蛋壳研究院：数字化心理健康行业研究报告：互联网医疗和数字疗法构筑心理健康服务数字化底座

VBDATA.CNVCBeatVBDATA.CN数字化心理健康行业研究报告2022目录 职业人员认定部门处方和诊断主要工作地点对标人群主要提供服务群体数量精神科医生国家医学考试中心有权严重心理问题、心理障碍、精神病药物治疗物理治疗超5万心理咨询师人力资源与社会保障部无权企业、学校、咨询机构、咨询工作室等一般心理问题、严重心理问题、心理障碍心理咨询等心理干预方式约110万心理治疗师人力资源与社会保障部国家卫生健康委员会无权一般心理问题、严重心理问题、心理障碍心理咨询等心理干预方式不足1万时间文件名称发文单位主要内容全国社会心理服务体系建设建立心理健康机构、社会心理服务机构、学校心理咨询中心、精神卫生医疗机构、社会工作服务机构、心理健健康中国行动建立和完善心理健康教育、心理热线服务、心理评估、心理咨询、心理治疗、精神科治疗等衔接合作的心理危新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则将心理危机干预纳入疫情防控整体部署。关于开展线上服务进一步加强湖北疫情防控工作的通知关于设立应对疫情心理援助要求各地要在原有心理援助热线的基础上设立应对疫情关于新冠疫情心理疏导工作科医师会诊或转介至精神卫生医疗机构就诊。关于加强应对新冠肺炎疫情工作提出要将心理援助与社会工作服务纳入疫情防控的整体新冠肺炎患者、隔离人员及家属心理疏导和社会工作服务方案关于印发入境人员心理疏导和社会工作服务方案的通知互联网和热线等平台为入境人员提供线上心理疏导和社全国社会心理服务体系建设试点社区医院建设工作的通知新冠肺炎疫情防控常态化下治愈患者心理疏导工作方案强调各地区要将治愈患者心理疏导纳入疫情防控整建立健全包括精神科医师、心理治疗师、心理咨询师、探索抑郁症防治特色服务试点地区初步形成全民关注精神健康、支持和参与抑郁症防治工作的社会氛围。关于加强和完善精神专科神专科医疗资源短板。加强精神专科医疗服务体系建关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议关于印发全国社会心理服务体系关于进一步落实青少年抑郁症时间文件名称发文单位主要内容关于推进新冠肺炎疫情防控期间明确常见病、慢性病患者在互联网医疗机构复诊可依规行动培育新经济发展实施方案在卫生健康领域探索推进互联网医疗医保首诊制和预约程会诊、多点执业等改革试点、实践探索和应用推广。关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见关于加强和完善精神专科发展改革委、教育部保局、国家中医药管医疗机构要充分运用互联网、大数据等信息技术企业分类企业名单东方明珠基金千骥资本小懂健康大米和小米BB数千万元数千万美元数千万美元枫海资本经纬中国、千骥资本、欧普家族办公室广州然信医药晨兴创投、中新资本、长岭资本、博远资本种子轮心景科技各色科技速眠科技趣安科技正岸健康聆心智能心岛日记镜象科技数千万元近千万元蓝驰创投、长岭资本科大讯飞斯道资本(富达亚洲)羲融善道、云梯科技蓝驰创投、凯泰资本、西湖科创投对比板块/企业发展方向互联网平台类数字疗法产品类主营业务心理垂直领域平台搭建自助式心理健康服务工具研发核心价值平台入驻医生、咨询师的数量、资质产品的有效性、满足市场需求的程度核心团队要求互联网技术、平台化思维心理专业、互联网、交互体验设计等复合背景数字化应用重点供需两端的高效连接、行业资源整合产品迭代，不断提高产品力提升可及性的途径线上交流、打破地域限制专业经验沉淀、降低服务价格提升有效性的途径便捷复诊、提高依从性创新工具，提供更多有效心理健康服务手段慢病属性心理健康服务的互联网基因慢病属性心理健康服务的互联网基因常耽误最佳治疗时机（通常只用于首诊确诊阶段）用户用户病耻感轻设备轻设备重沟通贵州福建江苏湖南新疆吉林云南黑龙江重庆广西上海安徽江西河南浙江湖北广东甘肃青海北京天津河北宁夏贵州福建江苏湖南新疆吉林云南黑龙江重庆广西上海安徽江西河南浙江湖北广东甘肃青海北京天津河北宁夏机构数量（个）20.620.1东部东北部中部西部农村户籍城镇户籍药物类型代表药物药物特点常见不良反应选择性5-羟色胺再摄取氟西汀、帕罗西汀、舍曲林、氟伏沙明、临床应用最广泛的抗抑郁症药物。作用于神经突触前膜的再摄取相关受体，从而抑制5-羟色胺质的浓度。性功能障碍等选择性5-羟色胺和去甲肾上腺素再摄取抑制剂文拉法辛、度洛西汀再摄取，改变突触间隙5-HT和NE的浓度从而调节失眠、头痛、性功能情绪。对疼痛症状的效果明显。去甲肾上腺素和特异性5-羟色胺能再摄取抑制米氮平是部分5-HT受体的拮抗剂，可以作用于肾上腺素受体，改变突触间隙5-HT和NE的浓度。可用于抑血脂升高等去甲肾上腺素和多巴胺可用于抑郁障碍急性期和维持期，对疲乏和困倦褪黑素受体激动剂周期。是一种新型抗抑郁症药，有研究证实急性副作用大或效果不明显可能错过最佳治疗时期副作用大或效果不明显可能错过最佳治疗时期认为药物治疗无效传统就诊模式副作用小且效果明显传统就诊模式副作用小且效果明显各种原因自行停药患者按方服药复发率高副作用大或效果不明显副作用大或效果不明显新的处方处方药物病情稳定可停药患者按方服药安全停药防治复发病情稳定可停药患者按方服药安全停药防治复发数字化模式及时、准确向医生反馈用药体验副作用小且效果明显定期复诊副作用小且效果明显定期复诊坚持用药病情稳定调整药物坚持用药病情稳定调整药物新的处方评估病情 线上挂号问诊情况描述基于大数据审核处方合理性，给出相应优基于大数据审核处方合理性，给出相应优化建议①药物寄送到家②根据处方药物量及用法提醒患者定期复诊①整理过往复诊信息供医生问诊使用②依据大数据给出辅助诊断建议通过问答、问卷形式帮助患者更有条理描述用药问题、提炼想要获得的帮助①提升接诊效率②辅助提升诊断精准性①提升医生接诊效率②辅助提高诊断精准性①提升服务体验感①提升接诊效率②辅助提升诊断精准性①提升医生接诊效率②辅助提高诊断精准性①提升服务体验感②提升用药依从性①提升描述效率②提升信息质量③提升医生接诊效率与环节患者参与环节医患共同参与环节环节相应数字化服务数字化服务达到结果通过平台搜集信息评根据反馈修正咨询师估是否接诊匹配算法通过平台搜集信息评根据反馈修正咨询师估是否接诊匹配算法基于来访者与咨询师基于来访者与咨询师各自标签，运用算法为来访者推荐匹配度高的咨询师①通过问卷了解来访者问题类型及需求②基于问卷结果为来访者打标签精准匹配供需两端精准匹配供需两端，降低来访者试错成本精准匹配供需两端，降低来访者试错成本提升咨询师推荐提升咨询师推荐的精准度了解来访者问题及需求，以更好为其提供心理健康服务来访者参与环节咨询师参与环节双方共同参与环节环节相应数字化体现数字化达到结果国家职业资格认证机构申请条件美国国家咨询师认可委员会获得硕士学位，完成咨询与相关课程资质鉴定委员会的认证课时；伦理合格。注册心理师英国心理咨询与心理治）；买专业责任保险。心理治疗师获得心理学学位（相当于硕士在政府许可的专业培训机构差异维度药物治疗心理咨询专业人员精神科医生心理治疗师、心理咨询师专业人员职责基于物理检查、生化检查等排出器质性病变及其它可能因素，准确确诊心理问题并处方相应药物基于认知行为、精神分析等专业心理学咨询技术，通过与求助者建立长期互动，帮助改变认知治疗原理药物直接作用于神经，通过药物机理干预神经递质浓度，调整情绪变化通过长期的互动和人际关系方式，改善认知和情绪，从心理结构方面调整情绪变化有效成分药物相关化学成分咨询过程中的专业、有效互动起效时间快较缓慢，且个体差异大治疗主要目标改善症状，从而避免失眠、自杀倾向等对生活带来较大影响和痛苦的行为改变认知，从而解决造成心理问题的根源费用较低，通常每月几十元~几百元，部分药物可报销较高，每月几千元甚至上万元，几乎不可报销心理服务需求群体匹配服务及专家所需心理服务类型心理服务需求群体匹配服务及专家所需心理服务类型精神心理疾病患者心理障碍、精神障碍人群精神心理门诊精神科医生诊疗服务精神心理疾病患者心理障碍、精神障碍人群精神心理门诊精神科医生诊疗服务疾病治疗长时间受心理困扰的人群一般、严重心理问题人群专业心理咨询心理治疗师、心理咨询师心理疏导、沟通长时间受心理困扰的人群一般、严重心理问题人群专业心理咨询心理治疗师、心理咨询师心理疏导、沟通专业的心理健康教育基础的心理健康技能专业的心理健康教育基础的心理健康技能专业信息、科普短期受心理困扰的人群大多数为健康人群医疗级医疗级确诊神经心理疾病需要治疗的人群针对国家认定目录的心理疾病，进行预防、治疗、管理等，并需保证安全性且临床验证有效是大多为软件、硬件的结合医生开具处方或科研项目中使用消费级受心理困扰的健康人群、一般心理问题等改善、缓解由心理问题引起的情绪问题或否居家、机构、企业等通常为软件用户线上购买即可使用差异维度产品作用是否需要医疗器械证应用场景产品