2021年广西职业院校技能大赛高职组 《电子商务技能》赛项题库-卷5-家庭家具（A卷）

2021年广西职业院校技能大赛

高职组《电子商务技能》赛项

网店客户服务赛卷（第5套A卷）

一、赛卷名称

赛卷5-家庭家具（A卷）

二、赛卷背景

背景资料：

林氏木业是佛山市阿里顺林家具有限公司旗下品牌，始创于2007年。

服务与质量始终是林氏木业坚持的两个方面，做好服务，不断提升产品的

质量，形成消费者心目中真正信赖的家具电商品牌。让消费者体验到网购

家具的便捷与性价比，同时也享受到高质量的家具品质，这两点是时代的

要求，同时也是需要持续不断的改进与革新，以符合市场的变化和行业的

发展。2012年，林氏木业确定了全品类全风格的多品牌运营战略。涵盖

了市面上的八大主流风格，产品涉及卧室、客厅、餐厅、书房等所有住宅

家居环境中所需的家具。

3.12日——3.15日，林氏木业天猫旗舰店所有商品实付3000元送沙

发凳一个，满5000送价值399元的煎烤机一个，满15000元送价值799

元的扫地机器人一个，满20000元送价值1599元的海尔冰箱一个。

产品种类

（一）林氏木业北欧风格床

1

林氏木业北欧风格床，单床（不含床头柜），售价2999元；床+床头

柜*1,售价3899元；床+床头柜*2，售价4799元。简约北欧，实木脚，舒

适鸭毛靠包，可拆洗设计。

产品参数：

品牌林氏木业材质橡胶木适用人数2人

产地广东省是否可定制否设计元素大师设计

型号R272风格北欧形状方形

尺寸1800mm*2000mm款式定位经济型家具结构其他结构

是否带储物

是否带软靠是空间否是否带床架否

长481mm*宽

是否送货上是床头柜尺寸402mm*高安装说明情提供安装说

门405mm况明书

产品卖点：

1.设计灵感来源于‘’怀抱‘’，舒适度与设计美感并存。

2.实木条轻盈流转，承托起棉麻、涤麻软包，简洁而变幻。

3.鸭毛与公仔棉等比例混合，柔软舒适，蓬松度高，更好呵护背部。

拉链设计，让您轻松实现拆洗，家里始终如清晨般干净澄澈。

4.多层实木免漆夹板，韧性好，踩踏不易断裂，12cm高脚设计，扫

地机器人可自由穿梭。

5.床头柜双抽设计，实现分类收纳，整洁干净；打磨圆润的倒圆角边，

以防磕碰。

（二）林氏木业北欧布艺沙发

林氏木业北欧布艺沙发，3+1+转组合沙发，售价3299，无现货，预

售，定金100抵200，定金不退。可储物，拉点靠背，调节头靠，拆洗设

计。

产品参数：

2

品牌林氏木业材质木质款式定位经济型

产地广东省填充物海绵面料饰面工艺绒质

型号2040颜色咖啡色沙发组合形式L型

风格简约现代图案艺术是否送货上门是

提供安装说明

是否可拆洗是附加功能多功能安装说明情况书

产品卖点：

1.双重面料，打造双重质感，绒布和皮料的巧妙结合，给你带来双重

惊喜。

2.可调节头靠，有效缓解颈部疲劳，多档调节，适应不同倚靠姿势的

需求。

3.便捷储物扶手，小物品随手取放，方便实用。

（三）林氏木业原木衣柜

林氏木业原木衣柜，超强储物，优质板材，贴心透气孔，五金挂衣杆，

售价2799元。

产品参数：

品牌林氏木业设计元素大师设计开合方式平开门式

型号CP1D-D尺寸1605*620*2140mm门数量4门

刨花板/三聚氰胺

材质人造板人造板种类板风格简约现代

是否支持送

颜色原木色是否组装组装货上门支持

产品卖点：

1.静立一隅，能装却不张扬，包容你四季衣物。

2.优质三胺板，表面平整，不易变形，耐磨耐腐蚀的优点。

3.山形纹搭配安静优雅的荷花白，生动形象，尽显自然。优质合金挂

衣杆，经久耐用。

4.暗柜双抽屉设计，灵活满足你不同储物需求。吊柜设计，可存放小

3

件衣物，收纳更规律。

（四）林氏木业现代简约茶几电视柜组合套装

林氏木业现代简约茶几电视柜组合套装，售价2240（预售，暂无活

动优惠）。优质板材，坚硬耐磨，储物抽屉，顺畅导轨。

产品参数：

品牌林氏木业风格简约现代油漆工艺喷漆

桌面框架材

产地广东省款式定位经济型质人造板

CP1M电视柜套

型号装设计元素大师设计颜色亮白色

是否支持送安装说明情提供安装说

包装方式组装货上门是况明书

产品卖点：

1.大容量抽屉，释放更大收纳空间，预留贴心线槽孔，家电装配无忧。

导轨优质五金打造，顺滑更易推拉。

2.茶几外翻式储物设计，方便实用，选用优质五金气动杆，经久耐用，

开闭更方便。

3.面板纹理清晰自然，带有凹凸手感，

4.可伸缩附柜设计，令你客厅空间更具可能性。

5.边角线条硬朗，干净利索，简洁清爽。

（五）林氏木业北欧餐桌椅组合

林氏木业北欧餐桌椅组合，十年以上稳固，全实木框架，圆角设计，

一桌六椅，原价2199元，促销价1699元。

4

产品参数：

品牌林氏木业型号LS003CZ1适用场景餐厅

设计元素大师设计图案其他风格北欧

适用人数6材质橡胶木款式定位经济型

桌面是否可

调节否是否带滚轮否是否可折叠否

安装说明详提供安装说

包装方式组装颜色胡桃色、原木色情明书

产品卖点：

1.品质保证，天猫喵住认证，十年以上稳固；材质上乘，精选进口橡

胶木。

2.精心设计，边角反复打磨，椅背贴合人体设计；造型新颖，两色可

选，高颜时尚。

3.权威机构检测认证，甲醛符合欧盟标准，安全级别更高。

店铺服务

关于商品

产品图片均为实物照片，但由于拍摄技术、光线、显示器等因素影响，

收到的实物颜色与图片会有差别，请以实物为准。

关于包装

包装说明：根据家具材质不同，会使用不一样的包装，科学合理的让

每一件家具在路上有舒适的专座，不会摇晃、碰撞，严密封装，务求稳妥。

在小包装外面，还会放置一个大纸箱，并认真封箱，一路上有专人服务，

力保每一件家具到达客户手上是完好无损。

本店所有产品的包装内都有售后服务保障卡和合格证。

关于发票

本店所有的商品均开具正规增值税发票（赠品除外），凭开具发票在

5

当地的产品售后维修站享受售后服务，全国联保。如您需要发票，请在交

易成功后与旺旺客服联系，确认发票抬头，会在15个工作日内为您快递

寄出。

发票内容一律只开您购买的商品，不可以开成办公用品或其他，发票

抬头无特殊要求一律开成个人，如公司购买，请提供准确的发票抬头。

关于送货入户

产品（包含尺寸、产品更换等）、地址、联系方式等信息如有误，请

联系客服在付款后3天内修改，逾期不予处理，因此产生的其他费用需买

家承担。

本店承诺对于其店铺内含有“送货入户”或“送货入户并安装”的商

品，如消费者购买该商品时填写的详细收货地址（以下统称“收货地址”）

在商家承诺提供“送货入户”或“送货入户并安装”的区域内，则向消费

者提供送货到消费者收货地址（包括但不限于长途干线运输、同城配送、

搬楼）的特殊服务。如果未履行服务承诺，需向消费者支付300元/单的

服务违约金。

“送货上门并安装”服务仅限于商家商品描述中所涵盖的标准配置产

品，。

“送货上门并安装”服务仅限从物流点送至楼下及安装服务，如需搬

楼。请按线上标准现场支付工人上楼费（七层以下单件3元/层/包件，七

层以上6元/层/包）。

“送货上门并安装”服务仅限于室内操作，不提供高空作业、吊装等

室外作业。

6

关于快递

家具属于大件商品，无法使用快递，为保障商品的安全，需要专业物

流运输，全友家居联合专卖店及第三方物流为您提供配送安装到家一站式

服务，让您真正省心。

本店家具都是订单式批量生产的，一般情况是15-30天左右发货，最

晚不会超过60天。发货后一般15天左右到当地，货到了当地就会有人主

动与客户联系，约定时间配送安装。

关于退换

由于家具为大件商品，店内商品均为定制生产，一经售出，非质量问

题申请退换货，客户需支付产品金额20%~30%作为退换服务费，同时承担

往返物流费用，货物签收后，根据天猫规则，外包装完好，且不影响二次

销售的，支持7天无理由退换货经过拍照本店确认后，请买家保证该商品

完好未使用的前提下（否则不予调换），快递寄回调换同款或直接退货。

如产品有瑕疵，但是客户可以接受并要求返现的，可以视具体情况给予一

定额度的返现。由质量问题引起的退换货，来回运费由本店承担。签收可

以本人亲自签收，也可以请别人代为签收，不管是本人签收还是请别人代

为签收，请一定要在快递面前检查是否有破损再签，如有问题，一律拒绝

签收。

售后服务

三年质保服务，当消费者购买店铺内含有“三年质保”服务的商品后，

若该商品在指定三年内出现质量问题，将根据商品的实际故障情况，在规

定时间内向消费者提供维修或补寄零配件或更换全新商品，以确保消费者

7

可再正常使用该商品的附加服务，或向消费者补偿一定质保基金的附加服

务。服务费用由商家与消费者协商确定，且须达成一致。如果商家未履行

承诺，需向消费者支付商品实际成交金额的15%（全额最高不超过1000

元）作为违约金。

所有产品保证正品，全国联保，维修期间如遇到质量问题，请致电我

们的热线400-880-0315或旺旺客服。

常见问题解答：

1.Q：你好，在吗？

A：亲亲，您好，这里是林氏木业官方旗舰店，客服小林很高兴为

您服务，祝您购物愉快！

2.Q：你们家的这款产品比实体店便宜，能保证正品么？

A：亲，请放心。我们是天猫授权的官方旗舰店，品牌直销，保证

正品。

3.Q：（3.14日）目前你们店里有什么优惠活动吗？

A：您好，目前本店所有商品实付3000元送沙发凳一个，满5000

送价值399元的煎烤机一个，满15000元送价值799元的扫地机器人一

个，满20000元送价值1599元的海尔冰箱一个。

4.Q：你好，产品运输安全吗？

A：亲亲，请放心。本店根据家具材质不同，会使用不一样的包装，

科学合理的让每一件家具在路上有舒适的专座，不会摇晃、碰撞，严密

封装，务求稳妥。在小包装外面，还会放置一个大纸箱，并认真封箱，

一路上有专人服务，力保每一件家具到达亲手上时是完好无损的。

8

5.Q：产品有合格证吗？

A：亲，本店所有产品的包装内都有售后服务保障卡和合格证。

6.Q：本店购买的家具可以开发票吗？

A：亲亲，本店所有的商品均开具正规增值税发票（赠品除外），

凭开具发票在当地的产品售后维修站享受售后服务，全国联保。如您需

要发票，请在交易成功后与旺旺客服联系，确认发票抬头，会在15个工

作日内为您快递寄出。

7.Q：问一下，你们店里的发票可以开办公用品或其他的吗？

A：亲，我们店发票内容一律只开您购买的商品，不可以开成办公

用品或其他的哦。

8.Q：如果我要更换产品尺寸，应该怎么做？

A：亲，产品（包含尺寸、产品更换等）、地址、联系方式等信息

如有误，请联系客服在付款后3天内修改，逾期不予处理，因此产生的

其他费用需买家承担。

9.Q：亲，你们支持送货上门吗？

A：亲亲，本店承诺对于店铺内含有“送货入户”或“送货入户并

安装”的商品，如消费者购买该商品时填写的详细收货地址（以下统称

“收货地址”）在商家承诺提供“送货入户”或“送货入户并安装”的区

域内，则向消费者提供送货到消费者收货地址（包括但不限于长途干线

运输、同城配送、搬楼）的特殊服务。如果未履行服务承诺，向亲支付

300元/单的服务违约金。

10.Q：你们送货上门会提供搬楼服务吗？

9

A：亲亲，“送货上门并安装”服务仅限从物流点送至楼下及安装

服务，如需搬楼。请按线上标准现场支付工人上楼费哦。

11.Q：你们发什么快递？

A：亲，家具属于大件商品，无法使用快递，为保障商品的安全，

需要专业物流运输，林氏木业联合专卖店及第三方物流为您提供配送安

装到家一站式服务，让您真正省心哦。

12.Q：下单后会什么时候发货？

A：亲亲，本店家具都是订单式批量生产的，一般情况是15-30

天左右发货的哦，最晚不会超过60天。发货后一般15天左右到当地，

到了当地就会有人主动与您联系，约定时间配送安装的哈。

13.Q：发货后一般几天能到？

A：亲亲，本店发货后一般15天左右到当地，货到了当地就会有

人主动与您联系哦。

14.Q：如果要退货，运费由谁承担？

A：亲，由于家具为大件商品，店内商品均为定制生产，一经售

出，非质量问题申请退换货，客户需支付产品金额20%~30%作为退换服务

费，同时承担往返物流费用，由质量问题引起的退换货，来回运费由本

店承担。

15.Q：如果快递到达时，有破损，我应该怎么办？

A：亲亲，如果快递到达时商品有问题，一律拒绝签收哦。

16.Q：你好，如果我买的商品使用一年后出现质量问题，应该怎么办？

A：您好，亲购买了店铺内含有“三年质保”服务的商品后，若

10

该商品在指定三年内出现质量问题，我们会根据商品的实际故障情况，

在规定时间内向您提供维修或补寄零配件或更换全新商品，以确保您可

再正常使用该商品的附加服务，或向您补偿一定质保基金的附加服务。

服务费用由我们与您协商确定，且须达成一致。

17.Q：你们的客服电话是多少？

A：您好，我们的热线电话是400-880-0315，欢迎咨询。

18.Q：如果在维修期间如遇到质量问题，怎么办？

A：亲亲，如果维修期间如遇到质量问题，请致电我们的热线

400-880-0315或联系旺旺客服哦。

19.Q：你好，林氏木业北欧风格床多少钱？

A：亲亲，林氏木业北欧风格床，单床（不含床头柜），售价2999

元；床+床头柜*1,售价3899元；床+床头柜*2，售价4799元。

20.Q：林氏木业北欧风格床是什么材质的？

A：亲，这款布艺床是橡胶木的哦。

21.Q：林氏木业北欧风格床带储物空间吗？

A：您好，这款布艺床不带储物空间哦。

22.Q：你好，林氏木业北欧风格床是软靠吗？

A：亲亲，这款布艺床是软靠的哦。

23.Q：你好，这款北欧风格床，床头柜是什么尺寸的？

A：亲亲，这款床头柜尺寸是481mm*402mm*405mm的。

24.Q：这款北欧风格床可以拆洗吗？

A：亲亲，这款北欧风格床是可拆洗的呢，拉链设计，让您轻松

11

实现拆洗，家里始终如清晨般干净澄澈。

25.Q：林氏木业北欧风格床支持送货上门吗？

A：您好，这款北欧风格床支持送货上门的哦。

26.Q：林氏木业北欧布艺沙发有现货吗？

A：亲亲，这款沙发暂时没有现货哦，但是目前在预售，定金100

抵200的哦。

27.Q：林氏木业北欧布艺沙发是什么材质的？

A：亲亲，这款沙发是木质的。

28.Q：林氏木业北欧布艺沙发是什么颜色的？

A：亲，您好，北欧布艺沙发是咖啡色的。

29.Q：林氏木业北欧布艺沙发的图案是什么？

A：亲，这款沙发的图案是艺术造型的哦。

30.Q：你好，林氏木业北欧布艺沙发的填充物是什么？

A：您好，这款沙发的填充物是高回弹海绵，坐感更舒适的哦。

31.Q：你好，林氏木业北欧布艺沙发的沙发套可以拆洗吗？

A：亲亲，这款沙发的沙发套是可以拆洗的。

32.Q：你好，林氏木业原木衣柜有几扇门？

A：您好，这款原木衣柜是4门的。

33.Q：您好，这款林氏木业原木衣柜是什么材质的？

A：您好，这款林氏木业原木衣柜的材质是人造板。

34.Q：这款林氏木业原木衣柜的尺寸是多少？

A：亲亲，这款林氏木业原木衣柜的尺寸是1605*620*2140mm。

12

35.Q：这款林氏木业原木衣柜的挂衣杆是什么材质的？

A：亲，这款衣柜的挂衣杆是精选优质合金打造的哦，承重力强

超，持久耐用。

36.Q：你好，这款原木衣柜开合方式是哪种？

A：您好，这款原木衣柜开合方式是平开门式哦。

37.Q：这款原木衣柜是什么颜色的？

A：亲亲，这款原木衣柜是原木色的哦。

38.Q：你好，这款北欧餐桌椅组合多少钱？

A：您好，这款餐桌椅组合，一桌六椅，原价2199元，促销价1699

元。

39.Q：这款北欧餐桌椅组合是什么材质的？

A：亲亲，这款北欧餐桌椅组合材质是橡胶木的哦。

40.Q：这款北欧餐桌椅组合支持送货上门吗？

A：亲亲，这款北欧餐桌椅组合支持送货上门的哦。

41.Q：你好，这款北欧餐桌椅组合的餐桌会不会晃？

A：亲，请放心。这款北欧餐桌椅组合是天猫喵住认证，十年以

上稳固的哦，满满的一桌菜也不用担心桌面晃动哦。

42.Q：这款北欧餐桌椅组合材质安全吗，有甲醛吗？

A：亲，这款北欧餐桌椅组合是经权威机构检测认证，甲醛符合

欧盟标准，安全级别更高哦。

43.Q：你好，这款现代简约茶几电视柜组合套装售价是多少？

A：亲亲，这款现代简约茶几电视柜组合套装售价2240哦。

13

44.Q：这款现代简约茶几电视柜组合套装有优惠活动吗？

A：亲亲，这款现代简约茶几电视柜组合套装只接受预定，暂无

优惠活动哦。

45.Q：这款茶几电视柜组合套装是什么风格的？

A：亲，这款茶几电视柜组合套装是简约现代风格的哦。

46.Q：这款茶几电视柜组合套装材质是什么？

A：亲，这款茶几电视柜组合套装桌面框架材质是人造板的哦。

47.Q：这款现代简约茶几电视柜组合套装支持送货上门吗？

A：亲，支持送货上门哦。

48.Q：这款现代简约茶几电视柜组合套装是什么颜色的？

A：亲亲，这款现代简约茶几电视柜组合套装是亮白色的哦。

49.Q：这款现代简约电视柜长度可以调节吗？

A：亲，这款现代简约电视柜是伸缩附柜设计，您可自由调节哦。

50.Q：亲，我家装修风格是现代风格，这款茶几电视柜组合套装适合

吗？

A：亲，这款茶几电视柜组合套装是非常适合的哦。

三、客户服务问题

@买家1

你好，在吗？亲亲，您好，这里是林氏木业官方旗舰售前1.00

店，客服小林很高兴为您服务，祝您购

物愉快！

产品有合格证吗？亲，本店所有产品的包装内都有售后服售前1.00

务保障卡和合格证。

如果我要更换产品尺寸，亲，产品（包含尺寸、产品更换等）、售前1.00

应该怎么做？地址、联系方式等信息如有误，请联系

客服在付款后3天内修改，逾期不予处

理，因此产生的其他费用需买家承担。

你们发什么快递？亲，家具属于大件商品，无法使用快递，售前1.00

为保障商品的安全，需要专业物流运

输，林氏木业联合专卖店及第三方物流

14

为您提供配送安装到家一站式服务，让

您真正省心哦。

@买家2

下单后会什么时候发亲亲，本店家具都是订单式批量生产售前1.00

货？的，一般情况是15-30天左右发货的哦，

最晚不会超过60天。发货后一般15天

左右到当地，到了当地就会有人主动与

您联系，约定时间配送安装的哈。

你们送货上门会提供搬亲亲，“送货上门并安装”服务仅限从售前1.00

楼服务吗？物流点送至楼下及安装服务，如需搬

楼。请按线上标准现场支付工人上楼费

哦。

发货后一般几天能到？亲亲，本店发货后一般15天左右到当售前1.00

地，货到了当地就会有人主动与您联系

哦。

这款现代简约茶几电视亲亲，这款现代简约茶几电视柜组合套售前1.00

柜组合套装有优惠活动装只接受预定，暂无优惠活动哦。

吗？

@买家3

你好，这款北欧餐桌椅组您好，这款餐桌椅组合，一桌六椅，原售前1.00

合多少钱？价2199元，促销价1699元。

这款北欧餐桌椅组合支亲亲，这款北欧餐桌椅组合支持送货上售前1.00

持送货上门吗？门的哦。

下单后会什么时候发亲亲，本店家具都是订单式批量生产售前1.00

货？的，一般情况是15-30天左右发货的哦，

最晚不会超过60天。发货后一般15天

左右到当地，到了当地就会有人主动与

您联系，约定时间配送安装的哈。

发货后一般几天能到？亲亲，本店发货后一般15天左右到当售前1.00

地，货到了当地就会有人主动与您联系

哦。

@买家4

你好，在吗？亲亲，您好，这里是林氏木业官方旗舰售前1.00

店，客服小林很高兴为您服务，祝您购

物愉快！

林氏木业北欧风格床是亲，这款布艺床是橡胶木的哦。售前1.00

什么材质的？

这款北欧风格床可以拆亲亲，这款北欧风格床是可拆洗的呢，售前1.00

洗吗？拉链设计，让您轻松实现拆洗，家里始

终如清晨般干净澄澈。

林氏木业北欧布艺沙发亲亲，这款沙发暂时没有现货哦，但是售前1.00

有现货吗？目前在预售，定金100抵200的哦。

@买家5

你好，林氏木业北欧布艺亲亲，这款沙发的沙发套是可以拆洗售前1.00

沙发的沙发套可以拆洗的。

吗？

林氏木业北欧布艺沙发亲，您好，北欧布艺沙发是咖啡色的。售前1.00

是什么颜色的？

你好，林氏木业北欧布艺您好，这款沙发的填充物是高回弹海售前1.00

沙发的填充物是什么？绵，坐感更舒适的哦。

你好，如果我买的商品使您好，亲购买了店铺内含有“三年质保”售前1.00

用一年后出现质量问题，服务的商品后，若该商品在指定三年内

15

应该怎么办？出现质量问题，我们会根据商品的实际

故障情况，在规定时间内向您提供维修

或补寄零配件或更换全新商品，以确保

您可再正常使用该商品的附加服务，或

向您补偿一定质保基金的附加服务。服

务费用由我们与您协商确定，且须达成

一致。

@买家6

你好，林氏木业北欧风格亲亲，这款布艺床是软靠的哦。售前1.00

床是软靠吗？

林氏木业北欧风格床带您好，这款布艺床不带储物空间哦。售前1.00

储物空间吗？

林氏木业北欧风格床支您好，这款北欧风格床支持送货上门的售前1.00

持送货上门吗？哦。

这款北欧餐桌椅组合支亲亲，这款北欧餐桌椅组合支持送货上售前1.00

持送货上门吗？门的哦。

@买家7

这款茶几电视柜组合套亲，这款茶几电视柜组合套装是简约现售前1.00

装是什么风格的？代风格的哦。

这款茶几电视柜组合套亲，这款茶几电视柜组合套装桌面框架售前1.00

装材质是什么？材质是人造板的哦。

这款现代简约茶几电视亲亲，这款现代简约茶几电视柜组合套售前1.00

柜组合套装是什么颜色装是亮白色的哦。

的？

这款现代简约茶几电视亲，支持送货上门哦。售前1.00

柜组合套装支持送货上

门吗？

@买家8

你好，林氏木业原木衣柜您好，这款原木衣柜是4门的。售前1.00

有几扇门？

您好，这款林氏木业原木您好，这款林氏木业原木衣柜的材质是售前1.00

衣柜是什么材质的？人造板。

亲，你们支持送货上门亲亲，本店承诺对于店铺内含有“送货售前1.00

吗？入户”或“送货入户并安装”的商品，

如消费者购买该商品时填写的详细收

货地址（以下统称“收货地址”）在商

家承诺提供“送货入户”或“送货入户

并安装”的区域内，则向消费者提供送

货到消费者收货地址（包括但不限于长

途干线运输、同城配送、搬楼）的特殊

服务。如果未履行服务承诺，向亲支付

300元/单的服务违约金。

如果快递到达时，有破亲亲，如果快递到达时商品有问题，一售前1.00

损，我应该怎么办？律拒绝签收哦。

@买家9

这款北欧餐桌椅组合是亲亲，这款北欧餐桌椅组合材质是橡胶售前1.00

什么材质的？木的哦。

你好，这款北欧餐桌椅组亲，请放心。这款北欧餐桌椅组合是天售前1.00

合的餐桌会不会晃？猫喵住认证，十年以上稳固的哦，满满

的一桌菜也不用担心桌面晃动哦。

这款茶几电视柜组合套亲，这款茶几电视柜组合套装是简约现售前1.00

装是什么风格的？代风格的哦。

16

这款现代简约茶几电视亲亲，这款现代简约茶几电视柜组合套售前1.00

柜组合套装有优惠活动装只接受预定，暂无优惠活动哦。

吗？

@买家10

林氏木业北欧布艺沙发亲，这款沙发的图案是艺术造型的哦。售前1.00

的图案是什么？

这款林氏木业原木衣柜亲亲，这款林氏木业原木衣柜的尺寸是售前1.00

的尺寸是多少？1605*620*2140mm。

你好，这款原木衣柜开合您好，这款原木衣柜开合方式是平开门售前1.00

方式是哪种？式哦。

你们发什么快递？亲，家具属于大件商品，无法使用快递，售前1.00

为保障商品的安全，需要专业物流运

输，林氏木业联合专卖店及第三方物流

为您提供配送安装到家一站式服务，让

您真正省心哦。

@买家11

你好，这款北欧风格床，亲亲，这款床头柜尺寸是售前1.00

床头柜是什么尺寸的？481mm*402mm*405mm的。

这款北欧风格床可以拆亲亲，这款北欧风格床是可拆洗的呢，售前1.00

洗吗？拉链设计，让您轻松实现拆洗，家里始

终如清晨般干净澄澈。

林氏木业北欧布艺沙发亲亲，这款沙发是木质的。售前1.00

是什么材质的？

@买家12

如果在维修期间如遇到亲亲，如果维修期间如遇到质量问题，售前1.00

质量问题，怎么办？请致电我们的热线400-880-0315或联

系旺旺客服哦。

你好，这款北欧餐桌椅组亲，请放心。这款北欧餐桌椅组合是天售前1.00

合的餐桌会不会晃？猫喵住认证，十年以上稳固的哦，满满

的一桌菜也不用担心桌面晃动哦。

这款北欧餐桌椅组合支亲亲，这款北欧餐桌椅组合支持送货上售前1.00

持送货上门吗？门的哦。

@买家13

（3.14日）目前你们店您好，目前本店所有商品实付3000元售前1.00

里有什么优惠活动吗？送沙发凳一个，满5000送价值399元

的煎烤机一个，满15000元送价值799

元的扫地机器人一个，满20000元送价

值1599元的海尔冰箱一个。

本店购买的家具可以开亲亲，本店所有的商品均开具正规增值售前1.00

发票吗？税发票（赠品除外），凭开具发票在当

地的产品售后维修站享受售后服务，全

国联保。如您需要发票，请在交易成功

后与旺旺客服联系，确认发票抬头，会

在15个工作日内为您快递寄出。

如果我要更换产品尺寸，亲，产品（包含尺寸、产品更换等）、售前1.00

应该怎么做？地址、联系方式等信息如有误，请联系

客服在付款后3天内修改，逾期不予处

理，因此产生的其他费用需买家承担。

@买家14

你好，林氏木业北欧风格亲亲，林氏木业北欧风格床，单床（不售前1.00

床多少钱？含床头柜），售价2999元；床+床头柜

*1,售价3899元；床+床头柜*2，售价

17

4799元。

你好，这款北欧餐桌椅组您好，这款餐桌椅组合，一桌六椅，原售前1.00

合多少钱？价2199元，促销价1699元。

这款现代简约茶几电视亲亲，这款现代简约茶几电视柜组合套售前1.00

柜组合套装有优惠活动装只接受预定，暂无优惠活动哦。

吗？

@买家15

这款现代简约电视柜长亲，这款现代简约电视柜是伸缩附柜设售前1.00

度可以调节吗？计，您可自由调节哦。

这款茶几电视柜组合套亲，这款茶几电视柜组合套装是简约现售前1.00

装是什么风格的？代风格的哦。

你好，这款现代简约茶几亲亲，这款现代简约茶几电视柜组合套售前1.00

电视柜组合套装售价是装售价2240哦。

多少？

@买家16

这款原木衣柜是什么颜亲亲，这款原木衣柜是原木色的哦。售前1.00

色的？

您好，这款林氏木业原木您好，这款林氏木业原木衣柜的材质是售前1.00

衣柜是什么材质的？人造板。

这款林氏木业原木衣柜亲，这款衣柜的挂衣杆是精选优质合金售前1.00

的挂衣杆是什么材质打造的哦，承重力强超，持久耐用。

的？

@买家17

本店购买的家具可以开亲亲，本店所有的商品均开具正规增值售前1.00

发票吗？税发票（赠品除外），凭开具发票在当

地的产品售后维修站享受售后服务，全

国联保。如您需要发票，请在交易成功

后与旺旺客服联系，确认发票抬头，会

在15个工作日内为您快递寄出。

问一下，你们店里的发票亲，我们店发票内容一律只开您购买的售前1.00

可以开办公用品或其他商品，不可以开成办公用品或其他的

的吗？哦。

你们家的这款产品比实亲，请放心。我们是天猫授权的官方旗售前1.00

体店便宜，能保证正品舰店，品牌直销，保证正品。

么？

@买家18

你好，在吗？亲亲，您好，这里是林氏木业官方旗舰售前1.00

店，客服小林很高兴为您服务，祝您购

物愉快！

你们发什么快递？亲，家具属于大件商品，无法使用快递，售前1.00

为保障商品的安全，需要专业物流运

输，林氏木业联合专卖店及第三方物流

为您提供配送安装到家一站式服务，让

您真正省心哦。

你好，产品运输安全吗？亲亲，请放心。本店根据家具材质不同，售前1.00

会使用不一样的包装，科学合理的让每

一件家具在路上有舒适的专座，不会摇

晃、碰撞，严密封装，务求稳妥。在小

包装外面，还会放置一个大纸箱，并认

真封箱，一路上有专人服务，力保每一

件家具到达亲手上时是完好无损的。

@买家19

18

下单后会什么时候发亲亲，本店家具都是订单式批量生产售前1.00

货？的，一般情况是15-30天左右发货的哦，

最晚不会超过60天。发货后一般15天

左右到当地，到了当地就会有人主动与

您联系，约定时间配送安装的哈。

如果要退货，运费由谁承亲，由于家具为大件商品，店内商品均售前1.00

担？为定制生产，一经售出，非质量问题申

请退换货，客户需支付产品金额

20%~30%作为退换服务费，同时承担往

返物流费用，由质量问题引起的退换

货，来回运费由本店承担。

如果在维修期间如遇到亲亲，如果维修期间如遇到质量问题，售前1.00

质量问题，怎么办？请致电我们的热线400-880-0315或联

系旺旺客服哦。

@买家20

你好，林氏木业北欧布艺您好，这款沙发的填充物是高回弹海售前1.00

沙发的填充物是什么？绵，坐感更舒适的哦。

林氏木业北欧布艺沙发亲亲，这款沙发是木质的。售前1.00

是什么材质的？

林氏木业北欧布艺沙发亲亲，这款沙发暂时没有现货哦，但是售前1.00

有现货吗？目前在预售，定金100抵200的哦。

@买家21

你好，林氏木业原木衣柜您好，这款原木衣柜是4门的。售前1.00

有几扇门？

这款林氏木业原木衣柜亲，这款衣柜的挂衣杆是精选优质合金售前1.00

的挂衣杆是什么材质打造的哦，承重力强超，持久耐用。

的？

这款原木衣柜是什么颜亲亲，这款原木衣柜是原木色的哦。售前1.00

色的？

@买家22

这款北欧餐桌椅组合是亲亲，这款北欧餐桌椅组合材质是橡胶售前1.00

什么材质的？木的哦。

你好，这款北欧餐桌椅组亲，请放心。这款北欧餐桌椅组合是天售前1.00

合的餐桌会不会晃？猫喵住认证，十年以上稳固的哦，满满

的一桌菜也不用担心桌面晃动哦。

如果快递到达时，有破亲亲，如果快递到达时商品有问题，一售前1.00

损，我应该怎么办？律拒绝签收哦。

@买家23

这款北欧餐桌椅组合材亲，这款北欧餐桌椅组合是经权威机构售前1.00

质安全吗，有甲醛吗？检测认证，甲醛符合欧盟标准，安全级

别更高哦。

你好，这款北欧餐桌椅组您好，这款餐桌椅组合，一桌六椅，原售前1.00

合多少钱？价2199元，促销价1699元。

发货后一般几天能到？亲亲，本店发货后一般15天左右到当售前1.00

地，货到了当地就会有人主动与您联系

哦。

@买家24

这款现代简约电视柜长亲，这款现代简约电视柜是伸缩附柜设售前1.00

度可以调节吗？计，您可自由调节哦。

这款茶几电视柜组合套亲，这款茶几电视柜组合套装桌面框架售前1.00

装材质是什么？材质是人造板的哦。

这款现代简约茶几电视亲亲，这款现代简约茶几电视柜组合套售前1.00

19

柜组合套装有优惠活动装只接受预定，暂无优惠活动哦。

吗？

@买家25

你好，林氏木业北欧布艺您好，这款沙发的填充物是高回弹海售前1.00

沙发的填充物是什么？