出货岗位职责_第1页
出货岗位职责_第2页
出货岗位职责_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

出货岗位职责1.背景本规章制度旨在明确和规范公司出货岗位的职责范围、工作流程和绩效评估标准，提高出货工作的效率和质量，确保产品定时出货并实现客户要求。2.职责范围出货岗位负责公司产品的出货事务，并负责与相关部门及客户进行沟通，以确保产品定时出货、符合质量要求。出货岗位的具体职责包含但不限于以下几个方面：2.1出货计划订立负责编制出货计划，并与采购、生产等相关部门对接，确保出货计划的合理性和可行性。2.2出货准备工作2.2.1依据出货计划，协调仓储部门做好库存管理，确保仓库存货充分，以满足出货需求。2.2.2依照出货计划，组织检查和修复产品，确保产品完好无损、符合质量标准，并与质检部门进行搭配。2.2.3与物流供应商进行对接，协调货物的运输布置，确保货物定时送达目的地。2.3出货过程管理2.3.1订立出货流程，并确保操作人员严格依照出货流程进行操作，确保出货过程的有序进行。2.3.2跟踪出货进度，及时与生产、物流、客户等相关方进行沟通，确保出货进度的准确性和及时性。2.3.3组织出货前的产品检验和包装，确保产品的安全性和完整性。2.4客户沟通和服务2.4.1与客户保持良好的沟通，了解客户的需求和要求，并及时反馈给相关部门。2.4.2处理客户的投诉和问题，并与相关部门进行搭配，解决问题，保证客户满意度。2.4.3供应优质的售后服务，解答客户关于出货和运输的疑问，处理客户退换货事宜。3.工作流程3.1出货计划订立流程3.1.1出货岗位依据市场需求和客户订单，订立出货计划。3.1.2出货计划经过相关部门审核后，报批上级审批。3.2出货准备工作流程3.2.1出货岗位将出货计划转达给仓储部门，仓储部门依据计划管理库存。3.2.2出货岗位协调质检部门对产品进行检验和修复。3.2.3出货岗位与物流供应商对接，协调货物运输布置。3.3出货过程管理流程3.3.1出货岗位订立出货流程，并转达给操作人员。3.3.2操作人员依照出货流程进行操作，并及时汇报进度。3.3.3出货岗位跟踪出货进度，及时与相关方沟通。3.4客户沟通和服务流程3.4.1出货岗位与客户保持良好的沟通，了解客户需求。3.4.2出货岗位协调相关部门解决客户的问题和投诉。3.4.3出货岗位供应售后服务，解答客户疑问和处理退换货事宜。4.绩效评估标准出货岗位的绩效评估将依据以下几个方面进行评估：4.1出货按时率：定时完成出货任务的比例。4.2出货质量：产品出货后客户的满意度和退换货率。4.3出货过程管理：出货流程是否规范执行和出货进度的准确性。4.4客户服务质量：客户满意度调查和投诉处理情况。5.相关责任本规章制度的执行由企业管理层负责监督，出货岗位负责具体执行和管理。企业管理层有权对出货岗位的执行情况进行监督和评估，如发现问题，有权采取相应的矫正措施。6.生效日期和修订本制度自正式发布之日起生效，并适用于公司

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论