忠良书院 培训是一种工作方法

忠良书院培训是一种工作方法

专访中粮集团忠良书院总经理助理王顺捷2012年10月10日14:10文/顾邦友

培训杂志

忠良书院的“忠良”二字与是“中粮”同音，取义于中粮的企业文化“忠”与“良”，即“高境界做人，专业化做事”；“书院”二字则是中粮希望书院在传统的企业大学和企业商学院的基础上，能承载更多的文化内涵，形成中粮独有的格调。

“正如中粮集团董事长宁高宁所言，‘书院预示着我们的未来’。我们要做的就是使忠良书院成为中粮经理人的摇篮，中粮管理思想的发源地，中粮人学习、研讨、决策的中心，中粮人精神洗礼的地方。”忠良书院总经理助理王顺捷说。

团队学习：推进战略转型的主要方法

2005年，中粮集团进入大规模战略转型期。中粮认为，培训是一种促进组织沟通、全员参与、激发团队智慧的很好方式。于是，集团决定用培训的方法来启动战略转型。

王顺捷介绍，2005年4月，集团党组专门召开了由全体核心团队经理人参加的第一期高层战略研讨会。这次集体培训和研讨，确定了中粮集团的战略、企业使命愿景、行业战略、地域战略、组织战略、业务单元战略思考框架等。研讨会后，经过一段时间的实践，逐渐探索出了具有中粮特色的培训方法，也就是“团队学习”法。

“这种方法的最大特点是紧贴业务，解决工作中遇到的实际问题，并且是在解决问题中学习知识，锻炼技能，提升能力。”王顺捷说。在中粮，“团队学习”还从培训理念上被赋予了全新的定义：从企业发展中的实际问题出发，通过培训会议的方式，引导团队成员在统一的逻辑结构和思维框架下，通过激发团队成员的智慧，达到形成共识、解决团队发展的重大问题、塑造团队文化的目标。

王顺捷表示，现在的“团队学习”，无论在理念还是方法方面，已经不是传统意义上的培训，而是早已成为中粮人的一种工作方法，是团队决策的方法，是团队建设的方法，是推动人才发展和企业进步的方法。

为了更好地解决问题，团队学习采用了“解决问题六步法”作为思考和解决问题的基本方式。它把解决问题的过程分为六个层层递进的步骤，即回顾具体工作、查找界定问题、分析问题根源、制定解决方案、制定行动计划、实施行动计划（见图表1）。团队学习包括的热身、导入、研讨、催化、关闭、执行六个环节，就是以解决问题六步法为思维逻辑，每一步中也都搭配运用了头脑风暴、团队列名法、鱼骨图、结构树、帕累托分析等团队研讨工具。

在团队学习的过程中，催化师和学员都会采用这种思维方式对问题进行层层分解和集体研讨。“从具体形式看，团队学习的现场是采用‘结构化会议’的模式。”王顺捷说。

首先，明确培训要达到的目的，即要解决的实际问题。然后，导入相应的理论和理念、经验和教训、研讨工具和方法。再进行分小组的专题研讨，制定问题的解决方案，然后再集中在一起分小组进行呈现汇报，团队领导对汇报进行质询、点评、引导、催化，使团队成员形成共识。培训最后要对解决的问题进行总结关闭，明确解决方案，清楚下一步的行动方案。

“我们把培训现场归纳为‘热身、导入、研讨、催化、关闭’等几个核心的环节。”王顺捷说。

基于五步组合论的领导力培训

王顺捷指出，作为推进战略执行的重要管理工具，中粮集团各级经理人已普遍把培训作为一种企业管理的工作方法（见图表2）。与此同时，培训也是经理人工作的重要组成部分，是其必须要掌握的领导技能。

“经理人是各单位培训工作的第一责任人，是第一培训师——这是集团明确要求的。”王顺捷说。为了提高他们的系统思维能力和战略管理能力，忠良书院还建立了分层、分类的领导力课程培训体系（见图表3），推出了五步组合论、战略十步法、6S管理体系等具有中粮特色的核心领导力课程。

按职业生涯的不同阶段，忠良书院将中粮经理人队伍分为初级、中级、后备、核心团队四个层级。从入门到提升，经理人都要接受相应的培训，包括基础领导力项目（LDP）、运营领导力项目（ALDP）、战略领导力项目（SLDP）、高管领导力项目（ELDP）。根据经理人不同的专业领域，忠良书院又分别针对经理人在人力资源、战略、财务、审计、法律、市场营销、供应链七个领域，开设不同的培训课程项目，以提升其专业能力（见图表4）。

据介绍，这种分层、分类的领导力课程体系是基于中粮集团的核心管理理念——五步组合论。“它是一种系统思考的方法，把所有管理问题用一个逻辑联系起来，然后在这个逻辑内部系统思考、全面解决，就像给经理人提供一张企业管理的地图一样。”王顺捷说。

中粮领导力培训的基础：五步组合论

第一步，选CEO。这里的CEO是广义的，是指部门的负责人。王顺捷认为，这个过程是公司管理最根本的一个动作，是最关键的过程。CEO的选择有很多决定因素，包括股东导向、股权架构、企业文化、技术等。

第二步，团队建设。这一步已开始往运营里面走，包括搭建班子、企业文化塑造、分工、激励、领导力建设等。

第三步，战略。从“人”到“事”了。王顺捷认为，这个走向比较对，如果没有一个好的队伍，很难做出好的战略。这里面涉及对行业发展的速度、规模，公司的竞争力、定位等问题。

第四步，管理运营。通过业务的运行，使企业有竞争力。管理运营的最终目标是使企业能够在产品和服务上体现出市场的竞争力。

第五步，价值创造。这是一个评价的过程。从股东层面可以评价回报率、股东的财务要求等，从员工层面可以评价员工满意度，从政府社会层面可以评价对社会的责任、税收的责任等，从银行的角度可以评价企业的负债比率，等等。

五步组合论的关键是五步之间的关联性。这个框架里的逻辑性很强，覆盖了企业管理过程中的内在逻辑。

王顺捷表示，忠良书院运用“五步组合论”构建的领导力培训体系，通过团队学习法的实施，有力地推动了中粮集团学习型组织建设、领导力开发与团队建设。

目前，中粮的