客户管理制度2024年

客户管理制度2024年通用合同编号：__________鉴于甲方为乙方提供客户管理服务，为确保双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1甲方应向乙方提供全面的客户管理服务，包括客户信息收集、整理、分析、维护及客户关系管理等。1.2甲方应确保客户管理系统的稳定运行，及时修复系统故障，并为乙方提供必要的技术支持。1.3甲方应根据乙方需求，不断优化客户管理系统，提升系统功能。第二条服务期限本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第三条服务费用3.1乙方应按照甲方提供的客户管理服务内容，支付服务费用。服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），按年支付。3.2服务费用应在每年合同生效之日起____个工作日内支付至甲方指定的账户。3.3乙方逾期支付服务费用的，应按应付金额的____%支付滞纳金。第四条保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。4.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第五条违约责任5.1甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为服务费用的____%。5.2乙方未按约定支付服务费用的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为应付服务费用的____%。5.3双方的其他违约行为，按照合同约定或者依法承担违约责任。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。6.2诉讼费用由败诉方承担。第七条其他条款7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：________________一、附件列表：1.客户管理制度2024年通用合同2.客户管理制度2024年通用合同附件一：服务内容详细说明3.客户管理制度2024年通用合同附件二：服务费用明细表4.客户管理制度2024年通用合同附件三：保密协议5.客户管理制度2024年通用合同附件四：违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，视为违约。2.乙方未按约定支付服务费用的，视为违约。3.双方未履行保密义务的，视为违约。4.甲方未能在约定期限内修复系统故障或提供技术支持的，视为违约。5.乙方未按约定使用客户管理系统的，视为违约。三、法律名词及解释：1.客户管理服务：指甲方为乙方提供的客户信息收集、整理、分析、维护及客户关系管理等服务。2.服务费用：指乙方按照约定支付给甲方的客户管理服务报酬。3.保密义务：指双方在合同履行过程中对获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的义务。4.违约金：指一方违反合同约定应向另一方支付的违约赔偿金。5.适用法律法规：指中华人民共和国相关法律法规及双方约定的其他法律法规。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持问题：若甲方未能在约定期限内修复系统故障或提供技术支持，乙方可以书面形式向甲方提出，甲方应在接到通知后____个工作日内予以解决。2.服务费用支付问题：若乙方逾期支付服务费用，甲方有权按约定收取滞纳金，并在逾期超过____个工作日仍未支付的，有权暂停提供服务。3.保密义务违反问题：若一方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。4.违约金支付问题：若一方违约，应向另一方支付违约金。违约金支付后，不免除违约方继续履行合同的义务。五、所有应用场景：1.乙方为甲方提供客户管理服务，甲方支付服务费用。2.甲方要求乙方提供客户管理系统的技术支