美团外卖服务合同2024年

美团外卖服务合同2024年合同目录第一章：总则1.1合同目的1.2合同定义1.3合同适用范围第二章：服务内容2.1服务项目2.2服务标准2.3服务流程第三章：费用及支付3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整第四章：权利与义务4.1甲方权利与义务4.2乙方权利与义务4.3违约责任第五章：订单管理5.1订单处理5.2订单取消5.3订单投诉第六章：配送管理6.1配送范围6.2配送时间6.3配送质量第七章：数据与隐私7.1数据使用7.2数据保护7.3隐私政策第八章：合同变更与解除8.1合同变更8.2合同解除8.3合同终止第九章：争议解决9.1争议解决方式9.2适用法律9.3管辖法院第十章：其他条款10.1合同生效10.2合同期限10.3合同文本第十一章：签署条款11.1签字栏11.2签订时间11.3签订地点合同编号______第一章：总则1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在美团外卖服务中的权利和义务，确保服务质量，维护双方合法权益，促进双方合作共赢。1.2合同定义1.2.1甲方：指提供外卖平台服务的公司，名称为______。1.2.2乙方：指通过甲方平台提供外卖服务的商户，名称为______。1.2.3外卖服务：指乙方通过甲方平台向消费者提供的餐饮配送服务。1.3合同适用范围本合同适用于甲乙双方在______（签订地点）签订的所有外卖服务项目。第二章：服务内容2.1服务项目2.1.1甲方提供的服务包括但不限于平台使用、订单管理、配送服务、客户支持等。2.1.2乙方提供的服务包括但不限于餐饮制作、订单处理、客户服务等。2.2服务标准2.2.1甲方应确保平台的稳定运行，提供高效的订单管理和配送服务。2.2.2乙方应确保餐饮质量，按时完成订单制作，提供优质的客户服务。2.2.3双方应共同遵守国家相关法律法规和行业标准。2.3服务流程2.3.1订单接收：乙方通过甲方平台接收订单。2.3.2餐饮制作：乙方按订单要求制作餐饮。2.3.3配送服务：甲方安排配送员将餐饮送至消费者。2.3.4客户反馈：消费者对服务进行评价，甲乙双方根据反馈进行改进。第三章：费用及支付3.1服务费用3.1.1乙方需向甲方支付平台使用费，金额为______元。3.1.2乙方需向甲方支付配送服务费，金额为______元/单。3.1.3其他费用：包括但不限于广告推广费、技术支持费等，具体金额以双方协商为准。3.2支付方式3.2.1乙方可选择银行转账、支付宝、微信等方式支付费用。3.2.2乙方应在每月______日前支付上月的所有费用。3.2.3甲方收到费用后，应向乙方出具正式收据或发票。3.3费用调整3.3.1如因市场变化或其他原因需调整费用，双方应协商一致并签署补充协议。3.3.2甲方有权根据市场情况和成本变化调整服务费用，但需提前______天通知乙方。3.3.3任何费用调整均应以书面形式确认，未经书面确认的调整不具法律效力。第四章：权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权按合同约定收取服务费用。4.1.2甲方有义务提供稳定的外卖平台和高效的配送服务。4.1.3甲方有权对乙方的经营活动进行监督和指导，确保服务质量。4.1.4甲方有义务保护乙方的合法经营权益，不得无故干涉乙方的正常经营。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权使用甲方的外卖平台进行经营活动。4.2.2乙方有义务按时支付服务费用，并遵守合同约定的各项条款。4.2.3乙方有义务确保餐饮质量和服务水平，按时完成订单制作。4.2.4乙方有权对甲方的服务和支持提出建议和意见，甲方应及时改进。4.3违约责任4.3.1如甲方未按合同约定提供支持，乙方有权要求甲方改正或赔偿损失。4.3.2如乙方未按时支付服务费用或违反合同条款，甲方有权解除合同并追究乙方的违约责任。4.3.3任何一方因违约给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第五章：订单管理5.1订单处理5.1.1乙方应及时接收并确认订单，确保订单信息准确无误。5.1.2乙方应按订单要求制作餐饮，并在规定时间内完成订单。5.1.3甲方应提供高效的订单管理系统，确保订单处理的顺畅和准确。5.2订单取消5.2.1消费者有权在订单制作前取消订单，甲方应及时通知乙方。5.2.2如因乙方原因导致订单取消，乙方应承担相应的责任。5.2.3如因甲方原因导致订单取消，甲方应承担相应的责任。5.3订单投诉5.3.1消费者对订单有投诉时，甲方应及时处理并反馈乙方。5.3.2乙方应积极配合甲方处理投诉，提供必要的证据和说明。5.3.3双方应共同努力解决投诉，确保消费者满意。第六章：配送管理6.1配送范围6.1.1甲方应明确配送范围，并在平台上公示。6.1.2乙方应根据配送范围接受订单，不得超范围接单。6.1.3如需调整配送范围，双方应协商一致并及时在平台上更新。6.2配送时间6.2.1甲方应确保配送员在规定时间内完成配送，确保餐饮质量。6.2.2乙方应按时完成订单制作，确保配送员能够及时取餐。6.2.3如因特殊情况导致配送延误，甲方应及时通知乙方和消费者，并采取补救措施。6.3配送质量6.3.1甲方应确保配送员具备良好的服务态度和专业素质，确保配送质量。6.3.2乙方应确保餐饮包装完好，避免配送过程中出现损坏或泄漏。6.3.3双方应共同维护配送质量，确保消费者满意。第七章：数据与隐私7.1数据使用7.1.1甲方有权根据合同约定使用乙方提供的订单数据、销售数据等信息，用于平台运营和服务改进。7.1.2乙方有权根据合同约定使用甲方提供的消费者数据，用于订单处理和客户服务。7.1.3双方应确保数据使用的合法性和合规性，不得用于其他商业目的。7.2数据保护7.2.1甲方应采取合理的技术和管理措施，保护乙方和消费者的数据安全，防止数据泄露、丢失或被非法访问。7.2.2乙方应采取合理的技术和管理措施，保护消费者的数据安全，防止数据泄露、丢失或被非法访问。7.2.3双方应共同遵守国家相关法律法规和行业标准，确保数据保护的有效性。7.3隐私政策7.3.1甲方应制定并公示隐私政策，明确数据收集、使用、保护的具体措施和责任。7.3.2乙方应遵守甲方的隐私政策，确保消费者的隐私权利不受侵害。7.3.3双方应共同维护消费者的隐私权利，及时处理消费者的隐私投诉和请求。第八章：合同变更与解除8.1合同变更8.1.1合同变更需经双方协商一致，并签署书面变更协议。8.1.2任何口头变更均无效，未经书面确认的变更不具法律效力。8.1.3合同变更协议应明确变更内容、原因及双方的权利义务。8.2合同解除8.2.1甲方有权在乙方严重违反合同条款时解除合同，并保留追究法律责任的权利。8.2.2乙方有权在服务开始前______天书面通知甲方解除合同。8.2.3合同解除后，双方应结清所有费用和未尽事宜。8.3合同终止8.3.1合同期满或双方协商一致终止合同。8.3.2合同终止后，乙方应立即停止使用甲方平台，并归还所有相关资料和设备。8.3.3合同终止后，双方应结清所有费用和未尽事宜。第九章：争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中产生的争议。9.1.2如协商不成，双方同意提交至______仲裁委员会进行仲裁。9.1.3仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。9.2适用法律9.2.1本合同适用中华人民共和国法律。9.2.2如合同条款与现行法律法规相抵触，以法律法规为准。9.2.3双方应遵守国家法律法规和行业标准，不得从事违法违规行为。9.3管辖法院9.3.1若因合同争议需诉诸法律，双方同意由合同签订地______人民法院管辖。9.3.2双方应遵守法院的判决，并承担相应的法律责任。9.3.3任何一方因违约给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十章：其他条款10.1合同生效10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.1.2合同生效后，双方应严格履行合同约定的各项义务。10.1.3任何一方不得擅自变更或解除合同，除非经双方协商一致并签署书面协议。10.2合同期限10.2.1本合同有效期为______年，自______年______月______日至______年______月______日。10.2.2合同期满前______天，双方可协商续签合同。10.2.3合同期满后，如双方未续签合同，乙方应立即停止使用甲方平台，并归还所有相关资料和设备。10.3合同文本10.3.1本合同一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。10.3.2合同附件与本合同具有同等法律效力。10.3.3合同文本应以书面形式签署，任何口头协议均无