2022年全省职业院校技能大赛银行业务综合技能赛项试题（高职）个人客户经理银行核心业务赛题 高职组（A卷）

银行核心业务赛题高职组（A卷）

个人客户经理岗

1、信息公告（共0分）

任务说明：

1.本题中所有涉及金额数额或利率计算的都需要保留到小数点后两

位，整数取整；

2.本题中所有需要填写百分比的都不需要加百分号；

3.本题中所有填写的数据都不需要加单位，例：2年即填写2、3个

月即填写3；

4.本题中答案填写时所有金额以元为单位，例：100万元即为

1000000元；

5.本题中答案填写时年龄填写阿拉伯数字，例：二十岁即填写20；

6.本题中所有未给出信息可不填写或按默认选项选择；

7.本题中所有文字描述都不需要加句号。

重要提示：略

2、客户基本信息一（共8分）

任务说明：

客户沈德豪，男，今年25岁，未婚，健康状况良好，2018年本

科毕业，2018年9月入职于长沙文优办公用品有限公司，已在该公

1

司工作三年，目前就任设计助理，所在公司地址是长沙市雨花区人

民东路296号。沈德豪的身份证号码手机

号码办公号码同号），家庭住址为湖南省长沙市

雨花区新雨路88号高桥小区6栋202室。在四年前在大学拿到驾

照，目前还没有购买汽车，存款有5万，主要经济来源是工薪收

入。

(1)、个人客户管理

(2)、个人基本信息

重要提示：略

3、资信评估（共3分）

任务说明：

客户沈德豪，个人年收入为12万元，月固定支出3500元。沈先

生在我们行已开有账户，账号是6217998823000016732。无债务、

无信用逾期记录、无公共处罚记录。

请根据已知信息，完成客户资信评估。

(1)、个人信用等级评分表

重要提示：略

4、担保品信息（共9分）

任务说明：

2

客户沈德豪为了方便出行，2021年8月18日，在湖南腾众汽车

销售服务有限公司购买一汽大众CC2021款猎风版的白色轿车，售价

30万，购入价为27万，首付为购入价的五成。

该车的基本参数如下：汽车品牌是一汽大众，型号为CC2021款

猎风版，变速器是7挡湿式双离合，排量为2.0L，发动机型号为

EA888-DKX，最高车速为2120km/h，最大功率为162kw，燃油标号

95号，整备质量1660kg，载重514kg，车载人数5人，发动机编号

为2467264K，底盘编号为ACR130524，行驶证编号为

430112618234，机动车登记证书号为187326401358，车牌号为湘

A020Y9，保险号为202108181037，押品名称为一汽大众CC2021款

猎风版，车辆市场价值为30万，评估价值为27万，确认价值和担

保金额都为评估价值。

(1)、抵质押品信息录入

(2)、车辆工具情况

重要提示：略

5、信贷业务处理（共14分）

任务说明：

1.业务申请：2021年8月18日，客户沈德豪通过经销商推荐，决

定前往我行（长沙市典阅银行万家丽支行）办理个人汽车消费贷业

务，以所购车辆作为抵押物，贷款期限2年，贷款金额为车辆首付

后的剩余金额，还款方式为等额本金还款，贷款基准利率为

3

4.95%，贷款利率较基准利率上浮20%。经销商和银行的合作协议号

为201812181726，贷款用途为购车，首付款收据号202010183164。

柜员当面审核客户资料，确认无误后，为客户沈德豪办理了个人汽

车消费贷款业务申请。

2.业务调查：调查人员通过现场考察、非现场的调查资料等手段，

认定沈德豪具备主体资格。调查结论为通过；结论理由是信用状况

符合贷款要求，交易真实。

3.业务审查：审查人员根据资料及调查人员的反馈，审查结论为通

过，结论理由是所有条件符合贷款要求。

4.业务审批：审批人员根据资料及调查、审查人员的书面报告和反

馈，决定贷给沈德豪所申请全部金额，合同起期为2021年8月18

日，贷款期限2年，按等额本金还款法还款，执行按基准利率

4.95%，上浮20%的固定利率。审批结论通过，结论理由是符合贷款

要求。

(1)、个人汽车消费贷款审批

(2)、个人汽车消费贷款审查

(3)、个人汽车消费贷款调查

(4)、个人汽车消费贷款申请

重要提示：略

6、放贷管理（共16分）

任务说明：

4

1.合同登记：根据审批批复书的内容进行合同录入，2021年8月18

日签订合同，抵押合同编号为202108181642，期限2年，抵押总额

27万，借款用途是购车，担保金额为抵押总额，违约金为贷款金额的

20%。（其他信息按前文已知信息填写）

2.放贷审核：客户经理交由放贷审核岗审核，审核结论为通过，结论

理由是符合贷款要求。

3.贷款发放：根据系统所给出已知信息，进行借据信息录入，贷款账

号为6217998823000016732，还款账号与贷款账号相同。贷款发放岗

位进行发放。发放结论为通过，理由是符合发放要求。

(1)、贷款发放

(2)、放贷审核

(3)、抵押合同

(4)、个人消费贷款合同

重要提示：略

7、客户基本信息二（共10分）

任务说明：

客户田晨佑先生今年23岁，未婚，于2020年本科毕业，工作刚

满一年，2020年9月开始在杏道传媒股份有限公司工作，工作职位

是广告设计助手，入职体检报告显示其健康状况良好，工作地址为杭

州市滨江区春晓路342号。他的身份证号码

手机号码手机号码即为办公电话。田晨佑先生没有

5

考取驾照，也没有汽车，由于刚毕业，所以暂时没有存款，社保编号

是1832064211759482，主要经济来源是工薪收入。

田晨佑的爸爸田国辉是杭州某国企的人力资源总监，身份证号码

手机号码因田晨佑现在刚

刚出来工作，还不需要供养家人。田晨佑和父母一起住在自己家的房

子，家庭地址是杭州市萧山区建设二路627号锦和城5栋1803室。

(1)、个人客户管理

(2)、个人基本信息

重要提示：略

8、资信评估（共3分）

任务说明：

客户田晨佑是杏道传媒股份有限公司的一名广告设计助手，工资为

4500元，暂时还没有考取驾照。田先生平时吃住都在家中，日常生

活支出4000元。他在我行已经开有账户，账号为

6223998823000019617，银行存款有12万元，投资股票7万元，基

金28万元，无债务、无信用逾期记录、无公共处罚记录。

(1)、个人信用等级评分表

重要提示：略

6

9、信贷业务处理（共20分）

任务说明：

1.业务申请：由于疫情逐渐好转，加上刚好到国庆节了，田晨佑先

生决定在旅行社报名参加海南七日游。但是他工作以来并没有存

款，目前手头上资金并不宽裕，无法一次性支付旅行社20000元的

团费，于是2021年9月30日前来我行办理个人旅游贷款。申请借

款金额是20000元，约定贷款利率在基准利率4.57%的基础上上浮

15%，期限1年，以保证的担保方式申请，旅行社与我行的合作协议

号是201607291548，旅游总费用20000元，旅游合同号是

202109300923，银行账号是6223998823000019617。旅游时间是

2021年10月1日。

2.业务调查：调查人员通过现场考察、非现场的调查资料等手段，

认定田晨佑具备主体资格，调查结论为通过；结论理由是信用状况

符合贷款要求，交易真实。

3.业务审查：审查人员根据资料及调查人员的反馈，所有条件符合

贷款要求，审查结论为通过，结论理由是符合贷款要求。

4.业务审批：审批人员根据资料及调查、审查人员的书面报告和反

馈，决定贷给田先生20000元，合同起期为2021年9月30日，合

同期限为1年。按等额本息还款法还款，执行按基准利率4.57%，

上浮15%的固定利率。其他信息可以参照资料。审批结论通过，结

论理由是符合贷款要求，交易真实。

7

(1)、个人旅游消费贷款审批

(2)、个人旅游消费贷款审查

(3)、个人旅游消费贷款申请

(4)、个人旅游消费贷款调查

重要提示：略

10、放贷管理（共12分）

任务说明：

1.合同登记：田晨佑携带身份证于2021年9月30日前来本行签订合

同，借款用途是旅游消费，其他信息可以参照前文资料进行填写。

2.放贷审核：客户经理交由放贷审核岗审核，审核结论为通过，结论

理由是有固定收入，符合贷款要求。

3.贷款发放：贷款发放岗位进行发放，借款起期、止期、利率、出账

金额同合同，贷款账号和还款账号都为6223998823000019617。发放

结论为通过，结论理由是符合贷款要求。

(1)、贷款发放

(2)、放贷审核

(3)、个