《新零售实务》教学课件-01新零售概述

新零售概述1.1探寻新零售的起源案例导读2016年10月，在云栖大会上，马云提出未来的电子商务将被“新零售”取代之，至此之后“新零售”的概念迅速开始传播，引起了业界人士的热烈讨论。2017年新零售诞生，诞生之初，新事物给人们带来了更多的新奇，人们对新零售的关注更多地在于它是什么。2018年，新零售经过2年的发展已经初具规模，涌现出了很多新零售新物种。2019年，由于技术的革新，智慧门店、互动体验店都将给用户带来不一样的消费体验。技术升级进一步推动新零售的发展。思考什么是新零售？你知道有哪些新零售？CONTEN1.1.1实体店的零售困境1.1.2电子商务发展瓶颈1.1.3新零售的诞生历程目录实体店的零售困境01传统零售业发展困境的原因缺少商业规划，导致同业竞争加剧用工成本持续走高，负担过重房租和融资等成本不断上涨落后的消费体验及强烈的电商冲击电子商务发展瓶颈02电子商务发展瓶颈消费升级我国经济的持续发展，人民经济收入水平提高，消费要求提升物流模式的制约物流、供应链制度不完善配送和第三方物流标准体系不健全流量红利的消失新零售的诞生历程03新零售的诞生历程零售行业四个发展阶段连锁经营阶段阶段一电子商务阶段二移动互联网阶段三新零售阶段四新零售的诞生历程新零售的诞生“新零售”以此诞生于2016年10月13日云大会栖大会，会上阿里巴巴集团董事局主席马云演讲中提到：“纯电商时代很快会结束，未来十年、二十年，只有新零售这一说，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”“新零售”一次开始进入人们的视线，并得到人们的关注。新零售的诞生历程AMAZONGO新型超市小米之家简答题项目测试1.传统零售业发展困境的原因是什么？2.电子商务发展瓶颈的两大原因是什么?3.零售行业发展需经历哪些阶段?新零售概述1.2新零售的内涵CONTEN1.2.1新零售的概念1.2.2“人-货-场”方法论目录新零售的概念01新零售的概念定义新零售，即企业依靠互联网，利用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通和销售过程进行升级和改造，进而重塑企业经营形态的结构和生态系统，将在线服务、线下体验和现代物流有机地结合起来。新零售的概念新零售业四大平台营销生态平台：主流的流量平台新零售的概念交易平台新零售交易平台为商家和消费者提供了全流程的购物服务，确保交易能安全、顺利完成。新零售的概念天虹sp@ce以建立“Lifestyle”为本的生活空间为目标，搭建品质生活的顾客分享都会生活，创立“NaturalLifestyle”生活方式的新零售企业。案例1新零售的概念海物会一家集餐饮和超市为一体的新零售平台，以绿色无公害食材为主打特色，旨在打造海鲜集市、主题餐饮、超市、美食集市、空间美学于一体的全新商业模式。案例2新零售的概念作为百联集团新零售的落地店，RISO概念店最大的特点是“融合”，空间与场景的融合，轻食与品质的融合，线上线下渠道的融合，食品与购物业态的融合。案例3新零售的概念全渠道业务中台新零售背景下，企业的业务中台强调全渠道中台业务全渠道中台业务中台是指企业管理和运营的一体化管理平台，同时为前端提供支撑数据服务。业务中台新零售的概念数据中台数据中台是指链接企业管理前台和开发后台的数据操作、共享平台。新零售的概念数据中台的功能“人-货-场”方法论02“人-货-场”方法论“场”——场景革命“人”——消费者克隆“货”——产品IP化简答题项目测试1.什么是“人-货-场”？2.新零售的业务平台包括哪些？3.数据中台的功能是什么？技能实操步骤一：利用手机或电脑收集关于新零售的资料，收集信息如下：1.收集一个传统企业新零售转型的案例，并说出它转型的途径2.收集一个互联网企业新零售转型的案例，并说出它转型的途径步骤2.6人为一组，选出小组代表，分工合作整理出各自所收集的有关资料步骤3.小组代表分享成果新零售概述1.3新零售概念辨析CONTEN1.3.1新零售与传统零售1.3.2新零售与传统电商目录新零售与传统零售01新零售与传统零售新零售与传统零售的联系新零售是传统线上零售方式及线下零售方式基础上的升级与突破，新零售模式中间各个节点依然会有信息流、物流、资金流等方面的成本，无论是过去的零售革命还是现在的新零售，追求的目标都是进一步加强各个制造商，供应商，销售商等之间的协同作用，最终降低成本。新零售与传统零售新零售与传统零售的区别传统零售：传统零售经营思想一般比较保守新零售：需要高层管理者具备颠覆性管理理念和新思维，中层管理者的线上线下包容心态，基层人员的求知精神。理念不同新零售与传统零售传统零售:渠道比较固定，限于分销商、线下店铺。新零售：新零售强调全渠道的概念。渠道不同新零售与传统零售传统零售：传统场景是到店、拿货、付款、走人，网店零售的场景是浏览、购物车、付款、收包裹。新零售：场景因为时间和空间的变化用户体验不同新零售与传统零售传统零售：集中在PC互联网时代新零售：集中在移动互联网时代技术基础不同新零售与传统电商02新零售与传统电商新零售与传统电商的联系从电商到新零售，是一个从“场-货-人”到“人-货-场”的转变过程，即商家从研发产品去寻找用户的过程，转变成根据用户的需求对应生产符合用户喜好的产品，并为用户提供体验场所的过程。新零售与传统电商新零售与传统电商的区别传统电商：商家向用户展示商品主要是商品图片、文字甚至视频上显示的形式。新零售：新零售不仅要照顾到传统领域用户的需求，还要承担起用户消费升级的任务。角度不同随着新零售时代的到来，电子商务平台已经深入到商品的生产、运输、销售和使用中，在这些环节中，传统的电子商务平台已经开始与线下商店联系起来。深领域传统电商：传统的电子商务平台只起到引导商家的作用，不涉及其他业务。新零售：平台已不再只是承担分流的作用，他们承担更多的任务是提升用户体验。