港湾定制化云服务合同（2024年版）

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

港湾定制化云服务合同（2024年版）本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2港湾定制化云服务1.3服务内容1.4服务期限1.5服务地点1.6服务费用1.7技术支持1.8系统维护1.9服务级别协议（SLA）1.10商业机密1.11违约责任1.12争议解决1.13法律适用1.14合同的生效、修改与终止第二条服务内容与范围2.1服务提供2.2服务支持2.3服务升级2.4客户培训第三条服务费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整3.4增值税发票第四条技术支持与系统维护4.1技术支持4.2系统维护4.3响应时间4.4问题解决第五条服务级别协议（SLA）5.1服务可用性5.2性能指标5.3客户支持响应第六条商业机密与数据保护6.1商业机密6.2数据保护6.3数据备份第七条违约责任与赔偿7.1违约行为7.2赔偿责任7.3赔偿计算第八条争议解决8.1协商解决8.2调解程序8.3法律诉讼第九条法律适用与管辖9.1法律适用9.2管辖法院第十条合同的生效、修改与终止10.1合同生效10.2合同修改10.3合同终止10.4合同解除第十一条一般条款11.1通知与沟通11.2合同转让11.3第三方受益11.4不可抗力11.5合同附件第十二条服务变更12.1服务变更条件12.2服务变更程序12.3服务变更费用第十三条客户义务13.1遵守法律法规13.2提供必要协助13.3维护设备与系统第十四条服务验收与交付14.1服务验收标准14.2服务交付程序14.3交付文件14.4培训与指导第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方甲方：指港湾定制化云服务合同的甲方，即服务使用者。乙方：指港湾定制化云服务合同的乙方，即服务提供者。1.2港湾定制化云服务港湾定制化云服务是指乙方根据甲方需求，向甲方提供的定制化云服务，包括但不限于云主机、云存储、云网络、云安全等服务。1.3服务内容乙方根据甲方需求，提供相应的云服务资源，并保证服务的稳定性和安全性。具体服务内容包括但不限于：（1）提供定制化的云服务资源，满足甲方的业务需求；（2）对甲方使用的云服务进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性；（3）提供技术支持，协助甲方解决在使用云服务过程中遇到的问题；（4）对甲方进行云服务相关培训，提高甲方的使用效果。1.4服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在服务期限届满后自动续约____年。1.5服务地点乙方向甲方提供的云服务将在乙方指定的服务地点进行。具体服务地点由双方在合同附件中约定。1.6服务费用1.6.1乙方向甲方提供的云服务费用为人民币【】，大写：【】。1.6.2甲方应按照本合同约定的支付方式，向乙方支付服务费用。1.6.3除非双方另有约定，服务费用应在甲方收到乙方开具的增值税发票后【】个工作日内支付。1.7技术支持（1）对甲方使用的云服务进行技术指导和技术咨询；（2）及时响应甲方的技术支持请求，并在【】小时内提供解决方案；（3）提供云服务的技术培训，包括操作培训和应用培训。1.8系统维护乙方负责对提供的云服务系统进行定期维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。系统维护包括但不限于：（1）定期检查系统，发现并修复问题；（2）根据甲方需求，进行系统功能的调整和优化；（3）及时响应甲方的系统维护请求，并在【】小时内提供解决方案。第八条技术支持与系统维护8.1技术支持（1）对甲方使用的云服务进行技术指导和技术咨询；（2）及时响应甲方的技术支持请求，并在【】小时内提供解决方案；（3）提供云服务的技术培训，包括操作培训和应用培训。8.2系统维护乙方负责对提供的云服务系统进行定期维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。系统维护包括但不限于：（1）定期检查系统，发现并修复问题；（2）根据甲方需求，进行系统功能的调整和优化；（3）及时响应甲方的系统维护请求，并在【】小时内提供解决方案。第九条服务费用与支付9.1服务费用乙方向甲方提供的云服务费用为人民币【】，大写：【】。9.2支付方式甲方应按照本合同约定的支付方式，向乙方支付服务费用。9.3费用调整除非双方另有约定，服务费用应在甲方收到乙方开具的增值税发票后【】个工作日内支付。9.4增值税发票乙方应在提供服务后【】个工作日内向甲方开具增值税发票。第十条服务级别协议（SLA）10.1服务可用性乙方保证云服务的可用性不低于【】%，并在合同期限内保持稳定。10.2性能指标乙方保证云服务的性能指标符合【】的要求，并在合同期限内保持稳定。10.3客户支持响应乙方保证对甲方的客户支持请求在【】小时内做出响应。第十一条商业机密与数据保护11.1商业机密乙方承诺对甲方的商业机密予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方披露。11.2数据保护乙方应采取合理措施保护甲方数据的安全和完整性，防止数据泄露、丢失或被篡改。11.3数据备份乙方应定期对甲方数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时，及时恢复甲方数据。第十二条违约责任与赔偿12.1违约行为双方同意履行本合同的各项约定，如一方违约，应承担违约责任。12.2赔偿责任违约方应赔偿因违约给守约方造成的直接损失。12.3赔偿计算赔偿金额应根据守约方实际损失的【】%计算。第十三条争议解决13.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。13.2调解程序如协商不成，双方同意向【】申请调解。13.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向【】提起诉讼。第十四条法律适用与管辖14.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.2管辖法院本合同纠纷的诉讼管辖地为【】。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务资源配置清单详细列出乙方提供给甲方的云服务资源配置，包括云主机、云存储、云网络等资源的型号、规格、数量等信息。附件二：技术支持服务说明详细说明乙方提供的技术支持服务内容，包括技术指导、技术咨询、技术培训等服务的具体范围和执行标准。附件三：系统维护服务说明详细说明乙方提供的系统维护服务内容，包括系统检查、问题修复、功能调整等服务的具体范围和执行标准。附件四：服务费用明细表详细列出乙方提供云服务所需收取的各项费用，包括基础服务费用、技术支持费用、系统维护费用等信息。附件五：服务级别协议（SLA）详细列出乙方提供云服务的服务级别协议内容，包括服务可用性、性能指标、客户支持响应等指标的具体要求。附件六：商业机密保密协议详细列出乙方对甲方商业机密保密的具体要求和保密期限等信息。附件七：数据保护协议详细列出乙方对甲方数据保护的具体措施和要求。附件八：违约行为及责任认定清单详细列出合作中所有可能的违约行为以及违约责任的具体认定标准。附件九：法律适用及管辖法院说明详细列出本合同适用的法律法规以及合同纠纷的诉讼管辖地等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定的服务内容和标准提供服务。2.乙方未按照约定的时间提供服务或延迟履行合同义务。3.乙方未按照约定的费用标准收取费用。4.乙方未按照约定的保密协议保护甲方的商业机密。5.乙方未按照约定的数据保护协议保护甲方的数据安全。违约责任的具体认定标准将在附件八中详细列出。例如，如果乙方未按照约定的服务内容和标准提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正违约行为，并按照约定标准支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.云服务：指乙方通过互联网向甲方提供的计算、存储、网络等资源的服务。2.技术支持：指乙方为甲方提供的问题解答、技术咨询、操作培训等服务。3.系统维护：指乙方对提供的云服务系统进行定期检查、升级、修复等服务。4.服务费用