放心购物淘宝保障

放心购物淘宝保障合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，就淘宝购物保障服务事宜，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方作为淘宝店铺经营主体，向甲方提供包括但不限于商品销售、售后服务等在内的购物保障服务。1.2甲方作为消费者，在乙方店铺购买商品或接受服务时，享有乙方承诺的购物保障权益。二、权益保障2.1乙方保证所售商品为正品，符合国家质量标准及相关法律法规规定。2.2乙方承诺在交易过程中，遵循诚实信用原则，提供真实、准确的商品信息。2.3乙方承诺自甲方下单之日起，按照约定时间及时发货，确保商品安全送达甲方手中。2.4乙方提供完善的售后服务，自甲方收到商品之日起，如有质量问题，乙方负责退换货及赔偿事宜。2.5甲方在购物过程中，如遇到问题，有权向乙方提出咨询、投诉，乙方应及时予以答复和解决。三、隐私保护3.1乙方承诺对甲方的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。3.2乙方不得未经甲方同意，使用甲方的个人信息进行其他商业活动。四、违约责任4.1如乙方违反本协议，导致甲方权益受损，乙方应承担相应的赔偿责任。4.2如甲方违反本协议，给乙方造成损失，甲方应承担相应的赔偿责任。五、争议解决5.1双方在履行本协议过程中，如发生争议，应通过友好协商解决。5.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.商品质量检验报告2.乙方店铺经营许可证复印件3.乙方企业法人营业执照复印件4.甲方支付凭证复印件5.物流运输单据复印件6.售后服务记录7.投诉处理记录二、违约行为及认定：1.乙方出售非正品商品：经权威机构检验，商品不符合国家质量标准或非乙方承诺的正品。2.乙方未按约定时间发货：自甲方下单之日起，超过约定发货时间，未将商品发出。3.乙方未提供真实、准确商品信息：商品描述、规格、价格等信息与实际不符。4.乙方未及时处理投诉：自甲方提出投诉之日起，超过约定时间，未给予答复和解决。5.甲方提供不实信息：如虚假地址、联系方式等，导致商品无法正常送达或乙方损失。6.甲方未按约定时间支付商品价款：自乙方发货之日起，超过约定时间，未支付商品价款。三、法律名词及解释：1.甲方：指消费者，购买商品或接受服务的一方。2.乙方：指淘宝店铺经营主体，提供商品销售、售后服务的一方。3.正品：指符合品牌制造商生产标准，具有正规授权的商品。4.国家质量标准：指我国相关法律法规规定的商品质量要求。5.购物保障服务：指乙方承诺的商品质量、售后服务、发货时间等方面的权益保障。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：乙方出售的商品出现质量问题，甲方有权要求退换货或赔偿。解决办法：乙方应按照售后服务承诺，及时处理质量问题。2.物流运输问题：商品在运输过程中出现损坏或丢失。解决办法：乙方应与物流公司沟通，协商赔偿事宜。3.售后服务问题：甲方在购物过程中遇到售后问题，乙方未及时解决。解决办法：甲方可以向淘宝平台投诉，由平台介入处理。4.信息填写错误：甲方在购买过程中提供错误的联系地址或方式。解决办法：甲方应及时与乙方联系，更正信息。5.支付问题：甲方未按约定时间支付商品价款。解决办法：乙方应与甲方沟通，催促支付，如有必要，可依法解除合同。五、所有应用场景：1.