智慧城市大楼多媒体信息发布系统技术方案

智慧城市大楼项目多媒体信息发布系统技术方案禾麦科技健康持续分享第页智慧城市大楼多媒体信息发布系统技术方案二零XX年X月目录TOC\o"1-2"\h\u第一章公司介绍 31.1公司简介 31.2企业资质 31.3WHY禾麦 4第二章系统概述 52.1系统简介 52.2需求背景 5第三章系统场景应用 63.1办公大堂 63.2电梯厅 6第四章系统结构 84.1系统物理拓扑图 84.2系统拓展规划 9第五章系统功能 105.1多媒体信息发布系统功能 10第六章系统特点 20第七章产品参数 227.1BS中心服务器 227.2多媒体控制器 22第八章系统实施及服务保障 248.1系统实施环境部署 248.2五步实施方法 258.3现场服务 268.4服务保障 27第九章部分案例 29公司介绍公司简介禾麦科技开发（深圳）有限公司成立于2002年，公司类型为港资企业，总部位于中国深圳。作为国家高新技术企业与深圳市高新技术企业，禾麦持续专注于多媒体技术领域，并在该领域研发了系列的多媒体产品及配套的主要系统解决方案，具有系列自主开发能力和大的市场份额，处于行业中的领先地位。公司目前在全国已设立22个办事处，其中分别在香港、深圳、上海、北京、成都、长沙设立了公司运营中心，技术支持服务覆盖全国主要城市。公司已经拥有大批的行业合作伙伴和直接客户，目前在全国市场已经完成的重点项目包括：北京政务服务中心、新疆新市区行政服务中心、上海中心大厦、上海新世界广场、深圳京基100大厦、深圳平安金融中心、上海世博沙特馆、重庆国博会、2010年广州亚运会、2011大运会MMC中心和体育场馆、贵阳国际会展中心、贵阳国际会议中心、贵阳花果园、杭州国际会议中心等。至今，公司已成功交付2000多个海内外项目，居同行业前列。企业资质证书名称发证单位发证时间国家高新技术企业证书深圳市科技创新委员会2014年深圳市高新技术企业证书深圳市科技创新委员会2011年质量管理体证认证证书ISO9001:2008环通认证中心2011年软件企业认定证书深圳市经济贸易和信息化委员会2013年中国国家强制性产品认证证书（3C）中国质量认证中心2013年软件行业会员单位深圳市软件行业协会2008年计算机软件著作权登记证书-遥距多媒体显控系统软件V4.0国家版权局2009年计算机软件著作权登记证书-遥距多媒体主控系统软件V6.0国家版权局2013年计算机软件著作权登记证书-遥距多媒体显控系统软件V7.0国家版权局2017年计算机软件著作权登记证书-乘客资讯系统软件V3.0国家版权局2013年计算机软件著作权登记证书-触摸查询系统软件V4.0国家版权局2013年计算机软件著作权登记证书-互动导购系统V3.0国家版权局2013年计算机软件著作权登记证书-航显系统软件V3.0国家版权局2013年计算机软件著作权登记证书-互动导视系统V3.0深圳市软件行业协会2013年信息系统集成及服务资质证书中国电子信息行业联合会2017年WHY禾麦系统概述系统简介多媒体电子显示是一种全新的多媒体专业视听系统，指的是在银行、大型商场、超市、酒店大堂、饭店、影院、街道、广场、地铁、火车、公交车站、医院及其他公共场所，通过终端显示设备，发布商业、财经和娱乐等信息。该系统结合多媒体视频信息的多样性和生动性，其旨在特定的物理场所、特定的时间段对特定的人群进行多媒体信息播放，并实现了信息发布的远程集中管理和内容随时更新，使受众在第一时间接收到最新鲜的各类资讯。它已成为信息化建设的重要载体，不仅能提供及时、全面、优质、高效的信息资讯，且能极大地提升环境的整体形象，是现代建筑的必然趋势。禾麦多媒体信息发布系统（IDSInformationDisplaySystem）是构架在网络环境的新一代多媒体信息发布系统，采用TCP/IP传输协议，由中心控制系统和显示终端组成。系统（RemoteMultiMedia）基于集中实时统一管理、多路播控、灵活分配等功能的多媒体信息发布平台，用户通过授权校验后登录到中心控制系统主控端，进行节目内容采集、编排、发布和管理等操作，最终由网络将节目传输到各显控终端进行本地存储及播放。需求背景科技性：通过显示屏展示资讯服务，实现企业无纸化办公和管理，提升企业或大楼的科技化档次；统一性：跨区域终端设备实现统一后台管理或区域化管理；及时性：需要展示的信息资讯，让员工、来访者及时了解最新资讯；宣传性：在人流量集中位置进行信息展示，对服务资讯、物业公告等资讯起到有效的宣传作用；营收性：可以通过此平台发布商业广告宣传，为企业或大楼物业创收；互动性：通过互动平台，让员工或来访者了解更多的互动信息资讯，减少人工服务；可扩展性：系统平台支持与第三方系统实现数据对接服务；系统场景应用说明：方案中所插图片均为示例图片，仅作为效果示意参考，并非本项目最终交付。根据大楼内信息需求划分其应用范围、功能、信息内容均有不同，根据其对应的需求其效果也不同，具体描述如下：办公大堂设计点位：办公大堂面向人群：办公人群、访客终端选择：壁挂55寸液晶显示屏应用内涵：1）公告信息窗口：作为自用的信息窗口，发布通知公告，服务资讯。；2）迎宾引导：发布领导和来访者参观迎宾信息、会议活动引导等；3）企业宣传：发布企业文化宣传片、活动宣传、捷报喜讯；电梯厅设计点位：电梯口面向人群：商务办公人群、访客终端选择：壁挂32寸液晶显示屏嵌墙安装设计依据：近距离观看、外形美观、配合装修；应用内涵：1）公告通知：提供日期、天气温度和通知信息，作为公告信息窗口；2）企业宣传：发布企业文化宣传片、活动宣传、新闻动态；3）广告运营平台：提供一个广告平台，出租广告时间，按广告播放时间计费，为运营商提供一个额外的收入平台，用于发布商业广告。系统结构系统物理拓扑图传输网络系统支持基于TCP/IP通讯的局域网传输架构，同时支持专网、无线网络等架构传输。中心服务器、工作站信息发布服务器安装RemoteMultimedia主控端（后台管理）软件，管理工作站通过WEB方式登录，对前端播放内容进行编辑和管理。显控终端显控终端主要包括多媒体控制器、音视频传输或分配设备和显示设备。多媒体控制器，安装RemoteMultimedia分控端软件，根据主控端制定的播放计划，进行播放。显示屏：支持各类不同接口的显示设备，如CRT显示器、液晶显示器（LCD）、LED点阵屏、PDP等离子显示屏、投影机、拼接屏等。触控终端支持各类触控互动设备，如触摸一体机、触摸屏等。系统拓展规划系统数据源非结构性数据：实时数据，支持MMS/ASF/UDP流媒体格式，可集成视频会议（直播）系统、VOD视频点播系统等。结构性数据：取自不同类数据库的数据（如Oracle/SQL/MySQL/DB2等数据库），通过IIS/Tomcat/websphere/Domino/glassfish等应用服务器进行处理，将数据以定制的ASP/JSP/HTML/PHP/EXE等表现形式发布出来。第三方系统将数据库内的各种数据进行管理，信息发布系统以不同的表现形式及时显示新数据。常见应用系统主要分java、Delphi,.NET,C++系统，使用不同数据库连接方式（如JDBC、ODBC、SDAC或libmysql.dll驱动等方式）连接不同的数据库（如Oracle/SQL/MySQL/DB2等数据库）实现数据管理。信息发布系统可发布定制的ASP/JSP/HTML/PHP/EXE等动态显示形式的数据，通过Web服务器和应用服务器更新显示数据动态。控制类数据：读取显示RS232、485控制信号类数据，可集成时钟系统、门禁系统等系统。其中，非结构性数据的接入不需要进行二次开发，有的以结构性数据库和控制类数据接入的方式需要二次开发支持。系统功能多媒体信息发布系统功能RemoteMultimedia信息发布系统是构架在网络环境上，采用TCP/IP传输协议，由工作站、信息发布服务器和显示终端结合工作。系统构建了一个通过集中管理实时多路播出的具有统一调度与灵活分组分区的多媒体信息发布平台，操作人员通过WEB方式，经用户账号校验登录到中心服务器，进行节目内容采集、编排、发布和管理等功能操作，节目通过网络传输到各显控终端进行本地存储及信息实时播放。RemoteMultimedia系统-分控端功能分控端接收和执行中心控制的信息及控制，通过分控端软件自动按照时间表播出，支持横屏、竖屏播放。控制器具备存储功能，文件传输可采用在网络带宽空闲条件下发送大容量的播放节目，在白天进行播放，不影响和占用办公网络，并且在网络断开或服务器瘫痪的条件下，不影响前端的正常播放。当播放实时数据、视频直播以及紧急插播的时候，则需要网络畅通。对于主控端已经分发过的节目，再次播放时无需再次发送，而对于最新传输过去的节目，分控端将严格按照时间列表和顺序进行自动更新和播放。支持本地存储，无网络连接时，也能正常播放；终端播放内容，按接收到的服务器后台制定的时间表、节目表进行播放；可提前预制180天的节目单，播放过程可精确到1S；显示输出分辨率与PDP/LCD标准分辨率能保持一致；能够显示各类当前流行的静态格式，如JPG,GIF,BMP、…；能够显示各类当前流行的视像格式，MPEG2,MPEG4,AVI,RMVB,MKV…；能够显示URL链接，HTML,ASP,JSP,XML,PHP…；能够实现视频点播格式：MMS视频实时流媒体远程点播功能；终端设备支持断电重启功能。RemoteMultimedia系统-后台管理端功能工作站通过WEB方式登录系统，实现多用户不同位置操作和权限分配管理功能，能够对显示终端进行管理，对不同区域的显示终端进行分组，可实现显示终端的电源管理，时间同步等功能，主要包含任务管理、任务设定、节目管理、素材管理与审批模块、字幕管理、分屏管理、发送管理、终端管理、地图管理、电源管理、系统维护等模块。任务管理模块创建播放任务表，最长可设180天，支持固定间隔时间（5分钟、30分钟、1小时等）；任务截断时间可自由设定;用户可创建多个播放任务，任务可以跟指定的终端进行关联。任务设定模块根据任务时间表设定每个时间段需要播放的节目，可以对不同的时间段进行节目的设定；定时播放：指定于某天内的某一段时间播放讯息；指定时间播放：指定于今天至某天来的某一段时间播放讯息；期间播放：指定于每星期某天的某一段时间播放讯息；能够编制广告播放时间及支持循环播放功能（日、周、季度、半年等）。节目管理模块用户通过此模块新建节目表，节目内容可以在已上传的素材中选择，用户可以对节目中素材的播放时长、顺序等进行设定，且可以进行节目素材预览；素材管理与审批模块用户通过此模块将需要播放的各类型素材上传到服务器上对应的用户组目录中，相同用户组的用户素材放在同一目录;用户上传的所有素材需要经过具备审批权限的用户进行审核，审核通过后才能使用该素材;素材支持视频、图片、网页、流媒体等格式，且支持预览功能。字幕管理模块用户通过此模块可以设定字幕内容、字体、颜色、滚动速度、边框、背景、显示位置、滚动速度等参数。分屏管理模块固定分屏模块用于设置、修改分屏部分的参数信息，包括日期时间参数、天气预报参数、图片滚动（字幕滚动）参数，显示端按照固定分屏模式进行播放显示。发送管理模块刷新功能主控端支持多线程终端状态同步刷新，通过对显示终端IP地址的刷新，快速反馈终端网络和软件运行状态，如正常、网络故障、程序未启，每个终端刷新响映时间不超过2秒。日志显示功能支持详细记录用户向终端发送所有操作，包含终端名称、发送内容、发送时间、发送状态和操作人信息。发送节目和任务功能用户通过此模块可向终端发送任务表和节目表、字幕表，支持单个1G以上的视频文件传输和播放，支持定时发送功能。命令控制也可以实现远程开/关机/重启、监视器信号开/关、时间校准、音量控制、终端存储空间清理、RS232指令控制功能（如RS232控制显示屏、投影仪开/关）、远程IP地址修改功能。插播控制支持文件插播、字幕插播，插播时长可以指定时间或手动中断，中断插播后，原有的播放计划将不会影响，继续播放。终端管理模块终端设置：可实现终端设备添加、分组和任务关联管理；终端监控系统可采用界面监控的形式获取前端播放内容的画面状态，监视浏览正在播出的信息内容，便于监视人员中止不良信息的播放，并迅速切换为已预制的其他播放信息。地图管理模块用来显示终端分布位置图，可以及时显示终端的状态信息（如正常、程序未启、网络故障）。LED管理模块（LED异步条屏）LED节目管理功能，具有新建、修改、删除功能；LED终端管理功能，能够定义LED屏幕的具体参数与尺寸等等；具有定义LED播放窗口大小和坐标功能；LED的发送与效果上传功能；可任意划分LED播放区域大小；可以支持文本、图片、时钟显示，且可设置字体类型、颜色、文字显示特效。电源管理模块系统支持远程定时开\关终端设备，做到无人值守实现电源管理；支持多次开、关机规则设置，可以按周或每天方式实现时间设置；日志管理模块创建各种日志数据，包括告警日志、事件日志、用户操作日志、分类信息的播放日志、外部系统导入/导出信息日志等等，便于管理员后期信息追踪；系统维护模块用户权限管理设置，系统分为多级管理，管理员创建用户组和用户，并分配相应的权限，管理员拥有最高管理权限；终端设备的运行状态，后台支持自动监控功能，如监测终端异常，可自动发邮件到管理员邮箱。系统特点多媒体发布系统(IDS)充分结合项目运行中各类用户的功能需求，软件界面操作简单、实用性，并结合市场不断地创新迭代，持续保持系统功能在业界处于领先地位。简单方便的系统操作：软件系统界面简洁大方，人性化UI界面设计，操作简单方便，便于用户轻松掌握、操作软件系统的作业。先进稳定的系统架构：软件系统根据客户的要求可提供B/S或C/S两种不同架构的软件版本。系统历经众多项目的使用和验证，稳定性优秀占用服务器硬件资源低。通用的数据传输标准：软件系统采用TCP/IP网络通讯协议，能够灵活的支持局域网、广域网、WIFI无线网。全面的显示设备兼容：软件系统能集中控制和兼容各类屏幕载体，包括CRT显示器、LCD液晶屏、LED液晶屏、LED双基色异步屏、LED全彩同步屏、PDP等离子显示屏、投影机、DLP（背投）、触摸查询机、大屏幕拼接墙及一体机等显示终端设备。高效智能的处理模式：软件系统可提前预制180天的播放计划，凡是接入系统的所有多媒体控制器无需人工干预可依照意愿要求自动播放界面信息和定时开关屏幕设备的电源。信息内容在播放的过程中无需实时依赖网络交换机和服务器，可自由脱机播放；同时用户可实时监控各播放设备状态、节目播放内容以及临时紧急信息的插播处理。安全可靠的系统模式：软件系统采用独有的数据加密和校验技术，无论是节目信息的发布环节、传输环节、播放环节都进行数据的加密和解密安全处理，以确保多媒体控制器播放节目内容的健康、合法性。同时系统软件提供对欲发布信息内容的上传、核实、审批的二级审核机制，再次有效地过滤、屏蔽敏感的企业商业机密信息。另外系统软件能与多媒体控制器主板硬件相互配合，在系统资源发生死机、死锁的情况下WatchDog将自动释放、重启系统智能地快速解决异常问题。高效简单的管理模式：系统架构设计中充分的考虑了日常运维过程的方便性。后期使用的过程中所有的多媒体控制器可与显示屏合理分离，确保日常维护无需再进入生产作业车间现场，维护人员只需在IT机房便可完成对设备的所有维护作业。另外软件系统支持以地图图形化的方式管理、监控多媒体控制器终端，以便运维人员可获知设备的IP信息、安装位置、播放内容、资源占用及异常告警，当设备发生异常或预警时系统支持以邮件方式自动通知维护管理人员。强大的格式支持功能：软件系统支持多种形式的内容显示，例如JPG/BMP/GIF/PNG等图片；SWF/HTM/EXE/COM/PPT/Flash等文件；ASP/HTML/JSP/XML/PHP等动态页面；MPEG1/MPEG2/MPEG4/AVI/ASF/WAV/VOB等视像文件;支持VCD2.0,XVCDcompliance/DVD,SVCDcompliance/PCM/AC-3/等音视频编码；支持Http、MMS、UDP各类电视或自办媒体直播流；统一的管理平台：应用一套软件系统平台可兼容控制、管理X86、ARM硬件架构，Windows、Linux、Android各类软件平台的终端设备。强大的可扩容性：软件系统可灵活与办公OA系统、会议预定系统等各类第3方系统进行数据对接显示和处理。国际标准化的设计依据：《建筑工程设计文件编制深度的规定》2008年版建质[2008]216号《智能建筑设计标准》GB/T50314-2006《建筑物电子信息系统防雷技术规范》GB50343-2004《民用建筑电气设计规范》JGJ16-2008《局域网标准》IEEE802《以太网通讯标准》IEEE802.3《设备可靠性试验总要求》GB850.1-86《电器设备安全设计导则》GB4064-83《电磁辐射防护规定》GB8702-88《工业控制用软件评定准则》GB/13423-1992《计算机软件开发规范》GB8566-2001《计算机软件产品开发文件编制指南》GB8567-88《计算机软件需求说明编制指南》

GB/T

9385-2008《计算机软件测试文件编制规范》GB/T9386-2008《软件工程术语》GB/T11457-2006《计算机软件质量保证计划规范》GB/T12504-2008《计算机软件测试规范》GB/T15532-2008《软件文档管理指南》GB/T16680-1996国际电工技术委员会（IEC）相关标准电气电子工程师协会（IEEE）相关标准国际标准化组织（ISO）标准电子工业协会（ETA）标准国际电信联盟(ITU)标准产品参数BS中心服务器功能描述型号：RMS-7000系统中心控制电脑，安装系统主控端软件，控制与管理所有终端内容显示以及相关所有设备的控制，编排节目时间表，采集各类信息源将其发送到指定的显示终端上面进行信息显示，该控制主机上面将运行B/S版RemoteMultiMediaServer核心控制系统。技术规格CPU：intelI5内存：4GB存储：1T视频接口：VGAUSB接口：2×USB2.0+2×USB3.0接口：串口、并口、音频输入/输出接口网口：10/100/1000M自适应配置适用于Windows系统其他配置显示器：19寸液晶显示器（LED宽屏）配有一个支持Windows功能键盘，一个支持即插即用光电式鼠标附件：保修卡、电源、说明书设备安装主机尺寸：483×180×470mm；主机安装：机柜安装（4U空间）；工作温度：-15℃~55℃；相对湿度：10%-90%；功耗：40W（显示器）、250W（主机）；输入电源：100－240伏交流50/60Hz。多媒体控制器产品经过国家质量监督检验局检验并具有检测报告证书及3C证书功能描述型号：RMC246X；安装位置：与显示屏配套安装；安装方式：机柜或壁挂方式；播放器可提前预制180天的节目单，播放过程可精确到1S；可以通过远程网络遥控设备，直接进行播放节目的单机选择；可以进行分组管理；可以任意时间插播字幕；可以通过网络直接上传、下载所要播放的内容；显示输出分辨率与PDP/LCD标准分辨率能保持一致；支持SXGA:1280×1024@85Hz和UXGA:1600×1200@60Hz规格；支持标清格式下的480i、480p（含16:9格式）、576i、576p规格；支持高清HDTV中的720p、1080i、1080p规格；能够显示各类当前流行的静态格式，如JPG,GIF,BMP,JEPG…；能够显示URL链接，HTML,ASP,JSP,XML,PHP…；能够显示各类当前流行的视像格式，MPEG2,MPEG4,WMA,VOBAVI,AVI(DIVX)…；能够实现视频点播格式：MMS视频实时流媒体远程点播功能；支持断电后来电自启动。技术规格CPU：≥四核1.5GHz；内存：4GB；存储：64GB；视频输出：HDMI×1；分辨率：1920×1080；串行指令通讯端口：1个RS232端口；USB端口：USB×2；音频输出：1个音频输出；网络接口：RJ45；指示灯：指示灯×1；输入电源：100－240伏交流50/60Hz（电源开关×1）。系统实施及服务保障系统实施环境部署显示屏安装根据不同的功能要求，信息发布显示屏一般采用壁挂或者悬挂方式安装，在1.2-1.8米左右。如果液晶屏的安装是吊装在墙壁上，需要安装吊架，如果液晶屏是嵌入墙壁，那么就需要对墙壁进行切割，如果是装修后的墙壁环境则需要装修公司的配合。显示屏支架选型：一般在支架选型方面，一般要求显示屏厂家配套相应安装支架，或者根据现场环境定制。控制器放置多媒体控制器，统一安装在间弱电间或弱电井机柜（19寸机柜）里，且每个控制器需1U空间安装，设备之间必须保留至少1U的空间，便于机器散热、后期维护、和辅助设备放置；如果现场环境特殊，需要控制器放置在显示屏后嵌墙安装或者吊装，需根据控制器尺寸预留好安装控件。一体机安装一体机（含显示设备、控制器和触摸屏一套）通常是采用落地或壁挂安装，壁挂在1.2-1.8米左右，如果需要嵌入墙壁，那么就需要对墙壁进行切割，如果是装修后的墙壁环境则需要装修公司的配合；落地安装：在安装的位置预留网口和电源插座。管理设备放置控制管理电脑：放置在管理机房内，连接系统网络交换机；系统软件也可以安装在个人的办公电脑上面，进行日常系统操作。其他设备安装相关的配件，如信号收发器、音视频分配器、高清直播编码器等可以参照设计图纸的连线图进行安装；项目网络、信号条件和环境建议为本系统单独组网，走综合布线系统，播控工作站和所有控制器通过交换机连接在同一局域网内，并保证在同一IP段；若本系统点位较少，需与其他系统共用网络，则需进行VLAN划分，必须保证本系统设备在同一VLAN内；核心交换机要提供2个1000M网口，用做服务器接入；保障交换机正常供电，无端口限制，网络通畅，局域网内各设备互通；控制器和管理主机通过UTP双绞线连接网络交换机；控制器所在弱电井到前端显示屏这段用于传输音视频信号的网线已经布置完毕，且两头打完水晶头，测试八芯需全通；并在弱电井一端网线上做好相关位置的标签。安装专用软件主要包括调试软件、控制软件、播放软件及其它专用软件，其安装方法和操作，详见使用说明书。线路连接显示器与控制器之间的距离：VGA线传输距离不超过15米，HDMI线传输距离最大不超过10米，RS232线传输距离最大不超过20米（可转成RS-485总线传输达到上千米）。线材选型：视频线一般VGA线或HDMI线，网络线一般采用六类线；RS232协议控制线（如果对液晶屏要求定时的开机、关机，则液晶屏应提供RS232控制口）。配电系统安装控制器所安装在的机柜需保证UPS不间断稳定电源的供应和足够的三孔强电插线排，同时弱电井/间220V强电供应正常显示屏安装的位置提供220V强电面板，面板至少带1个三叉和1个二叉强电面板，以保障显示屏（三叉）和接收器（二叉）的供电，同时面板强电供应正常若控制器放置在显示器上方吊顶，则应保障强电面板放置，且供电正常，并且检修口已全部制作完毕系统连接时的注意事项要注意插接件的极性与方向；各接口插件要连接好，不得有松动或未到位现象。五步实施方法为了使得系统建设的同时能够产生经济效益，因此需要合理的计划资源，施工前需要对工程做周密的计划与安排，我们根据以往大量项目的经验，建议五步实施法，具体如下：资源计划，针对系统的上述实施环境进行确认；工程施工，施工过程中要求严格按照公司施工的标准与规范进行施工，这样今后可以大大降低维护成本。请参考《项目施工手册》。软件调试与操作培训：请参考《软件安装手册》、《系统操作手册》。建立工程档案，主要记录：IP地址、MAC地址、技术参数指标、运行记录、设备型号、安装日期等工程档案。制定后续维护运行计划：主要包括人力资源安排，其中该员工职能主要包括：节目更新、设备维护、软件维护现场服务 我方指定现场负责人、现场调试负责人、安全员和质量负责人和培训人员。我方现场负责人全面负责我方在现场的各项施工管理和协调，现场安装负责人负责管线、设备安装，现场调试负责人负责现场调试工作，质量负责人全面负责现场各项质量。在设备调试阶段，我方培训人员将对甲方指定的运行维护人员进行现场培训，讲解设备运行的操作规程和注意事项，就设备运行中可能出现的故障进行讲解、示范，使他们对设备的原理有足够的认识，能够对简单的硬件方面的故障迅速予以排除。设备安装调试完毕，我们还将对甲方的有关操作人员进行应用软件的操作使用培训。培训计划为使操作管理人员能熟练地使用、管理系统，我公司针对信息发布系统的特点制定了培训计划。培训名额培训建议一般至少安排2名。（具体人数可根据甲方实际需求调整）培训时间及地点培训时间为一天，每天八小时，地点为甲方现场。（如有需要我方可根据实际培训效果增加培训时间）培训内容及时间安排针对不同的阶段我方将根据进度邀请甲方相关人员介入系统安装及后期调试，以加强对系统的了解，项目结束并验收后我方将按照以上指定的时间表给甲方相关人员进行系统培训。时间内容上午系统管理及高级设置下午系统应用操作及基本维护培训效果了解系统的结构原理了解系统的工作原理具有初步的系统安装能力与维护能力简易系统故障诊断及故障排除掌握软件使用高级管理人员能对各系统软件进行后台维护服务保障在建设项目中，我们将按照禾麦科技的技术支持体系与售后服务体系为用户提供完善、周到的系统维护和支持服务。并且由专门的售后服务部门和人员提供专业的服务。我们提供的维护和支持服务包括：服务类型服务内容维护和应急服务提供7*24热线服务，对用户提出的问题，如果电话无法解决，做到4小时内响应、24小时保证问题解决培训服务可随时提供培训服务，包括应用系统的操作、系统结构、系统管理培训、开发技术培训等升级服务同系列版本升级和全新产品升级回访和跟踪服务定期电话回访、质量调查、评价调查、产品信息发布、老客户活动其他服务技术问题解答、投诉、咨询和规划等，通过热线、即时通讯、EMAIL等方式与用户进行在线服务后续服务内容1、网络咨询服务：长期为客户提供免费的技术咨询服务；2、系统扩展服务：帮助客户规划后续的系统，提出全面系统的解决方案。部分案例智能建筑深圳市平安金融中心上海中心大厦深圳市京基100北京望京阿里巴巴大厦深圳市中国人寿大厦深圳达实智能大厦腾讯集团办公楼湖北广电大厦广东深圳阿里云大厦深圳地铁科技大厦重庆日报报业集团广东移动全球通大厅长沙国际中心重庆国金中心金蝶软件集团大厦深圳市中广核大厦重庆天成大厦珠海横琴总部大厦项目广州塔项目湖南三一集团办公楼智慧零售上海新世界大丸百货项目深圳前海周大福全球商品购物中心项目宁波中心项目苏州中心项目成都城南优品道广场成都仁和春天购物中心广州、沈阳、武汉K11项目成都仁恒置地广场上海108广场华润万象城项目重庆力帆红星广场项目重庆恒大中渝广场长沙市万家丽国际MALL商场长沙市运达中央广场海南省日月广场项目海南省美兰机场站前综合体项目智慧金融中国人民银行深圳市中心支行江苏苏州中信银行大厦江苏银行深圳分行海王星辰大厦重庆中国农业银行新办公大楼深圳中信银行大厦项目福建招银大厦信息化江苏银行总部大楼项目中国光大银行信用卡中心招商银行成都金融后台服务中心天津渤海银行项目重庆交通银行项目唐山银行项目国家开发银行广东分行智能化项目上海市农村商业银行浙江省杭州市联合银行总部大楼天津市交通银行分行新办公楼郑州商业银行项目上海招商银行大厦深圳中信银行大厦重庆农村商业银行重庆财富中心金融中心场馆/会展深圳世界大运会场馆及MMC中心上海世博会沙特阿拉伯国家馆深圳市工业展览馆贵阳国际会展中心南宁国际会展中心深圳当代艺术馆与城市规划展览馆杭州奥体博览中心四川国际旅游交易博览会场馆四川内江城市规划展览馆济南市西城时光艺术馆重庆国际博览中心中国地质博物烟台馆石家庄国际展览中心广东省博物馆无锡太湖国