公共交通服务协议

公共交通服务协议合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为公共交通服务提供者，乙方为公共交通服务的使用者，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。第一条定义1.1本协议是指甲方作为公共交通服务的提供者，与乙方作为公共交通服务的使用者之间，就甲方提供公共交通服务，乙方使用该服务所达成的明确双方权利义务的协议。1.2本协议中的“公共交通服务”是指甲方根据本协议的约定，向乙方提供的城市公共交通服务，包括但不限于城市公交、地铁、轻轨等。第二条服务内容2.1甲方应按照国家和地方的相关规定和标准，提供安全、便捷、高效的公共交通服务。2.2甲方应确保公共交通服务的正常运行，及时调整和优化服务路线、班次、运力等，以满足乙方的合理需求。2.3甲方应根据乙方的需求和公共交通服务的实际情况，提供包括但不限于购票、退票、改签、咨询等服务。第三条服务费用3.1乙方应按照甲方公布的服务价格，支付公共交通服务的费用。3.2乙方购票时，应一次性支付全部服务费用。如有特殊情况需要改签或退票，按甲方公布的改签退票政策执行。3.3甲方应在提供公共交通服务后，及时向乙方提供正规发票。第四条服务质量和保障4.1甲方应保证公共交通服务的质量，确保服务设施、车辆等符合国家和地方的相关规定和标准。4.2甲方应建立健全服务质量保障制度，对乙方的投诉和意见进行及时处理，并向乙方反馈处理结果。4.3甲方应确保公共交通服务的安全，建立健全安全管理制度，采取必要的安全措施，防止事故的发生。第五条违约责任5.1甲方未按照本协议约定提供公共交通服务，应向乙方支付违约金，违约金为本协议约定的服务费用总额的10%。5.2乙方未按照本协议约定支付服务费用，应向甲方支付违约金，违约金为本协议约定的服务费用总额的10%。5.3因不可抗力导致甲方无法提供公共交通服务，甲方不承担违约责任。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.公共交通服务协议正本2.公共交通服务费用明细表3.改签退票政策4.服务质量保障制度5.安全管理制度6.甲方营业执照复印件7.乙方身份证复印件二、违约行为及认定：1.甲方未按照本协议约定提供公共交通服务，属于违约行为。2.乙方未按照本协议约定支付服务费用，属于违约行为。3.不可抗力导致甲方无法提供公共交通服务，不属于违约行为。三、法律名词及解释：1.公共交通服务：指甲方根据本协议的约定，向乙方提供的城市公共交通服务，包括但不限于城市公交、地铁、轻轨等。2.服务费用：指乙方应按照甲方公布的服务价格，支付的公共交通服务的费用。3.违约金：指违约方应向守约方支付的违约补偿金，计算方式为本协议约定的服务费用总额的10%。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量问题：如设施损坏、车辆故障等，甲方应及时修复并道歉。2.服务费用问题：如票价错误、未能提供发票等，甲方应及时更正并补发发票。3.服务运行问题：如线路调整、班次取消等，甲方应及时通知乙方并采取补救措施。4.安全问题：如事故发生、恐怖袭击等，甲方应立即采取紧急措施并报告相关部门。五、所有应用场