2011年度服务政策

PAGE2011年度服务政策2010年12月31日发布201北汽福田汽车股份有限公司诸城汽车厂PAGEPAGE13--PAGE15-营销准则：顾客第一经销商第二福田公司第三北汽福田汽车股份有限公司总经理王金玉前言在北汽福田汽车股份有限公司（以下简称“福田公司”）飞速发展壮大的历程中，广大服务商鼎力相助，做出了不可磨灭的贡献。为了充分体现“顾客第一，经销商第二、福田公司第三”的营销准则，实现“致力人文科技、驱动现代生活”的经营宗旨，最大限度地保证服务商的根本利益，进一步密切厂商合作关系，特制定了福田汽车诸城汽车厂服务政策及相关管理规定。本政策适应市场的变化和发展需求，进一步增强福田汽车诸城汽车厂产品的服务能力，能够更好地为服务商提供各项可操作性的政策，提升服务商的竞争力和持续发展能力。本服务政策由福田汽车诸城汽车厂负责解释。本服务政策如有变更，以福田汽车诸城汽车厂书面通知为准。北汽福田汽车股份有限公司诸城汽车厂二O一O年十二月一、适用范围：本政策适用于福田汽车诸城汽车厂在国内正常销售产品的整车售后服务工作。投放全新产品时，另行发布服务政策。品牌产品系列产品范围备注瑞沃重型工程车系列210马力及以上动力段后双桥工程车、半挂工程车中型工程车系列4110（珀金斯4100）及以上动力段后单桥工程车210马力以下动力段后双桥工程车、半挂工程车、运输型工程车中卡系列4110（珀金斯4100）及以上动力段平板车时代金刚轻型工程车、双缸系列双缸以上、4108及以下动力段工程车、运输型工程车单缸系列单缸车系列时代威龙低速汽车系列4108（不含珀金斯4100）及以下动力段平板车、多功能平板车服务产品组合二、执行日期：2011年1月1日至三、内容及要求：1、强制保养服务1.1除时代金刚单缸工程车以外的所有车型必须进行强制保养方可享受保修服务。1.2低速汽车系列实行一次免工时费、免油品费的强制保养（玉柴发动机按厂家政策执行）；重型工程车系列、中型工程车系列、中卡系列、轻型工程车、双缸系列实行一次免工时费强制保养，强保材料费由客户承担；单缸系列不实行强制保养。1.3强制保养凭证：①保修手册（强保卡）②购车发票（或发票复印件）。1.4强保费结算标准品牌产品系列强保工时费（元/辆）强保材料费强保期限瑞沃重型工程车系列400（配装潍柴、玉柴系列100）客户承担购车2个月内且2000-4000KM中卡系列150（配装玉柴系列60）中型工程车系列100（配装玉柴系列40）时代金刚轻型工程车(496及以上动力)系列90购车2个月内且1500-2500KM轻型工程车(496及以下动力)、双缸系列60时代威龙低速汽车系列60按照公司的用油标准结算1.5强保材料必须从福田汽车诸城汽车厂营销公司采购。1.6由于用户原因没有按规定进行强保而出现的车辆故障（见附件4），由用户承担责任，福田汽车诸城汽车厂不予保修；对于服务商强保后，由于强保不到位而造成的车辆故障（见附件4），费用由服务商承担。1.7强保费的结算依据为福田汽车诸城汽车厂整车销售及配件服务管理信息系统。1.8强保费的结算条件、罚则等具体规定详见第7条《服务纪律》。1.9强制保养项目与要求见附件1。1.10车辆强保后每行驶一万公里,用户应按期到福田汽车诸城汽车厂服务站进行定期保养。第一次定保里程在8000-10000公里,定保的材料费和工时费全部由用户承担。2、保修服务2.1保修规定详见附件2。2.2保修期限及里程见附件3。2.3保修工时费保修工时费=工时定额×工时单价。2.3.12.3.2序号车型单价（元/工时）备注1重型工程车25所有区域2中卡20所有区域3中型工程车16所有区域4轻型工程车、低速汽车、双缸工程车12、14、16分区域5单缸工程车10所有区域2.3.3地区类别地区范围（中心城市市区，不含所管辖二级以下市地县区域）工时单价（元/工时）一北京、天津、上海、南京、无锡、苏州、常州、扬州、镇江、常熟及浙江区域16二新疆、宁夏、甘肃、青海、西藏、大庆、齐齐哈尔、佳木斯、牡丹江、济南、沈阳、哈尔滨、郑州、合肥、石家庄、太原、保定、唐山、丹东、大连、长春、呼市、青岛、大同、徐州、烟台、威海14三其它地区12四吉林、黑龙江、内蒙省份在寒冷季节（11月1日至次年3月1日）按二类地区工时单价执行2.3.4工时单价系数与服务站星级挂钩，标准如下：服务站星级三星级二星级一星级达标不达标工时系数1.151.11.051.00.82.3.不予保修调整检修项目（不结算保修费用）：序号不予保修的调整检修项目1已在强保过程中调整、检修的项目2《产品使用说明书》中规定由用户自己日常或定期检修保养的项目3所有润滑、紧固项目4调整制动系统各部位5调整离合系统各部位6调整气门间隙7调整变速器操纵机构83000公里以外的调整前束对于影响车辆使用的重要调整检修项目，按照如下标准执行:调整检修项目保修期限及里程备注调整前束2个月或2500公里以内只调整一次有效对没有在表中列出的调整检修项目，如确需福田汽车诸城汽车厂承担的,需书面报告服务管理部同意后才能提报,结算。服务管理部也将定期公布允许调整检修的项目。检修转向器油管漏油2个月或2500公里,以先期到达为限检修气管路接头漏气2个月或2500公里,以先期到达为限调整中后桥齿轮间隙2个月或2500公里,以先期到达为限2.3.5保修所产生的辅料费(2.3.6在保修期限内，确因产品质量造成机油、齿轮油、制动液、液压油变质需要更换2.4保修服务费的结算依据为“福田汽车诸城汽车厂整车销售及配件服务管理信息系统”。2.5保修材料费的结算依据为《服务站旧件发运单》。3、外出服务费外出服务费=因外出服务所增加的费用+保修服务费。因外出服务所增加的费用包括：A.自备车外出服务车辆补助费：驾驶员的差旅费补助、过路过桥费、车辆燃油等费用。B.维修工外出服务路途补助费：住宿及就餐补助费、工时补助费、公共交通费用（非自备车时）。3.1自备车外出服务车辆补助费标准（计单程，按国家新版交通图计算，包干结算）：重型工程车、中卡系列4元/公里（单程），其它产品3.5元/公里（单程）。3.2维修工外出服务路途补助费标准：（只计单程，按国家新版交通图计算，包干结算）：里程（公里）路途补助费（元/车次）自备车非自备车≥10-301020≥30-502550≥50-10050100≥100-300100180≥3001803003.3服务站夜间外出服务（夜间21:00-凌晨6:00）补助标准：自备车外出服务车辆补助费统一按5元/公里（计单程）。3.4外出服务所发生的保修服务费按本政策第二条款据实结算。3.5外出服务费的结算依据为“福田汽车诸城汽车厂整车销售及配件服务管理信息系统”审核数据。3.6外出服务费的结算条件、罚则等具体规定详见《服务管理手册》——“外出服务程序”。4、保修故障件管理4.1所有保修旧件原则上由服务站鉴定后退回福田汽车诸城汽车厂。4.2驾驶室、货厢、车架保修旧件经福田汽车诸城汽车厂营销公司市场部经理或区域管理员鉴定验收后就地销毁，需调回的旧件由服务站鉴定后退回福田汽车诸城汽车厂。4.3服务站的保修旧件在3个月内必须清退至福田汽车诸城汽车厂，在服务站存放超过3个月的保修旧件福田汽车诸城汽车厂不予接收。4.4保修旧件的验收或清退依据为《服务站旧件发运单》、《旧件条形码》、旧件实物。4.5服务商清退故障件费用按包干结算，在服务费中兑现。故障件管理费结算标准（以故障件清退金额计算）：一般纳税人开具增值税发票3%，代开增值税发票1%，普通发票无管理费。5、配件政策5.1从福田汽车诸城汽车厂采购配件一律实施带款提货。5.2价格政策5.2.1从福田汽车诸城汽车厂采购配件或自指定的代理库提取配件，5.2.25.2.3配件经销商必须无条件按配件销售批发价格向福田汽车诸城汽车厂所属服务站提供配5.3配件运输政策5.3.15.3.25.4分类政策5.4.1代理库政策序号政策项目政策备注1基础政策8%含运费、管理费2绩效政策月度计划完成率60%-70%0.5%代理库发放量/区域全部发放量71—85%1%大于86%2%3年度计划销售奖励2%说明：（1）按公司统一要求，油品按10%政策执行；（2）在绩效政策年度销售奖励中，油品在统计销售量时纳入计算，但不参与绩效政策计算。5.4.2服务站政策5.4.2.1保外配件销售政策：保外采购配件量2万元以下3-5万元6-10万元11万元以上配件奖励2%3%4%5%说明:1、服务站保外采购配件量=当月配件出库数-当月发生保修材料数；2、具体数值以NSPSS系统统计数为准。5.4.2服务站必须从福田汽车诸城汽车厂采购保修配件，急需配件经福田汽车诸城汽车厂营销公司同意后,可从社会采购，但配件价格不得高于福田汽车诸城汽车厂配件批发价格的118%。5.4.3配件经销（配件店）政策分类销量及政策备注月度政策2%季度政策销量5-10万元11-20万元21-30万元31万元及以上奖励1%2%2.5%3%5.4.4配件政策在政策到期时，在向业务单位开具配件发票时直接冲减发货金额。5.4.5新产品配件政策新产品配件由福田汽车诸城汽车厂按专项计划向服务站投放，服务站带款提货。6个月后12个月内，因产品状态改变等因素造成的积压配件（状态良好，无磕碰、划伤、锈蚀等现象），服务站可按程序向福田汽车诸城汽车厂清退。5.5配件保修政策5.5.15.5.2保障期限：配件发运不超过三个月（以公司发运单日期为准），同时以用户自社会配件经销单位购件的发票日期（或购货凭证日期）开始计算，不超下列保修期限零部件保障期限1主车架、副车架、前轴、后桥壳、发动机缸体、缸盖、变速箱壳体、飞轮壳体、差速器壳体、曲轴、飞轮、连杆、取力器壳体、方向机壳体等2个月2活塞环、保险丝等易损件；玻璃、灯具及塑料件；橡胶件；油品；各种拉线等不予保修3其它件1个月5.5.35.5.3.15.5.3.25.5.3.3额度控制：调换件额度控制在月平均发货量的56、专用车政策：6.1底盘与上装部分都由福田汽车诸城汽车厂生产的，由福田汽车诸城汽车厂服务站负责服务，执行当期所属产品线服务政策。6.2上装部分由改装厂生产，底盘部分由福田汽车诸城汽车厂生产的，执行以下政策：底盘部分执行当期的所属产品线服务政策。上装部分的服务原则由改装厂负责，改装厂必须与福田汽车诸城汽车厂签订服务协议，公司监督服务。如改装厂服务网络及机构不能满足需求的，可委托福田汽车诸城汽车厂进行服务，由福田汽车诸城汽车厂的服务网络进行服务，执行福田汽车诸城汽车厂制定的当期产品线服务政策。改装厂纳入福田汽车诸城汽车厂二次分供方采购体系，对配件实施采购，并索赔相应三包费。7、服务纪律7.1违纪项目及其处罚标准序号项目与内容处罚标准1强保服务未实施强保而故意撕强保卡①给予1000元/张罚款；②给客户免费强保，费用由服务站承担。2强保项目不全①给予500元/台次罚款；②强保费用不予结算、按无效处理；③给客户重新强保，费用由服务站承担。3强保乱收费①给予1000元/次罚款；②退回所收客户费用。4保修服务以种种理由拒绝服务①一次给予1000-3000元罚款；②两次以上（含两次）做撤站处理。5虚假信息，骗取服务费用①给予服务违纪金额10-20倍罚款；②两次以上做撤站处理。6事故纠纷处理不当造成客户投诉，使福田汽车诸城汽车厂形象受到损害①出现地级新闻媒体及政府部门投诉的，给予2000元处罚；②出现省级新闻媒体及政府部门投诉的，给予4000元处罚；③出现国家级政府部门及新闻媒体投诉的，罚款5000元，并予以撤站。7保修服务乱收取客户钱物、外出服务时有吃喝卡要客户行为①按照违纪金额10倍罚款，同时取消所发生的工时费、材料费；②两次以上（含两次）做撤站处理。8配件服务保修材料使用非福田汽车诸城汽车厂材料①不兑现相应材料费及配件管理费，并给予1000元/次罚款；②三次以上（含三次）做撤站处理。9单次服务时效性日常维护2小时内①出现用户投诉,一经查实,每超出规定时间1倍,扣罚责任服务站200元/次.天；②因配件不到位造成的延误服务，追究直接责任人责任；③时间连续计算，超过4小时，剔除1小时用餐时间；超过24小时，剔除10小时休息时间。强保服务3小时内小修8小时内大修48小时内10服务诚信回访客户无弄虚作假现象给予5000－10000元奖励。7.2考核金额从责任服务站服务费或其它优惠政策中扣除。8、福田汽车诸城汽车厂每年给服务站制作两次工作服，原则上保证服务站每人一套。工作服费用按实际发生直接从服务费中扣除。9、服务政策的兑现9.1兑现周期序号费用项目兑现周期备注1强保费1个月兑现一次2保修工时费3外出服务费4保修材料费5配件销售奖励9.2服务费原则上以配件款、车款、现汇的形式兑现。9.3本政策的所有费用标准均含税（17%税率），开具普通票据的服务站，扣除税额17%结算；代开6%增值税票的服务站，扣除税额10%结算(保修材料费除外)。9.4服务政策的具体兑现规定详见《服务管理手册》──“服务政策兑现程序”。本政策的解释权归北汽福田汽车股份有限公司诸城汽车厂营销公司。附件附件1:强保项目与要求附件2：保修规定附件3：保修范围及规定附件4：用户未强保和服务商强保不到位的责任划分附件1：强保项目及要求项目强制保养工作内容处理措施强保前检查检查《保修手册》、购车发票(或发票复印件);检查购车日期,行驶里程是否在规定范围之内。检查检查发动机清洁空气滤清器滤芯;清洗燃油粗滤器;更换燃油精滤清器滤芯;更换机油滤清器;更换发动机机油;检查调整发动机怠速;紧固发动机各部位联接螺栓及各联接管路管夹及连接件;水泵润滑脂嘴注润滑脂(黄油)。吹净清洗更换更换更换调整紧固加注离合器检查、调整离合器踏板自由行程,确保分离轴承间隙;润滑分离轴承滑套;检查离合器分离是否彻底,结合是否平稳且不打滑;检查离合器液压油,分泵行程;润滑离合器踏板轴。检查调整润滑检查检查润滑变速器更换变速器润滑油;清洗空气滤清器滤芯;紧固变速器固定螺栓;检查和清洗变速器通气孔;润滑变速器换档机构。更换清洗紧固检查润滑驱动桥更换驱动桥主减速器和轮边减速器润滑油;润滑制动调整臂及凸轮轴;检查驱动桥通气孔并清洗。更换润滑检查前桥润滑转向主销和制动臂调整臂及凸轮轴;检查和调整前轮前束。润滑检查调整传动轴润滑传动轴十字轴伸缩套及传动轴吊架轴承;紧固传动联接螺栓。润滑紧固转向系统紧固各部位固定螺栓;对球头进行润滑。紧固润滑制动系检查、调整前、中、后桥制动蹄片间隙;检查全车制动气压是否达到规定值;贮气筒放水。检查调整检查拉圆环悬架与车轮润滑全车钢板弹簧销及衬套;润滑平衡轴钢板弹簧与滑板接合部分;紧固前、后骑马螺栓;紧固车轮螺母。润滑润滑润滑紧固电器系统检查各部线束是否有刮磨现象。检查驾驶室紧固翻转机构螺栓;检查驾驶室翻转锁紧机构是否工作正常。紧固检查自卸车举升系统紧固液压缸、泵、阀各管路接头,排除渗漏;紧固付车架“U”形螺栓,连接螺栓,缸、泵、阀固定螺栓;润滑各润滑脂加注点。紧固紧固润滑附件2：保修规定1、保修条件车辆在福田汽车诸城汽车厂规定保修期限和保修行驶里程内，确属设计、材质、制造、装配质量问题而引起车辆的机件损坏或性能变坏，给予保修。2、保修凭证《保修手册》、购车发票（或发票复印件）。3、保修责任范围福田汽车诸城汽车厂只承担因产品质量造成故障的维修,对附带引起的损失不承担赔偿责任（如驾乘人员的食宿费、误工费、货物损失费等）。若客户车辆或车上零部件因为滥用、忽视、不正确使用或不按规定的里程、时间间隔进行保养（包括强保和定保），或未经福田汽车诸城汽车厂服务部门同意进行改装、加装而导致失效，客户将丧失保修索赔的权利，任何直接或间接的保修申请将不被福田汽车诸城汽车厂所接受。4、不予保修的范围4.1超过保修期限和保修行驶里程的零部件（两者其中一项超过期限规定即为超过保修期。如发动机曲轴保修期为6个月且30000公里，若客户购车时间在6个月内，而车辆累计行驶里程已达到30001公里以上，则超过了保修期；同理，若客户购车时间超过了6个月，即使车辆累计行驶里程小于或等于30000公里，也超过了保修期）。4.2不按《保修手册》和《使用说明书》中规定的保养时间（周期）进行保养（含新车强保）或未使用《使用说明书》中所推荐的燃油、润滑油、润滑脂、制动液、冷却液所造成的损坏，不包括在保修范围内。例如寒冷季节，因发动机未放水或放水不彻底而导致的损坏件，未按照使用环境温度使用正确的机油导致发动机的损坏。4.3车辆走合期间（强保之前）自行拆除限速装置的。4.4保修凭证上车辆型号、发动机型号、底盘号、发动机号与实物不相符或涂改者。4.5对最终装配后的车辆进行改装（如换用不同规格型号的轮胎、换用不同型号和生产厂家的发动机、车架上焊接零部件、加高、加长货箱等）、加装（如添加钢板弹簧片数、更换加厚的钢板弹簧、用电设备等），包括对车身、底盘或零件的变更以及由此引起的车辆损坏或失效。此外，当里程计未接，或故意更改读数使里程数不能确定时，车辆的维修就不包括在质量保修范围内。4.6滥用车辆，如超载、超速、轮胎气压不符合规定值、不规范操作等引起的损坏件。车辆的正确使用在《使用说明书》中已有描述。4.7不按《使用说明书》规定进行调整维护而引发的各类故障或损坏的零部件。4.8车辆出现故障不及时排除强制行驶而引起的继发性故障及损坏的零部件。4.9由于意外事故造成的磕碰、燃烧、被盗、冷冻、毁坏和冲击。4.10因冷却液或机油不足而造成发动机过热引起的拉缸、烧瓦等。4.11车辆肇事后，未经福田汽车诸城汽车厂认证质量责任，客户单方处理的车辆。4.12因缺电解液、极柱脏、极柱松动、接线柱松动不及时处理等造成蓄电池损坏。4.13维修车辆时，装用非福田品牌配件或使用未经福田汽车诸城汽车厂认可的配件而导致损坏的零部件。4.14轮胎因刺伤、扎伤、撞爆、划伤、啃伤、缺气碾坏、超载压爆、磨子口等，均不属质量问题，轮胎花冠花纹磨损超过三分之一的均不予保修。4.15由于自然灾害如空气放射性尘埃、酸雨、石子、冰雹、地震、水灾、风暴、闪电、化学品或密封剂的不正确使用等原因所引起的损坏件。附件3：保修范围及规定零部件分类零部件名称时间（月）里程（万公里）重型中型轻型小型单缸中卡低速汽车中型轻型小型中卡低速汽车发动机部分气缸体15121212241844186气缸盖15121212241844186发动机气缸套966618633103活塞环966618633103轴瓦类966618633103输油泵966618633103曲轴156612241233184曲轴止推片156612241233184曲轴前后油封9222122////凸轮轴966618633103连杆96612181233104活塞966618633103活塞销（活塞销卡簧）966618633103飞轮1566624633183飞轮壳1566624633183飞轮齿圈6666663343正时齿轮室各种齿轮966618633103气门室罩966618633103皮带轮966618633103水泵966618633103节温器及壳体966618633103气门（气门座、气门弹簧、气门导管、罩）966618633103气门挺杆及推杆（摇臂、正时轮系）966618633103进排气歧管9121212181244104喷油泵总成零部件966618633103喷油泵柱塞偶件，喷油器偶件、出油阀偶件322232////喷油器体966618633103供油提前角自动调节器6666663343联接盘总成666/663343机油冷却器总成966/18631103涡轮增压器966/18633103水泵966618633103中冷器及金属管路966/18633103散热器总成(水箱)933618611101散热器进、出水软管933318311101发动机部分排气消声器总成63331531181燃油箱总成63331531181空压机966/18633103转向助力泵966/1263363机油泵966618633103油底壳966618633103变速器部分变速器壳体（变速器外壳、上盖、顶盖、后盖、轴承盖）1266/241233184同步器（齿毂、滑动套、同步锥、同步环）966/18633103各档齿轮966/18633103变速叉966618633103变速叉轴966618633103取力器966618633103一轴等轴类966618633103变速箱空气滤清器966618633103变速箱气阀966618633103变速器操纵机构中联接臂、支架、操纵臂（橡胶件、易损件除外）966618633103变速箱卡环、轴承966618633103驱动桥部分中、后桥桥壳96612181233104减速器壳666/15123384轴承座、减速器外壳左、右盖966/1563383半轴套管96661563383减速器主、从动齿轮、减速器行星齿轮及垫、半轴齿轮及垫、轴间减速器齿轮、贯通轴、十字轴6333631141半轴6333631141差速器轴承盖紧固螺栓、差速器壳紧固螺栓、铆钉63331231161中、后桥内各轴承63331231161贯通轴卡环、档圈、隔套、轴间差速锁总成6333631141轮毂63361531181气控悬浮桥6333631141平衡轴6333631141推力杆6333631141制动鼓63361531181轮辋及轮幅9336631141轮胎622262////轴承座966/1562283前桥与转向装置前轴96612181222104转向节、转向节臂、转向节上臂、主销96661263363转向横、直拉杆93331231161转向拉杆球头碗、球头销93331231161转向盘、转向器及转向传动装置93331231161循环球转向器总成、整体动力转向器总成96661263363动力转向油罐总成93331231161前桥随动器96661263363转向传动轴96661263363制动鼓96661263363过渡摇臂底座96661263363转向油缸96661263363转向万向节总成96661263363制动阀总成、感载阀总成、继动阀总成、单向阀总成、快放阀总成、手动阀总成、四回路保护阀总成、挂车制动阀总成、排气制动阀带控制缸总成966618633103制动系统部分制动盘总成、制动调整臂、制动凸轮轴966/18633103制动器气室966/18633103制动踏板及传动机构966/18633103空气压缩机、气压调节器总成、分离开关总成、连接头总成966/18633103干、湿贮气筒总成、空气干燥器966/18633103手制动总成933318311101车架部分车架总成966618633103驾驶室部分驾驶室壳9666241233184座椅、铰接、支承、锁止装置及调整机构933318311101前悬置总成933318311101车厢部分车厢总成12666241233184液压部分举升油缸总成6333/311/1齿轮泵总成6333/311/1液压油箱总成6333/311/1移位顶6333/311/1各种控制阀6333/311/1管件6333/311/1三角臂6333/311/1拉臂6333/311/1平衡架6333/311/1离合器部分离合器壳96661863/102离合器盖及压盘66631263/62离合器操纵机构的铸件、踏板轴、踏板臂、支架、分离拉杆、拉臂、分离叉、分离轴承座。96661563383离合器主缸、工作缸、离合器助力泵666/663343离合器踏板回动弹簧666/663343传动装置部分传动轴及万向节总成、中间传轴总成、支架总成966/18633103中间支承及相关件966/18633103悬架系统部分钢板弹簧总成6336631141减振器总成9333631141平衡悬架轴支架633/631141平衡悬架钢板弹簧座633/631141后钢板弹簧支座6333631141平衡悬架钢板弹簧座衬套633/631141吊耳6333631141各总成悬置6333631141平衡轴推力杆633318311101电器部分空调压缩机1212//24/41181空调冷凝器1212//24/41181电磁阀类322232////仪表类622262////发电机633263/141起动机6332631141MP3、收放机622262////方向盘622262////电锁、门锁622262////电、气喇叭622262////熄火控制器622262////电瓶322232////暖风电机622262////暖风水箱622262////暖风操作系统622262////线束622262////各控制开关622262////组合开关622262////通用部分各类轴承6333631141各种油封（除曲轴前后油封外）6333631141弹簧6333631141升降器6333631141连接件（包括连接管、接合件、调整臂、管路等）6333631141支架（包括支座、托架、垫板等）6666663143法兰（凸缘）6666663143软轴（包括拉线、拉丝等）622262////各种橡胶软管622262////仪表板622262////柴油高压共轨及电控系统部件：高压泵CP1H、喷油器总成、高压油轨、电控单元ECU、高压油轨支架、高压油管966/121233/4国三件ECU线束部件、喷油器回油胶管合件、共轨压力传感器、相位传感器（凸轮轴位置传感器）、转速传感器（曲轴位置传感器）、油门踏板传感器、进气温度压力传感器、水温度传感器、预热控制器、空气流量计、EGR真空调节器、电热塞、燃油滤清器总成933/18611103注：1、保修时间和保修里程两者其中一项超过保修期限规定即为超过保修期。2、不予保修的零部件：机油滤清器滤芯、柴油滤清器滤芯、空气滤清器滤芯、玻璃制品、针织品、人造革、倒车镜、内视镜、灯泡、灯罩、保险管（片）、随车工具、制动蹄摩擦片、皮带、离合器摩擦片、雨刮片。3、未注明的零部件保修期按一个月执行。附件4：项目强制保