公交文明乘车自律书

公交文明乘车自律书合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________第一条甲方权利与义务1.1甲方应保证公交车辆及设施的安全、整洁和正常运行，为乙方提供优质的公交服务。1.2甲方有权对乙方进行文明乘车教育，对违反本自律书的行为进行制止和处理。1.3甲方应建立健全公交运营管理制度，确保公交运营秩序井然。第二条乙方权利与义务2.1乙方应遵守国家法律法规及公交运营规定，自觉维护公交运营秩序。2.2乙方有权按照甲方提供的服务标准，享受公交服务，并对甲方的服务提出建议和投诉。2.3乙方应自觉遵守公交车辆及车站内的纪律，文明乘车，不从事影响公交运营秩序的行为。第三条违约责任3.1甲乙双方应严格履行本自律书约定的义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金。3.2甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方改正或赔偿损失。3.3乙方违反本自律书约定，甲方有权制止并依据相关规定进行处理，乙方应承担相应的法律责任。第四条争议解决4.1甲乙双方在履行本自律书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五条其他约定5.1本自律书一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本自律书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，期满后双方可续签。5.3本自律书未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本自律书具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.公交文明乘车自律书2.甲方公司章程或相关运营管理规定3.乙方个人身份证明文件4.公交车辆及设施安全检测报告5.公交服务质量评估报告6.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未能提供安全、整洁、正常运行的公交车辆及设施未能按照约定提供优质公交服务未能建立健全公交运营管理制度2.乙方违约行为：未遵守国家法律法规及公交运营规定未按照服务标准享受公交服务未自觉维护公交运营秩序，文明乘车3.违约行为认定：违约行为根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规进行认定违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失三、法律名词及解释：1.甲方：指公交公司，提供公交服务的一方2.乙方：指公交乘客，接受公交服务的一方3.公交运营秩序：指公交车辆及车站内的纪律，包括乘车流程、票价规定、安全规定等4.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金额5.守约方：指履行合同义务的一方6.违约方：指未履行合同义务的一方四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乘客不遵守乘车秩序：加强文明乘车宣传和教育设立专门管理人员进行现场秩序维护2.公交服务质量不符合标准：定期对公交服务质量进行评估和改进设立乘客投诉渠道，及时处理乘客投诉3.公交车辆及设施损坏：定期对公交车辆及设施进行检查和维护设置紧急维修响应机制，确保损坏及时修复4.法律法规变更：密切关注法律法规变化，及时调整合同内容与专业法律顾问合作，确保合同合法有效五、所有应用场景：1.公交公司提供公交服务2.公交乘