假期制度与客户服务

假期制度与客户服务合同编号：__________甲方（用人单位）：___________________地址：___________________联系电话：___________________联系人：___________________乙方（员工）：___________________身份证号码：___________________联系电话：___________________住址：___________________一、假期制度1.1乙方享有国家法定节假日休息的权利，甲方应按国家规定支付乙方工资。1.3乙方因病请假，需提供医院出具的病假证明，甲方按国家规定支付乙方工资。1.4乙方因事请假，应提前向甲方提出书面申请，经甲方批准后，按国家规定支付乙方工资。1.5乙方产假、陪产假、婚假、丧假等特殊假期，按照国家规定和甲方规章制度执行。二、客户服务2.1乙方作为甲方员工，应遵守甲方的客户服务规定，提供优质、专业的客户服务。2.2乙方在为客户提供服务过程中，应遵循诚实守信、公平公正的原则，维护甲方形象和利益。2.3乙方应遵守国家法律法规，不得利用职务之便，侵犯客户合法权益，不得泄露客户隐私。2.4乙方在工作中，如有违反客户服务规定的行为，甲方有权根据情节严重程度，给予乙方相应的处罚。三、违约责任3.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。3.2乙方违反国家法律法规、甲方规章制度或本合同约定的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。四、争议解决4.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他约定5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（用人单位）：___________________乙方（员工）：___________________签订日期：___________________一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方学历证明复印件3.乙方职业资格证书复印件4.甲方营业执照复印件5.甲方客户服务规定6.甲方规章制度7.国家法定节假日安排8.医疗机构出具的病假证明二、违约行为及认定：1.乙方未按甲方要求提供客户服务的，视为违约。2.乙方违反国家法律法规、甲方规章制度或本合同约定的，视为违约。3.乙方提供的个人信息不真实、不完整的，视为违约。4.甲方未按本合同约定支付乙方工资的，视为违约。5.甲方未按本合同约定提供假期的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指用人单位，具有独立法人资格的企业或组织。2.乙方：指与甲方签订劳动合同的员工。3.带薪年休假：指员工在一定工作年限后，按国家规定享受的带薪休假。4.病假：指员工因病需要休息，并提供医院出具的病假证明。5.事假：指员工因个人事务需要请假。6.产假：指女员工生育享受的假期。7.陪产假：指男员工陪伴产假期间享受的假期。8.婚假：指员工结婚享受的假期。9.丧假：指员工直系亲属去世享受的假期。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方请假未提供有效证明。解决办法：乙方应提前向甲方提供医院出具的病假证明或事由相应的证明材料。2.问题：甲方未按约定支付乙方工资。解决办法：乙方有权向甲方提出书面催告，要求甲方支付工资；必要时，可以向劳动监察部门投诉。3.问题：乙方在工作中违反客户服务规定。解决办法：甲方有权根据情节严重程度，给予乙方相应的处罚，如警告、罚款、解雇等。4.问题：双方在履行合同过程中发生争议。解决办法：通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.