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文档简介

44DomesticserviceHomestoraI 2 4本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件由广东省家政服务标准化技术委员会（GD/TC13周家勇、刘玲、林艳、欧骏良、杨勇、欧荣芝、陈挺、1家政服务家居收纳服务规范3.1家居收纳服务homestorag3.2家居收纳师homestorage4基本要求4,1应做到以人为本，充分了解客户需求。4.2应结合客户家庭实际情况，做到空间利用合理化。4.3应考虑客户使用安全，避免安全隐患。25.2家居收纳师要求5.2.1应经过专业技能培训，掌握不同空间、物品的整理和收纳方法，并取得家政服务码（居家上门5.3.1应根据合同配置相应的收纳器具、清洁工具、标签和标记工具、搬运工具、个人防护用品、数5.4.1应全面了解客户的收纳需求，根据收纳空间、生活习惯、使用频率等基本情况，针对不同空间5.4.2应掌握收纳工具的特点和使用技巧，选择操5.4.3应在提供服务前提醒客户收好贵重物品，服务过程中发现客户遗漏贵重物品及时告知，服务完5.4.4服务交付时，应为客户讲解整理收纳后的物品摆放位置及使用技巧，并提供整理说明，方便客6.1.1应做好收纳空间的清洁及消毒工作，包括但不限于柜体内外、柜门、柜门连接处、拉手、内部6.2功能区具体要求6.2.1.1.1应根据客户生活习惯、季节需求等对衣柜空间格局进行合理调整，将高频使用的衣物放置6.2.1.1.2应根据衣物类别、材质、长短、颜色等特点，选择折叠、悬挂、摆放等方法进行收纳，优6.2.1.1.3应检查衣物有无破损、脏污，儿童衣物是否适合孩子当下及成长需求等，经客户同意进行6.2.1.2.2应根据客户护肤、上妆、卸妆的具36.2.2.1.2应根据客户身高确定书柜常用区，将常看书籍放常用区、不常看书籍放次常用区、收藏类6.2.3.2应根据客户使用习惯、厨房物品的使用功能等，对食品、调料、锅具、餐具等进行分类，将物品等，水槽下方宜放置清洁用品等不受潮湿环境影响的6.2.3.4应做好冰箱的整理工作，区分生熟食物，其中保鲜区放置蔬菜、水果、水产类等容易变质的6.2.3.5应注意防潮防火，兼顾方便取用和美6.2.4.2玩耍区应预留足够的游戏区域，同时就近设置玩具收纳区域，根据孩子的年龄、兴趣爱好等对玩具进行分类并使用合适的收纳工具进行收纳，玩具6.2.4.4休息区应做好孩子日常用品的空间规划，充分考虑孩子的身高、使用频次等，使用合适的收6.2.4.5应检查玩具、书籍等，将明显与孩子年龄不匹配的、破损的玩具、书籍单独分类并建议客户6.2.5.2应将洗漱用品、卫生用品、清洁用品、护肤用品、小型电器分类放置，其中洗漱用品、卫生46.2.6.1应将阳台、庭院物品、美化工具和休闲娱乐设备有序6.2.6.2应根据花材属性摆放在合理位置7.1.1家政服务机构应在服务结束后通过回访对家居收纳师能力、服务效果、服务过程等方面进行顾7.2投诉处理7.3纠纷处理7,4服务改进7.4.1

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