物业管理公司小区服务合同（2024年度）

物业管理公司小区服务合同（2024年度）本合同目录一览1.甲方权利与义务1.1甲方提供的服务内容1.2甲方服务的时间与频次1.3甲方服务人员的资质要求1.4甲方对小区内设施的管理与维护1.5甲方对小区内安全的管理1.6甲方对业主投诉的处理2.乙方权利与义务2.1乙方的缴费义务2.2乙方对小区内设施的爱护与合理使用2.3乙方对小区内安全的义务2.4乙方对甲方服务人员的尊重与配合2.5乙方对小区内规定的遵守2.6乙方对业主大会的参与3.合同的履行与变更3.1甲方按照约定提供服务3.2乙方按照约定缴费3.3合同的变更条件与程序3.4合同的解除条件与程序3.5合同的终止条件与程序3.6合同的违约责任4.合同的争议解决4.1双方协商解决4.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁4.3向甲方所在地人民法院提起诉讼5.附则5.1合同的生效条件5.2合同的签订日期5.3合同的有效期限5.4合同的附件第一部分：合同如下：第一条甲方权利与义务1.1甲方提供的服务内容（1）公共区域清洁：包括但不限于小区道路、绿化带、楼道、电梯间、公共卫生间等区域的清洁工作；（2）公共设施维护：包括但不限于小区内的路灯、排水设施、公共游乐设施等设施的维护工作；（3）绿化管理：包括但不限于小区内的绿化植物的修剪、施肥、病虫害防治等工作；（4）公共秩序维护：包括但不限于小区内的安全防范、车辆管理、消防安全等工作；（5）其他服务：包括但不限于小区内的快递代收、家政服务等甲方有能力提供的服务。1.2甲方服务的时间与频次甲方应保证服务时间符合国家相关规定和乙方合理需求，具体服务时间与频次如下：（1）公共区域清洁：每日不少于一次；（2）公共设施维护：每周不少于一次；（3）绿化管理：每周不少于一次；（4）公共秩序维护：每日不少于一次；（5）其他服务：根据实际需求提供。1.3甲方服务人员的资质要求（1）具备相应的职业资格证书；（3）具备健康证明；（4）具备必要的安全知识和应急处理能力。1.4甲方对小区内设施的管理与维护甲方应定期对小区内的设施进行巡查、维护和保养，确保设施的正常运行和使用安全。对于发现的问题，甲方应及时予以解决。1.5甲方对小区内安全的管理甲方应制定和完善小区内的安全管理制度，确保小区内的公共安全。甲方应配备足够的安全管理人员，对小区内的安全情况进行巡查，及时发现并处理安全隐患。1.6甲方对业主投诉的处理甲方对业主的投诉应予以重视，及时进行调查和处理。对于投诉问题，甲方应采取有效措施予以解决，并回复业主。第二条乙方权利与义务2.1乙方的缴费义务乙方应当按照本合同约定和国家相关规定，按时足额向甲方支付物业服务费用。2.2乙方对小区内设施的爱护与合理使用乙方应合理使用小区内的公共设施，爱护小区内的环境，不得损坏或擅自改动公共设施。2.3乙方对小区内安全的义务乙方应遵守小区内的安全管理制度，不得从事危害小区内安全的行为。2.4乙方对甲方服务人员的尊重与配合乙方应尊重甲方服务人员的工作，配合甲方服务人员的工作，不得无理取闹或故意刁难。2.5乙方对小区内规定的遵守乙方应遵守小区内的规定，配合甲方的工作，共同维护小区的和谐秩序。2.6乙方对业主大会的参与乙方应积极参加业主大会，共同讨论和决定小区内的重大事项。第三条合同的履行与变更3.1甲方按照约定提供服务甲方应按照本合同约定和国家相关规定，提供乙方所需的服务。3.2乙方按照约定缴费乙方应按照本合同约定和国家相关规定，按时足额向甲方支付物业服务费用。3.3合同的变更条件与程序（1）双方协商一致；（2）不违反国家法律法规；（3）不损害国家、社会公共利益；合同的变更程序如下：（1）双方签订变更协议；（2）变更协议经双方签字盖章后生效。3.4合同的解除条件与程序（1）双方协商一致；（2）合同约定的解除条件成立；（3）符合国家法律法规的规定。合同的解除程序如下：（1）双方签订解除协议；（2）解除协议经双方签字盖章后生效。3.5合同的终止条件与程序（1）合同约定的终止条件成立；（2）符合国家法律法规的规定。合同的终止程序如下：（1）双方签订终止协议；（2）终止协议经双方签字盖章后生效。3.6合同的违约责任违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。双方均违约的，第八条合同的争议解决4.1双方协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中发生的争议。4.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁如双方协商不成，任何一方均有权将争议提交甲方所在地仲裁委员会仲裁。4.3向甲方所在地人民法院提起诉讼如仲裁不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第九条附则5.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。5.2合同的签订日期本合同签订日期为2024年1月1日。5.3合同的有效期限本合同的有效期限为2024年度。5.4合同的附件本合同附件包括：（1）小区管理制度；（2）物业服务费用明细；（3）甲方服务人员名单及其资质证明；（4）其他与本合同相关的文件。第十条合同的修改和补充本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。第十一条保密条款双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。第十二条通知与送达双方应通过合同约定的联系方式或其他有效方式相互通知和送达。第十三条合同的完整性和独立性本合同的任何条款均不得被视为放弃本合同其他条款的执行，本合同的各个条款相互独立。第十四条合同的解除和终止本合同的解除和终止不影响双方在合同解除或终止前的权利和义务。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：小区管理制度详细要求和说明：小区管理制度包括但不限于小区内的通行规定、宠物管理、噪音控制、公共区域使用规范等，旨在维护小区的秩序和环境。甲方应制定并定期更新小区管理制度，乙方应遵守小区管理制度的规定。附件二：物业服务费用明细详细要求和说明：物业服务费用明细应详细列出费用的构成，包括基础服务费用、增值服务费用等，以及费用的计算方式和收取标准。甲方应定期向乙方提供物业服务费用的明细账单。附件三：甲方服务人员名单及其资质证明详细要求和说明：甲方服务人员名单应包括服务人员的姓名、职务、联系方式等信息。服务人员的资质证明应包括职业资格证书、身份证复印件等。甲方应保证服务人员具备相应的资质和能力。附件四：其他与本合同相关的文件详细要求和说明：包括但不限于小区设施设备维护记录、小区安全管理记录、业主投诉处理记录等，用以记录和证明甲方服务情况的文件。甲方应妥善保存相关文件，并在乙方提出合理要求时提供查阅。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定提供服务，或服务未达到约定的质量标准；2.乙方未按照合同约定支付物业服务费用；3.甲方未按照约定管理和维护小区内的设施设备；4.乙方未按照约定爱护小区内的设施设备，导致设施设备损坏；5.甲方未按照约定处理业主的投诉。违约责任认定标准：1.甲方违约的，乙方有权要求甲方在约定时间内改正违约行为，并赔偿因此给乙方造成的损失；2.乙方违约的，甲方有权要求乙方在约定时间内支付欠缴的物业服务费用，并赔偿因此给甲方造成的损失；3.违约责任的赔偿金额应根据违约行为对合同履行造成的影响和损失程度进行认定。示例说明：如果甲方未能按照合同约定提供服务，导致乙方居住环境恶化，乙方可以要求甲方在约定时间内提供服务，并赔偿因此造成的损失，如支付清洁费用等。说明三：法律名词及解释：1.物业管理公司：指依法成立，具备物业服务资质，从事物业服务业务的有限责任公司或股份有