《品牌价值评价+电信业gbt+39911-2021》详细解读

《品牌价值评价电信业gb/t39911-2021》详细解读contents目录1范围2规范性引用文件3术语和定义4多周期超额收益法5品牌强度评价指标体系contents目录6品牌价值评价过程7品牌价值评价结果报告附录A(资料性附录)电信业品牌强度评价指标体系及权重说明参考文献011范围1范围涵盖的企业类型提供或从事工业和信息化部《电信业务分类目录》（2015年版）中界定的各类电信业务的企业。评价对象电信企业的品牌价值，包括但不限于市场表现、财务表现、相关资源、品牌建设环境、知识产权、品牌文化、社会责任、质量承诺、质量管理、质量感知、质量安全、质量认可、服务设计能力等多个维度。标准适用范围本标准规定了电信业品牌价值评价方法、品牌强度评价指标体系、品牌价值评价过程和结果报告等的相关要求。它适用于电信企业或企业集团（以下统称企业）的品牌价值评价。030201022规范性引用文件2.1引用文件的范围本标准引用了与品牌价值评价相关的多个规范性文件。01这些文件包括但不限于品牌价值术语、要素、评价要求等。02引用文件确保了评价过程的科学性和规范性。032.2关键引用文件GB/T29185品牌价值术语01定义了品牌价值评价中使用的关键术语。GB/T29186品牌价值要素02阐述了构成品牌价值的各个要素。GB/T29187品牌评价品牌价值评价要求03提供了进行品牌价值评价时应满足的基本要求。GB/T29188品牌价值评价方法的指导原则04指导选择和应用适当的品牌价值评价方法。123引用文件为本标准提供了理论基础和评价依据。通过引用相关文件，确保了本标准的科学性和与其他标准的协调性。引用文件的使用使得评价过程更加透明和可重复。2.3引用文件的作用010203在应用本标准时，应同时参考所引用的相关文件。若引用文件发生更新或修订，应及时关注并采用最新版本。引用文件的正确使用是确保品牌价值评价准确性的关键。2.4注意事项033术语和定义3.1品牌价值品牌价值是指在某个时间点，一个品牌通过其产品或服务为企业带来的未来经济收益的现值。这包括品牌所带来的超额收益以及品牌资产的价值。在电信业中，品牌价值通常体现在客户忠诚度、市场份额、品牌影响力以及创新能力等方面。3.2多周期超额收益法多周期超额收益法是一种品牌价值评价方法，它通过计算扣除被评价品牌经营所需的所有其他资产收益后的未来剩余现金流的现值来测算品牌价值。这种方法适用于评价期内连续盈利且处于稳定增长期的品牌。在电信业中，该方法能够较准确地反映品牌的长期价值和增长潜力。3.3品牌强度评价指标体系品牌强度评价指标体系是用于衡量品牌实力和市场影响力的综合指标。它包括有形要素、无形要素、质量要素、服务要素和创新要素五个方面。在电信业中，这些要素具体涵盖市场表现、财务表现、相关资源、品牌建设环境、知识产权、品牌文化、社会责任、质量承诺、质量管理、质量感知、质量安全、质量认可、服务设计能力等细分指标。““3.4其他相关术语电信企业指提供或从事电信业务的企业，包括基础电信企业和增值电信企业。品牌价值评价指对品牌的经济价值进行评估和测算的过程，通常包括确定评价目的、明确评价对象与范围、选择评价方法、收集相关数据和信息、进行计算和分析等步骤。电信业务指通过有线、无线电、光纤或其他电磁系统，传送、发射或接收声音、数据、文本、视频、图像或其他形式信息的活动。030201044多周期超额收益法多周期超额收益法是《品牌价值评价电信业》（GB/T39911-2021）标准中推荐使用的品牌价值评价方法之一。该方法的核心思想是通过计算扣除被评价品牌经营所需的所有其他资产收益后的未来剩余现金流的现值来测算品牌价值。4.多周期超额收益法核心原理多周期超额收益法关注的是品牌在未来经济寿命周期内带来的超额现金流量，这些现金流量通过适当的折现率转换为现值，从而实现对品牌价值的量化评估。适用条件4.1方法概述为了使用该方法，被评价品牌需要满足一定的条件，包括但不限于评价期内连续盈利以及评价期处于稳定增长期。0102评价模型多周期超额收益法的评价模型具体参见GB/T29188标准，该标准提供了详细的测算步骤和公式。计算方法在计算过程中，需要确定多个关键参数，如折现率、品牌未来经济寿命周期等，这些参数的确定需要综合考虑市场环境、行业特点以及品牌自身的具体情况。4.2评价模型与计算方法VS品牌强度系数是通过综合考虑有形要素、无形要素、质量要素、服务要素和创新要素等五个方面来计算的。每个要素下还设有二级和三级指标，以全面评估品牌的强度。计算公式品牌强度系数是通过特定的转化方法将品牌强度反向转化得到的，其取值范围被科学地限定在一定区间内。具体的计算公式和转化方法在标准中有详细说明。构成要素4.3品牌强度系数的计算多周期超额收益法适用于对电信业品牌价值的评价，特别是对于那些在评价周期内连续盈利且处于稳定增长期的品牌。应用场景该方法也存在一定的局限性，例如对于存在亏损情况的品牌无法直接应用该方法进行品牌价值测算。此外，该方法对参数的确定和数据采集要求较高，需要评价人员具备专业的知识和技能。局限性4.4应用场景与局限性055品牌强度评价指标体系123品牌强度评价指标体系是电信业品牌价值评价的核心组成部分。该体系采用分级形式，包括一级指标和下设的二级、三级指标，以确保评价的全面性和准确性。一级指标涵盖有形要素、无形要素、质量要素、服务要素和创新要素五个方面，每个方面下又细分为更具体的二级和三级指标。5.1概述5.2有形要素有形要素主要考察电信企业在市场规模、行业排名、市场知名度等方面的水平。具体包括市场表现、财务表现和相关资源三个二级指标，每个二级指标下又包含若干三级指标，如市场份额、盈利能力、员工数量与稳定性等。无形要素主要考察电信企业在品牌建设环境、知识产权、品牌文化和社会责任等方面的水平。具体包括品牌建设环境、知识产权、品牌文化和社会责任四个二级指标，以及每个二级指标下的若干三级指标，如品牌战略规划、每百万元营业收入专利收益占比等。5.3无形要素5.4质量要素质量要素主要从质量承诺、质量管理、质量感知和质量安全等方面对电信企业的品牌价值进行评价。具体包括四个二级指标，每个二级指标下又细分出多个三级指标，如产品/服务的客观质量标准、质量管理体系建设与认证情况、用户对产品/服务的通畅性和稳定性的感知等。““服务要素主要考察电信企业在服务设计能力、服务规范执行和服务创新等方面的水平。具体包括服务设计能力、服务规范执行和服务创新三个二级指标，以及每个二级指标下的若干三级指标，如服务体系完善程度、服务标准执行情况、用户满意度等。5.5服务要素5.6创新要素创新要素是评价电信企业品牌价值的重要方面之一，主要考察企业在技术创新、产品创新和管理创新等方面的能力。虽然在一级指标中未明确列出创新要素的具体二级和三级指标，但在实际评价过程中，会结合行业特点和市场实际情况，对电信企业的创新能力进行全面评估。例如，考察企业的研发投入、技术专利申请数量、新产品开发周期等。066品牌价值评价过程明确评价目标首先，需要明确品牌价值评价的具体目标，这可能是为了交易、融资、战略规划或其他目的。确定评价范围根据评价目的，确定要评价的品牌范围，可能是整个企业品牌，也可能是某个产品或服务品牌。6.1识别评价目的考察市场趋势、竞争格局以及消费者需求等外部因素。分析市场环境包括技术、人才、管理、财务等方面的资源。评估企业内部资源6.2明确价值影响因素6.3描述测算品牌确定关键指标选择与品牌价值密切相关的关键指标，如市场份额、品牌知名度、客户满意度等。品牌概述对要评价的品牌进行详细描述，包括品牌的历史、定位、市场表现等。选择评价模型根据评价目的和品牌特点，选择合适的品牌价值评价模型。设定模型参数根据所选模型，设定相关的参数，如折现率、增长率等。6.4确定模型参数收集市场数据通过市场调研、数据分析等方式，收集与品牌价值相关的市场数据。整理企业内部数据6.5采集测算数据整理企业内部的财务数据、运营数据等，以便进行品牌价值测算。0102数据输入与处理将收集到的数据输入到评价模型中，进行处理和分析。品牌价值测算根据评价模型和输入的数据，进行品牌价值测算，得出具体的品牌价值结果。6.6执行测算过程077品牌价值评价结果报告包括品牌价值的总体评分、品牌强度以及各评价指标的得分情况。品牌价值评价总体结果将品牌价值与行业平均水平进行对比，分析品牌在行业中的位置和竞争力。与行业平均水平的对比对比上一年度的品牌价值评价结果，分析品牌价值的变化趋势。与上一年度对比报告内容010203企业可以根据评价结果报告，了解自身品牌在行业中的位置，为制定品牌战略提供决策支持。为企业提供决策支持通过公开透明的品牌价值评价结果，提升品牌的公信力和影响力。提升品牌影响力评价结果可以激励企业不断改进和提升品牌价值，推动品牌持续发展。促进品牌发展报告意义对内管理评价结果可以作为企业对外宣传的亮点，吸引更多客户和合作伙伴。对外宣传投融资决策投资者可以根据品牌价值评价结果，做出更明智的投融资决策。企业可以根据评价结果，对内部管理进行优化，提高品牌运营效率和质量。报告应用08附录A(资料性附录)电信业品牌强度评价指标体系及权重说明有形要素包括市场表现、财务表现、相关资源等方面，是评价品牌价值的重要基础。无形要素涉及品牌建设环境、知识产权、品牌文化、社会责任等方面，体现品牌的内在价值和影响力。质量要素从质量承诺、质量管理、质量感知、质量安全、质量认可等角度评价，反映品牌的产品或服务质量和水平。服务要素包括服务设计能力、服务保障能力、服务过程实现、服务结果绩效等方面，体现品牌在服务方面的优势和特色。创新要素涉及创新管理、创新方式、创新成效等方面，反映品牌在创新方面的能力和成果。电信业品牌强度评价指标体系0102030405指标权重分配原则质量要素权重服务要素权重创新要素权重无形要素权重有形要素权重根据电信业特点和品牌价值评价需求，科学合理地分配各评价指标的权重，确保评价结果的客观性和准确性。由于有形要素是品牌价值的重要基础，因此在权重分配中占据一定比例，具体权重根据市场、财务、资源等方面的实际情况进行调整。无形要素体现品牌的内在价值和影响力，对品牌价值具有重要影响，因此在权重分配中也需给予充分考虑。质量是品牌的核心竞争力之一，直接影响消费者的购买决策和品牌形象，因此在权重分配中占据重要地位。优质的服务是提升品牌价值和客户满意度的重要手段，服务要素的权重也需根据实际情况进行合理分配。创新是推动品牌持续发展的关键因素，创新要素的权重应体现品牌在创新方面的重视程度和投入力度。电信业品牌强度评价指标权重说明09参考文献GB/T39911-2021《品牌价值评价电信业》是中华人民共和国国家标准，规定了电信业品牌价值评价方法、品牌强度评价指标体系、品牌价值评价过程和结果报告等的相关要求。此标准适用于电信企业或企业集团（以下统称企业）的品牌价值评价。一、标准概述1.多周期超额收益法该方法通过计算扣除被评价品牌经营所需的所有其他资产收益后的未来剩余现金流的现值来测算品牌价值。2.品牌强度系数计算公式评价人员可根据有形要素、无形要素、质量要素、服务要素、创新要素五个一级指标加权得出品牌强度，进而通过特定的转化方法形成品牌强度系数。二、评价方法与模型该体系采用分级形式，包括以下五个方面的一级指标：2.无形要素：如品牌建设环境、知识产权、品牌文化、社会责任等。4.服务要素：如服务设计能力、服务执行、服务绩效等（虽然具体指标未全部列出，但可根据标准内容推知）。1.有形要素：如市场表现、财务表现、相关资源等。3.质量要素：如质量承诺、质量管理、质量感知、质量安全、质量认可等。5.创新要素：涉及企业的技术创新、产品创新、管理创新等方面。010203040506三、品牌强度评价指标体系四、品牌价值评价过程评价过程包括识别评价目的、明确价值影响因素、描述测算品牌、确定模型参数、采集测算数据以及执行测算过程等步