2024产品售后服务合同

2024精选产品售后服务合同合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供精选产品，为保证甲乙双方的权益，经甲乙双方友好协商，特订立本售后服务合同，以便共同遵守。第一条定义1.1精选产品：指甲方生产或提供的，乙方购买的，用于销售或使用的产品。1.2售后服务：指甲方为乙方提供的产品安装、维修、保养、技术支持等服务。第二条售后服务内容2.1甲方应在产品交付乙方后，按照乙方要求提供产品安装服务。2.2甲方应保证精选产品的正常使用，对于非人为损坏的产品，自交付之日起，在保修期内，甲方负责免费维修或更换。2.3甲方应提供产品的技术支持，解答乙方的技术疑问。2.4甲方应在合同约定的时间内，响应乙方的售后服务请求，并按照约定时间提供服务。第三条售后服务期限3.1产品的保修期为自交付之日起算，保修期一般为一年，除非双方另有约定。3.2甲方应在保修期内提供免费的售后服务。3.3若乙方需延长保修期，甲方应根据实际情况，收取相应的费用。第四条售后服务费用4.1在保修期内，甲方提供免费的售后服务。4.2若乙方在保修期外要求甲方提供售后服务，甲方应按照实际情况收取费用。4.3甲方提供售后服务时，如需更换零配件，乙方应承担零配件的成本费用。第五条甲方义务5.1甲方应按照合同约定的时间、数量、质量提供产品。5.2甲方应按照约定提供售后服务，并保证服务的质量。5.3甲方应对乙方提供的技术信息保密，未经乙方同意，不得泄露给第三方。第六条乙方义务6.1乙方应按照合同约定的时间、数量购买甲方产品。6.2乙方应在产品交付后，按照甲方提供的使用说明进行使用、保养。6.3乙方应按照约定支付售后服务的费用。第七条违约责任7.1若甲方未按照合同约定提供产品或售后服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金。7.2若乙方未按照合同约定支付费用，应承担违约责任，向甲方支付违约金。第八条争议解决8.1对于因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条其他9.1本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.精选产品清单2.产品安装指南3.保修卡4.售后服务记录表5.技术支持请求表6.费用支付凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按合同约定时间、数量、质量提供产品，视为违约。2.甲方未按约定提供售后服务，或服务质量不符合约定，视为违约。3.乙方未按合同约定时间、数量购买产品，视为违约。4.乙方未按约定支付售后服务费用，视为违约。三、法律名词及解释：1.精选产品：指甲方生产或提供的，乙方购买的，用于销售或使用的产品。2.售后服务：指甲方为乙方提供的产品安装、维修、保养、技术支持等服务。3.保修期：自产品交付之日起算，甲方保证产品正常使用的期限。4.违约金：违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品安装问题：联系甲方售后服务部门，提供安装指南，由甲方协助解决。2.产品维修问题：联系甲方售后服务部门，提供保修卡，由甲方负责维修或更换。3.技术支持问题：联系甲方售后服务部门，提供技术支持请求表，由甲方提供技术支持。4.费用支付问题：按照合同约定，提供费用支付凭证，由乙方支付售后服务费用。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供精选产