从而促进各个渠道中的客户参与积极性。决方案，用于构建、运行和扩展超现代化的业务应用。这种在内存中运行的平台即服务提供全面的功能，帮助业务用户SAPHANACloudPlatform的核心功能包括对物联网（IoT）、集成、移动服务、高级分析工具、一流身份认证机了解如何根据天气预报数据，主动发出通知，从而打造更出色的客户体验。观看视频了解IBM和SAP如何帮助Praktiker的网站销售量月均增长3倍，并使实体店内销售增加30%。阅读案例研究29IBMSmarterSAPTradeSolution结合上述SAP解决方案以及IBM专业知识和经验，帮助全球零售商重塑业务。IBM的实施方法基于和主要利益相关方、我们的行业和应用顾问以及变更管理顾问之间的密切合作。它使用三个主要计划，帮助您绘制成为全渠道零售商的路线图。在IBM，我们认为世界上的各种系统应该为人类服务。所以，我们不是将功能和应用作为出发点，而是利用“设计思维”方法了解用户，从用户的角度看问题，将他们的需求放在首位。因此，我们可以帮助您制定战略和设计方案，从而实敏捷开发有助于消除耗时耗力的项目和大量返工工作。首先，它创建一个最小程度的可行解决方案，然后使用基于sprint的迭代流程设计和系统演化方法，不断进行完善。这种方法不仅有助于加速发展流程，而且能提供更高质量的解认知计算能力相结合，零售商就能够充分发挥大数据分析的威力，以前所未有的深度和广度洞察业务和消费者的方方面面。凭借分析加速能力以及以数据为中心的设计，“通过敏捷项目实施新的Web平台以及ecx.io，让我们的团队大开眼界。”JABANSTOETZGroup，数字媒体项目经理，SörenDiekmeyer阅读案例研究了解“IBM设计思维”方法如何以传统设计思维的核心原则为基础，着重强调为用户创造价值。观看视频了解“IBM设计思维”方法如何以传统设计思维的核心原则为基础，着重强调为用户创造价值。观看视频、探索“IBM设计思维”方法与敏捷开发方法如何有机结合，显著缩短实现效益所需观看视频、传统零售商采用全新渠道和技术与客户接洽，原先复杂繁传统零售商采用全新渠道和技术与客户接洽，原先复杂繁锁的运营环境变得越来越没有效率，难以操作，无法快速应对市场和消费群体的对目前正在使用的流程和系统进行修补肯定行不通。因此必须重塑批发流程，推动向综合的数字化全渠道组织转型。IBM和SAP结合自身专长、经验和解决方案，可以帮助您绘制路线图，提供满足贵公司需求的业务和IT转型方案。联系我们如欲详细了解我们可以提供的帮助，请访问：IBMConsultingServicesSAPforRetailsolutionsDigitalTransformationwithIBMandSAP作者以及对本文作出贡献者JoseR.ParedesHernandez：jose.paredes@PaulDonovan：paul.donovan@SAPTwitterFacebookLinkedInIBMTwitterLinkedInInsightsonBusiness*作为SAPBenchmarking引述的所有信息来源均基于SAP的客户研究成果，这些研究通过基准评测项目和/或其他直接与客户的互动完成。IBMIBM、IBM徽标及是InternationalBusinessMachinesCorp.在全球许多司法管辖区域的注册商标。其他产品和服务名称可能是IBM或其他公司的商标。Web站点/legal/us/en/copytrade.shtml上的“Copyrightandtrademarkinformation”部分中包含了IBM商标的最新列表©2017